Rašytinio komercinio pasiūlymo pavyzdys. Motyvacinis laiškas: ką rašyti laiško tekste siunčiant komercinį pasiūlymą

Aleksejus Naumovas

Šriftas A A

Siųsti straipsnį el

Pridėti prie mėgstamiausių

Kodėl reikia kompiliuoti motyvacinis laiškasĮ komercinis pasiūlymas? Pagrindinė jo užduotis – sužadinti adresato susidomėjimą pačiu pasiūlymu. Kitaip yra didelė rizika kad išsiųstas laiškas liks neskaitytas ir atsidurs šiukšliadėžėje.

Klaidinga nuomonė, kad ilgi komerciniai pasiūlymai (KP) neskaitomi ir iškart išmetami. Tokia išvada padaryta remiantis tuo, kad laiškų siuntimas „šaltiems“ kontaktams klientų praktiškai nepritraukia. Tačiau kodėl šiuo atveju kalta medžiaga, kuri pateikta pačiame pasiūlyme?

Norėdami parduoti paslaugą ar produktą, ypač jei jis nėra pigus, turite atlikti kruopštų pasiruošimą prieš pardavimą, kuris apima:

• kliento portreto sudarymas;
• veiklos studija potencialių klientų;
• kompetentingas CP rengimas, kuris turi būti individualus;
• teisingas laiškų paskirstymas (išankstinis skambutis, derybos ir kt.);
• gerai parašytas motyvacinis laiškas.

Neužtenka tik išsiųsti laišką: jį reikia perskaityti atliekant daugybę veiksmų. Jei jų nėra, mažai šansų, kad jie susipažins su CP.

Jei parengiamieji darbai atlikti teisingai, tada skaitomi ne tik trumpi, bet ir ilgi KP, su sąlyga, kad teksto ilgis yra pagrįstas ir neišpūstas dėl nereikalingo pačios įmonės aprašymo ar žinomų faktų.

Rašymas kaip tarpinė nuoroda

Šioje grandinėje komercinio pasiūlymo motyvacinis laiškas yra tarpinė grandis, kurios užduotis – padidinti poveikį potencialiam klientui, siekiant paskatinti jį susipažinti su pasiūlymu.

Gali kilti pagunda nerašyti motyvacinio laiško arba jo rengimą traktuoti formaliai, jei pats CP siunčiamas susitarus pokalbio telefonu ar derybų metu. Turėkite omenyje, kad per pusvalandį ar valandą, o tuo labiau po kelių valandų ar dienų potencialus klientas pamirš, kad laukiasi laiško. Jis bus užimtas kitais klausimais ir rūpesčiais, o į voką, gautą be motyvacinio laiško, jis net nekreips dėmesio. Kai kuriais atvejais potencialus klientas atkreips į tai dėmesį, bet paliks jį ant nugaros. Ir net telefono skambutis su priminimu neturės įtakos situacijai.

Būtent komercinio pasiūlymo motyvacinis laiškas yra postūmis, skatinantis potencialų klientą skubiai atidaryti pasiūlymą ir jį perskaityti. Tai yra, atvirų laiškų dažnis, nesvarbu, ar jie yra elektronine forma arba popierine forma, priklauso nuo konversijos komponentų:

• atidarymas paštu arba korespondencijos gavimas įmonės vadovui;
• failo atsisiuntimas;
• susipažinimas su turiniu;
• atlikti veiksmą, pavyzdžiui, skambinti siuntėjui.

Kiekvienas iš šių veiksmų turi pateikti kitą. Pavyzdžiui, išankstinis skambutis ir pranešimo tema skatina atidaryti el. Motyvaciniame laiške raginama perskaityti CP. O jo skaitymas ir grįžtamasis ryšys priklauso nuo to, kaip sudarytas pats CP.

Tam tikros rūšies gedimas šioje grandinėje lemia nulinę konversiją. Be to, 9 iš 10 atvejų būtent motyvacinio laiško nebuvimas yra pati nesėkmė, dėl kurios pasiūlymų išsiuntimas neturi jokio teigiamo poveikio.

Reikalavimai dokumentams

Galime daryti išvadą, kad motyvacinis laiškas yra ne mažiau svarbus dokumentas nei pats CP. Tai reiškia, kad jo paruošimas turi būti vertinamas labai rimtai.

Reikalavimai tokiam dokumentui:

• trumpumas;
• priminimas apie ankstesnį skambutį ar derybų procesą;
• taikymas;
• pagrindinis specialus pasiūlymas (pasiūlymas);
• papildomos naudos;
• USP (unikalus prekybos pasiūlymas), kuris sudarytas trumpai;
• raginimas veikti;
• siuntėjo parašas, jo kontaktai.

Dokumento pavyzdys

Kadangi pačiame CP nereikia rašyti disertacijos, su kuria susipažindamas potencialus klientas turės praleisti visą dieną, šis reikalavimas nagrinėjamam dokumentui yra dar aktualesnis. Visos detalės, kai kurie privalumai jau išdėstyti pačiame pasiūlyme, o šis dokumentas neturi užtrukti ilgai ir labai įtikinti. Perskaitymas turėtų trukti ne ilgiau kaip 15 sekundžių, per kurias gavėjas turi apsispręsti dėl tolesnių veiksmų.

Svarbu žinoti! Šiuos dokumentus labai gadina bandymai juos rašyti epistoliniu žanru, naudojant specialius verslo kalba. Taip susidaro įspūdis, kad visiems siunčiami vienodi laiškai, eliminuojant individualumą ir suasmeninimą. Kaip tik B2B rinkos segmentui trūksta paprastos žmogiškos kalbos ir nuoširdumo.

Kaip minėta, ankstesnio kontakto paminėjimas dokumente: telefono skambutis ar tiesioginės derybos padidina paties bendravimo perskaitymo konversijos koeficientą. Jei nurodytumėte kontaktą, kurio nebuvo, būtų klaida. Kai kurie siuntėjai dėl to kalti, tikėdamiesi, kad dėl didelės darbų apimties gavėjas visko neprisimins ir tiesiog atsivers laišką. Net jei taip atsitiks, skaitydamas pasiūlymą jis supras, kad buvo tiesiog apgautas. Rezultatas: dokumentas bus suglamžytas šiukšliadėžėje, o siuntėjas bus įtrauktas į juodąjį sąrašą.

Pagrindinis specialus pasiūlymas jau buvo pateiktas komerciniame pasiūlyme, išsamiai aprašytas ir su įvairiais variantais. Tai turi būti nurodyta lydimajame dokumente, o kitaip tariant, pati esmė. Šiuo atveju tai gali būti paminėta pačiame sakinio pavadinime arba įžanginėje pastraipoje. Kaip tiksliai elgtis, priklauso nuo dokumento formos. Bet bet kuriuo atveju specialus pasiūlymas turi būti nurodytas laiško pradžioje.

Sustiprinkite efektą su papildomomis naudomis. Tai tinka ne tik pačiam CP, bet ir lydimiesiems dokumentams. Tačiau, kaip ir ankstesniu atveju, jų paminėjimas turėtų būti trumpas, akcentuoto sąrašo forma. Unikalus pardavimo pasiūlymas yra pilnai parašytas pasiūlyme, tačiau čia jį reikia nurodyti tik vienu ar dviem sakiniais.

Kadangi adresatą reikia paskatinti imtis konkretaus veiksmo: perskaityti CP, raginimas tai turėtų būti pačiame motyvaciniame laiške.

Būtent to trūksta daugumoje laiškų. Siuntėjas mano, kad viskas aišku. Žinoma, suprantama. Tačiau, kaip rodo praktika, šio skambučio buvimas padidina laiško atidarymo tikimybę kelis kartus. Kitu atveju sprendimą, ką daryti su gautu popieriumi, adresatas priima savarankiškai, o ne visada siuntėjui palankiai.

Parašykite, ką potencialus klientas turėtų daryti: perskaityti dokumentą, atsisiųsti failą arba spustelėti nuorodą. Svarbu nepersistengti su raginimu veikti. Tai priklauso nuo tikslinės auditorijos, į kurią kreipiasi siuntėjas. Su kai kuriais turėtumėte būti subtilesni, o kiti leisti agresyviai pateikti. Nebūtų protinga prašyti didelės įmonės mero ar generalinio direktoriaus iš karto susisiekti su siuntėju. Todėl labai svarbu turėti teisingai nupieštą kliento portretą. Tai leidžia išvengti tokių juokingų, bet lemtingų konversijos ir verslo klaidų bei sumažina reklamos išlaidas.

Sveiki! Šiandien kalbėsime apie komercinį pasiūlymą ir kaip jį parengti. Man ne kartą buvo užduodami panašūs klausimai, todėl straipsnis yra „į temą“. Pradėkime nuo pat pradžių, apie tai, kas yra komercinis pasiūlymas, kaip jį parengti, o pabaigoje pateiksiu komercinio pasiūlymo pavyzdžius / pavyzdžius. Šiame straipsnyje pateikiamos daugelio ekspertų rekomendacijos, todėl informacijos patikimumu neabejoju.

Kas yra komercinis pasiūlymas

Kiekvienas verslininkas, norintis pritraukti kuo daugiau klientų, galvoja apie komercinio pasiūlymo rengimą. Būtent tai skatina potencialų vartotoją pirkti įmonės produktą ar paslaugą. Ji dažnai painiojama su prekės specifikacija, kuri tiesiog supažindina pirkėją su konkrečia preke, neskatinant jo pirkti.

Komercinių pasiūlymų rūšys

Yra dviejų tipų komerciniai pasiūlymai:

1. Suasmenintas. Jis sukurtas konkrečiam asmeniui dokumento viduje yra asmeninis kreipimasis į adresatą.
2. Nesuasmenintas. Kitas tokio tipo komercinio pasiūlymo pavadinimas yra „šaltas“. Dokumente nekreipiamas dėmesys į konkretų vartotoją ar potencialų partnerį, informacija yra anonimizuota ir nukreipta tiesiogiai į didelį potencialių klientų skaičių.

Kokias funkcijas atlieka komercinis pasiūlymas?

Prieš pradėdami rašyti komercinį pasiūlymą, turite suprasti, kokias funkcijas jis atlieka. Kai kuriais atžvilgiais jie yra panašūs į reklaminių pranešimų užduotis:

• Pritraukti dėmesį.
• Palūkanos.
• Spausk pirkti.
• Sukurkite norą įsigyti prekę.

Remiantis šiomis užduotimis, parengiamas komercinis pasiūlymas. Paprastai pačioje pradžioje naudojami vaizdiniai elementai, tokie kaip organizacijos logotipas.

Jei komercinis pasiūlymas potencialiam klientui pateikiamas spausdinta forma, tuomet ypatingas dėmesys skiriamas popieriaus, ant kurio spausdinamas pasiūlymas, kokybei. Galima už didesnį poveikį klientas gali ant dokumento pritaikyti specialius vandens ženklus. Laminuotas popierius gaminio vartotojui paliks malonų įspūdį.

Standartinė komercinio pasiūlymo struktūra (šablonas)

• Pavadinimas, kuriame yra grafinis vaizdas (dažniausiai logotipas).
• Paantraštė, identifikuojanti produktą / paslaugą.
• Dėmesio pritraukimas, reklamos paslaugos ir produktai.
• Visi bendradarbiavimo privalumai.
• Siuntėjo kontaktiniai duomenys, prekių ženklai.

Rengdami komercinį pasiūlymą, turite suprasti, kad kiekvienas konstrukcijos elementas atlieka savo atskiras funkcijas. Pavyzdžiui, pavadinimas naudojamas siekiant pritraukti dėmesį ir motyvuoti toliau tirti dokumentą. Šią komercinio pasiūlymo dalį galima pavadinti pačia svarbiausia. Subtitrai turėtų dar labiau sudominti klientą, o pagrindinis tekstas turi pateisinti informaciją, kuri buvo parašyta aukščiau. Tačiau sakinio pabaigoje, kaip taisyklė, turite patvirtinti vartotojo poreikį pirkti.

Kaip turėtų atrodyti geras komercinis pasiūlymas

Norėdami sukurti pasiūlymą, kuris duoda didžiausią grąžą, turite suprasti, kad dokumentas turi:

• būti konkretus ir aiškus;
• parodyti visą įmanomą naudą, kurią gaus gavėjas;
• jokiu būdu neturi būti klaidų;
• būti raštingam ir struktūrizuotam;
• turėti informaciją apie specialius pasiūlymus klientui;
• būti parengtas taip, kad išnyktų visos pirkėjo abejonės.

Komercinio pasiūlymo rengimo taisyklės

Prieš pradėdami rašyti pasiūlymą, turite nustatyti, kas bus šio dokumento tikslinė auditorija. Tada nustatomi potencialių klientų norai ir galimybės. Šiame etape labai svarbu išsiaiškinti tikruosius pirkėjo poreikius.

Po to reikalinga informacija bus gauta, reikia ją susisteminti. Šiuo tikslu a grubus planas pasiūlymus, nurodant įmonių privalumus, įvairias akcijas. Šio dokumento turinį gali sudaryti šie skyriai:

• Aiškus problemos apibrėžimas.
• Jo sprendimo variantai.
• Argumentai, įrodantys būtinybę naudotis savo organizacijos paslaugomis.
• Įvairių akcijų ir pasiūlymų, didinančių pirkėjo naudą, aprašymas.
• Raginimas veikti.

Pavadinime turėtų būti nurodytas konkrečios vartotojo problemos sprendimas. Svarbu parodyti jam galutinį produktą, kurį padės pagaminti jūsų įmonės produktai.

Į savo komercinį pasiūlymą neturėtumėte įtraukti informacijos apie įmonės pasiekimus. Būtina vengti ilgų pasakojimų apie tai, kaip viskas prasidėjo. Vargu ar potencialus vartotojas tuo susidomės.

Rašydami pasiūlymą turėtumėte vengti techninių aspektų ir nevartokite mokslinių terminų. Informacija turi būti perduota paprasta ir pirkėjui suprantama kalba.

Verta pasitelkti aiškius ir suprantamus argumentus, kurie tikrai padės klientui patvirtinti apsisprendimą pirkti prekę.

Neturėtumėte pateikti savo komercinio pasiūlymo per daug. Jis turėtų būti trumpas, aiškus ir skaidrus. Vargu ar potencialus klientas norės skaityti kelių puslapių dokumentus, gali jį tiesiog atbaidyti.

Labai svarbu, kad pasiūlymas būtų pateiktas kokybiškai. Verta pasinaudoti profesionalaus dizainerio paslaugomis. Gražus dizainas gali patraukti vartotojų dėmesį.

Kaip argumentą galite naudoti:

1. Atsiliepimai iš kitų klientų. Šiuos įrodymus galima pavadinti bene vertingiausiais. Ypač jei šis klientas yra gana žinomas ir autoritetingas. Labai svarbu, kad pirkėjo atsakymas turėtų tokią pačią reikšmę kaip ir pats komercinis pasiūlymas. Tai yra, svarbu, kad šie du tekstai suteiktų skaitytojui supratimą, jog įmonė tikrai veiksminga tam tikroje srityje.
2. Papasakokite apie savo sėkmės istoriją. Jums tikrai reikia istorijos centre pastatyti savo įmonę arba save. Tai turėtų būti pardavimo istorija, kuri tikrai sudomins pirkėją ir paskatins jį imtis kokių nors aktyvių veiksmų.

Verta suprasti, kad komercinis pasiūlymas turi būti pardavimas, o jo autorius veikia kaip pardavėjas. Labai svarbu įsijausti į pardavėjo vietą, kad kuo tiksliau suprastumėte, ko pirkėjas tikisi iš prekės ar paslaugos. Turite naudoti teisingus argumentus ir užmegzti ryšį su klientu. Tik taip komercinis pasiūlymas tikrai duos teigiamą rezultatą.

Kaip padidinti komercinio pasiūlymo skaitomumą

Galite padidinti savo komercinio pasiūlymo skaitomumą šiais būdais:

• Suskaidykite informaciją į pastraipas, nedarykite jų drobėmis.
• Naudojant paantraštes.
• Įvairių grafinių elementų, įskaitant iliustracijas ir sąrašus su ženkleliais, naudojimas.
• Serif šrifto naudojimas spausdinant.
• Skirtingų teksto stilių naudojimas (būtinai informacijai paryškinti naudojant kursyvą, pusjuodį arba pabrauktą).

Dar kelios taisyklės (redagavimo pavyzdys)

Pavadinimas. Būtent ši komercinio pasiūlymo dalis yra įdomiausia vartotojui, jei ji jį domina, tada potencialus klientas greičiausiai perskaitys visą informaciją iki galo. Verta įvertinti, kaip žodžiai „naujas“ ir „nemokamas“ paveiks pirkėją. Kai kuriais atvejais jie gali atstumti klientą.

Neturėtumėte naudoti daug neigiamų žodžių ar apibendrintos informacijos. Teksto šriftas turi būti toks pat. Įrodyta, kad beveik trečdalis skaitytojų atkreipia dėmesį į citatas ir informaciją, įdėtą kabutėse. Pavadinimas neturėtų būti glaustas ar informatyvus.

Pagrindinis tekstas. Šioje pardavimo pasiūlymo dalyje labai svarbu, kad skaitytojas neprarastų susidomėjimo. Geriausia informaciją sutalpinti į vieną mažą pastraipą. Ir tada atkreipkite dėmesį į konkrečias detales. Verta pabrėžti produkto pranašumus ir būtinai kreipkite į skaitytoją „tu“. Ilgųjų ir sudėtingi sakiniai gali jus atbaidyti. Profesionalių terminų vartoti nepatartina.

Apie prekę verta kalbėti esamuoju laiku, nurodant jo kainą. Būtina klientui pateikti argumentus – apklausų, tyrimų rezultatus, o galbūt įtraukti vieną iš vartotojų atsiliepimų. Nepageidautina naudoti superlatyvus ir palyginimus. Konkretumas ir aiškumas yra pagrindinės gero komercinio pasiūlymo sudarymo sąlygos.

Klaidos, padarytos rengiant projektą

Nenatūralus kliento pagyrimas.

Nereikia naudoti šablonų ir atsarginių frazių, kurios tik atstums potencialų klientą.

Kritinių pastabų naudojimas adresatui.

To daryti visiškai nereikia, net jei įmonės tikslas yra padėti potencialiam vartotojui. Tai gali sukelti ekstremalų neigiamos emocijos pas klientą. Geriausia naudoti morkas ir lazdeles – pirmiausia išryškinkite privalumus, o tik tada nurodykite labai smulkius trūkumus.

Perteklinė pasiūla bendra informacija apie klientą.

Kliento bauginimas arba vadinamosios „siaubo istorijos“.

Jokiu būdu neturėtumėte gąsdinti vartotojo ar pasakyti jam, kad be jūsų pagalbos gali nutikti kažkas baisaus. Jokio negatyvo ar stereotipų. Verta pabrėžti produkto naudojimo privalumus, atsainiai lyginant jį su tuo, ką turime dabar (vartokite žodžius: patogiau, pelningiau, efektyviau), pateikiant tik konkrečią informaciją.

Vieno pasiūlymo siuntimas iš karto didelis skaičius asmenų.

Neasmenizuota informacija sukels mažesnį potencialių pirkėjų susidomėjimą. Tokių pasiūlymų grąža bus minimali. Nereikia stengtis vienu metu pasiekti didelę auditoriją. Geriau pabrėžti sektorių, kuris greičiausiai duos puikių rezultatų. Svarbu verslo pasiūlymą parašyti taip, kad skaitytojas jaustų, jog su juo kalbama privačiai. Galima naudoti papildomos informacijos, kuris nurodys, kad bendraujama būtent su šiuo klientu. Verta pasinaudoti informacija apie ankstesnį bendravimą, jei, žinoma, toks buvo.

Neteisingas „ilgo“ laiško sąvokos supratimas.

Daugelis įsitikinę, kad klientas nesidomi dideliais informacijos kiekiais. Tačiau turėtumėte suprasti, kad skaitytojas bet kokį nuobodų ir visiškai neįdomų laišką laikys ilgu. Patrauklaus ir tikrai įdomaus komercinio pasiūlymo dydis neišgąsdins vartotojo, nes jis visą turimą informaciją perskaitys vienu ypu.

Ne veltui labai trumpus filmus žmonės dažnai gali vadinti nuobodžiais ir ištemptais, o 3 valandų filmą – įdomiausiu, nenurodydami jo trukmės. Taip yra ir su meno kūriniai, naujienos, knygos, laiškai. Skaitytojas 5 komercinio pasiūlymo lapų nesuvoks neigiamai, jei jie tikrai informatyvūs ir patrauklūs.

Visų pirma, sakinys turi atitikti gramatines taisykles.

Toks požiūris į tekstų rašymą gali išsivystyti dar mokykloje, kur pagrindinis veiksnys buvo gramatinis komponentas. Gyvenime viskas yra visiškai kitaip. Skaitytojui daug svarbiau suprasti, apie ką rašoma. Būtina, kad informaciją klientas perskaitytų ir suvoktų lengvai ir neformaliai. Pasiūlymą verta sukonstruoti taip, kad jis primintų tikrą pardavėjo ir pirkėjo bendravimą. Čia bus gana priimtina naudoti sakinių ir frazių fragmentus, kartais net pageidautina.

Suteikite klientui priežastį nenagrinėti jūsų verslo pasiūlymo.

Nereikėtų naiviai manyti, kad skaitytojui bus itin įdomi informacija apie jūsų įmonę, ypač apie jos istoriją. Tai visai netiesa. Potencialiam pirkėjui tai mažiausiai įdomu. Reikia patraukti jo dėmesį kažkokia provokacija, neįprastu pareiškimu – žodžiu, viskuo, kas išves iš pusiausvyros ir privers perskaityti komercinį pasiūlymą iki galo. Verta atsižvelgti į tai, kad išlaikyti susidomėjimą yra ne mažiau svarbus aspektas. Reikia susikoncentruoti į tai, kas gali žmogų motyvuoti. Dažniausiai poreikiai atsiranda dėl kokios nors baimės, noro tapti individualiu, kaltės jausmo, noro tapti gražia ar sveika. Būtent šiuo požiūriu verta apsvarstyti problemą ir jai skirti komercinį pasiūlymą. Ir tada parodykite, kad siūlomas produktas gali patenkinti visus poreikius.

Mažai tikėtina, kad klientas bus imlus jūsų komerciniam pasiūlymui. Būtina pagrįsti informaciją labai konkrečiais įrodymais. Verta pateikti aiškiausius argumentus. Šis požiūris gali įtikinti skaitytoją pirkti produktą arba bendradarbiauti.

Komercinio pasiūlymo tikrinimas

Yra keletas gražių paprastus būdus, kuri padės suprasti, kokią įtaką pasiūlymas turės adresatui.

• Vadinamasis „greito nuskaitymo“ patikrinimas. Norėdami tai padaryti, tiesiog pažiūrėkite į dokumentą. Svarbu suprasti, kurios teksto dalys išsiskiria taip, kad jas iš tikrųjų norėtųsi perskaityti. Tai yra antraštės, logotipai, teksto akcentai, nuotraukos. Jei ten panaudota informacija galėjo padėti susidaryti holistinį komercinio pasiūlymo esmės vaizdą, vadinasi, viskas buvo padaryta teisingai.
• Patikrinkite supratimą. Svarbu tarp savo draugų ir pažįstamų rasti žmogų, kuris pakliūtų tikslinę auditoriją jūsų pasiūlymas. Jei po pirmojo svarstymo jis suvokė visas pagrindines dokumento mintis ir pamatė pateikto produkto privalumus, galime daryti išvadą, kad pasiūlymas buvo parengtas teisingai.
• Pirštų patikrinimas. Verta pabandyti perskaityti tekstą be žodžių apie produktą, pavyzdžiui, „geriausias“, „unikalus“. Jei sakinį įdomu skaityti ir tokia forma, vadinasi, viskas padaryta teisingai. Labai svarbu, kad visos pagiriamos kalbos apie Jūsų įmonę būtų pagrįstos tiksliais duomenimis, atsiliepimais, pasakojimais, sertifikatais.

Komercinio pasiūlymo pavyzdžiai / pavyzdžiai

Galima pateikti daug komercinių pasiūlymų pavyzdžių ir pavyzdžių. Jie visi yra geri savaip. Parodysiu keletą, mano nuomone, sėkmingiausių, kuriuos sukūrė Denisas Kaplunovas.

Pagrindinis motyvacinio laiško tikslas:

1. Trumpai supažindinkite su CP turiniu ir paskatinkite adresatą išsamiau perskaityti dokumentą.
2. Neperkraukite komercinio pasiūlymo nereikalinga įžangine ir sveikintina informacija.

Motyvaciniame laiške gali būti:

• prekių katalogai;
• paslaugų kainos;
• oficialių įmonės renginių laikas ir kt.

Motyvacinis laiškas yra labai svarbus, jei įmonė užsiima „šaltu“ pasiūlymų siuntimu paštu.

Paprastai tokiuose laiškuose prisegtų failų niekas neatidaro, o iškart ištrina. Gerai parašyta bendra įmonė turėtų paskatinti gavėją skirti šiek tiek dėmesio jūsų pasiūlymui. Gavėjas turėtų būti pasirengęs skirti kelias minutes susipažinimui su siunčiama medžiaga.

Taip pat neteisinga atsisakyti sudaryti bendrą įmonę, jei su pasiūlymo gavėju buvo pasiektas žodinis susitarimas telefonu arba asmeninio susitikimo metu. Nepamirškite, kad praėjus kelioms valandoms po sėkmingų derybų, potencialiam klientui iš galvos gali išlįsti šių derybų esmė arba jis gali šį pokalbį apskritai pamiršti. Jis bus užimtas kitais reikalais ir rūpesčiais, o į laišką, gautą be motyvacinio laiško, jis tiesiog nekreips dėmesio.

Toks laiškas bus prarastas dešimtyse kitų laiškų. Net priminimas asmeniškai ar telefonu ne visada duoda rezultatų.

Būtent motyvacinis laiškas turėtų neleisti pasiklysti jūsų pasiūlymui ir paskatinti potencialų partnerį kuo greičiau su juo susipažinti.

Kaip teisingai rašyti?

Kaip surašyti šį dokumentą? Motyvacinis laiškas gali būti parašytas bet kokia forma, tačiau yra bendrieji reikalavimai turinyje taip:

1. Kreiptis. Geriau laišką pradėti nuo sveikinimo konkrečiam žmogui. Tai nesukels masinio siuntimo įvaizdžio. Po sveikinimo prisistatykite.
2. Įmonės pristatymas. Trumpai papasakokite apie savo įmonę. Išvardykite jo savybes (15 metų rinkoje, didelė patirtis ir kt.).
3. Paslaugos. Pristatykite įmonės paslaugas ar produktus.
4. Privalumai. Pasakykite mums, kodėl jūsų paslaugos yra geresnės nei jūsų konkurentų. Bendradarbiavimo privalumai ir ypatingos sąlygos.
5. Pabaiga. Motyvacinis laiškas baigiamas mandagiu siuntėjo parašu: „Su pagarba... (pareigos, įmonės pavadinimas ir pilnas siuntėjo vardas ir pavardė).“

Privalumų ir naudos aprašymas yra viso motyvacinio laiško kertinis akmuo. Didžiausią dėmesį skirkite šiam skyriui. Sudominti potencialų partnerį palankiomis sąlygomis yra svarbus žingsnis dėl tolesnio bendradarbiavimo galimybės.

Teksto pavyzdys

Žemiau pateikiamas tokio laiško, reikalingo prieš siunčiant specialų pasiūlymą, pavyzdys:

Laba diena, brangioji _______________________!
Sveiki atvykę į įmonę LLC ____________________, Maskva - išskirtinį __________________________________________________________________ atstovą Rusijoje. Mes jums siūlome palankiomis sąlygomis bendradarbiavimą.
Mes siūlome:

• aukščiausios kokybės gaminiai;
• geriausios kainos;
• nuolaidos ir atidėjimai;
• greitas pristatymas.

Prieduose rasite kainoraštį, prekės pristatymą bei išsamias darbo su mūsų įmone sąlygas.
Kilus klausimams skambinkite: _________________.
Pagarbiai, LLC regiono vadovas __________________

Kada ir kaip siunčiama?

Komercinį pasiūlymą su motyvaciniu laišku galima siųsti visos įmonės vardu arba iš konkrečių padalinių, skyrių ar darbuotojų. Jie gali būti siunčiami konkrečiam asmeniui arba gavėjų grupei.

Jei komercinio pasiūlymo motyvacinį laišką siunčiate paprastu paštu, patartina jį atspausdinti ant organizacijos firminio blanko.

Rašant bendrą įmonę taip pat būtina atkreipti dėmesį į keletą punktų:

1. Objektyvumas. Rašykite informaciją tik apie atvejį ir konkrečiai apie savo pasiūlymą. Nereikia rašyti žinomų tiesų („Londonas – Didžiosios Britanijos sostinė“) ar „pilti vandenį“ („Saulėtos, šiltos gegužės dienos įkvepia naujiems darbo žygdarbiams“).
2. Trumpumas.Žmonės tingi skaityti ilgus tekstus. Kuo trumpesnis motyvacinis laiškas, tuo didesnė tikimybė, kad jis bus perskaitytas. Pabandykite viską paaiškinti svarbi informacija(naudos iš bendradarbiavimo su jumis) pačia glaustiausia forma.
3. Niekur laiške nevartokite frazės „komercinis pasiūlymas“.Ši frazė įjungta psichologinis lygis atbaido. Pabandykite vartoti skirtingus žodžius. Ir daugiau pabrėžkite bendradarbiavimo su jumis naudą.
4. Paprastumas ir aiškumas. Nereikia pasinerti į epistolinį žanrą ir kaupti motyvacinį laišką su profesiniais terminais ir profesinę kalbą. Laikykite tai paprasta. Gavėjas jausis, kad jie yra skirti būtent jam.
5. Įkvėpimas veiksmui. Nurodykite, ką turėtų daryti gavėjas, jei jį domina pasiūlymas: peržiūrėti pridedamą failą, apsilankyti svetainėje, paskambinti nurodytu numeriu ir pan. Potencialiems klientams ne visada aišku, ką reikia daryti norint pradėti bendradarbiavimą. Aiškiai pateikus procedūrą, padidės klientų atsakymo tikimybė.

Išvada

Motyvacinis laiškas yra svarbi bet kokio persiųsto bendradarbiavimo pasiūlymo dalis. Jūsų pasiūlymo apžvalgų skaičius priklausys nuo to, kaip gerai jis bus sudarytas.

Rūšis komerciniai laiškai gali būti skirtingi: pasiūlymas, prašymas, prašymas ir atsakymas į užklausą. Straipsnyje aprašoma, kaip rašyti visų išvardytų tipų komercinius laiškus ir pateikiami komercinių laiškų pavyzdžiai.

Iš straipsnio sužinosite:

IN komercinė veikla pardavėjo siunčiamas pranešimas pirkėjui su prekių ar paslaugų pasiūlymu ir ketinimu sudaryti sandorį, nurodant konkrečias jo sąlygas, vadinamas komerciniu pasiūlymu.

Kaip parašyti komercinio pasiūlymo laišką

Pagal visuotinai priimtą standartą ant įmonės firminio blanko surašomas laiškas apie komercinį pasiūlymą bendradarbiauti.

Komerciniam pranešimui reikalinga informacija:

• įmonės pavadinimas;
• informacinė informacija apie įmonę;
• įmonės kodas;
• OGRN juridinis asmuo;
• Mokesčių mokėtojo INN;
• laiško sukūrimo data;
• prekės registracijos numeris;
• paskirties vieta;
• komercinio laiško antraštė;
• parašas;
• ženklas apie atlikėją.

Komercinis laiškas gali būti siunčiamas vienam konkrečiam adresatui arba keliems iš karto. Kai kurios įmonės naudoja masinį tokių laiškų siuntimą kuo platesniam gavėjų ratui.

Kaip parašyti prašymą

Prašymo laiškai rašomi siekiant užtikrinti, kad adresatas atliktų pranešimo autoriaus reikalaujamus veiksmus. Paprastoje situacijoje teigti nereikia sudėtinga informacija, pateikti argumentus, įtikinti adresatą. Tada prašymo laiškas Geriau pradėti tiesiogiai nuo paties prašymo teiginio.

Pavyzdžiui:

Seminarų vedimo kalendorinį planą prašome atsiųsti 2018 m. I pusmetį.

Prašymas – prašymo laiškas, kuris surašomas oficialiai informacijai (dokumentams, medžiagai, informacijai) gauti.

Palyginkite dviejų raidžių tekstus.

Prašymo laiškas:

Prašymo laiškas:

Laiško teksto struktūra

Prašymo rašto tekstas susideda iš dviejų dalių: pagrindimo (prašymo motyvų išdėstymo) ir išvados (prašymo).

Skirtingai nei užklausa, užklausa gali turėti skirtingą struktūrą. Tokį laišką gali sudaryti:

Vienas gabalas. Pavyzdžiui:

Prašome apsvarstyti galimybę citrusinius vaisius tiekti pirmąjį 2018 m. ketvirtį ir, jei sprendimas bus teigiamas, atsiųskite mums pasiūlymą.

Prašymas susideda iš vienos dalies, nes situacija nereikalauja pagrindimo.

Dvi dalys. Pavyzdžiui:

Dėl renovacijos kelio danga gatvėje Molodcova, 15–27 namų rajone 2018 m. gegužės 15 – gegužės 20 dienomis prašome užtikrinti, kad eismas nurodytoje vietovėje būtų sustabdytas nakties metu.

Jei užklausos tekstas susideda iš dviejų dalių, pirmiausia turėtumėte nurodyti pranešimo rašymo priežastis, o tik tada prašymą.

Trys dalys. Pavyzdžiui:

Pagal 2017-12-02 sutartį Nr. 22/56 Jūsų įmonė įsipareigojo 2017 m. rugsėjo, spalio ir lapkričio mėnesiais vienodais kiekiais tiekti metalinius kilnojamuosius stelažus archyvų saugojimo įrangai. Tačiau Jūs vėlavote pristatyti paskutinį įrangos partiją dviem savaitėms be paaiškinimo dėl vėlavimo priežasčių.

Vėluojant pristatyti paskutinę lentynų partiją, kyla pavojus archyvų paleidimui per Vyriausybės sutartyje nustatytą terminą. Prašome imtis priemonių, kad būtų išsiųsta paskutinė 40 vienetų stelažų partija. ne vėliau kaip iki 2018 m. kovo 10 d

Prašymų ar prašymų pagrindimas gali būti nuoroda į teisės aktus ar kitus teisės aktus teisės aktą, faktų ar įvykių pareiškimas.

Laiškų rašymo taisyklės

Prašymo raštai ir prašymo raštai surašomi ant firminio blanko.

Išsiųsdami tokio tipo pranešimus, naudojami šie duomenys:

1. paskirties vieta;
2. teksto pavadinimas (jei laiško tekstas didesnis nei 4-5 eilutės);
3. parašas;
4. ženklas apie atlikėją.

Rengiant pranešimą jie patvirtinami. Patvirtinimo ženklai (vizos) dedami ant laiško kopijos. Kopija lieka organizacijai – autoriui laiškus. Ženklai yra kitoje originalo pusėje, jei pranešimas siunčiamas faksu arba el. paštu. Jei yra sistema elektroninis dokumentų valdymas, jame įrašyti ženklai.

Papildomos informacijos apie komercinių laiškų klasifikavimą rasite straipsnyje „Informacinio pobūdžio laiškai“.

Kaip pateikiami komerciniai prašymai

Specialus prašymo laiškas yra komercinio pasiūlymo laiškas. Tai pirkėjo kreipimasis į pardavėją su prašymu:

• teikti informaciją apie prekę (darbą, paslaugas);
• pateikti pasiūlymą dėl prekių tiekimo (darbų atlikimo, paslaugų teikimo).

Komercinės užklausos naudojamos prieš sudarant sutartį.

Komercinės užklausos tekste paprastai nurodoma:

1. prekių (paslaugų) pavadinimas;
2. kokiomis sąlygomis laiško autorius norėtų juos gauti;
3. kiekis ir (arba) kokybė;
4. prekių pristatymo ar paslaugų teikimo laikas;
5. kaina;
6. kita informacija.

Komercinėje užklausoje vartojami šie posakiai:

Prašome informuoti mus apie pristatymo galimybę...

Pateikite pasiūlymą dėl prekių...

Prašome mus informuoti išsamią informaciją O…

Pilnos užklausos pavyzdys:

Informuokite apie galimybę tiekti plokščiuosius skaitytuvus modelius SKAN-200 ir SKAN-320 po 2 ir 3 vnt. atitinkamai per 2018 m. kovo mėn., taip pat informuoti apie apmokėjimo ir pristatymo sąlygas.

Ką reiškia ši pasiūlymų pateikimo schema? Jūs turite tam tikrą bazę pašto adresai potencialių klientų. Jūs nenorite jiems skambinti, o tiesiog norite išsiųsti komercinį pasiūlymą į šią duomenų bazę ir gauti rezultatų.

Šio metodo efektyvumas, žinoma, kelis kartus mažesnis nei skambinant. Bet jis turi teisę į gyvybę. O norint gauti rezultatų, rekomenduoju čia dirbti pagal tokį algoritmą.

• Pirma, laiškams siųsti naudokitės specialiomis paslaugomis, pavyzdžiui, Unisender, MailChimp, GetResponse. Už ką? Nes tokiu atveju žinosite bent tokią statistiką: kiek jūsų laiškų įteikta, kiek jų atidaryta, kiek žmonių sekė laiškuose esančias nuorodas.

Taip bent jau žinosite, ar jūsų laiškai atkeliavo ir ar jie buvo atidaryti. Priešingu atveju jūs nusiunčiate juos į visišką nežinomybę.

• Antra, nereikia siųsti laiško į visą kelių tūkstančių adresų duomenų bazę vienu metu. Kodėl? Yra keletas priežasčių:

• Pirma: Pati siuntimo paslauga jums to neleis (arba jūsų bandymas išsiųsti šlamštą pora tūkstančių adresų sukels jums nereikalingų klausimų ir užblokuos jūsų paskyrą, kol jie bus išspręsti).
• Antra: Siunčiant tokį laišką laiško tema, pats tekstas ir kitos smulkmenos vaidina svarbų vaidmenį, o jei iš pirmo karto nespėji, tai visas darbas veltui, nes tūkstantinė auditorija tiesiog neatvers tavo laiško

Taigi darykite taip:

• Pridėkite adresus į pašto tarnybą mažomis partijomis - kelias dešimtis.
• Kiekvienai siuntai išsiųskite skirtingus laiškus (bent jau su skirtingos versijos temos eilutės) ir įvertinkite rezultatus. Objektyvią statistiką gausite praėjus 1-2 dienoms po išsiuntimo. Na, tai idealu)

Taikydami šį metodą, empiriškai rasite el. laiško temos eilutę, kuri suteikia didžiausią atvėrimų skaičių. Pataisykite ir dirbkite toliau.

• Trečia, Paties komercinio pasiūlymo kaip priedo siųsti nereikia. Įkelkite jį į debesį ir pateikite nuorodą el. Tokiu atveju laiške turi būti lydimasis tekstas. Koks čia tekstas?

Tai trumpa pagrindinių jūsų komercinio pasiūlymo „gėrybių“ santrauka, kuri sužadina kliento susidomėjimą ir skatina jį atsidaryti nuorodą ar susisiekti.

• Ketvirta, Atkreipkite didelį dėmesį į laiško temą. Jokiu būdu neturėtumėte rašyti „Komercinis pasiūlymas“, „Galimas partneris“ ir pan. Laiško temos eilutė turi būti ryški, patraukli, kad skaitant laišką norėtųsi jį atversti. Taigi naudokite šiuos metodus:

• Į laiško temą įdėkite bet kurią antraštę iš tų, kurias jums pasiūlėme, išbandykite ir pasirinkite geriausias variantas
• Pasinaudokite šia puikia gudrybe, kuri suteikia mums beveik 80% el. laiškų atsidarymo siunčiant CP: Sudarykite laiško temos eilutę naudodami šią formulę:

Klausimas apie<род деятельности компании>.

Pavyzdžiui, tai gali būti šios el. laiškų temos: „Klausimas apie interjero dizainą“, „Klausimas dėl daržovių tiekimo į parduotuvę“, „Klausimas dėl pirkimo baldų furnitūra“ ir taip toliau.

Be to, prieš temą pridėkite „Re:“ – atidarymo dažnis labai padidėja.

• Penkta, visada pasirašykite laišką, palikite savo tikrus kontaktus ir siųskite laiškus iš tikro adreso, kuriuo klientas gali atsakyti.
• taip, Neapleiskite savo kliento po pirmos raidės. Po 4-5 dienų atsiųskite jam priminimą apie savo pasiūlymą, paklauskite, ar jis jį apsvarstė, ar priimtas sprendimas, ar kyla klausimų.

Bet geriau tai padaryti dar efektyviau - paleiskite po pirmosios raidės