Presentasyon - salungatan at mga paraan upang malutas ito. Pagtatanghal para sa oras ng klase "mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito" na pagtatanghal para sa isang aralin sa paksa I-download ang pagtatanghal ng mga paraan upang malutas ang mga sitwasyon ng salungatan

Ang kalikasan ng salungatanAng salitang "conflict" ay nagmula sa Latin na conflictus, orihinal
naiintindihan bilang isang banggaan.
Ang salungatan ay paghaharap, ito ay isang pakikibaka, ngunit ipinakita sa karamihan
iba't ibang anyo.
Ang salungatan ay isang kakulangan ng kasunduan sa pagitan ng dalawa o higit pang partido.

Mga pangunahing sanhi ng mga salungatan

limitadong mapagkukunan,
hindi patas sa kanila
pamamahagi
hindi kanais-nais
kondisyon sa pagtatrabaho
Pang-organisasyon
mga kadahilanan
Pagkakaisa
mga gawain
Pagkakaiba sa layunin
malabo
pamamahagi ng mga karapatan at
mga responsibilidad

Mga pangunahing sanhi ng mga salungatan

mga pagkakaiba sa
mga halaga, asal
pag-uugali,
karanasan sa buhay
istilo ng pamamahala
personal na poot
Personal
mga kadahilanan
hindi sapat
antas
propesyonalismo
Kawalang-katiyakan
mga prospect ng paglago

Mga sanhi ng mga salungatan

Pangako sa salungatan

6-7 %
Lumalaban sa
tunggalian
Salungatan
Mga umiiwas
mga salungatan

Mga uri ng mga salungatan ayon sa kanilang mga kahihinatnan

Functional
Dysfunctional
(nakasisira)
tumutulong upang makahanap ng higit na maaasahan
mga alternatibo, gumagawa ng proseso ng paggawa
mas epektibo ang mga desisyon ng grupo,
tinitiyak ang pagsasakatuparan sa sarili ng isang indibidwal
mga personalidad
hindi nakakamit ang mga layunin ng organisasyon
at ang mga pangangailangan ng indibidwal ay hindi natutugunan
mga personalidad

Mga uri ng salungatan

Intrapersonal
Interpersonal
Sa pagitan ng pagkatao at
pangkat
Intergroup

Dahil sa katotohanan na mayroong tatlong pangunahing pinagmumulan ng salungatan -
produksyon, relasyon, personalidad - maaari silang maging
nahahati sa tatlong uri:
produksyon at organisasyon - dahil sa mga problema sa
trabaho, mahihirap na suplay, pagkagambala sa ritmo ng trabaho,
mga kakulangan sa pamumuno;
interpersonal - dahil sa kawalan ng pag-unawa sa isa't isa,
incompatibility at psychological incompatibility
manggagawa;
personal – dahil sa masamang ugali, personal
pagpapanggap o masamang katangian ng mga indibidwal, at
dahil din sa hindi kasiyahan o personal na hinaing.

Mula sa kung anong mga relasyon ang nasira
o maging kumplikado, may dalawang uri
mga salungatan:
patayo – sa pagitan ng mga tagapamahala at
subordinates sa isang tiyak
pangkat ng produksyon;
pahalang – sa pagitan ng mga manggagawa
pangkat ng produksyon.

Sa antas ng kakayahang magamit sa publiko
Ang mga salungatan sa relasyon ay nahahati sa:
Nakatago – kadalasang nakakaapekto ang salungatan sa dalawang tao
mga taong nagsisikap na huwag ipakita ito,
na magkasalungat sila.
Bukas – kadalasang nakakaapekto ang salungatan
dalawang tao na sinusubukang itago ito, ngunit
ang isa sa kanila ay "nawalan ng nerbiyos."

Pamamahala ng salungatan

Sa isip, pinaniniwalaan na ang isang tagapamahala ay hindi dapat mag-alis
salungatan, ngunit upang pamahalaan ito at gamitin ito nang epektibo.
Kasabay nito, ang gawain ng tagapamahala ay isinasagawa sa ganoong paraan
mga sequence:
pag-aaral ng mga sanhi ng salungatan;
nililimitahan ang bilang ng mga kalahok sa salungatan;
pagtatasa ng kontrahan;
pag-ayos ng gulo.

Mga pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan sa organisasyon

Structural
1. Paglilinaw ng mga kinakailangan para sa
trabaho
Interpersonal
1. Kumpetisyon
2. Koordinasyon at
pagsasama
mga mekanismo
2. Pag-alis sa tunggalian
3. Pang-organisasyon
komprehensibong layunin
4. Device
3. Kooperasyon
5. Kompromiso
4. Istraktura ng system
Gantimpala

Mga pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan

Pumunta hanggang dulo.
Nang-aakit sa
pag-ayos ng gulo
ikatlong partido
Pagtutulungan
Katatawanan
Konsesyon
Banta, karahasan
Kabastusan, kahihiyan
Isang break up

Layunin ng proyekto: tuklasin ang mga sanhi ng mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito.

• Layunin ng proyekto: tuklasin ang mga sanhi ng mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito.
• Mga gawain:
• 1) Tukuyin ang mga sanhi ng mga salungatan.
• 2) Tuklasin ang sitwasyon ng salungatan sa gymnasium
• 3) Magpakita ng mga paraan upang malutas ang mga salungatan (video)
• 4) Magbigay ng mga pangkalahatang rekomendasyon para maiwasan ang mga salungatan sa isang pangkat.
• Kaugnayan:
• Ang salungatan ay isang hindi maiiwasang pangyayari sa buhay panlipunan. Paano malutas ang problema ng umuusbong at namumuong mga salungatan, kung paano maiwasan ang mga ito, kung paano pamahalaan ang mga ito - ito ang tanong na kinakaharap ng modernong tao.
• Plano ng trabaho:
• 1. Ano ang tunggalian at mga uri nito.
• 2. Mga sanhi ng mga salungatan.
• 3. Sitwasyon ng salungatan at mga kalahok nito.
• 4. Mga pamamaraan na kinakailangan upang maiwasan ang mga salungatan.

• Mga kalahok sa survey: 5-8 grado.

Mga resulta ng survey:

• Mga resulta ng survey:
• Sa gymnasium, 50% ng mga mag-aaral ay mga taong madaling kapitan ng salungatan o madaling kapitan nito;
• 40% ay hindi nakakaalam ng mga epektibong paraan upang malutas ang alitan;
• 43% ang nagsasabing ang pangunahing sanhi ng salungatan ay ang pagkakaiba sa mga opinyon at panlasa, na nagpapahiwatig ng kawalan ng pagpaparaya

ang pinaka matinding paraan ng paglutas ng mga kontradiksyon, kadalasang sinasamahan ng mga negatibong emosyon, na lumalampas sa mga tuntunin at pamantayan.

• ang pinaka matinding paraan ng paglutas ng mga kontradiksyon, kadalasang sinasamahan ng mga negatibong emosyon, na lumalampas sa mga tuntunin at pamantayan.

• Paksang Paksa
• Paksa ng tunggalian
• Kalaban- magkasalungat na partido sa isang sitwasyon ng labanan
• Dahilan ng tunggalian– mga pangyayari na nauugnay sa mga pangangailangan ng mga magkasalungat na partido.
• Dahilan ng tunggalian– isang maliit na insidente na nag-aambag sa paglitaw ng isang salungatan, ngunit ang salungatan mismo ay maaaring hindi umunlad.

Positibo

• Positibo
• Ang tensyon sa pagitan ng magkasalungat na partido ay naibsan at ang mga negatibong emosyon ay nailabas;
• Ang salungatan ay nagpapakita ng mga posisyon, interes at layunin ng mga kalahok, at sa gayon ay nakakatulong sa paglutas ng mga umuusbong na problema;
• Tumutulong ang mga salungatan na matukoy ang mga problema sa mga relasyon at isulong ang mga pagbabagong kailangang gawin;

• Negatibo
• Malaking emosyonal na gastos ng pakikilahok sa salungatan at mga karanasan.
• Ang salungatan ay maaaring humantong sa pagkasira ng mga relasyon sa grupo at sa ibang tao.
• Ang labis na pagkahilig sa salungatan ay nakakapinsala sa pag-aaral at negosyo.
• Mahirap na pagpapanumbalik ng mga interpersonal na relasyon ("trail of conflict")

• Pre-conflict stage

• Yugto ng salungatan

• Yugto ng post-conflict

Estilo ng pag-uugali	Katangian
kumpetisyon, tunggalian ("pating")	Ang pagnanais na makamit ang kasiyahan ng mga interes ng isang tao sa kapinsalaan ng iba
Kooperasyon ("kuwago")	Pagpili ng alternatibong pinakanaaangkop sa interes ng magkabilang panig
Kompromiso ("fox")	Isang pagpipilian kung saan ang bawat panig ay nakakakuha ng isang bagay, ngunit nawalan din ng isang bagay.
Pag-iwas, pag-iwas (“pagong”)	Pag-iwas sa mga sitwasyon ng salungatan, kawalan ng parehong pagnanais para sa pakikipagtulungan at mga pagtatangka upang makamit ang sariling mga layunin
Device ("maliit na oso")	Pagsasakripisyo ng sariling kapakanan para sa kapakanan ng iba

• 1. Nagsisigawan ang magkapatid sa isa't isa: parehong gutom, pagod, at mayroon silang isang bagay na natitira, ang huling cake o ang huling paghigop ng limonada, at lahat ay gustong kunin ito para sa kanilang sarili. 2. Dalawang batang lalaki ang nag-away: ang isa ay naniniwala na ang mga kaibigan ay dapat sabihin sa isa't isa ang lahat ng kanilang mga lihim, at ang pangalawa ay nagsasabing ang mga kaibigan ay maaari ding magkaroon ng mga lihim mula sa isa't isa. 3. Dalawang magkaibigan ang nagtalo tungkol sa kulay ng damit: ang isa ay nag-iisip na ang puti at ginto ay mas mahusay, ang isa ay nag-iisip na itim at asul. 4. Sinabi ng batang babae sa kanyang ina na pumunta siya sa pagsasanay, ngunit sa halip ay namamasyal kasama ang mga kaibigan.

1. Bago ka pumasok sa isang sitwasyong salungatan, isipin kung ano ang.......

• 1. Bago ka pumasok sa isang sitwasyong salungatan, isipin kung ano ang.......
• 2. Maging……. At …… . Sa isang salungatan, kilalanin hindi lamang ang iyong mga interes, kundi pati na rin ang mga interes ng kabilang panig. Ilagay ang iyong sarili sa kalagayan ng iba.
• 3. Isipin hindi lamang ang iyong sarili......., pilitin ang iyong sarili na marinig ang mga argumento ng iyong kalaban. Subukang alamin kung ano ang hindi niya sinasang-ayunan.
• 4. Huwag...... ibang tao, para hindi masunog sa kahihiyan kapag nakilala siya at hindi pahirapan ng pagsisisi.
• 5. Pahalagahan ang iyong sariling paggalang sa sarili kapag nagpasya na makipag-away sa isang tao na…….
• 6. Tandaan: “…… walang salungatan!”

1. Bago ka pumasok sa isang sitwasyong salungatan, isipin kung anong resulta ang gusto mong makuha mula dito.

• 1. Bago ka pumasok sa isang sitwasyong salungatan, isipin kung anong resulta ang gusto mong makuha mula dito.
• 2. Maging patas at tapat. Sa isang salungatan, kilalanin hindi lamang ang iyong mga interes, kundi pati na rin ang mga interes ng kabilang panig. Ilagay ang iyong sarili sa kalagayan ng iba.
• 4. Isipin hindi lamang ang iyong mga interes at damdamin, pilitin ang iyong sarili na marinig ang mga argumento ng iyong kalaban. Subukang alamin kung ano ang hindi niya sinasang-ayunan.
• 5. Huwag mong hiyain o bastusin ang ibang tao, para hindi mag-apoy sa kahihiyan kapag nakilala mo siya at hindi pahirapan ng pagsisisi.
• 6. Pahalagahan ang iyong sariling paggalang sa sarili kapag nagpasya na makipag-away sa isang taong mas mahina kaysa sa iyo.
• 7. Tandaan: "walang mananalo sa isang salungatan!"

1. Bago ka pumasok sa isang sitwasyong salungatan, isipin kung anong resulta ang gusto mong makuha mula dito.

• 1. Bago ka pumasok sa isang sitwasyong salungatan, isipin kung anong resulta ang gusto mong makuha mula dito.
• 2. Maging patas at tapat. Sa isang salungatan, kilalanin hindi lamang ang iyong mga interes, kundi pati na rin ang mga interes ng kabilang panig.
• 3. Isipin hindi lamang ang iyong mga interes at damdamin, pilitin ang iyong sarili na marinig ang mga argumento ng iyong kalaban. Subukang alamin kung ano ang hindi niya sinasang-ayunan.
• 4. Huwag mong hiyain o bastusin ang ibang tao, para hindi mag-apoy sa kahihiyan kapag nakasalubong mo siya at hindi pahirapan ng pagsisisi.
• 5. Pahalagahan ang iyong sariling paggalang sa sarili kapag nagpasya na makipag-away sa isang taong mas mahina kaysa sa iyo.
• 6. Tandaan: "walang mananalo sa isang salungatan!"

• 1st group
• Hindi pinapayagan ng mga magulang na lumabas ang kanilang anak sa gabi dahil late na itong umuuwi mula sa paglalakad at wala nang oras para matutunan ang kanyang takdang-aralin.

• 2nd group
• Maghanap ng mga paraan upang malutas ang salungatan sa pamamagitan ng kompromiso.
• Nag-aaway ang magkapatid dahil sa panonood ng TV: ang kapatid ay gustong manood ng isang palakasan, at ang kapatid na babae ay gustong manood ng mga cartoon.

• ika-3 pangkat
• Maghanap ng mga paraan upang malutas ang salungatan sa pamamagitan ng kompromiso.
• Nag-away ang magkakaibigan dahil sa bola. Gusto ng lahat na laruin ito, ngunit mayroong dalawang kaibigan, at isang bola lamang.

• ika-4 na pangkat
• Maghanap ng mga paraan upang malutas ang salungatan sa pamamagitan ng kompromiso.
• Pinahintulutan ng guro ang dalawang batang babae na kumuha ng aklat kung saan dapat silang maghanda ng ulat para sa susunod na aralin. Nagtatalo ang mga babae kung sino ang dapat mag-uwi ng libro.

• Ito ay kawili-wili, ngunit hindi lahat ay malinaw!

• Nakakainip, hindi maintindihan, hindi kawili-wili!

• Ito ay kawili-wili, naiintindihan at kapaki-pakinabang!

Mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito. Paglalahad sa paksa Mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito. Ang gawain ay isinagawa ng mag-aaral ng PC Energia na si Aleksey Stetkov Group 1 Tour-1 -16 E

Ang kakanyahan ng salungatan: Conflict (mula sa Latin na сonflictus - banggaan) isang banggaan ng magkasalungat na direksyon ng mga layunin, interes, posisyon, opinyon o pananaw ng mga kalaban o paksa ng pakikipag-ugnayan (Psychological Dictionary, L. A. Karpenko); Ang salungatan ay isang pakikibaka para sa mga halaga at pag-angkin sa isang tiyak na katayuan, kapangyarihan at mga mapagkukunan, kung saan ang mga layunin ng kaaway ay upang neutralisahin, makapinsala o maalis ang kalaban (L. Coser); Ang salungatan ay ang pinakamahalagang aspeto ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa lipunan, isang uri ng cell ng panlipunang pag-iral. Ito ay isang anyo ng ugnayan sa pagitan ng potensyal o aktwal na mga paksa ng aksyong panlipunan, ang pagganyak kung saan ay natutukoy sa pamamagitan ng magkasalungat na mga halaga at pamantayan, interes at pangangailangan (L. G. Zdravomyslov).

Istruktura at dinamika ng mga salungatan Ang sitwasyon ng salungatan ay ang layunin na batayan ng isang salungatan, na nagtatala ng paglitaw ng isang tunay na kontradiksyon sa mga interes at pangangailangan ng mga partido. Sa katunayan, hindi pa ito isang salungatan mismo, dahil ang umiiral na layunin na kontradiksyon ay maaaring hindi makilala ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa isang tiyak na oras.

Insidente Ito ay isang sitwasyon ng pakikipag-ugnayan na nagpapahintulot sa mga kalahok nito na matanto ang pagkakaroon ng isang layunin na kontradiksyon sa kanilang mga interes at layunin. Ibig sabihin, ang isang insidente ay isang kamalayan sa isang sitwasyon ng salungatan.

Dynamics of conflict Stage I Pag-usbong ng layuning sitwasyon ng conflict Stage II Stage IV Kamalayan sa conflict Mga aksyon sa salungatan Pagresolba ng salungatan

Mga sanhi ng mga salungatan: Pamamahagi ng mga mapagkukunan; Pagtutulungan ng gawain; Mga pagkakaiba sa mga layunin; Mga pagkakaiba sa mga ideya at pagpapahalaga; Mga pagkakaiba sa pag-uugali at mga karanasan sa buhay; Mahinang komunikasyon.

Mga tungkulin ng mga salungatan Mapangwasak na tungkulin (negatibo): pagkasira ng magkasanib na mga aktibidad, pagkasira o pagbagsak ng mga relasyon, pagkasira sa kapakanan ng mga kalahok, atbp. Nakabubuo na tungkulin (positibo): - Ang salungatan ay isang mahalagang pinagmumulan ng pag-unlad ng indibidwal at grupo . Ang mga interpersonal na relasyon, ay nagpapahintulot sa kanila na tumaas sa mga bagong taas, palawakin at baguhin ang saklaw at mga pamamaraan ng pakikipag-ugnayan; - Sa pamamagitan ng bukas na komprontasyon, ang salungatan ay nagpapalaya sa grupo mula sa mga salik na nagpapahina dito, binabawasan ang posibilidad ng pagwawalang-kilos at pagbaba ng grupo; - Ang salungatan ay nag-aambag sa pagbuo ng pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan; Maling kinalabasan (nagyeyelo) - halimbawa, ang mga paksa ng salungatan ay hinila sa pamamagitan ng puwersa.

Mga Klasipikasyon: Ang antas ng salungatan ay nakasalalay sa ranggo ng paksa ng salungatan: Intrapersonal na salungatan; Interpersonal (sa pagitan ng mga indibidwal); Salungatan sa pagitan ng indibidwal at ng grupo; Intergroup conflict (sa pagitan ng mga miyembro ng iba't ibang grupo); Systemic conflict (kasangkot sila sa "mga grupo ng mga grupo", conflict ng estado, interethnic conflict).

Ang mga sanhi ng tunggalian ay mga kontradiksyon sa: – layunin, interes, posisyon; – opinyon, pananaw, paniniwala; -mga personal na katangian; -interpersonal na relasyon, -kaalaman, kasanayan, kakayahan; - mga tungkulin sa pamamahala; - paraan, pamamaraan ng aktibidad; – mga pagtatasa at pagpapahalaga sa sarili, atbp.

Mga alituntunin ng pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan Huwag subukang mangibabaw sa anumang halaga. Maging may prinsipyo, ngunit huwag ipaglaban ang mga prinsipyo. Tandaan, ang integridad ay mabuti, ngunit hindi palaging. Pumuna, ngunit huwag punahin. Mas madalas ngumiti. Ang isang ngiti ay nagkakahalaga ng kaunti, ngunit lubos na pinahahalagahan. Ang mga tradisyon ay mabuti hanggang sa isang punto. Kailangan mo ring makapagsabi ng totoo. Maging independyente, ngunit huwag labis na kumpiyansa. Huwag gawing importansya ang pagtitiyaga. Huwag mag-overestimate sa iyong mga kakayahan. Huwag magpakita ng inisyatiba kung saan hindi ito kailangan. Magpakita ng kabaitan Magpakita ng pagtitimpi at kalmado sa anumang sitwasyon. Napagtanto ang iyong sarili sa pagkamalikhain, hindi sa mga salungatan.

Mga yugto at pamamaraan ng paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan Kilalanin ang mga aktwal na kalahok sa sitwasyon ng salungatan. Pag-aralan, kung maaari, ang mga motibo, layunin, kakayahan, katangian ng karakter, at propesyonal na kakayahan ng mga partido sa tunggalian. Galugarin ang mga umiiral nang interpersonal na relasyon. Tukuyin ang tunay na dahilan ng tunggalian. Pag-aralan ang mga intensyon at ideya ng mga paksa tungkol sa mga paraan upang malutas ang tunggalian. Tukuyin ang saloobin patungo sa salungatan ng mga taong hindi kasangkot dito, ngunit interesado sa paglutas nito. Tukuyin at ilapat ang mga pamamaraan para sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan.

Komentaryo sa pagsagot sa “Problem Card” Stage I Kailan lumitaw ang problemang ito at gaano na ito katagal? Sa ilalim ng anong mga kondisyon, mga pangyayari? Paano ito nagpapakita ng sarili? Dalas ng paglitaw ng problema. Stage II Saan ang problemang ito pinaka-malinaw? Sa anong uri ng aktibidad, emosyonal-volitional o cognitive spheres? Ito ba ay ipinakikita sa loob o panlabas?

Komentaryo (ipinagpapatuloy) Stage III Mga dahilan para sa problemang ito. Ano o kanino siya konektado? Ano ang pagiging kumplikado ng problema? Stage IV Ang aking mga alalahanin. Ano ang mangyayari kapag nangyari ang problemang ito (sa aking kalagayan, komunikasyon, aktibidad, pagtatakda ng layunin, pagganyak, pagpapahalaga sa sarili, tagumpay/kabisa, atbp.)?

Komento (ipinagpapatuloy) Stage V Anong mga mapagkukunan (mga pagkakataon), ang ibig sabihin (panloob, panlabas) ang mayroon ako upang malutas ang problemang ito? Sino ang makakatulong? Maaari ko bang lutasin ito sa aking sarili? Ano ang maaari kong makaharap kapag tinatalakay ang problema? Anong mga hadlang ang maaaring lumitaw? Stage VI Mga estratehiya at taktika, plano para sa paglutas ng problema. Paano protektahan ang iyong sarili at bawasan ang posibilidad na lumitaw ang mga hadlang? Paano lutasin ang mga kontradiksyon kung mayroon sila? Paano i-set up ang iyong sarili?

Ang kanyang mga pangangailangan: walang harang na espasyo, hindi nasirang ari-arian na nagpapanatili ng mabuting kapitbahayan at palakaibigang relasyon sa kanyang kapitbahay Mga alalahanin: pakiramdam na masikip sa bakod, hindi pinapansin ang kanyang kagustuhan ng kapitbahay, paghihiganti kung sakaling... paghihiwalay posibleng gastos sa pananalapi pagkawala ng pananaw dahil sa bakod Bakod Ang kanyang mga pangangailangan: kaligtasan sa privacy ng aso sa isang nakapaloob na bakuran pakikipagtulungan at pag-unawa mula sa kapitbahay Mga alalahanin: pagkawala ng mga aso aso nakakagambala kapitbahay pagnanakaw hindi gustong kontak

Algorithm para sa pagbuo ng solusyon Stage I. Pag-unlad ng mga alternatibo. 1. Tukuyin ang problema ayon sa mga pangangailangan. 2. Pinagsamang pag-unlad ng mga alternatibo. 3. Paghiwa-hiwalayin ang problema sa mas maliit at mas "natutunaw" na mga piraso. 4. Pagpili ng pinakamahusay na alternatibo. 5. Pagtalakay sa mga kahihinatnan. Stage II. Pagpili ng mga alternatibo. Rate: Feasibility? Kasapatan? Katarungan?

Antidotes sa conflict Conflictogens Transformative questions Loko! Ano ang gusto mo? Paano ito maaayos? Tama ako, mali sila. Sa tingin mo, paano naiiba ang iyong pananaw sa kanilang pananaw? Hindi ko...Ano ang maaaring makatulong sa iyo na gawin ito? Imposible ito...Kung maaari, ano ang kakailanganin noon? Sobra/sobra Kumpara sa ano?

Mga panlaban sa salungatan Mga Conflictogens Mga pagbabagong tanong Wala na ang lahat Paano ito gagawing matagumpay? Paano ito mapapabuti? Ayoko...Anong resulta ang gusto mo? Hindi ko kaya...Hindi mo kaya? O baka hindi mo lang makita kung paano? He never...Ano ang mangyayari kung makakita ka ng ganitong pagkakataon? Imposible ito...Kung posible, ano ang kakailanganin noon? Palagi silang...Sa anong mga pangyayari hindi nila ito ginagawa?

Conflict Resolution Cheat Sheet 1. Win/Win: Ano ang aking mga tunay na pangangailangan? At ano sila? Gusto ko ba ng magandang resulta para sa ating dalawa? 2. Malikhaing diskarte Anong mga bagong pagkakataon ang inihayag ng sitwasyong ito? Sa halip na isipin "paano ito mangyayari," nakakakita ba ako ng mga bagong posibilidad sa kung ano? 3. Empatiya Ano ang mararamdaman ko kung ako sila? Ano ang sinusubukan nilang sabihin? Nakinig ba ako sa kanila ng maayos? Alam ba nila na naririnig ko sila?

Memo (ipinagpapatuloy) 4. Pinakamainam na pagpapatibay sa sarili Ano ang gusto kong baguhin? Paano ko sasabihin sa kanila ito nang hindi sinisisi o inaatake sila? Sinasalamin ba ng pahayag na ito ang aking damdamin sa halip na ang aking opinyon kung sino ang tama at sino ang mali? (Be soft with people and tough with the problem) 5. Shared Power Am I abuse my power? Hindi ba nila ginagawa ito? Imbes na komprontasyon, hindi ba tayo magtutulungan?

Memo (ipinagpapatuloy) 6. Paano pamahalaan ang mga emosyon? Aking nararamdaman? Sinisisi ko ba ang ibang tao sa aking nararamdaman? Makakatulong ba kung sasabihin ko sa kanila ang nararamdaman ko? Ano ang gusto kong baguhin? Nawalan na ba ako ng ganang parusahan sila? Ano ang maaari kong gawin upang mas mahusay na pamahalaan ang aking mga damdamin? 7. Kagustuhang lutasin ang tunggalian Gusto ko bang malutas ang tunggalian? Ang sama ng loob ko ba ay dulot ng: - ang ilan ay masakit pa rin sa nakaraang pangyayari? - ilang kailangan na itanggi ko ang aking sarili? - isang bagay na hindi ko gusto sa kanila, dahil gusto kong aminin ito sa aking sarili?

Cheat Sheet (ipinagpapatuloy) 8. Cartography of Conflict Ano ang isyu, problema o conflict? Sino ang mga pangunahing kalahok nito? Ilarawan ang mga pangangailangan ng bawat tao. Ilarawan ang mga alalahanin o alalahanin ng bawat kalahok. Ang mapang ito ba ay nagpapahiwatig ng anumang mga punto ng convergence ng mga interes? Ano pa ang dapat nating gawin? 9. Pagbuo ng mga Alternatibo Ano ang mga posibilidad? Aling mga alternatibo ang nakakatugon sa pinakamaraming bilang ng ating mga pangangailangan?

Cheat Sheet (ipinagpapatuloy) 10. Negosasyon Ano ang gusto kong makamit? Paano natin makakamit ang isang patas na resulta – isang win-win situation? Ano ang maibibigay nila sa akin? Ano ang maibibigay ko sa kanila? Hindi ko ba pinapansin ang mga pagtutol nila? Paano ko sila maisasama sa aking mga panukala? Anong mga isyu ang gusto kong isama sa kasunduan? Maaari ba akong magsama ng isang bagay na magpapahintulot sa kanila na iligtas ang mukha?

Cheat Sheet (ipinagpapatuloy) 11. Pamamagitan Maaari ba nating lutasin ito sa ating sarili o kailangan ba natin ng tulong ng isang neutral na third party? Sino ang maaaring punan ang tungkuling ito para sa atin? Angkop ba sa akin ang tungkulin ng tagapamagitan sa sitwasyong ito? Paano ko dapat ihanda ang sesyon at ipaliwanag ang aking tungkulin sa mga kalahok? Maaari ba akong lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao ay maaaring magbukas, makahanap ng karaniwang batayan, at gumawa ng kanilang sariling mga solusyon? Ano ang makakatulong dito?

Ustyanova G.V.

Slide 2

Mga simbolo ng karakter

A – mahirap na uri ng salungatan at paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Naninindigan ka hanggang sa huling sandali, ipinagtatanggol ang iyong posisyon. Gusto mong manalo. Ito yung tipo ng tao na laging

itinuturing ang kanyang sarili na tama.

Slide 3

B – demokratikong istilo ng pag-uugali. Palagi kang nagsusumikap na maabot ang isang kasunduan. Sa panahon ng hindi pagkakaunawaan, sinusubukan mong mag-alok ng alternatibo, naghahanap ng mga solusyon na magbibigay-kasiyahan sa magkabilang panig.

Slide 4

B – istilo ng kompromiso. Sa simula pa lang

Sumasang-ayon ka sa kompromiso.

Slide 5

G – malambot na istilo. Ikaw ay "sirain" ang iyong kalaban sa kabaitan. Madali mong kunin ang pananaw ng kalaban, iniiwan ang iyong sarili.

Slide 6

D – papalabas na istilo. Ang iyong kredo ay "umalis sa oras." Sinusubukan mong huwag palalain ang sitwasyon, hindi upang humantong sa isang bukas na pag-aaway.

Slide 7

Simbolo ng katatagan ng karakter. Malakas na opinyon. Maayos. Masipag.

Slide 8

Simbolo ng kalmado. Aliw. Kapayapaan. Madaling kontakin.

Slide 9

Simbolo ng kapangyarihan. Isang malakas na pagnanais na mamuno. Mga matagalang salungatan. Napakatigas ng ulo, mahilig sa papuri. Laging pinuno.

Slide 10

Simbolo ng isang lumalagong organismo. Ang pinakamalambot na karakter. Hindi kumpiyansa, hindi masaya sa sarili. Isang nakababahalang aspeto ng buhay. Napakahinala.

Slide 11

Si Zigzag ay isang taong malikhain, isang rebolusyonaryo. Walang matatag na pamantayan ng pamumuhay, maliwanag na kalikasan. Mahilig sa mga negatibong bayani. Hindi mapag-aalinlanganan. Ang pinakakontrobersyal na simbolo.

Madalas silang magtalo sa isa't isa - 4 at 1;

Kumpletong pagkakatugma - 4 at 2.

Slide 13

Ang salungatan ay isang hindi maalis na kontradiksyon na nauugnay sa paghaharap at matinding emosyonal na mga karanasan.

Slide 14

Ang salungatan ay isang salungatan ng magkasalungat na interes, pananaw, at mithiin.

Slide 15

Pag-uuri ng mga salungatan

• Mga salungatan sa paaralan
• Mga salungatan sa pagganyak
• Mga salungatan sa organisasyon
• Mga salungatan sa pakikipag-ugnayan

Slide 16

• Mga salungatan
• Indibidwal
• Grupo

Slide 17

Para sa inyo, mga guro!

• "MANATILI"
• "TINGNAN MO"
• "MAKINIG"

Slide 18

Mga pangunahing prinsipyo ng paglutas ng salungatan

• Suriin ang kakanyahan, at hindi sa sitwasyon sa paligid ng salungatan.
• Huwag umasa sa interes ng mga partido, kundi sa hustisya.
• Tratuhin ang kakanyahan ng problema nang malupit, at malumanay na tratuhin ang mga interes ng mga partido.