Oggi i beni sul World Wide Web vengono acquistati attivamente dai residenti di molti paesi, indipendentemente dalla loro ubicazione. I consumatori sono attratti da un'ampia selezione di prodotti, nonostante i loro prezzi siano abbastanza convenienti. Puoi acquistare ciò di cui hai bisogno su piattaforme di trading virtuali e siti web.
I consumatori non hanno bisogno di andare da nessuna parte per ritirare il proprio ordine, poiché la merce viene spedita tramite posta in molti paesi, quindi le persone possono ricevere rapidamente, senza costi aggiuntivi, l'ordine a casa, in ufficio o a qualsiasi indirizzo indicato. Questo servizio è fornito dal servizio EMS.
EMS è un servizio ricercato per il trasporto veloce di merci e la consegna di pacchi, che copre più di 190 paesi, creato quasi vent'anni fa all'interno dell'Unione Postale Universale. Utilizzando EMS puoi inviare pacchi a diversi paesi, senza ricorrere ai servizi delle compagnie internazionali di trasporto merci, ma attraverso la posta interna dei paesi.
Il servizio di posta espressa, rispetto ad altri servizi di consegna, è il più veloce (da 5 a 21 giorni), il che, naturalmente, si riflette in un aumento dei costi di consegna.
Chiunque può utilizzare questo servizio per inviare tutti gli articoli consentiti in diversi paesi, compresi documenti e documenti. Limite di peso Il pacco non deve superare i 31 kg.
Ogni consumatore può tracciare un pacco EMS POST utilizzando un numero speciale che tutte le spedizioni ricevono al momento della registrazione.
Affinché il destinatario possa controllare il percorso della spedizione e poter tracciare rapidamente il pacco E EMS in base al numero, il mittente gli comunica una combinazione univoca di 13 caratteri: lettere latine e numeri. In questo caso, il numero di tracciabilità di una spedizione proveniente da qualsiasi Paese inizierà con EE, seguito da 9 cifre e terminerà con due lettere che indicano il Paese di spedizione.
È possibile tracciare un pacco E-EMS tramite posta, poiché l'invio viene scansionato da speciali terminali postali lungo il percorso verso il destinatario. Queste informazioni vengono trasmesse al sistema di monitoraggio postale internazionale.
Meccanismo di monitoraggio delle parcellePertanto, qualsiasi spedizione registrata o pacco EMS può essere facilmente tracciata tramite numero sul sito Web dell'azienda. Puoi utilizzare l'aiuto di altri siti indipendenti, di cui ce ne sono molti su Internet, o, in alternativa, chiamare il numero di assistenza 24 ore su 24.
Per tracciare un pacco EMS dalla Cina o da un altro paese, è necessario accedere al sito web (link sopra), in campo speciale inserisci un numero univoco, fai clic su "Traccia". Il sistema fornirà informazioni sulla posizione della spedizione.
È facile per gli utenti tracciare un pacco EMS dalla Cina o inviato tramite un altro servizio, anche senza visitare costantemente i siti web. Per fare ciò, installa sul tuo computer programma speciale Trackchecker, che ti consente di controllare un gran numero di numeri univoci contemporaneamente. Puoi anche scoprire dove si trova il pacchetto utilizzando telefoni o tablet, sui quali dovrai anche installare il programma.
A volte capita che non sia immediatamente possibile tracciare un pacco spedito tramite EMS. In questo caso dovrai ripetere inserendo il numero del pacco, digitando le lettere maiuscole, controllando la lingua sulla tastiera e verificando che il BLOC MAIUSC non sia abilitato.
Le spedizioni espresse EMS sono le più veloci e veloci modo conveniente consegnare una lettera o un pacco in tutta la Russia e all'estero. Il corriere ritirerà la spedizione in un luogo a te conveniente e la consegnerà al domicilio o all'ufficio del destinatario. La spedizione espressa è registrata, la sua consegna e consegna possono essere tracciate utilizzando un numero di traccia.
Nelle città in cui non è disponibile il servizio di corriere EMS, puoi inviare e ricevere posta espressa tramite un ufficio postale russo. Per calcolare i tempi e i costi di consegna e anche scoprire se consegna del corriere, puoi usare o .
Puoi anche familiarizzare con le tariffe di consegna per gli articoli espressi EMS:
Restrizioni- Peso: fino a 31,5 kg - in Russia, fino a 20 kg - in Australia, Inghilterra, Argentina, Aruba, Bahrein, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibilterra, Dominica, Israele, Spagna, Kazakistan, Malawi, Mongolia, Myanmar, Nuova Caledonia , Polonia, Siria, Suriname, Trinidad e Tobago, in Ucraina, Guinea Equatoriale, fino a 10 kg - in Gambia, Isole Cayman, Cuba, Turks e Caicos, fino a 30 kg - verso altri paesi.
- La somma della lunghezza e del perimetro del lato maggiore non supera i 300 cm
- Lunghezza, larghezza, altezza – non più di 150 cm
- Descrizione dell'allegato.
- Riceverai la conferma del contenuto del pacco e la data della sua spedizione certificata dall'addetto alle poste.
- MERLUZZO. Per ricevere il pacco, il destinatario dovrà pagare l'importo da te specificato. L'importo del pagamento in contrassegno non può superare l'importo del valore dichiarato.
- Valore dichiarato. Il tuo pacco è assicurato. Se succede qualcosa al pacco, potrai ricevere un risarcimento totale o parziale. L'importo massimo del valore dichiarato per un pacco EMS è di 50.000 rubli.
Notifica via SMS dell'arrivo della spedizione in reparto e della consegna al destinatario. Solo per pacchi all'interno della Federazione Russa.
Come monitorare il movimento di un pacco dall'estero? Per monitorare i movimenti internazionali(MPO) ha sviluppato un sistema di monitoraggio della posta, il cui strumento principale è un numero di tracciamento univoco: numero di tracciamento. Questo numero è composto da caratteri digitali e alfabetici ed è anche duplicato sotto forma di codice a barre. I moderni terminali logistici postali sono dotati di lettori di codici a barre e, quando l'IPO passa attraverso tale terminale, i dati del numero di tracciamento vengono letti e inviati ai server del sistema di monitoraggio postale internazionale.
Grazie a questo sistema è molto semplice scoprire l'ubicazione dell'MPO. Questo può essere fatto sui siti web dei servizi postali governativi o delle società logistiche private. Inoltre, esistono convenienti servizi di tracciamento: tracker che combinano sistemi di tracciamento di molti paesi e vettori privati.
Cos'è un numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento è un numero per tracciare il movimento del tuo carico, fornito dai servizi postali. Il numero di tracciamento è standardizzato dall'Unione postale universale e ha una struttura rigorosa.
Il numero di tracciabilità internazionale standard è XX123456789XX:
- le prime lettere indicano il tipo di spedizione, ad esempio CA-CZ – pacco tracciabile, EA-EZ – pacco espresso inviato da uno dei servizi di consegna espressa internazionale, ad esempio EMS, RA-RZ – piccolo pacco registrato con tracciabilità, LA-LZ – pacco piccolo senza tracciabilità
- Poi arriva un codice univoco di otto cifre e la nona cifra è un valore di verifica calcolato utilizzando uno speciale algoritmo,
- le ultime lettere latine indicano il paese da cui è stato inviato il pacco, ad esempio CN - Cina, US - USA, DE - Germania.
Ufficiale e informazioni complete disponibile qui (documento PDF, inglese).
Per verificare se il numero di tracciamento è conforme agli standard, utilizzare il modulo fornito sul sito Web UPU (foglio di calcolo Excel).
Il venditore ha fornito un numero di tracciabilità, ma non c'è movimento del pacco.
- Le informazioni nel sistema di monitoraggio della posta potrebbero subire ritardi. La situazione normale è un ritardo di 3-5 giorni.
- Il venditore ha fornito un numero di prenotazione, ma il pacco non è ancora stato spedito. Attendi 3-5 giorni e chiarisci la situazione con il venditore.
Ho appena pagato l'ordine e il venditore mi ha già fornito un numero di tracciabilità. Tutto questo è sospetto.
Non c'è nulla di sospetto in questo, perché all'estero esiste da tempo un sistema per prenotare gli invii postali acquistati in anticipo. Il venditore deve solo inserire i dettagli del destinatario e stampare il modulo finito con un numero di tracciamento.
Quali informazioni posso ottenere dal mio numero di tracciamento?
Utilizzando il numero di tracciamento è possibile ottenere le seguenti informazioni:
- metodo di invio MPO;
- dove (esportazione) e dove (importazione) si sta muovendo MPO;
- scoprire le fasi del movimento delle merci internazionali: esportazione, punti di consegna intermedi, importazione, sdoganamento, consegna al destinatario nel territorio del paese del destinatario;
- massa di MPO (non sempre fornita);
- Nome completo e indirizzo esatto del destinatario (di solito queste informazioni sono disponibili sui tracker ufficiali dei servizi postali e di corriere).
A giudicare dal numero di traccia, il pacco è diretto in un altro paese.
- Il venditore ha erroneamente fornito il numero di traccia di un altro pacco o ha confuso i numeri. Chiedere chiarimenti su questo punto.
- Si è verificato un errore nel sistema di monitoraggio della posta. Il pacco verrà comunque consegnato al suo codice postale e indirizzo.
- Il venditore ha deliberatamente fornito un numero di traccia diverso; il pacco potrebbe non essere stato inviato affatto, sperando nella mancanza di esperienza o nella disattenzione del cliente. I venditori cinesi spesso peccano con questo.
Il numero di tracciamento IPO ha un aspetto non standard. Perché?
Il numero di tracciabilità standard del modulo XX123456789XX è specifico solo per gli operatori postali nazionali membri dell'Unione postale universale (UPU). Ottenere lo stesso numero tipo non standard Esistono diversi motivi comuni per il monitoraggio:
- Il pacco è stato inviato tramite grandi servizi di consegna privati: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, ecc., che dispongono di standard interni per la generazione del numero di tracciabilità. Tipicamente questo numero ha solo formato numerico e viene tracciato sui siti web di questi servizi o su aggregatori tracker;
- Il pacco è stato spedito dalla Cina tramite corrieri locali.
- Il venditore ha commesso un errore scrivendo il numero di tracciamento. Qui è necessario verificare con il venditore che il numero fornito sia corretto;
- il venditore ha consapevolmente fornito un numero di tracciabilità falso per ingannare il cliente. Questo è tipico dei venditori cinesi su Aliexpress. In questa situazione, solo una controversia aiuterà.
Il mio ordine è stato inviato tramite un operatore postale nazionale, ma non mi hanno fornito un numero di tracciabilità internazionale. Perché?
Non tutti gli invii postali ricevono automaticamente un numero di tracciabilità internazionale. Il fatto è che tutte le MPO sono divise in “piccoli pacchi” e “pacchi”. Un piccolo pacco standard (pacco) è considerato una spedizione di peso inferiore a 2 kg e non viene assegnato un numero di tracciabilità. In alcuni casi, è possibile registrare un IGO di questo tipo pagando un costo aggiuntivo e ricevere un numero di tracciamento. Gli MPO di peso superiore a 2 kg rientrano nella categoria dei pacchi e sono dotati di numero di tracciabilità, ma anche in questo caso non sempre ha un formato internazionale. I pacchi si dividono in regolari e prioritari (raccomandati). Questi ultimi hanno un numero di tracciabilità internazionale.
Chi dovrebbe fornirmi il numero di tracciamento?
In caso di acquisti in negozi online e aste esteri, il numero di tracciabilità viene fornito dal venditore dopo il pagamento dell'ordine.
Cosa determina la velocità di consegna dell’MPO?
Ci sono molte condizioni e fattori qui. I principali includono:
- scelta del metodo di consegna: posta ordinaria o prioritaria (espressa);
- scelta dell'operatore di consegna: servizio postale statale o corriere espresso privato. Velocità di consegna privata servizi di corriere può essere da 3 a 5 volte superiore rispetto all'utilizzo dei normali servizi postali;
- caratteristiche del lavoro degli operatori postali in un determinato paese. Ad esempio, la posta USPS è molto più veloce di Russian Post;
- distanza tra mittente e destinatario;
- a seconda del periodo dell'anno, delle condizioni meteorologiche, dei disastri. Ad esempio, durante i saldi natalizi e la corsa pre-capodanno, il flusso di pacchi aumenta notevolmente e gli operatori postali non hanno il tempo di elaborare tutti i pacchi in tempo. Ciò porta a ritardi.
Quando riceverò esattamente il mio pacco?
Non esiste una risposta esatta a questa domanda. In questo caso è molto più accurato utilizzare il concetto di tempo di consegna previsto. Il sito web di ciascun operatore postale nazionale contiene informazioni sui tempi medi di consegna in un modo o nell'altro in un paese specifico. I negozi forniscono queste informazioni anche quando scelgono un metodo di consegna.
La situazione è più chiara con i corrieri: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, ecc. Nell'80% dei casi la consegna viene effettuata lo stesso giorno o entro i 3 giorni successivi (se non ci sono problemi alla dogana).
I tempi di consegna per gli MPO standard verso la Russia dagli USA e dai paesi europei variano entro i seguenti limiti di tempo:
- Partenze EMS- 7-14 giorni.
- Pacchi e pacchi raccomandati - 14-30 giorni (a seconda della distanza dai centri chiave dello scambio postale internazionale).
- Pacchi e pacchi semplici - 18–40 giorni.
- Durata media La consegna di pacchi e pacchi dalla Cina e dai paesi del sud-est asiatico richiede circa 21-40 giorni.
Mi è stato inviato un pacco del peso di 1 kg (ad esempio), ma secondo il numero di traccia in Russia il peso è diventato 0 (o molto inferiore a 1 kg). A cosa è collegato questo?
Questa è una situazione molto comune quando, dopo l'esportazione in Russia, il pacco “perde peso” fino a 0 grammi. È solo che alcuni selezionatori sono troppo pigri per pesare ogni MPO e inserire questi dati nel sistema di tracciamento.
La seconda opzione è più triste. Se in qualsiasi fase della consegna o dello sdoganamento il pacco perde improvvisamente peso, ciò potrebbe indicare il furto dell'investimento. Questo è un motivo diretto per insistere per aprire il pacco presso l'ufficio postale al momento della ricezione. Un pacco con differenza di peso deve avere un certificato corrispondente.
Il pacco DHL Express, UPS, Fedex è stato trattenuto alla dogana russa (inviato al negozio). Per quale motivo?
Il motivo più comune è il superamento del limite del valore dell’investimento per gli MPO dei corrieri, che per i russi è di 200 euro. Puoi leggere ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei servizi di corriere nei nostri articoli:
Inoltre, alcuni corrieri organizzano la consegna solo nelle grandi città della Federazione Russa e, se risiedi in una piccola città alla periferia e non puoi recarti presso l'ufficio dell'azienda, il pacco verrà rispedito.
Il mio pacco è finito in un altro paese. Cosa dovrei fare?
Ci sono due possibili ragioni per questo:
- Il pacco viene consegnato in transito attraverso paesi terzi e la destinazione finale non è cambiata. Non c'è motivo di preoccuparsi, questa è una pratica normale. Soprattutto se consegnati tramite corriere.
- Il venditore ha confuso i numeri di tracciabilità o ha inserito l'indirizzo di consegna in modo errato. Ciò accade estremamente raramente e il problema dovrebbe essere risolto direttamente con il venditore.
Il pacco è stato inviato dagli Stati Uniti tramite USPS. Di cosa si tratta e dove posso tracciare tali pacchi?
I pacchi inviati da USPS possono essere tracciati sul sito web ufficiale di USPS o sul nostro tracker.
Stati USPS più comuni
Informazioni sulla spedizione elettronica ricevute: le informazioni sull'invio postale sono state ricevute in formato elettronico.
Spedizione Accettata - accettata dal mittente.
Arrivato allo Sort Facility - arrivato al centro di smistamento.
Elaborato presso USPS Origin Sort Facility: l'articolo postale è stato smistato presso il punto di raccolta postale.
Inviato a Sort Facility: ha lasciato il centro di smistamento.
Avviso lasciato (attività chiusa) - l'operatore postale ha tentato di consegnare il pacco, ma la consegna non è avvenuta, perché Il luogo di consegna era chiuso. Al destinatario è stata lasciata una ricevuta.
Elaborato tramite impianto di smistamento: l'invio di posta ha lasciato l'impianto di smistamento postale nella direzione di consegna (esportazione nel paese di destinazione).
Sdoganamento - trasferito alla dogana.
Ritardo nello sdoganamento (Trattenimento in dogana) - il pacco viene trattenuto in dogana.
Elaborazione dello sdoganamento completata: lo sdoganamento è completato.
Consegnato - consegnato.
Come faccio a sapere quando la mia posta USPS ha lasciato gli Stati Uniti?
Molto spesso, le IGO lasciano gli Stati Uniti quando vengono assegnati i seguenti status:
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- o spedizione internazionale
Dove posso ottenere informazioni sul lavoro dell'ufficio postale tedesco Deutsche Post DHL e dove posso tracciare i pacchi dalla Germania?
Informazioni dettagliate sul lavoro delle poste statali tedesche e su come monitorare le IPO dalla Germania possono essere trovate nel ns
Consegna dall'Inghilterra tramite Parcel Force. Cos'è questo?
Parcel Force è la divisione di consegna espressa della Royal Mail del Regno Unito. In Russia e nei paesi della CSI, le spedizioni Parcel Force vengono consegnate tramite servizi EMS locali. Puoi trovare informazioni dettagliate sul lavoro della Royal Mail della Gran Bretagna Royal Mail dal nostro.
Il metodo di spedizione su eBay è la spedizione prioritaria internazionale in Russia. Come capirlo?
In questo caso, la consegna in Russia viene effettuata secondo i termini del Programma di spedizione globale eBay, che implica la presenza di un intermediario negli Stati Uniti in fase di consegna. Di più informazioni dettagliateè nel nostro.
Il negozio online offre la consegna diretta in Russia (paesi della CSI) tramite la società Borderfree (FiftyOne). Che tipo di azienda è questa e dove posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Borderfree è una società di logistica americana che fornisce ai negozi americani servizi di consegna a clienti internazionali. L'azienda opera secondo uno schema convenzionale di sweat forwarder, ovvero raccoglie gli ordini dai negozi nei suoi magazzini negli Stati Uniti e poi li inoltra a un cliente al di fuori degli Stati Uniti. L'azienda addebita una commissione per i suoi servizi. Gli appaltatori di Borderfree per la consegna in Russia e nei paesi della CSI sono i corrieri DHL Express e SPSR. Puoi monitorare il movimento dei pacchi sul sito web dell'azienda utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
Consegna dalla Cina (Aliexpress e altri negozi) tramite Posta Svizzera e Posta Svedese
IN ultimamente Molti venditori su Aliexpress offrono la possibilità di scegliere la consegna tramite operatori postali svizzeri e svedesi. Per molti ciò solleva una domanda logica: cosa c'entrano la Cina e la Posta Svizzera?! Il punto è che la Posta Svizzera e la Posta Svedese hanno uffici di rappresentanza in Cina e consegnano pacchi dal Regno di Mezzo con un punto di transito rispettivamente in Svizzera e Svezia. I cinesi hanno iniziato a utilizzare i servizi dei corrieri europei a causa dei seri divieti sulla spedizione di batterie agli ioni di litio da parte di Cina, Hong Kong e Singapore Post. Schema di consegna: Singapore - Svizzera/Svezia - Russia (altri paesi). Il numero di tracciabilità di tali spedizioni è RXXXXXXXXXXCH per la Posta Svizzera e RXXXXXXXXXXSE per la Posta Svedese.
Puoi monitorarlo sul sito web della Posta Svizzera www.swisspost.ch e sul sito web della Posta svedese www.posten.se
Il mio pacco è andato smarrito (gli allegati erano danneggiati, mancanti completamente o parzialmente). Cosa dovrei fare?
Se il pacco è andato smarrito, è necessario contattare l'ufficio postale e scrivere una domanda per cercare il pacco.
Per non diventare vittima di dogane o impiegati delle poste senza scrupoli e non ricevere un mattone invece di un iPhone, dovresti familiarizzare con la ricezione dei pacchi negli uffici postali russi
Cosa significa lo stato "inviato alla compagnia aerea"? Quanto tempo ci vorrà perché il pacco arrivi dopo aver ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea"?
"Inviato alla compagnia aerea" è l'ultimo stato che un pacco può ricevere mentre si trova in Cina. Una volta che il pacco ha ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea", non è più sotto il controllo di China Post. Di norma, il pacco arriva nel paese di destinazione entro 2-4 settimane dalla data di ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea". In genere, lo stato "inviato alla compagnia aerea" non cambia finché il pacco non raggiunge la sua destinazione o viene consegnato al destinatario.
Fai attenzione se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea" e non hai ancora ricevuto il pacco. Forse è andato perso o la sua spedizione è stata ritardata in un altro paese. Affinché il venditore o il negozio restituisca i tuoi soldi, devi presentare un reclamo.
Cosa significa lo stato "Importa scansione di sicurezza"?
Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Security Scan", ci sono tre opzioni:
Cosa significa lo stato "Scansione doganale di importazione"?
Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Customs Scan", ci sono tre opzioni:
Cosa significa lo stato “In magazzino sotto controllo doganale”? Quanto tempo ci vorrà?
Lo stato "In magazzino sotto controllo doganale" significa che il pacco si trova in un magazzino doganale in attesa di ispezione prima dell'esportazione o della spedizione aerea.
Cosa devo fare se lo stato del mio pacco non cambia per un lungo periodo dallo stato "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?
Cosa significa lo stato "Ricerca riuscita: 0 elementi!" O " Posta cinese non ha ricevuto il pacco”?
Se hai tracciato il pacco tramite il numero di tracciamento e lo stato del pacco è "China Post non ha ricevuto il pacco" o "Ricerca riuscita: 0 articoli!" ("Risultato - 0 pacchi"), ciò significa che il venditore (fornitore) ti ha fornito un numero di tracciabilità inesistente (non valido), che non è assegnato ad alcun pacco inviato nel database di China Post.
Ci possono essere diversi motivi:
Per capire cosa stiamo parlando nei tre punti precedenti devi sapere come funziona il sistema di tracciabilità dei pacchi per numero:
China Post può facilmente allegare un'etichetta con un numero inesistente a qualsiasi pacco. Il numero di tracciabilità non è valido e il pacco non può essere tracciato finché China Post non gli assegna il numero di tracciabilità. Paypal, eBay e Aliexpress talvolta ricevono numeri di tracciamento inesistenti da molti truffatori che inviano questi numeri per compilare le informazioni di pagamento. Molti mercati come eBay o Aliexpress richiedono al venditore di spedire l'ordine entro 24 ore dal pagamento, quindi alcuni venditori potrebbero fornire un numero di tracciabilità inesistente per evitare sanzioni. Successivamente, quando il venditore riassortisce la merce, utilizza lo stesso numero di tracciabilità per spedire la merce, e utilizzando questo numero sarà possibile tracciare il pacco sul sito entro 48 ore dalla data effettiva di spedizione.
Cosa devo fare se lo stato del mio pacco è "Ricerca riuscita: 0 articoli!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?
- Se hai ricevuto il numero di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, potresti dover attendere altri due giorni prima che il database di China Post venga aggiornato.
- Se hai ricevuto un numero di tracciamento più di due giorni fa, potresti dover contattare il venditore e verificare con lui la data di spedizione effettiva e il numero di pacco reale. Comunica al venditore che desideri tracciare il pacco utilizzando il numero presente sul sito entro 48 ore dalla spedizione, altrimenti presenterai un reclamo. In genere, il venditore fornisce un nuovo numero di tracciabilità, una data di spedizione effettiva o una data di spedizione pianificata, che può essere controllata successivamente sul sito web.
- Se il venditore ti fornisce nuovamente informazioni di spedizione errate o non risponde affatto, dovresti presentare un reclamo a ebay, Aliexpress o Paypal e chiedere un rimborso. Puoi anche lasciare un feedback negativo sul truffatore dopo aver ricevuto il rimborso.
Cosa significa lo stato "Esporta scansione di sicurezza"? Quanto tempo ci vorrà?
Cosa significa lo stato "Scansione doganale di esportazione"? Quanto tempo ci vorrà?
"Export Customs Scan" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completato il controllo doganale, il pacco verrà spedito tramite posta aerea.
Cosa significa lo stato “Arrivo all'ufficio di cambio interno”?
"Arrivo all'ufficio di cambio interno" significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione. Non appena lo sdoganamento di un pacco ricevuto dall'estero sarà completato, il pacco verrà consegnato al destinatario servizio postale paesi di destinazione.
Cosa significa lo status “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita”? Quanto tempo ci vorrà?
“Partenza dall'ufficio di cambio di uscita” significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completata l'ispezione, il pacco verrà inviato per posta aerea.
Cosa significano gli stati “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Apertura”?
Alcuni utenti, dopo aver cercato su altri siti, vedono che lo stato del pacco è “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) o “Apertura”), ecc. In realtà, questi strani stati sono errori derivanti da traduzione errata Banca dati China Post.
Come presentare un reclamo e richiedere un rimborso per un numero di pacco errato e un pacco non ricevuto?
Molti destinatari i cui pacchi vengono consegnati da China Post spesso pongono le seguenti domande:
China Post non tratta direttamente con il destinatario. China Post accetta richieste e reclami solo dal fornitore che dispone di una ricevuta originale per l'accettazione della merce per il trasporto.
Quindi è meglio che il destinatario utilizzi i meccanismi forniti da ebay, aliexpress, paypal e presenti un reclamo per mancata ricezione del pacco il più rapidamente possibile.
Una volta presentato un reclamo, il venditore deve confermare che il pacco è stato consegnato con successo all'acquirente. Se non può fornire tale conferma, il denaro verrà automaticamente restituito all'acquirente.
Come presentare un reclamo del genere per la mancata ricezione di un pacco?
Su ebay, paypal e aliexpress è presente un collegamento a una pagina web denominata "centro di risoluzione delle controversie" o "centro reclami". Lì puoi presentare un reclamo per mancata ricezione del tuo pacco. Tutto guide dettagliate troverai sul sito:
C'è un periodo in cui posso presentare un reclamo per mancata ricezione di un pacco?
SÌ. Su ebay e paypal è necessario presentare un reclamo entro 45 giorni dal pagamento. Su aliexpress questo periodo è di 60 giorni.
Cosa succede se non ho rispettato la scadenza per la richiesta ma desidero comunque un rimborso?
Se non hai rispettato la scadenza per presentare un reclamo, l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore. È probabile che i grandi venditori con molte recensioni positive offrano un'opzione adatta a te in cambio di una recensione positiva. Ciò aumenterà le vendite nel loro negozio.
Cosa succede se acquisto articoli da un sito che non dispone di un "centro reclami" e non ho pagato tramite PayPal?
Purtroppo in questo caso non ti sarà facile riavere indietro i tuoi soldi, spesso impossibile. Pertanto, ti consigliamo di acquistare beni da venditori cinesi su grandi piattaforme commerciali come eBay, Aliexpress, Amazon, DX, ecc., con alto livello tutela dei diritti degli acquirenti.
Se acquisti beni su siti poco conosciuti, prova a pagare gli acquisti tramite Paypal. Non utilizzare MAI bonifici bancari, sistemi di trasferimento di denaro come Moneygram o Western Union, valute elettroniche come bitcoin per pagare beni, anche se effettui acquisti su siti noti - eBay o Aliexpress, ma da venditori sconosciuti.
Se si verifica un problema e hai pagato l'acquisto con una carta di pagamento, puoi contattare la banca e utilizzare la procedura di riaddebito. La procedura è descritta nell'articolo:
Stato del pacco da China Airlines, luogo PEK. Cos'è questo?
Il codice PEK viene assegnato dalla International Air Transport Association (IATA) aeroporto internazionale Pechino (Pechino). Questo stato significa che il pacco è stato spedito da questo aeroporto al paese di destinazione.
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Traccia!
In questa sezione troverai un servizio moderno e conveniente per il tracciamento rapido e accurato dei pacchi e della posta consegnati dal servizio di corriere EMS Russian Post. Questa azienda è una filiale dell'impresa unitaria dello Stato federale "Russian Post" e fornisce servizi di consegna espressa di pacchi e posta in tutto il territorio Federazione Russa e oltre. "EMS Russian Post" ha 29 principali divisioni strutturali e 42000 uffici postali situato in principali città La Russia e fornisce anche la popolazione ampia gamma servizi di corriere e postali. Questa azienda si sta sviluppando in modo dinamico e ha anche guadagnato una grande popolarità alta qualità trasporto delle merci e tempi di consegna relativamente brevi.
Utilizzando questo servizio, in un paio di minuti puoi tracciare la posizione esatta di un pacco o invio postale consegnato dal servizio di corriere EMS Russian Post.
Come monitorare per numero?È abbastanza semplice monitorare il trasporto e la consegna di un pacco tramite il servizio di corriere "EMS Russian Post": per fare ciò, è necessario inserire l'identificatore del codice a barre (numero di traccia) nella casella "#Numero di tracciamento". Contiene 13 caratteri, comprese lettere e numeri. Puoi trovare questo identificatore o numero di traccia dell'invio postale sulla fattura o sulla ricevuta; si trova sotto il codice a barre. Quando si introduce, prestare attenzione al fatto che devono essere utilizzate le lettere maiuscole. Dopo averlo inserito, fare clic sul pulsante “Traccia” o sul tasto “Invio”.
Quali sono i numeri di tracciamento?Quando si registra una spedizione tramite il servizio di corriere "EMS Russian Post", a tutti i pacchi e pacchi viene assegnato un numero univoco. Questi numeri di traccia vengono assegnati secondo lo standard S10 dell'Unione postale universale e contengono 13 caratteri. Le prime due sono lettere dell'alfabeto latino, seguite da 9 cifre, dopodiché il numero della traccia è completato da due lettere dell'alfabeto latino, che indicano il codice del paese di invio. Per la Russia queste sono le lettere RU. I numeri delle tracce iniziano con la lettera latina E, che è un contrassegno di consegna espressa.
Il numero di traccia del servizio di corriere "EMS Russian Post" è simile al seguente:
Tipi di invii postali EMSSpedizioni con documenti;
Spedizioni con merci;
Spedizioni con merce e documenti relativi alla merce spedita.
Come monitorare tramite numero se la richiesta di tracciamento non ha avuto successo? Il servizio di corriere "EMS Russian Post" funziona in modo fluido e affidabile, quindi le situazioni in cui è impossibile tracciare un pacco sono piuttosto rare e sono spesso causate da due motivi:
- Il numero di traccia è stato inserito in modo errato nella casella "# Numero di tracciabilità". Controllare attentamente che sia inserito correttamente.
- Il pacco non è stato ancora registrato nel database EMS Russian Post. Secondo le regole di questo servizio di corriere, il pacco deve essere registrato nel database entro 24 ore dal suo arrivo al magazzino del dipartimento. Riprova a tracciare il pacco utilizzando il numero di tracciamento il giorno successivo.
Quando invii un pacco o una merce, puoi ordinare il pagamento in contrassegno. Ciò significa che il destinatario, per poter ritirare il pacco, dovrà pagarne il costo. Il costo del pacco indicato dal mittente al momento della spedizione, dopo il pagamento da parte del destinatario, verrà restituito al mittente.
Modalità di consegnaL'impresa "EMS Russian Post" fornisce ai propri clienti servizi per il trasporto e la consegna di pacchi, invii postali e merci al magazzino del ramo aziendale o per la consegna mirata alla porta del destinatario.
Come ricevere un pacco o un invio postale?Per ricevere un pacco o un invio postale, devi recarti all'ufficio EMS Russian Post indicato nella tua destinazione e presentare un documento comprovante la tua identità. Può trattarsi di un passaporto di un cittadino della Federazione Russa, un passaporto straniero, una carta d'identità militare, un certificato di rilascio o un altro documento d'identità che sostituisce temporaneamente il passaporto.
China EMS è specializzata nella posta espressa nazionale e internazionale ed è il più grande fornitore di servizi logistici con una presenza in 31 province della Cina. Caratteristica importante L'azienda garantisce la consegna affidabile e veloce della merce tramite corriere. Tracciare un pacco epacket è facile e conveniente per un residente in qualsiasi parte del mondo: può essere fatto sul sito web o tramite applicazione mobile. ePacket è un metodo popolare per consegnare ordini da vari negozi online, anche su una piattaforma come AliExpress.
tracciamento dei pacchi epacketCollaborando con un gran numero di negozi online, EMS China ha sviluppato un comodo sistema per tracciare gli invii postali in qualsiasi paese. Per tracciare epacket è sufficiente conoscere il numero di traccia internazionale, composto da una combinazione di lettere e numeri. Puoi trovarlo nella pagina dell'ordine sul sito web del negozio o chiedendo al venditore. Molto spesso, dopo aver pagato l'ordine, viene inviato un messaggio con il numero di traccia e-mail. EMS China ti consente di tracciare fino a 20 pacchi contemporaneamente e l'azienda ha sviluppato un comodo metodo di notifica: le informazioni su tutti i cambiamenti nella posizione del pacco vengono inviate tramite e-mail o messaggio SMS. Ciò consente di risparmiare notevolmente tempo ed eliminare la necessità di visitare frequentemente il sito. Lavoro di qualità La risorsa consente ai clienti di essere sempre a conoscenza dello stato dell'ordine; le situazioni in cui la traccia di epacket non viene tracciata sono estremamente rare. In caso di domande, puoi contattare gli specialisti dell'azienda e il pacchetto di tracciamento più conveniente è fornito dall'applicazione mobile. Tutti i servizi di tracciamento degli ordini sono forniti gratuitamente e l'applicazione può essere avviata da qualsiasi smartphone sulle piattaforme Android e IOS. La consegna di un ordine da AliExpress tramite ePacket è molto più rapida della consegna standard: circa due o tre settimane. Le informazioni sul pacco vengono fornite dal momento del pagamento fino alla conferma della consegna e viene salvata anche la cronologia degli ordini precedenti. ePacket ti consente di tracciare il tuo pacco indipendentemente dal paese del destinatario, le informazioni sono sempre accurate e aggiornate.
Servizio di cui ti puoi fidareL'elaborazione e la consegna dei pacchi viene gestita da una divisione della società internazionale EMS. Opera in Cina da quasi 30 anni, maturando esperienza e migliorando costantemente il proprio servizio; oggi l'azienda conta più di 16 milioni di dipendenti; Di norma, il pacco viene consegnato tramite corriere all'indirizzo indicato. I clienti abituali dei negozi online di solito preferiscono questo metodo di consegna, poiché il pagamento in eccesso per ePacket è minimo, ma puoi essere sicuro che il pacco non si perderà durante il trasporto, non verrà danneggiato e verrà consegnato in tempo. Potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa di problemi alla dogana, ma grazie al servizio di tracciabilità del pacco l'acquirente verrà avvisato di questo. L'utilizzo di ePacket quando si ordinano merci dai negozi online cinesi garantisce un tracciamento di qualità e la massima velocità di consegna.
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