Einen formellen Geschäftsbrief schreiben. So schreiben Sie einen offiziellen Brief an eine Organisation

Ein Servicebrief ist ein Dokument, das integraler Bestandteil ist Geschäftskommunikation. Am häufigsten erfolgt die Übermittlung per Post und dient als besondere Form des Informationsaustauschs.

Grundkonzepte

Geschäftskorrespondenz ist erforderlich, um verschiedene wirtschaftliche oder produktionsbezogene Probleme zu lösen. Mit seiner Hilfe kommunizieren Unternehmen und Organisationen mit der externen Umgebung: Partnern, Kunden oder Regierungsbehörden. In der Regel wird hierfür ein Servicebrief verwendet.

Dies ist die allgemeine Bezeichnung für ein schriftliches Dokument, das sein kann:

• Beantwortung zuvor empfangener Nachrichten oder Anfragen;
• Begleitpapier, das zusammen mit anderen Dokumenten oder Materialien an den Empfänger gesendet wird;
• ein Initiativschreiben, wenn eine andere Kommunikationsmethode nicht möglich ist.

Jede der aufgeführten Optionen hat ihre eigenen Eigenschaften. Dennoch gibt es allgemeine Regeln, nach denen in der Regel jedes offizielle Schreiben verfasst wird. Das ist verständlich, denn gerade mit der Geschäftskorrespondenz beginnt zumeist der Abschluss der meisten Geschäfte. Ein ordnungsgemäß erstelltes Dokument kann beim Empfänger einen positiven Eindruck über einen zukünftigen potenziellen Partner hinterlassen.

Arten von Geschäftsbriefen

Abhängig von den Informationen, die das Serviceschreiben enthält, kann es sich um Folgendes handeln:

1. Begleitend. Für den Fall, dass es eine Meldung enthält, dass es ein Anwendungspaket dafür gibt.
2. Anmaßend. Das heißt, es drückt Unzufriedenheit mit einer bestimmten Situation (Anspruch) aus.
3. Lehrreich. Der Text gibt konkrete Anweisungen.
4. Garantiert. Der Absender bestätigt die künftige Erfüllung der im Dokument dargelegten Verpflichtungen.
5. Informativ. Der Brief enthält Informationen, die für den Empfänger von Interesse sein könnten.
6. Werbung. Es werden Informationen bereitgestellt, um Kooperationen anzulocken.
7. Benachrichtigungsschreiben. Informationen zu öffentlichen Veranstaltungen.
8. Bestätigungsschreiben. Beschaffung bestimmter Dokumente oder Materialien.
9. Ein Anforderungsschreiben. Der Text enthält einen Appell, den Adressaten zum Handeln zu ermutigen.
10. Per Nachrichtenbrief. Darin stellt der Absender spezifische Informationen bereit, die für die Parteien von beiderseitigem Interesse sind.

Der Zweck dieser Dokumente besteht darin, Verbindungen zwischen Organisationen oder ihren strukturellen Abteilungen aufrechtzuerhalten.

Erstellung eines Anspruchsschreibens

In Fragen der Zusammenarbeit kommt es manchmal vor, dass eine der Parteien aus dem einen oder anderen Grund ihren Verpflichtungen nicht nachkommt. In diesem Fall sendet der Partner zunächst einen Brief an seine Gegenpartei. Darin legt er in der Regel seine Vorschläge zur Beseitigung der Verletzung seiner gesetzlichen Rechte dar. Dies ist ein Dienstbrief. Ein Muster eines solchen Dokuments kann beliebig erstellt werden. Folgende Punkte müssen berücksichtigt werden:

1. muss formell und geschäftsmäßig sein und eine partnerschaftliche Denkweise aufweisen.
2. Der Kern der Beschwerde muss sehr klar zum Ausdruck gebracht werden.
3. Bei der Präsentation von Informationen müssen Sie überzeugend mit konkreten Fakten operieren.

Das Klageschreiben muss enthalten:

• Angaben zum Absender (Name, Absenderadresse und Kontaktnummern);
• vollständige Angaben zum Adressaten;
• Beschreibung der Umstände, unter denen die Konfliktsituation eingetreten ist;
• Hinweis auf Rechtsnormen, gegen die die Gegenpartei ihrerseits verstoßen hat;
• konkrete Anforderungen zur Beseitigung des Verstoßes unter Angabe der Fristen für deren Umsetzung;
• Konsequenzen, die eintreten können, wenn sich die Gegenpartei ihrer Vollstreckung entzieht.

Besonderes Augenmerk sollte auf den Aufbau des offiziellen Schreibens gelegt werden. Das Muster muss so gestaltet sein, dass der Eindringling es nicht als Bedrohung wahrnimmt. Es muss daran erinnert werden, dass dies nur eine Erinnerung an die Einhaltung des Gesetzes ist.

Designregeln

Besonderes Augenmerk muss auf die Gestaltung offizieller Briefe gelegt werden. Zwar sieht das Gesetz hierfür keine strengen Regeln und Vorschriften vor.

Dennoch sind bei der Erstellung solcher Dokumente folgende zwingende Punkte zu beachten:

1. Jeder offizielle Brief muss auf Briefkopf verfasst sein. Es wird vorab von Büromanagement-Spezialisten entwickelt und im Auftrag des Unternehmensleiters genehmigt.

2. Das Dokument muss bestimmte Angaben enthalten:

2.1. Informationen zum Empfänger und Absender.

2.2. Abgangsnummer und Datum dieses Briefes. Dies ist für die Registrierung erforderlich.

2.4. Titel.

2.5. Informationen über das Vorhandensein etwaiger Bewerbungen unter Angabe ihrer Namen und Nummern.

2.6. Angaben zur Person, die dieses Dokument unterzeichnet hat (Position und vollständiger Name).

3. Der Brief sollte nur ein Thema ansprechen. Mehrere Themen zu haben, wird es schwierig machen, einen Künstler auszuwählen.

4. Informationen müssen möglichst kurz, aber klar dargestellt werden. Es empfiehlt sich, dass der Text nicht mehr als zwei Seiten umfasst.

5. Geben Sie die Daten des Empfängers korrekt an. Falls wir reden darüberÜber die Organisation müssen Sie die folgende Reihenfolge einhalten:

5.1. Firmenname (im Nominativ).

5.2. Strukturelle Einheit(falls erforderlich).

5.3. Position des Adressaten (im Dativ).

5.4. Seine Initialen.

5.5. Postanschrift Unternehmen.

6. Bei mehreren Empfängern wird zuerst der Hauptempfänger und dann alle anderen angegeben.

Wenn Sie alle diese Punkte berücksichtigen, wird die Erstellung offizieller Briefe grundsätzlich nicht schwierig sein.

Reihenfolge der Präsentation

Damit ein Dokument korrekt erstellt werden kann, muss eine bestimmte Reihenfolge der darin enthaltenen Informationen berücksichtigt werden. Sie können beispielsweise die Möglichkeit in Betracht ziehen, ein professionelles Antwortschreiben zu verfassen. Zunächst müssen Sie bedenken, dass Sie gemäß den Regeln der Etikette innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt auf Informationen reagieren müssen. Wenn es sich um eine elektronische Nachricht handelt, dann optimale Zeit wird nicht länger als zwei Stunden dauern. In Fällen, in denen die Einhaltung einer solchen Regel nicht möglich ist, ist es besser, eine entsprechende Nachricht an Ihren Partner zu senden.

Der Brief selbst besteht im Wesentlichen aus zwei Teilen:

1. Einleitend. Der Absender gibt Thema, Anlass und Begründung seines Schreibens an. Hier können Sie nachschlagen Vorschriften, die gesetzlich als Grundlage für die Beantwortung dienen. Darüber hinaus lohnt es sich, einige Punkte zur jeweiligen Situation zu beachten. Sie werden dazu beitragen, den Kern des Problems aufzudecken.
2. Hauptsächlich. Dieser Teil soll klären und überzeugen. Der Text muss klar, klar und prägnant sein und die dargelegten Fakten müssen überprüft und objektiv sein. Bei Bedarf können sie mit reellen Zahlen bestätigt werden.

Diesem Text folgt in der Regel eine Liste der Bewerbungen. Das Dokument endet mit der Unterschrift des Absenders. Darüber hinaus müssen Sie wissen, wie Sie einen Dienstbrief verfassen, um den Empfänger nicht zu beleidigen. Zunächst ist es ratsam, ihn mit den Worten „Sehr geehrte Damen und Herren“ anzusprechen. Zweitens kann es im Text verwendet werden Partizipationsphrasen wie „Ihre Vorschläge sorgfältig studiert haben“ oder „Ihre Kommentare sorgfältig geprüft haben“. Eine solche Einhaltung der Etikette kommt nur beiden Seiten zugute.

Verfahren

Das Verfassen offizieller Schreiben obliegt den Sachbearbeitern, Sekretären oder anderen mit diesen Aufgaben betrauten Mitarbeitern. Bei Arbeitsbeginn müssen sie eine bestimmte Reihenfolge ihres Handelns einhalten. Der Prozess der Erstellung eines solchen Dokuments durchläuft normalerweise die folgenden Phasen:

1. Eine gründliche Untersuchung der Umstände dieses Problems. Um die Situation richtig einschätzen zu können, ist es notwendig, die Situation vollständig zu kontrollieren mögliche Wege ihre Entscheidungen.
2. Einen Brief verfassen. Dabei müssen alle oben genannten Anforderungen berücksichtigt werden.
3. Koordination des vorbereiteten Textes. Manchmal muss es unter Berücksichtigung der Kommentare des Managers bearbeitet werden. Er kann einige Klarstellungen oder Erläuterungen zum Thema vornehmen.
4. Genehmigung durch seinen Vorgesetzten.
5. Endgültige Ausführung und Unterzeichnung des Dokuments.
6. Einen Brief registrieren.
7. Versenden der Korrespondenz an den Empfänger.

Erst wenn der Brief alle diese Phasen durchlaufen hat, kann er, nachdem er den Adressaten erreicht hat, die ihm zugewiesene Aufgabe erfüllen.

Obligatorische Vorschriften

Um einen Servicebrief auszustellen, müssen Sie berücksichtigen, dass die erste Seite auf einem speziellen Formular gedruckt werden muss. Für den Rest können Sie normale leere A4-Blätter verwenden. Dabei ist zu beachten, dass das Textfeld selbst seine eigenen Grenzen hat: oben und unten sind es 2 Zentimeter, links 3,5 Zentimeter, rechts 1 Zentimeter. Sollte nicht verletzt werden Standardgrößen um Informationen auf einem Blatt unterzubringen. Es ist besser, alle Regeln einzuhalten und einfach eine zusätzliche Seite hinzuzufügen.

Sie müssen den Text auch gemäß allen Regeln eingeben:

1. Verwenden Sie zum Drucken die Standardschriftart Times New Roman. Es ist besser, keine anderen Optionen zu verwenden.

2. Auch Schriftgrößen sind geregelt:

• für den Haupttext - 14;
• Anordnung der Seiten und Ausführungszeichen - 12.

3. Die Platzierung der Details erfolgt ebenfalls nach den Regeln:

• Zeilenabstand - 1;
• Text wird „in der Breite“ ausgerichtet;
• Bindestriche werden automatisch gesetzt;
• der Abstand von der Registrierungsnummer zur Überschrift beträgt 2 Zeilen und von dieser zum Haupttext 3.

Die Einhaltung dieser Standards ist zwingend erforderlich richtiges Design Briefe mit entsprechendem Zweck.

Ort der Details

Um einen Standard-Geschäftsbrief korrekt zu verfassen, müssen Sie genau wissen, wo sich seine Details und Bestandteile befinden sollen. Die Antworten auf diese Fragen sind in GOST R 6.30-2003 enthalten. Es beschreibt detailliert die Form eines Servicebriefes. Im Wesentlichen handelt es sich hierbei um ein Muster, in dem die Gesamtheit aller Details des Dokuments auf eine bestimmte Weise angeordnet ist. Es wird benötigt, um:

1. Vereinheitlichen Sie den Prozess der Ausstellung offizieller (Geschäfts-)Briefe.
2. Sie können Standardformulare im Voraus zentral vorbereiten und gleichzeitig die Notwendigkeit reduzieren, einen Teil der Arbeit manuell zu erledigen.
3. Erleichtern und verkürzen Sie die Zeit für die visuelle Suche nach Informationen.
4. Erweitern Sie die Möglichkeiten der Briefbearbeitung mit Computern und anderen Geräten.

So werden für einen regulären Geschäftsbrief 30 Standardangaben verwendet, die sich in elf Pflichtzonen befinden:

• Embleme und Wappen;
• Autor;
• Quelldaten;
• Titel;
• Aussagen;
• Adressat;
• Vorsätze;
• Text;
• Unterschriften und Anhänge;
• Genehmigungen und Zusicherungen;
• Markierungen.

Durch die Platzierung von Informationen in bestimmten Bereichen können Spezialisten besser durch das Dokument navigieren und normale Benutzer können es einfacher zusammenstellen.

Grundvoraussetzungen

Manche Manager glauben fälschlicherweise, dass Geschäftskorrespondenz willkürlich und ohne Einhaltung von Regeln und Vorschriften geführt werden kann. Dafür zuständige Fachkräfte müssen aber die Grundvoraussetzungen für offizielle Briefe kennen:

1. Verfügbarkeit eines speziellen (Firmen-)Formulars.
2. Richtige Verwendung und Platzierung von Details.
3. Der Text sollte lesbar und gut aufbereitet sein. Um den Kern der Sache darzustellen, ist es besser, einfachen, gebräuchlichen Sätzen den Vorzug zu geben. Sie müssen sich kurz ausdrücken, damit jedes Wort so viele Informationen wie möglich enthält.
4. Je nach Art muss das Dokument entsprechend vorbereitet werden. Das Schreiben kann auch mehrere Aspekte enthalten. In diesem Fall muss bei der Präsentation versucht werden, sie zu kombinieren.
5. Verwenden Sie die für das Tippen festgelegten Standards korrekt.
6. Stellen Sie sicher, dass der Inhalt des Briefes keine kategorischen Ausdrücke enthält. Der Empfänger kann diese Sätze als Drohungen empfinden. Bei der Erstellung von Vorschlägen ist es besser, sie zu verwenden einleitende Worte wie „anscheinend“, „wie bekannt“, „möglicherweise“ und „wie folgt“.

Die praktische Erfüllung dieser Anforderungen trägt dazu bei, den Dokumentenfluss im Unternehmen ordnungsgemäß zu verwalten.

Wie schreibe ich einen Geschäftsbrief, der nicht im „Informationsmüll“ untergeht und gelesen wird? Regeln, Empfehlungen, Beispiele

Das Wort ist ein zugängliches Geschäftsinstrument. In der Geschäftswelt ist es unmöglich, jemanden zu finden, der bei seiner Arbeit keine Worte verwendet.

Das moderne Geschäft entwickelt sich allmählich zu einem Korrespondenzgeschäft. Mit Hilfe von Briefen – elektronisch oder traditionell – erfolgt die Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Arbeitgebern. Der Brief positioniert den Autor entweder als Fachmann oder als Person, mit der Sie keine Beziehung aufrechterhalten sollten.

Ein Profi muss schreiben können

• Es ist klar
• effektiv
• ernsthaft
• Interessant

Und es ist nie zu spät, das zu lernen. Beginnen wir mit den Grundlagen: Verstehen Sie den Unterschied zwischen geschäftlichem und normalem Schreiben.

Wie unterscheidet sich ein Servicebrief von einem normalen Brief? Besonderheiten eines Geschäftsbriefes

Ein Brief ist ein kurzer Text von ein oder zwei Seiten, dessen Zweck darin besteht, dem Adressaten Informationen über etwas zu übermitteln.

Die Art der Informationen und die Beziehung zwischen Absender und Empfänger des Briefes unterteilen die Korrespondenz in

• geschäftlich (formell)
• persönlich (informell)

Ein Geschäftsbrief zeichnet sich aus durch:

• Kürze
• Genauigkeit
• Argumentation und Logik
• Informationsgehalt
• bewertende und emotionale Neutralität
• Standardisierung:
• Es werden offizielle Formulare verwendet
• Es werden stabile Redewendungen, spezielle kirchliche Begriffe und Konstruktionen verwendet
• Anzahl der Themen - 1-2
• Targeting
• klar definierte Befehlskette (falls erforderlich)

Welche Arten von Geschäftsbriefen gibt es?

Die Art des Geschäftsbriefes bestimmt

1. Zweck des Schreibens

Kommerzielle Zwecke

• Sie möchten einen Deal abschließen und dessen konkrete Konditionen vorschlagen – erstellen Sie ein Angebotsschreiben (Angebot) für den Adressaten

• Wenn Sie sich nicht für die für Sie akzeptablen Bedingungen der Transaktion entschieden haben, senden Sie ein Anfrageschreiben
• Sie möchten Ihren Empfänger über eine Verletzung vertraglicher Pflichten seinerseits informieren? Schreiben Sie ein Klageschreiben (Beschwerde)

Gemeinnützige Zwecke

• Bedanken Sie sich in einem Dankesbrief
• Bestätigen Sie Ihre Verpflichtungen mit einem Garantieschreiben und Ihr Einverständnis mit einem Bestätigungsschreiben
• Schreiben Sie Newsletter, wenn Sie glauben, dass Ihre Informationen für den Empfänger von Interesse sind
• Erinnern Sie mit Erinnerungsschreiben an wichtige Vereinbarungen, Verpflichtungen und Strafen
• In Glückwunschbriefen gratulieren, in Bittenbriefen bitten, in Kondolenzbriefen kondolieren
• Wenn Sie wichtige Dokumente oder Sachwerte verschicken müssen, bereiten Sie sich unbedingt auf Ihre Fracht vor Motivationsschreiben

2. Empfänger

Wenn Sie einen Brief an mehrere Empfänger gleichzeitig richten, dann schreiben Sie einen Rundbrief

Ihr Brief kann mehrere Themen gleichzeitig berühren, was ihn automatisch vielfältiger macht

4. Struktur

Bei regulierten Briefen wird der Textteil des Briefes nach einem bestimmten Muster zusammengestellt, während bei ungeregelten Briefen eine freie Darstellungsform vorliegt

5. Form der Abreise

• in einem Umschlag
• in elektronischer Form
• per Fax

Aufbau eines Geschäftsbriefes: Einleitung, Hauptteil, Schluss

Der Aufbau eines Standard-Geschäftsbriefes erfordert eine sorgfältigere Überlegung.

Ein korrekt formatierter Brief sollte der folgenden Gliederung entsprechen:

Schauen wir uns einige Punkte des Schemas genauer an:

1. Überschrift

In der Regel handelt es sich hierbei um eine kurze Zusammenfassung des Betreffs des Briefes.

Wichtig: Schreiben Sie den Titel richtig, damit der Empfänger Ihren Brief lesen kann.

Das Fehlen von Überschriften in der Geschäftskorrespondenz ist typisch für Einsteiger, die nicht über Grundkenntnisse in der Führung von Geschäftskorrespondenz verfügen.

2. Berufung

• hat die traditionelle Form „Dear“
• in der Mitte der Zeile großgeschrieben

Wichtig: Die Verwendung von Abkürzungen ist verboten!

3.Präambel

• führt den Adressaten in die Hauptidee des Briefes ein
• bereitet den Adressaten auf die korrekte Wahrnehmung der im Brief enthaltenen weiteren Informationen vor

4. Der Hauptteil des Textes konkretisiert den in der Präambel dargelegten Kerngedanken

In diesem Teil des Briefes

• Sie geben den Kern des Vorschlags/der Beschwerde klar an
• Argumente liefern: Fakten, Zahlen, sonstige Besonderheiten zum Thema des Briefes. Expertenmeinung, eigene positive/negative Erfahrung

Zur einfacheren Begründung können Sie das folgende Diagramm verwenden:

Wichtig: Der letzte Absatz sollte einen Satz enthalten, der auf einen bestimmten Schritt oder ein erwartetes Ergebnis hinweist und den Adressaten zum Handeln anregt

5. Abschließend:

6. Im Fenster „Signatur“ müssen Angaben zum Adressaten gemacht werden:

• Berufsbezeichnung

Wie kann man bei der Auswahl eines Schreibstils keinen Fehler machen?

IN Geschäftskorrespondenz Sie müssen ständig Entscheidungen hinsichtlich des Schreibstils und des Tons der Kommunikation mit dem Adressaten treffen. Wie trocken, formell oder umgekehrt, wie lebendig, warm und menschlich soll Ihre Botschaft sein?

• Der persönliche Stil in der Geschäftskorrespondenz wird betont individuelle Qualitäten die Person, die den Brief geschrieben hat
• Bei der Verwendung eines formalen Stils werden Fakten dargestellt und daraus entsprechende Schlussfolgerungen gezogen.
• Der persönliche Stil beinhaltet die Kommunikation zwischen dem Verfasser des Briefes und dem Adressaten auf Augenhöhe
• Der formale Stil zeigt eine klare Befehlskette und eine Macht, mit der der Leser des Briefes rechnen muss.

Berücksichtigen Sie Folgendes, um den richtigen Kommunikationsstil für einen Geschäftsbrief auszuwählen:

• Welcher Gewichtsklasse gehören Sie und Ihr Empfänger an?
• Sie wollen einvernehmlich verhandeln oder aus einer Position der Stärke heraus Druck ausüben

Wie bleibt man dem gewählten Stil treu?

Persönlicher Stil

• Vorhandensein von Personalpronomen: ich, wir, du
  Zum Beispiel: Ich entschuldige mich bei Ihnen und hoffe aufrichtig, dass ähnliche Fehler nicht noch einmal passieren.
• Direkte Einsprüche und Bitten
  Zum Beispiel: Bitte lassen Sie persönliche Gegenstände nicht unbeaufsichtigt
• Verwendung emotionaler Bewertungsausdrücke: Starjugend, ohrenbetäubendes Versagen

Formeller Stil

• Personalpronomen durch abstrakte Substantive ersetzen
  Zum Beispiel: Die Kinoleitung entschuldigt sich aufrichtig für die Änderung des Abendprogramms
• Persönliche Appelle und Bitten durch Stellungnahmen ersetzen
  Zum Beispiel: Bitte lassen Sie persönliche Gegenstände nicht unbeaufsichtigt
• Verwendung üblicher Bürokratie: Ich mache Sie darauf aufmerksam, weil

Ein formeller Stil ist absolut nicht geeignet, wenn Sie einen Dankes- oder Kondolenzbrief schreiben, also Geschäftsbriefe, in denen Sie Gefühle zum Ausdruck bringen müssen. Auch beim Verfassen eines Anfrage- oder Angebotsschreibens ist es besser, einen persönlichen Stil beizubehalten.

Was ist ein Beschwerdebrief und wie schreibt man ihn? Wie unterscheidet es sich von anderen Briefarten?

Wichtig: Richten Sie die Aufmerksamkeit des Adressaten beim Verfassen eines Briefes genau darauf, welche Handlungen Sie von ihm erwarten. Geben Sie außerdem konkrete Fristen für die Umsetzung Ihrer Aufgaben an.

Die Vorlage für einen Beschwerdebrief hilft Ihnen beim korrekten Verfassen:

Was ist ein Antwortschreiben und wie schreibt man es?

Es gibt zwei Arten von Beratungsschreiben:

• Ablehnungsschreiben
• Brief mit positiver Antwort

Das Verfassen beider Arten von Briefen hat zwei allgemeine Regeln a (vorausgesetzt, das Initiativschreiben wurde korrekt verfasst):
1. Das Antwortschreiben behält den Wortschatz und die Sprachmuster des Initiativschreibens bei
2. Der Text des Antwortschreibens sollte keine Informationen darüber enthalten

• Datum der Erstellung des Initiativschreibens
• seine Registrierungsnummer

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein freundliches und korrektes Ablehnungsschreiben:

Allerdings muss die Ablehnung nicht immer sanft sein. Es gibt Situationen, in denen ein harter und strenger Kommunikationsstil erforderlich ist. Nachfolgend finden Sie eine Vorlage für Ablehnungsschreiben für alle Fälle, von hart bis sanft:

Informationsschreiben: der Unterschied zu Antwortschreiben und Beschwerdeschreiben

Der Informationsbrief ist multifunktional:

• Berichte (zum Beispiel über Preisänderungen in Preislisten)
• informiert (über die Wiederwahl von Vorstandsmitgliedern)
• benachrichtigt (über den Warenversand)
• erklärt (Absichten)
• bestätigt (Wareneingang)
• erinnert (an die Erfüllung der vertraglich übernommenen Verpflichtungen)
• wirbt und informiert (über das Unternehmen im Allgemeinen, über Waren/Dienstleistungen im Besonderen)

Das vielleicht drängendste Thema ist heute die Frage, wie man ein Werbe- und Informationsschreiben richtig verfasst.

1. Mangelnde Struktur
2. Vorhandensein von umgangssprachlicher oder umgangssprachlicher Sprache im Text des Briefes
3. Schlampiges Design
4. Fülle von Rechtschreib-, Syntax- und Stilfehlern
5. Mangel an verlässlichen Fakten und objektiven Informationen im Brief
6. Verstoß gegen Grundregeln der Höflichkeit (insbesondere in Beschwerdebriefen)
7. Verwendung umständlicher und unklarer Sätze im Text
8. Mangelnde Logik bei der Präsentation des Materials
9. Fehlende Erläuterungen zu Abkürzungen
10. Allgemeine Unschärfe des Textes bei zielloser Zusammenstellung

Was müssen Sie sonst noch über Geschäftsbriefe wissen?

1. Für die moderne Geschäftskorrespondenz wird die Blockstrukturmethode des Textaufbaus verwendet.
Diese Methode spart Zeit und behält den Gesamtstil der gesamten Geschäftsdokumentation bei. Charakteristisches Merkmal Methode – offene Interpunktion oder Fehlen von Punkten/Kommas (z. B. beim Erstellen von Listen)

2. Für den Titel des Briefes kann eine serifenlose Schriftart (z. B. Arial) verwendet werden. Diese Schriftart wird auf einer unterbewussten Ebene als stabil und solide wahrgenommen.

3. Im Fließtext sollten Serifenschriften (Times News Roman) verwendet werden. Serifen erleichtern Ihren Augen die Bewegung von Buchstabe zu Buchstabe und beschleunigen so das Lesen.

Wichtig: Es gibt Briefe, die werden immer nur von Hand geschrieben!
Das sind Glückwunschbriefe, Kondolenzbriefe, Dankesbriefe

Viele nützliche Informationen zum Verfassen von Geschäftsbriefen finden Sie im Video von Sasha Karepina.

Video: So schreiben Sie Anschreiben und Lebensläufe

Video: „Von Geschichtenerzählern lernen.“ Geheimnisse des Texteverkaufs

Geschäftsbriefe werden bei der Kommunikation mit Partnern zu fast jedem Anlass geschrieben. Vorgefertigte Beispiele und die Regeln für die Erstellung solcher Dokumente finden Sie im Artikel.

Ein Geschäftsbrief kann als ein Dokument definiert werden, das im Namen des gesamten Unternehmens an ein anderes Unternehmen, einen einzelnen Unternehmer oder eine Einzelperson (z. B. einen Investor) gesendet wird. Grundsätzlich handelt es sich bei jeder Unternehmenskorrespondenz um Geschäftsbriefe. Ihr Zweck ist sehr unterschiedlich:

1. über die Zusammenarbeit.
2. Zusammenarbeit, Verhandlungen.
3. Eine Erinnerung an die Notwendigkeit, Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen.
4. Eine Erläuterung Ihrer Position, eine Antwort auf einen zuvor gesendeten Brief und vieles mehr.

Das Dokument wird in der Regel auf Firmenbriefpapier erstellt; es kann per Post oder per Post verschickt werden E-Mail. Wenn der Partner jedoch eine besondere Bedeutung hat, ist es besser, ihn auf hochwertigem, dickem Papier auszudrucken und ihn persönlich oder per Kurier zu übergeben. Der Aufbau des Briefes ähnelt einem typischen Geschäftsdokument – ​​so können Sie es schematisch darstellen.

Was ist bei der Erstellung zu beachten?

Für solche Briefe gibt es keine spezifischen Regeln oder Muster, daher hängen Aufbau, Umfang und Gestaltung weitgehend vom Einzelfall ab. Beispielsweise ist ein Benachrichtigungsschreiben recht prägnant (3–4 Absätze), eine Mitarbeiterempfehlung oder ein Geschäftsvorschlag kann jedoch mehr als eine Seite umfassen.

Allerdings gibt es einige allgemeine Regeln, die Sie beim Verfassen einer Arbeit beachten sollten:

1. Das Dokument selbst hat keine Rechtskraft Es ist jedoch nach allen Gestaltungsregeln erstellt. Seine Struktur und sein Präsentationsstil müssen den allgemein anerkannten Grundsätzen des modernen Dokumentenflusses entsprechen.
2. Sätze sind logisch und in einer klaren Reihenfolge aufgebaut. Verschnörkelte, komplexe, emotionale und vor allem umgangssprachliche Ausdrücke fehlen. Die Tonalität ist neutral.
3. Die Präsentation erfolgt immer nur von 1 Person – entweder im Singular, wenn der Text direkt vom Manager verfasst wird, oder im Plural, wenn er im Namen des gesamten Unternehmens verfasst wird.
4. Der konkrete Zweck der Abfassung und die erwarteten Handlungen des Adressaten werden dargelegt (eine Antwort senden, die Kandidatur eines Mitarbeiters prüfen, Verhandlungen zustimmen, ein Dokument senden usw.).
5. Das Papier spiegelt nicht die individuellen Interessen der Führungskraft oder anderer Mitarbeiter wider, sondern die Ziele des Unternehmens als Team. Wenn Sie einen persönlichen Kontakt herstellen müssen, empfiehlt es sich, dies anders zu tun und sich nicht als Vertreter des Unternehmens zu positionieren.

Die 5 größten Fehler beim Schreiben

Fehler können in zwei große Gruppen eingeteilt werden – einige beziehen sich auf das Schreiben als Text (Verstoß gegen Logik, Wortschatz usw.). Sprachnormen), andere – unter Verstoß gegen die ordnungsgemäße Geschäftsetikette:

1. Rechtschreib- und Zeichensetzungsfehler sind nicht zulässig – der Text des Briefes sollte vor dem Absenden immer mindestens 1-2 Mal überprüft werden.
2. Verstoß Geschäftsstil Präsentation, das Vorhandensein emotionaler Phrasen, übermäßige Höflichkeit oder umgekehrt Strenge.
3. Negativer Ton – auch Drohungen müssen ohne unnötige Worte verfasst werden – zum Beispiel: „Wir behalten uns das Recht vor, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens vor Gericht zu gehen.“
4. Zu großes oder umgekehrt zu kleines Volumen. Normalerweise passt der gesamte Text auf 1-2 Seiten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihrem Partner nicht alles mitteilen müssen. wichtige Informationen. In Anwendungen können volumetrische Daten, Diagramme und Dokumentformulare eingebunden werden.
5. Dem Gesprächspartner das Wahlrecht entziehen. Sie sollten beispielsweise nicht schreiben: „Wir bitten Sie, die endgültige Vertragsfassung zu prüfen und zu genehmigen.“

Typische Musterphrasen

Verwendung von Standardphrasen im Text, die für charakteristisch sind Geschäftsrede– ein völlig normales und sogar wünschenswertes Phänomen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Klischees, die in verschiedenen Situationen verwendet werden.

Situation	Phrase
beachten	Wir informieren/Machen Sie darauf aufmerksam/Informieren/Benachrichtigen
Erklärung des Grundes, Motivs	Basierend auf/in Übereinstimmung mit/im Zusammenhang mit/für die Zwecke/aus Gründen/zur Unterstützung/zur Verfolgung
Anfrage	Bitte handeln/Bitte informieren, weiterleiten, erledigen, bestätigen...
Bestätigung	Wir bestätigen / versichern / akzeptieren Ihre Bedingungen / Wir erheben keine Einwände gegen ...
Angebot	Wir empfehlen/bieten/einladen/fragen
	Wir garantieren
Ablehnung	Wir müssen aus einem bestimmten Grund ablehnen/Wir lehnen Ihr Angebot ab, weil...
Abschluss	Wir bitten Sie/Wir hoffen auf Mitarbeit, Verständnis, Hilfe/Wir bitten Sie um Entschuldigung, Anleitung, Hilfe...

In den letzten Jahrzehnten ist es zu einem festen Bestandteil in jedem Geschäftsbereich geworden. Neben der Erstellung von Verträgen, Gesetzen und deren Anlagen sind Dokumentenspezialisten an der Erstellung beteiligt verschiedene Arten Appelle und Briefe. Auf gesetzgeberischer Ebene sind die Grundsätze ihrer Gestaltung und die allgemeine Vorlage natürlich nicht festgelegt. In einer solchen Situation stellt sich die Frage: „Wie erstellt man dieses oder jenes rechtlich schwache, aber geschäftliche Dokument richtig?“ Die Antwort darauf ist äußerst einfach und läuft darauf hinaus, solche Papiere nach allgemein anerkannten Standards in der Büroarbeit zu erstellen.

Heute hat unsere Ressource beschlossen, die Grundsätze des Schreibens eines offiziellen Briefes und die Merkmale dieses Dokuments zu berücksichtigen. Informationen zum zusammengefassten Thema und eine Vorlage für die Arbeit selbst finden Sie unten.

Amtlich oder ist eine der Grunddokumentarten im Bereich der Büroarbeit modernes Geschäft. Es handelt sich um eine universelle Art der Informationsübermittlung, die auf einfachste Weise, aber unter Einhaltung aller Regeln und Vorschriften umgesetzt wird Geschäftsbeziehungen.

Natürlich sind die Informationen in offiziellen Briefen nicht unterhaltsamer Natur. Solche Papiere können Einladungen sein, teilweise werblich, informativ und andere, aber auf keinen Fall unterhaltsam.

Es gibt viele Unterschiede zwischen einem offiziellen Brief und einem regulären Brief. Der wichtigste ist der Zweck. Wenn ein Geschäftsdokument immer einen genauen Zweck zum Versenden oder Übermitteln an den Adressaten hat, werden gewöhnliche Briefe oft für „Kommunikation um der Kommunikation willen“ verwendet. Darüber hinaus Geschäftsnachrichten:

• sind nicht anonym – sie verfügen immer über Informationen über Absender und Empfänger
• im Namen einer bestimmten Person, Organisation oder Vereinigung verfasst, die von ihm vertreten wird
• (sofern der Absender einen Stempel hat)
• zusammengestellt nach allgemein anerkannten Regeln der Büroarbeit
• kann, wie bereits erwähnt, nicht unterhaltsam sein

Ein optionaler, aber auch häufiger Unterschied zwischen einem offiziellen Brief und einer regulären Nachricht besteht darin, dass erstere auf dem Briefkopf des Unternehmens verfasst ist. Dieser Ansatz macht den Reiz aus höchstes Niveau Solidität und zeigt im Allgemeinen seinen geschäftlichen Status an.

Ein paar Worte zu den Details und dem allgemeinen Inhalt des Dokuments

Offizielle Briefe werden ausgestellt von verschiedene Gründe, wodurch ihr Inhalt natürlich variiert. Dennoch lässt sich die allgemeine Struktur von Geschäftsbotschaften nicht ignorieren. Dies gilt im Bereich der Büroarbeit als unumstritten und stellt die Grundvoraussetzung für die entsprechenden Dokumente dar. Typische Details eines offiziellen Briefes sind:

• vollständiger Name des sendenden Unternehmens oder vollständiger Name eines bestimmten Bürgers
• Informationen zu Checkpoint, Checkpoint und OKUD (für Organisationen)
• Adresse und alle möglichen Kontakte des Absenders
• ähnliche Informationen über den Adressaten
• die Essenz der Botschaft
• Datum seiner Zusammensetzung
• und Drucken (für Organisationen)

Wichtig! Die Art von Geschäftsdokumenten, die wir heute betrachten, ist eine der wenigen, die keinen Titel enthalten müssen. Das Fehlen letzterer ist keineswegs ein Fehler, sondern die Einhaltung grundlegender Büroarbeitsstandards.

Es empfiehlt sich natürlich, den Brief selbst auf Briefpapier zu verfassen, wenn es sich bei dem Absender um ein Unternehmen handelt. Für staatliche Stellen enthalten solche Formulare ein Bild des Wappens, kommerzielle Organisationen- ihr Emblem.

1. Klar und verständlich für den Empfänger.
2. Ohne Schimpfwörter zu verwenden, ganz zu schweigen von Beleidigungen und Obszönitäten.
3. Ordentlich, prägnant und kompetent.

Grundsätzlich stellen Dokumentenexperten keine weiteren Anforderungen an offizielle Schreiben. Es reicht aus, die angegebenen Normen, Regeln und allgemeinen Inhalte des Dokuments einzuhalten.

Nachfolgend können Sie eine Vorlage für einen offiziellen Brief an die Organisation herunterladen:

Arten von offiziellen Briefen

Ein offizieller Brief ist eine ziemlich umfangreiche Gruppe von Geschäftspapieren. Zu den am häufigsten verwendeten davon gehören:

• , was den Wunsch des Absenders widerspiegelt, etwas zum Wohle des Adressaten zu tun
• Anforderungsschreiben
• Anfragen
• Einladungen zu Veranstaltungen
• Einladungen zur Zusammenarbeit
• Papiere, die den Empfänger an etwas erinnern
• Kommerzielle Angebote
• Anforderungen
• Anweisungen
• Werbe- und Informationsschreiben

Anhand der Namen jeder Art von offiziellen Briefen können Sie deren allgemeinen Zweck und den Zweck der Übermittlung der Nachricht erkennen. Wie die Praxis zeigt, erfolgt die Übermittlung verschiedener Arten von Anfragen im Geschäftsumfeld aus unterschiedlichen Gründen, und die oben aufgeführte Liste ihrer Arten ist bei weitem nicht abschließend.

Merkmale der Gestaltung und Übermittlung der Nachricht an den Adressaten

Am Ende des heutigen Artikels konzentrieren wir uns auf die Übermittlung offizieller Briefe an die Russische Föderation. Zunächst ist anzumerken, dass die wichtigste Nuance erfolgreicher Geschäftsbeziehungen ein kompetenter Ansatz für deren Verwaltung ist. Bei der Erstellung der entsprechenden Dokumente handelt es sich um deren:

• Ordentlichkeit
• vollständige Einhaltung der Geschäftsstandards
• Zweckmäßigkeit (das Senden eines offiziellen Briefes an jemanden in Form von Spam untergräbt die Autorität des Absenders erheblich)

Darüber hinaus empfiehlt es sich, äußerst verantwortungsvoll mit der Verfassen der Nachricht umzugehen. Der Text sollte kompetent, prägnant und verständlich sein. Die Verwendung komplexer verbaler Strukturen und Begriffe ist unerwünscht. Der allgemeine Ton der Ansprache sollte sich in Grenzen halten. Zurückhaltung ist willkommen, Vertrautheit jedoch niemals.

Für die Übermittlung von Geschäftsbriefen bestehen für den Absender keine Einschränkungen. Sie können dem Adressaten eine Nachricht übermitteln:

• über das Internet in elektronischer Form
• per Mail
• per Kurier oder sogar persönlich

Die Übermittlung offizieller Briefe ist ein weites Feld. Alle Absender können eine passende Nachricht auswählen.

Damit sind die wichtigsten Bestimmungen zum Thema dieses Artikels abgeschlossen. Wir hoffen, dass die präsentierten Informationen allen Lesern geholfen haben, das Wesen offizieller Schreiben in der Russischen Föderation und die Regeln für ihre Ausführung zu verstehen.

Schreiben Sie Ihre Frage in das untenstehende Formular

Heutzutage sollte jeder in der Lage sein, Briefe zu schreiben. Schließlich ist dies für jeden Menschen mit einer Ausbildung unvermeidlich. Nicht jeder hat das Talent, Briefe zu schreiben. Aber wenn Sie die Grundregeln kennen, können Sie die Fähigkeit entwickeln, gute und interessante Briefe zu schreiben. Vor allem, wenn diese Regeln recht einfach sind. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie geschäftliche und private Briefe richtig schreiben. Lass es uns klären verschiedene Möglichkeiten Briefe und wichtige Punkte in ihrem Design.

So schreiben Sie Geschäftsbriefe richtig

Ein formeller oder geschäftlicher Brief dient in der Regel dazu, die Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und ihren Mitarbeitern oder Kunden aufrechtzuerhalten. Ein Geschäftsbrief hat viele Varianten. Zum Beispiel:

• Dankesbrief
• Empfehlungsschreiben
• Motivationsschreiben
• Garantiebrief
• Brief an den Präsidenten
• Servicebrief
• Informationsschreiben
• Glückwunschbrief
• Anforderungsschreiben
• Beschwerdebrief
• Einladungsschreiben

Wir versenden diesen oder jenen Geschäftsbrief hauptsächlich an höherrangige Personen oder mit der Bitte, d.h. Hierbei handelt es sich um klar zielgerichtete Briefe, die mit einem bestimmten Zweck verschickt werden. Ziel ist es, sicherzustellen, dass der Brief richtig verstanden wird. Wir entscheiden zum Beispiel, wie man richtig schreibt Dankesbrief damit sie verstehen, dass wir danken; Wir denken darüber nach, wie man formelle Briefe richtig schreibt, damit sie nützlich sind und vom Adressaten richtig verstanden werden. Daher ist es sehr wichtig zu wissen, wie man einen Brief richtig schreibt. Ein Muster zum Verfassen von Geschäftsbriefen finden Sie unter dem Link Vorlagen für professionelle Geschäftsbriefe.

Im Folgenden betrachten wir die Grundregeln für das Verfassen von Geschäftsbriefen.

Der Brief sollte nicht gesichtslos sein

Haben Sie sich jemals gefragt, wie man E-Mails richtig schreibt? Der E-Mail-Posteingang eines Unternehmers ist oft mit verschiedenen Arten von Spam gefüllt. Wenn Sie einen formellen Brief schreiben, ist es für Sie an erster Stelle, dass er wahrgenommen wird und nicht im Spam-Ordner landet.

Zunächst sollten Sie sich über das Unternehmen erkundigen, an das Sie Ihren Brief senden möchten. Sie müssen über maximale Informationen über Ihren Partner verfügen. Sobald die Angaben zum Unternehmen bekannt sind, können Sie mit dem Verfassen des Briefes beginnen. Irgendjemand Geschäftsmann Es wäre schön, wenn sich der Brief persönlich an ihn richtet und nicht beispielsweise an die kaufmännische Abteilung des Unternehmens, in dem er arbeitet. Wenn Sie den Empfänger namentlich ansprechen, zeigen Sie ihm zunächst einmal Ihren Respekt und machen ihn natürlich attraktiv positive Emotionen, was einfach nicht anders kann, als ihn bei Ihrer Person beliebt zu machen. Denn wie kann man mit einem potenziellen Partner ein Gespräch über Geschäftsvorschläge beginnen, wenn man sich nicht die Zeit genommen hat, sich über seinen Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen zu informieren?

Wenn Sie den Namen des Adressaten nicht herausfinden konnten, schreiben Sie auf keinen Fall: „Uv. Gen. Regisseur!“, „Uv. kommerziell dir. Unternehmen! In einem Geschäftsbrief ist für solche Abkürzungen kein Platz. Wörter wie „Sehr geehrte Damen und Herren“, „Abteilungsleiter“ usw. müssen vollständig geschrieben werden. Sonst kann von Respekt keine Rede sein.

Der Brief muss einen Titel haben

Die Überschrift wird benötigt, um den Inhalt des Briefes kurz zu verdeutlichen. Auf diese Weise kann der Empfänger den Brief problemlos bearbeiten und sortieren. Jede offizielle Organisation erhält täglich Dutzende von Briefen bezüglich absolut verschiedene Probleme. Daher besteht keine Chance, dass Ihr Brief Beachtung findet. Wenn Ihr Header also enthält nützliche Informationen, dann könnte dies einen potenziellen Partner interessieren. Verstehen Sie jetzt, warum es wichtig ist, offizielle Briefe richtig zu schreiben?

Wie man einen guten Eindruck hinterlässt

Versuchen Sie, Ihrem Brief eine Einleitung hinzuzufügen, die dem Empfänger ein Kompliment ausdrückt. Wie glücklich wären Sie zum Beispiel, mit einem so guten Unternehmen zusammenarbeiten zu dürfen?

Was Sie vermeiden sollten

Vermeiden Sie direktive Formulierungen

Anstelle des Satzes „Wenn Sie an unserem Angebot interessiert sind, dann kontaktieren Sie mich bitte telefonisch...“ schreiben Sie besser „Um das Angebot zu besprechen, haben Sie die Möglichkeit, uns telefonisch zu kontaktieren…“. Eine Anweisungsformel kann eine Person psychologisch gegen Sie aufbringen. Ein solcher Satz kann dem Empfänger Ihr mangelndes Selbstvertrauen und Ihre Arroganz zeigen. Und wenn Sie ein Empfehlungsschreiben schreiben, wäre es richtig, „vorzuschlagen“ und nicht aufzudrängen, um nicht den Eindruck zu erwecken, dass Sie Druck ausüben, das wird niemandem gefallen.

Wählen Sie die richtigen Verben

Verwenden Sie perfekte Verben. Zum Beispiel erstellt, fertiggestellt, hergestellt, entwickelt, vergrößert usw. Aber Verben wie durchführen, teilnehmen, arbeiten, produzieren sagen nichts über das Erreichen von Ergebnissen aus. Dies ist beim Schreiben fremdsprachiger Briefe nur schwer zu berücksichtigen. Interessieren Sie sich daher vorab für die Regeln einer bestimmten Sprache, um beispielsweise zu wissen, wie man einen englischen Brief richtig schreibt.

Verwenden Sie Briefkopf

Auch beim Versenden einer E-Mail ist die Verwendung eines Briefkopfes erforderlich. Was ist ein Briefkopf? Der Briefkopf muss den Namen Ihres Unternehmens, Adresse, Telefon, Fax, Firmenlogo und die Unterschrift des Managers enthalten. Dieser Punkt ist wichtig, um eine Garantieerklärung richtig zu verfassen, denn so zeigen Sie, dass Sie offen und verantwortungsbewusst für Ihr Unternehmen sind.

Senden Sie einen Brief per Post

Beim Versenden eines Geschäftsbriefes ist es besser, auf Fax und E-Mail zu verzichten. Ideale Option wird einen Kurier mit einem Brief schicken, damit er ihn persönlich dem Manager übergibt. Achten Sie daher unbedingt auf einen Briefumschlag mit Logo. Übrigens, wenn Sie Unterlagen einsenden, um eine Stelle zu bekommen, zögern Sie nicht, herauszufinden, wie Sie ein Anschreiben richtig verfassen, der Arbeitgeber wird es zu schätzen wissen.

So schreiben Sie persönliche Briefe richtig

Ein persönlicher Brief kann ein Brief an einen Freund sein oder an einen geliebten Menschen, Brief an Englisch an einen Brieffreund im Ausland, einen Liebesbrief oder E-Mail V soziales Netzwerk. Der Empfänger wird sich immer über Ihren Brief freuen, wenn er richtig und interessant geschrieben ist. Bei der Korrespondenzkommunikation können Sie verwenden nette Worte, denen es oft peinlich war, es ihren Lieben zu sagen, wenn sie redeten. Persönliche Briefe sind viel einfacher zu schreiben als offizielle, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht wissen müssen, wie man einen Brief an einen Freund oder eine geliebte Person schreibt.

Respektieren Sie den Empfänger

Wenn Sie einen Brief per Post verschicken, verwenden Sie für den Text kein aus einem Notizbuch herausgerissenes Blatt Papier. Bevorzugen Sie Papier gute Qualität. Und vergessen Sie nicht, die Adresse richtig anzugeben!

Grundregeln

Der Brief sollte mit einem Einspruch beginnen. Platzieren Sie Ihre Nachricht in der Mitte der Zeile. Der Haupttext wird 2 cm unterhalb der Adresse geschrieben, im gleichen Abstand vom linken Blattrand eingerückt. Versuchen Sie, diesen Abstand während des gesamten Briefes einzuhalten. Wenn das Blatt zu Ende ist, nehmen Sie ein zweites leeres Blatt Papier. Schreiben Sie nicht auf beiden Seiten des Blattes!

Vermeiden Sie Korrekturen

Denken Sie daran, dass durchgestrichene Zeilen oder Korrekturen Ihren Text extrem schlampig aussehen lassen können. Deshalb sollten Sie zunächst nicht faul sein und einen Entwurf schreiben.

Anmeldung

Der Text des Briefes muss lesbar und nicht zu klein sein. Verwenden Sie in Ihrem gesamten Brief die gleiche Paste oder Tinte. Vergessen Sie nicht, am Ende Ihre Unterschrift zu hinterlassen. Fügen Sie nach der Unterschrift ggf. ein Nachwort (P.S.) ein. Briefe werden mit dem Text nach innen gefaltet!

Nachdem ich den Brief geschrieben habe

Sie sollten keinen Brief an schreiben schlechte Laune. Wenn negative Emotionen bereits auf dem Papier gelandet sind, senden Sie diesen Brief nicht ab. Schreiben Sie es besser am nächsten Tag um. Einen Liebesbrief richtig zu schreiben bedeutet schließlich, dem Empfänger angenehme positive Emotionen zu vermitteln und seine Stimmung nicht durch negative Aussagen zu ruinieren.