Wenn Sie sich entscheiden, ein Reiseunternehmen zu eröffnen, dann haben Sie möglicherweise viele Fragen, die nur von Spezialisten mit ausreichendem Wissen und Erfahrung beantwortet werden können. Leider gibt es in dieser Branche nicht so viele Experten. Gleichzeitig ist es sehr wichtig, dass alle Probleme im Zusammenhang mit der Organisation dieses Unternehmens so schnell wie möglich und mit maximaler Zugänglichkeit und Korrektheit gelöst werden. Andernfalls werden Sie Ihre Idee einfach aufgeben, da sie offen ist Reisebüro Ohne ist es ziemlich schwierig, bei Null anzufangen benötigte Menge Information.
Sammeln von Dokumenten
Für die Eröffnung eines Unternehmens im Bereich Tourismusdienstleistungen sind bestimmte Dokumente erforderlich. Was brauchen Sie:
- Eine Erklärung, dass Sie über eine staatliche Registrierung verfügen.
- Satzung des Unternehmens in zwei Exemplaren.
- Entscheidung über die Gründung.
- Originaldokument, das bestätigt, dass Sie die Registrierung bezahlt haben. Dies könnte eine Quittung sein.
- Die Gründungsvereinbarung sowie eine Anfrage, die es Ihnen ermöglicht, eine Kopie der Satzung zu erhalten.
- Garantieerklärung des Eigentümers der Räumlichkeiten, an deren Adresse das Unternehmen registriert ist.
- Ein Originaldokument, das die Zahlung der staatlichen Gebühr für den Erhalt einer Kopie der Charta bestätigt, sowie eine Vereinbarung über die Niederlassung, zum Beispiel ein Zahlungsauftrag oder eine Quittung.
Wenn Sie darüber nachdenken, ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen, sollten Sie zunächst alle aufgeführten Papiere sammeln. Es ist zu beachten, dass der Registrierungsantrag von einem Notar beglaubigt und vom Antragsteller unterzeichnet werden muss. Schließlich ist er für die Richtigkeit und Verlässlichkeit aller Informationen verantwortlich.
Wenn Sie eine IP öffnen...
Wenn Sie sich entscheiden, sich zu registrieren als Einzelunternehmer dann müssen Sie Folgendes angeben:
Wo lässt sich ein Agenturbüro am besten ansiedeln?
Nicht jeder entscheidet sich, in diesem Bereich ein eigenes Unternehmen zu gründen. Wie kann man also ohne hohe Kosten ein Reisebüro von Grund auf eröffnen? Darauf kann man hier nicht verzichten Hilfe von außen. Natürlich spielt nicht nur Geld eine entscheidende Rolle. Es ist auch sehr wichtig, wo genau sich der Sitz Ihres Unternehmens befindet.
Während alle Unterlagen vorbereitet werden, können Sie mit der Suche nach Räumlichkeiten beginnen. Um ein Reiseunternehmen zu eröffnen, benötigen Sie Räumlichkeiten mit maximal 20 Personen Quadratmeter. Es sollte auch ein persönlicher Anschluss für den Anschluss von Telefonen und Internet vorhanden sein. Also, wo ist der beste Ort, um ein Büro zu finden:
- Stadtzentrum. Wenn Sie durch die Bereitstellung von Reisebürodienstleistungen mehr Kunden gewinnen möchten, dann idealer Ort könnte zur Hauptstraße werden Siedlung. Der beste Platz befindet sich in einem Gewerbe- oder Wohngebäude im Erdgeschoss. Es ist jedoch zu bedenken, dass die Kosten für die Anmietung solcher Räumlichkeiten sehr hoch sein werden.
- Geschäftszentrum. Auch ein Büro in diesem Gebäude kann sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken. Denn neben externen Besuchern können auch Mitarbeiter des Business Centers zu Ihren Kunden werden. Das einzig Negative ist, dass Sie keine Außenwerbung und Schilder anbringen können.
- Einkaufszentren. Wenn Sie sich entscheiden, hier Ihr Büro zu eröffnen, dann werden Sie fündig große Zahl Kunden. Die Anmietung von Räumlichkeiten ist jedoch beliebt Einkaufszentrum kann einiges an Geld kosten.
- Schlafbereiche. Hier kann ein neues Reiseunternehmen einzigartig sein. Außerdem können Sie bei der Miete sparen. Der einzige Nachteil besteht darin, dass Sie viel Aufwand betreiben müssen, um auf Ihre Agentur aufmerksam zu machen. Hierfür können Sie jede beliebige Marketingstrategie nutzen.
Wir wählen das richtige Personal aus
Viele Unternehmer, die sich für die Gründung eines eigenen Unternehmens in diesem Bereich entscheiden, sind sich oft nicht vollständig darüber im Klaren, dass das Personal für solche Arbeiten sorgfältig ausgewählt werden muss. Schließlich spielt der Faktor Mensch dabei eine wichtige Rolle.
Die Agentur basiert genau auf der gut koordinierten Arbeit des Teams. Und für den Erfolg muss das Personal mit besonderer Sorgfalt ausgewählt werden.
Wen brauchst du?
- Systemadministrator.
- Buchhalter.
- Verkaufsleiter.
Es ist zu beachten, dass das Personal schrittweise aufgestockt werden muss, wenn das Reisebüro wächst. Experten empfehlen die Einstellung von zwei Vertriebsleitern. Schließlich sind sie es treibende Kraft Ihre Aktivitäten. Manager bewerben Ihr Tourismusprodukt auf dem Markt. Darüber hinaus müssen Vertriebsleiter in der Lage sein, mit Menschen zu kommunizieren. Sie sollten nicht hoffen, dass Ihnen die Arbeitsbörsen echte Meister anbieten. Es ist besser, selbst mit der Suche nach einem verfügbaren Kandidaten zu beginnen.
Erste Schritte auf dem Weg zum Erfolg
Also, die Eröffnung. Ein Reisebüro benötigt idealerweise eine gründliche Untersuchung des gesamten Algorithmus zur Erstellung eines Businessplans. Sie müssen kein Profi in einer bestimmten Branche sein. Zunächst sollten Sie die Struktur dieser Tätigkeit sorgfältig von innen studieren und die reale Situation von Organisationen analysieren, die seit vielen Jahren ähnliche Dienstleistungen anbieten.
Um Ihnen alles klar zu machen, schauen wir uns ein Diagramm an, das alle notwendigen Komponenten enthält, um einen Geschäftsplan zu erstellen und ein Reisebüro zu eröffnen. Es kann in mehrere Punkte unterteilt werden, die miteinander verbunden sind. Darüber hinaus spielt jede Phase gleich zu Beginn der Aktivität eine wichtige Rolle. Deshalb können Sie einfach keinen der Punkte überspringen.
Unternehmenskonzept
Genau an diesem Punkt beginnt der Businessplan eines Reiseunternehmens. Das Unternehmenskonzept muss die Art der Tätigkeit vollständig widerspiegeln. Beispielsweise kann eine Organisation gemischte Dienste anbieten oder anbieten.
Darüber hinaus müssen alle Dokumente alle vollständig widerspiegeln mögliche Typen Unternehmensaktivitäten. Zum Beispiel der Verkauf von Fahrkarten für den Bahn- und Flugverkehr, Versicherungen für reisende Kunden, Visabearbeitung, Limousinenbuchung und Transferdienste.
Wir legen vorab den Leistungsumfang fest
Bevor Sie ein Reisebüro von Grund auf eröffnen, müssen Sie sich für die Liste der Dienstleistungen entscheiden. Auf Wunsch des Kunden muss das Unternehmen einen Dolmetscher und einen Reiseleiter zur Verfügung stellen. Ideale Option ist ein Mitarbeiter, der mehrere Fremdsprachen fließend spricht und als Reiseleiter fungieren kann. Gleichzeitig muss der Reiseführer alle interessanten Orte kennen, die Urlauber besuchen sollten.
Ein Reisebüro kann alles kaufen, was Sie für Ihre Reise benötigen. In diesem Fall wird das Reisen für Touristen noch angenehmer. Schließlich müssen sie nicht über Einkäufe nachdenken und versuchen, all die kleinen Probleme vorherzusagen. Es ist erwähnenswert, dass Vertreter von Reiseunternehmen sehr häufig einen solchen Service wie die Tischreservierung in einem Restaurant praktizieren. Urlauber können es sofort nach der Ankunft besichtigen.
Warum ist das notwendig?
Diejenigen, die bereits mit dem Tourismus begonnen haben und Hotelbetrieb Es ist zwingend erforderlich, alles zu formalisieren notwendigen Unterlagen, wenn ihr Kunde einen ausländischen Pass erhält. Darüber hinaus stellen sie gerne eine Begleitperson oder einen persönlichen Guide zur Verfügung.
Sehr oft beherrscht eine Person, die ins Ausland reist, keine Fremdsprache. Dies kann die Kommunikation des Urlaubers mit der lokalen Bevölkerung erheblich erschweren. Um dies zu verhindern, wenden sich viele an ein Reisebüro und engagieren einen Übersetzer. Es ist zu beachten, dass das Unternehmen einen Spezialisten auf diesem Gebiet bereitstellen muss Fremdsprachen auf ersten Wunsch von Urlaubern.
Schema aller Hauptetappen
Bevor Sie ein Reisebüro von Grund auf eröffnen, müssen Sie genau verstehen, wie es funktioniert. Viele haben ihren Plan nicht vollständig ausgearbeitet und konnten sich daher einfach nicht an dieser Art von Aktivität beteiligen. Lassen Sie uns am Beispiel einer konkreten Reise herausfinden, wie die Technologie zur Umsetzung, Förderung und Entwicklung eines Tourismusprodukts aufgebaut ist:
- Zunächst lohnt es sich, Angebot und Nachfrage auf dem Tourismusdienstleistungsmarkt zu ermitteln.
- Erstellen ausführliche Beschreibung Dienstleistungen, die die Agentur ihren Kunden anbieten wird.
- Es gilt, sämtliche Dienstleistungsprozesse im Unternehmen inhaltlich zu entwickeln und zu gestalten.
- Erarbeiten Sie die Route im Detail.
- Bilden allgemeines Schema Bewegungen.
- Es ist unbedingt erforderlich, eine Liste der Leistungen zu erstellen, die der Kunde unmittelbar nach der Ankunft am Urlaubsort nutzen kann.
- Es sollte eine vollständige Vermessung der Route der Tour durchgeführt werden.
- Anschließend sollte eine Analyse der konzipierten Tour durchgeführt werden.
- Bereiten Sie dann die gesamte Dokumentation vor.
- Vergessen Sie nicht die Kontrolle. Es ist besser, die effektivste Methode zu wählen.
- Nachdem Sie die Entwicklung der Route selbst abgeschlossen und die gesamte Dokumentation vorbereitet haben, sollten Sie mit der Werbung für verschiedene Zwecke beginnen Marketingmaßnahmen und Werbemethoden. Dadurch wird Ihr Produkt beliebt.
- Es ist wichtig, die richtige Verkaufsmethode sowie die Methoden für den Zahlungseingang von Kunden zu wählen.
- Natürlich sollten Sie vor dem Verkauf die Kosten und den Endpreis des Tourismusprodukts berechnen.
- Erst danach beginnt der Verkauf und anschließend die Kontrolle über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und den Kundenserviceprozess.
Reisebüro von Grund auf: Vor- und Nachteile
Jeder, der im Bereich Tourismusdienstleistungen arbeiten möchte, steht vor der Wahl: Alles bei Null anfangen oder erwerben fertiges Geschäft. Gleichzeitig vergessen viele Menschen, dass sowohl die erste als auch die zweite Option ihre Nachteile haben.
Ein von Grund auf neu gegründetes Reisebüro hat größere Vorteile als ein gekauftes Unternehmen. Sie müssen nicht gegen die alte Ordnung kämpfen und den Respekt Ihrer Untergebenen gewinnen. Zudem sind viele zum Verkauf stehende Reisebüros unrentabel. Statistiken zeigen, dass 90 % der zum Verkauf stehenden Organisationen als völlig bankrott gelten können. Allerdings hat eine Neugründung auch Nachteile. Zunächst müssen Sie viel Mühe und natürlich auch Zeit aufwenden, um Routen zu entwickeln, sich in den neuen Räumlichkeiten einzuleben und sich zu entwickeln Kundenstamm. Darüber hinaus benötigen Sie Investoren, um in diesem Bereich ein Unternehmen zu eröffnen.
Wie viel müssen Sie investieren?
Die Eröffnung eines Reisebüros von Grund auf ist ein Geschäft, das große Investitionen erfordert. Wie viel Geld wird es also kosten? Berechnen wir:
- Zunächst müssen Sie sich als juristische Person registrieren – ab 25.000 Rubel.
- Um die Räumlichkeiten zu renovieren und Möbel zu kaufen - ab 75.000 Rubel.
- Installieren Sie Computer und Bürogeräte - ab 60.000 Rubel.
- Entwickeln Sie Ihren eigenen Unternehmensstil und lösen Sie das Druckproblem – ab 10.000 Rubel.
- Erstellen Sie eine Unternehmenswebsite – ab 35.000 Rubel.
- Für andere Ausgaben sowie für den Anschluss von Telefonen und Internet - ab 50.000 Rubel.
Das Ergebnis ist ein anständiger Betrag: etwa 255 Tausend Rubel. Dies ist eine ungefähre Kostenschätzung für ein Reiseunternehmen mit drei Mitarbeitern und einem Büro in Moskau. In anderen Regionen werden die Kosten deutlich niedriger sein. Denken Sie daran, dass die angegebene Menge nur für den Anfang benötigt wird. Die Gründung eines Unternehmens in diesem Bereich ist mit hohen Kosten verbunden. Darüber hinaus müssen Sie monatlich etwa 150.000 Rubel ausgeben. Daher sollten Sie zunächst 500.000 bis 700.000 Rubel als Reserve haben. Erst nach drei Monaten wird das Reisebüro Gewinne erwirtschaften. Wenn dieser Betrag nicht vorhanden ist, helfen Investoren. Um ein Unternehmen in diesem Bereich zu eröffnen, ist es zwingend erforderlich, über Anfangskapital zu verfügen.
Das Wichtigste: Auf den Markt gehen
Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt nicht nur von einer guten Lage des Büros und professionellen Mitarbeitern ab, sondern auch von der Werbung. In diesen Teil sollte man viel Geld investieren. Nur gute Werbung wird in der Lage sein, potenzielle Kunden für Sie zu gewinnen. Jeder muss über Ihr Reisebüro Bescheid wissen. So, alles ist bereit und Sie haben die Eröffnung gefeiert. Das Reisebüro ist für die normale Arbeit bereit. Aber wo bekommt man Kunden?
Erwarten Sie keinen großen Zustrom an Menschen, die sich sofort entspannen möchten. Um eine kleine Touristenbasis aufzubauen, muss man ein wenig Zeit aufwenden. Wenn Sie die Sache richtig angehen, wird man bald über Sie reden. Wie Sie wissen, glauben Menschen eher ihren Freunden und Bekannten als der Werbung. Deshalb ist es für Sie in dieser Phase sehr wichtig, Ihren Kunden aufmerksam zu begegnen.
Es gibt noch eine andere Möglichkeit. Sie können eine Agentur eröffnen, die auf Franchising basiert. Bereits berühmte Marke erfordert keine Beförderung und wird für Sie viel einfacher sein. Schließlich verlangt er es nicht besondere Anstrengung in Sachen Werbung. Was soll ich tun? Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Der Tourismus in Russland entwickelt sich derzeit rasant. Die Menschen begannen besser zu leben, die Einkommen stiegen, wodurch sich das Tätigkeitsfeld der in diesem Bereich tätigen Unternehmen erweiterte.
Wo kann man ein Tourismusunternehmen gründen? Wie jedes andere auch, mit Planungskosten und Einnahmen. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was ein Reisebüro-Geschäftsplan enthalten sollte, wie man ein Geschäft richtig organisiert, ein Tourensortiment erstellt und Partner auswählt.
Eine Arbeitsrichtung wählen
Dies ist das Erste, dem Sie sich stellen müssen. Alle derzeit tätigen Unternehmen lassen sich in zwei Gruppen einteilen: diejenigen, die ihre eigenen Reisen organisieren und durchführen, kurz gesagt, Reiseveranstalter, und diejenigen, die sich ausschließlich auf den Verkauf von Angeboten in- und ausländischer Unternehmen spezialisiert haben, also Reisebüros.
Natürlich ist es rentabler, nach der ersten Option zu arbeiten, aber die Risiken sind höher. Darüber hinaus muss das Startkapital sehr groß sein. Daher ist es sicherer und einfacher, Ihre Aktivitäten zu starten, indem Sie vorgefertigte Touren von renommierten Reiseveranstaltern buchen. Die Organisation eines Tourismusunternehmens erfordert in diesem Fall viel geringere Investitionen; Sie können mit einem Kapital von 200.000 Rubel beginnen (dies ist natürlich der Mindestbetrag).
Ein Reisebüro ist eine Art Vermittler zwischen einem großen Unternehmen und einem Käufer. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Touren ausschließlich zu dem vom Reiseveranstalter festgelegten Preis verkaufen sollten. Beispielsweise hat Ihnen der Veranstalter einer Reise nach Amerika eine Route im Wert von 80.000 Rubel zur Durchführung angeboten, unter der Bedingung, dass Sie 10 Prozent des Reisepreises für sich behalten. Sie verkaufen ein Ticket in Ihrer Stadt, wo es keine anderen ähnlichen Angebote gibt, für mehr, sagen wir, 100.000 Rubel. Der Vorteil liegt auf der Hand: Ihr Einkommen steigt.
Tourismusgeschäft. Wo soll ich anfangen?
Sobald Sie sich für die Arbeitsrichtung entschieden haben, sollten Sie Ihr Unternehmen anmelden. Sie können eine juristische Person gründen oder als Einzelunternehmer fungieren. Wie die Praxis zeigt, ist es für die Arbeit in der Tourismusbranche besser, LLC den Vorzug zu geben. Der entscheidende Punkt Bei solchen Aktivitäten vertrauen die Kunden dem Unternehmen, das sie wählen, und die Menschen vertrauen noch mehr juristische Personen als Einzelunternehmer.
Für die Registrierung einer LLC wird eine Gebühr von 4.000 Rubel erhoben, außerdem müssen Sie ein Siegel (weitere 400-600 Rubel) anfertigen und beglaubigen Gründungsurkunden von einem Notar (ca. 1000 Rubel). Das genehmigte Kapital muss mindestens 10.000 Rubel betragen und Sie müssen mindestens die Hälfte davon auf ein bei einer Bank eröffnetes Konto überweisen (für die Kontoeröffnung müssen Sie außerdem etwa 500 Rubel bezahlen). Bei der Registrierung wird dem Unternehmen OKVED 53,30 „Aktivitäten von Reisebüros“ zugewiesen. Daher beträgt der Mindestbetrag, den Sie für das Registrierungsverfahren ausgeben, 6.000 Rubel.
Lizenz und Steuern
Was wird sonst noch benötigt, um ein Reisebüro zu eröffnen? Früher war eine Lizenz erforderlich, doch seit 2007 ist die Zwangslizenzierung abgeschafft. Es bleibt also nur noch die Wahl des Besteuerungsgegenstandes. Die Arbeit von Reisebüros fällt unter das vereinfachte Steuersystem. Nach Ihrer Wahl werden zwei Objekte angeboten: Einnahmen (Satz von 6 Prozent) oder Einnahmen abzüglich Ausgaben (Satz von 15 Prozent). Die zweite Variante sollte nur dann gewählt werden, wenn ein großer Kostenanteil zu erwarten ist.
Einen Raum auswählen
Dieser Schritt sollte vor dem Registrierungsprozess abgeschlossen sein. Ja, Sie werden nicht registriert, wenn das Unternehmen keine legale Adresse hat. Natürlich ist es am besten, das Büro der Agentur im Stadtzentrum anzusiedeln, aber konzentrieren Sie sich in erster Linie auf die finanziellen Möglichkeiten. Bitte achten Sie darauf besondere Aufmerksamkeit Gestaltung und Ausstattung des Raumes. Im Wesentlichen verkauft ein Reiseunternehmen Versprechen, „Luft“, eine Person gibt jetzt Geld und erhält die Leistung später, daher sollte eine Atmosphäre des Vertrauens geschaffen werden, dass Ersparnisse in guten Händen sind.
Büroausstattung
Vergessen Sie nicht die Büroausstattung: Das Büro muss mit einem Computer mit Internetzugang (einer reicht für den Anfang), einem Telefon, einem Drucker, einem Fax ausgestattet sein – ohne all das ist eine Arbeitsorganisation nicht möglich. Auch die Möbelkosten werden beträchtlich sein. Computertisch kostet mindestens 6.000 Rubel, ein Drehstuhl - etwa 3.000.000, Sie müssen auch Stühle für Kunden kaufen, ein Sofa zum Warten, wenn sich plötzlich eine Warteschlange bildet, Couchtisch, wo Broschüren, Faltblätter usw. aufbewahrt werden.
Im Durchschnitt betragen die Kosten für den Kauf von Möbeln 30-60.000 Rubel. Für Bürogeräte müssen Sie (nach konservativen Schätzungen) etwa 50.000 Rubel ausgeben. Ja, ein Reiseunternehmen zu besitzen ist nicht billig! Der Geschäftsplan sollte auch eine Berechnung der monatlichen Bürowartungskosten enthalten, die Ausgaben für Büromaterial, Stromrechnungen, Internetzahlungen, Telefonrechnungen usw. umfassen.
Auswahl der Partner
Um ein Reisebüro zu eröffnen, müssen Sie unter anderem die Reiseveranstalter finden, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten. Heutzutage gibt es viele Anbieter auf dem Markt, die Touren zu den unterschiedlichsten Zielen organisieren. Ein wichtiger Punkt: Sie müssen nur mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammenarbeiten.
Viele Unternehmer, die gerade erst anfangen, ein Tourismusunternehmen aufzubauen, geben zu schwerer Fehler. Sie bemühen sich um die Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern, die Touren zu den niedrigsten Preisen anbieten. In der Regel erweisen sich solche Unternehmen als unzuverlässig. Um unangenehme Momente zu vermeiden, wählen Sie Unternehmen, die sich bereits auf dem Markt bewährt haben.
Informieren Sie sich unbedingt darüber, welche Reiseveranstalter in Ihrer Stadt Niederlassungen haben. Wenn Sie mit ihnen zusammenarbeiten, ersparen Sie sich viel Ärger. Der gesamte Dokumentenaustausch erfolgt in der Hauptniederlassung; wenn Sie über eine Repräsentanz verfügen, können Sie Dokumente direkt einreichen, was sehr praktisch ist.
Werbung
Der Businessplan eines Reisebüros muss Angaben zu Personal und Löhnen enthalten. Ein kleines Unternehmen besteht möglicherweise nur aus vier Personen: einem Direktor, einem Manager, einem Buchhalter und einer Reinigungskraft. Bei der Kombination von Funktionen kann der Stab sogar noch kleiner ausfallen.
Im vergangenen Jahr reisten mehr als 50 Millionen russische Touristen durch das Land und die Welt. Im Vergleich zu 2016 ist der Auslandstourismus um fast ein Drittel gewachsen; viele neue Reiseziele und Routen wurden auf dem Inlandsmarkt eröffnet. Viele angehende Unternehmer interessieren sich dafür, wo sie ein Tourismusunternehmen gründen und eine Agentur von Grund auf eröffnen können? Wie viel Geld müssen Sie in das Unternehmen investieren? Wie registriere ich mich? Die Antworten auf diese Fragen finden Sie in unserem Artikel.
So eröffnen Sie einen Tourenschalter
Vorteile: Diese Richtung erfordert praktisch keine Investitionen. Auch ein Student kann sich als Reiseleiter versuchen, wenn er die Sehenswürdigkeiten der Stadt kennt, fesselnd spricht und mit verschiedenen Menschen leicht eine gemeinsame Sprache findet.
Nachteile: kurze Saison. Im Winter gibt es viel weniger Touristen.
Schritt 1. Wählen Sie eine Route
Ausflugsrouten müssen sorgfältig überlegt werden: Führen Sie Touristen durch die Stadt oder organisieren Sie Ausflüge außerhalb des Geländes. Wählen Sie ein Thema für Stadtrouten. Zum Beispiel „Tempel und Klöster“, „Schönheit der Stadt bei Nacht“, „Historische Orte“ usw. Autobesitzer organisieren individuelle Touren durch die Stadt und die Umgebung.
Um ein Reiseunternehmen von Grund auf zu eröffnen und Exkursionen durchzuführen, ist es nicht notwendig, einen Bus zu kaufen. Schließen Sie eine Vereinbarung mit der örtlichen Busflotte ab. Diese übernimmt den Transport zu Beginn des Ausflugs.
Neben Ausflügen führt der Unternehmer auch Wanderausflüge durch, führt Urlauber zum Angeln oder zu Pilz- und Beerenplätzen.
Schritt 2. Organisieren Sie ein Unternehmen
Wenn Sie keinen Ärger mit den Steuerbehörden bekommen möchten, ist es besser, sofort einen Einzelunternehmer zu eröffnen und sich beim Bundessteueramt und der Pensionskasse anzumelden.
Dann haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie führen Ihre Bücher selbst und reichen die Meldungen beim Finanzamt ein, oder Sie beauftragen einen Spezialisten. Es gibt genug auf dem Markt große Auswahl- vom Einzelbuchhalter bis zum Großkonzern. Bei der Auswahl müssen Sie sich auf das Leistungsspektrum, Garantien und Kundenbewertungen konzentrieren. Nehmen Sie zum Beispiel lieber Kontakt zu zuverlässigen Unternehmen auf. Die Kosten für solche Dienste können eingesehen werden
Entwickeln Sie einen Preis. Die Kosten für touristische Geschäftsdienstleistungen unterscheiden sich von der Route und den Zusatzleistungen. Wenn Sie einen einstündigen Rundgang organisieren, beginnt der Preis bei 150 Rubel pro Person; Wenn eine Busfahrt den Besuch von Museen beinhaltet, beträgt der Preis über 1000 Rubel. Ein Teil des Gewinns muss jedoch für die Anmietung von Bussen und Eintrittskarten für das Museum bezahlt werden.
Solange Sie ohne Hilfskräfte arbeiten, benötigen Sie kein Büro. Bewerbungen werden über soziale Netzwerke oder eine persönliche Website angenommen.
Bereiten Sie ein Dokumentenpaket vor:
- Vereinbarung zur Erbringung von Dienstleistungen.
- Erinnerung für Touristen.
- Beschreibung der Route.
Schritt 3. Berechnen Sie Investitionen und Amortisation
Die Mindestinvestition für die staatliche Gebühr bei der Registrierung eines Einzelunternehmers beträgt 800 Rubel. Der Rest hängt vom Budget ab: Geben Sie Geld für kontextbezogene Werbung aus oder bewerben Sie Dienste kostenlos; ein Büro mieten oder von zu Hause aus arbeiten; ein Auto kaufen für individuelle Ausflüge oder Wanderrouten organisieren.
Es ist von Vorteil, eine Route zu entwickeln und diese einem Reisebüro anzubieten. Das Unternehmen lockt Kunden an und Sie führen die Gruppen lediglich entlang der Route.
Nachdem Sie ein Mini-Reisebüro eröffnet haben, können Sie Ihren Gewinn berechnen. Der Preis für den Rundgang beträgt 150 Rubel, Mittelgruppe 20 Personen. Das Einkommen pro Arbeitsstunde beträgt 3000 Rubel. Sie können 3–5 Ausflüge pro Tag durchführen und bis zu 15.000 verdienen.
So eröffnen Sie ein Reisebüro als Franchise-Unternehmen von Grund auf
Vorteile: beworbene Marke und fertiger Businessplan. Jeder kann es eröffnen, ohne Erfahrung in der Reisebranche und ohne Kenntnisse darüber, wie man ein Reisebüro von Grund auf eröffnet. Der Unternehmer erhält vom Franchisegeber Partner fertiges Diagramm Firmenarbeit und Starthilfe.
Nachteile: zusätzliche Kosten für Pauschalbeträge und Lizenzgebühren.
Schritt 1. Wählen Sie ein Franchise
Im Internet werden zahlreiche Schein-Franchises angeboten. Wählen Sie Ihren Partner daher sorgfältig aus.
Nachfolgend werden die Auswahlkriterien dargestellt.
Wie lange ist das Unternehmen schon auf dem Markt? Neulinge garantieren nicht die Lebensfähigkeit des Franchise, da sie selbst gerade erst eröffnet wurden. Um ein Tourismusunternehmen in Russland zu gründen, ist es besser, eine Marke zu wählen, die seit mehr als 5 Jahren existiert.
- Wie viele Franchise-Unternehmen gibt es schon und wie lange? Wenn das Netzwerk ausgebaut ist und Franchisenehmer seit mindestens 1 Jahr tätig sind, können Sie mit Erfolg rechnen.
- Wie viel kostet eine Franchise? Der Verkäufer nennt in der Regel nur die Pauschalgebühr und die Lizenzgebühr. Sie müssen sich fragen, welche weiteren Ausgaben in welcher Höhe anfallen.
- Welche Unterstützung verspricht der Franchisegeber? Wenn Sie nicht wissen, wie Sie selbst ein Reisebüro von Grund auf eröffnen können, ist es besser, sich in den ersten 2-3 Jahren Unterstützung zu holen.
Jährlich besuchen mehr als 7,5 Millionen Touristen St. Petersburg
Ein Reisebüro gilt als relativ einfaches Unternehmen, auch wenn es von einem Anfänger in diesem Bereich geführt wird. Indem Sie ein Unternehmen als Franchise-Unternehmen () oder selbstständig eröffnen, können Sie sich auch mit einer oberflächlichen Konkurrenzanalyse Marktanteile sichern. Aber Werbung und die Ausarbeitung eines Systems zur Zusammenarbeit mit einem Kunden, um diese zurückzusenden, machen einen erheblichen Teil der Kosten aus.
Auswahl des Arbeitsumfangs eines Reisebüros
Es gibt zwei Bereiche touristischer Dienstleistungen:
- Reiseveranstalter;
- Reisebüros.
Die Aufgabe des ersteren besteht darin, sich mit organisatorischen Fragen des Reisens zu befassen:
- Reservierung von Fahrkarten in eine oder zwei Richtungen für bestimmte Zeiträume;
- Hotel- oder Hotelreservierungen;
- Lieferung von Waren und Begleitung von Touristen an ihr Ziel;
- Organisation von Ausflügen;
- Zusätzliche Dienstleistungen.
Es ist offensichtlich, dass es sich bei den Betreibern um Großunternehmen handelt, die der Konkurrenz oft nicht standhalten können. Eine andere Sache sind Reisebüros. Ihre Arbeit umfasst:
- Verkauf von vorgefertigten Dienstleistungen;
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern;
- Kommunikation zwischen Touristen und Reiseveranstaltern;
- Gewährung von Ermäßigungen für Touristen.
Reisebüros können durchaus ein Ein-Personen-Unternehmen sein, weshalb die erforderlichen Investitionen im Vergleich zur Eröffnung eines Reiseveranstalterunternehmens deutlich geringer sind.
Eröffnung eines unabhängigen Unternehmens
Das einfachste Agenturformat ist ein unabhängiges Unternehmen. Normalerweise handelt es sich dabei um ein Unternehmen mit zwei Personen und einem Gastbuchhalter. Für ein Reisebüro reicht es aus:
- Entwickeln Sie ein Logo und eine Corporate Identity;
- Stellen Sie Kontakte zu geeigneten Reiseveranstaltern her;
- Wählen Sie ein Büro aus.
- Mitarbeiter einstellen;
- Werbung betreiben.
Abhängig von der Größe der Stadt können Sie dies auch selbst tun und regelmäßig einen Buchhalter einladen. Der Manager, der auch der Manager des Unternehmens ist, nimmt Anrufe entgegen, registriert Touren und kontrolliert die Reisen der Touristen, indem er mit dem Reiseveranstalter in Kontakt steht.
Eröffnung eines Franchise-Unternehmens
Die Arbeit einer Franchise-Organisation ist die Registrierung eines Unternehmens nach dem Muster eines großen Netzwerkunternehmens. Die Besonderheit eines Franchise-Unternehmens besteht darin, dass der Unternehmer einen Vertrag mit einem Reisenetzwerk abschließt und vertragsgemäß handelt. Ein schneller Start und Netzwerkanbindungen sorgen für leichtere Gewinne, schränken aber gleichzeitig die Handlungsfreiheit ein – alles, bis hin zur Gestaltung des Büros und dem Ablauf der Werbung, unterliegt dem Vertrag.
Trotz der begrenzten Auswahl bei der Geschäftsabwicklung ist die Nutzung eines Franchise-Netzwerks bequem und häufig die richtige Entscheidung.
Die Vorteile liegen auf der Hand und sind auch für Einsteiger in diesem Bereich geeignet:
- Das Unternehmen hat sofort eine Marke, die weder ausgegeben noch durchdacht werden muss, was bedeutet, dass das Unternehmen leicht zu erkennen ist und bereits ein gewisses Vertrauen bei den Kunden genießt;
- Dem Reisebüro stehen sofort Werbematerialien zur Verfügung, und dies ist auch ein erheblicher Teil der Kosten, die durch die Nutzung der Marke als Franchise vermieden werden können;
- Das Netzwerk stellt Software zur Registrierung von Gutscheinen bereit, die den Prozess erleichtert und automatisiert.
- Bei Fragen steht dem Unternehmen jederzeit eine Online-Informationsunterstützung zur Verfügung.
Wenn Sie sich für ein Franchise entscheiden, bietet das Netzwerk in der Regel Kurse an, die Sie vor der Anmeldung belegen können unternehmerische Tätigkeit, was nützlich ist, wenn Sie mehr über die Fallstricke des Geschäftslebens erfahren möchten.
Tourismusgeschäft.
Reisebüros in Russland
Entwicklung des Tourismusgeschäfts im Land - Trend 2014-2018
Erste Schritte in der Organisation
Reisebüro von Grund auf:
Merkmale des Tourismusgeschäfts in Russland:
Wer ist ein Reiseveranstalter?
Wie hoch ist das genehmigte Kapital eines Reisebüros?
Benötigen Sie eine Lizenz für ein Reisebüro, um Tourismus zu betreiben?
Tätigkeitsform und Steuern für ein Reisebüro.
Welche Urlaubsziele für Russen sind gefragt?
Welche Vergütung erhält das Reisebüro?
Wie viel verdient ein Reisebüro im Durchschnitt?
Rechtsdokumente, die die Aktivitäten von Reisebüros regeln.
Wie viele Russen machen Urlaub im Ausland?
Wie eröffnet man ein Franchise-Reisebüro in Russland?
Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros. Wo kauft ein Reisebüro Touren?
Organisation und Management von Tourismusunternehmen.
Zimmer
Ausrüstung
Personal
Marketing:
Werbung – Suche nach Kunden
Verkauf von Produkten
Finanzplan:
Investitionen
Rückzahlung
Nr. 1 Inländische Feiertage, Organisation von Feiertagen in Ihrer Region
Nr. 2 Organisation exotischer Touren mit Jahresumsatz etwa 10.000.000 Rubel
Nr. 3 Ihr eigenes Miniunternehmen, das Jugenderholung in Ihrer Stadt organisiert
Nr. 4 Wie kann man Geld verdienen, ohne ein Reisebüro zu haben?
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Tourismusgeschäft.
Reisebüros in Russland.
Heute gibt es in Russland etwa 15.000 Reisebüros, die auf dem Markt für Tourismusdienstleistungen tätig sind, davon sind 500 die größten und etwa 2.500 Reiseveranstalter.
Und die ersten Reisebüros entstanden in Russland Ende der 80er und Anfang der 90er Jahre. Nach 1993 begann ein Boom in der Entwicklung des Tourismusgeschäfts und es entstanden neue Reisebüros mit vielfältigen Angeboten. Viele Unternehmer sehen in dieser Richtung ein ungepflügtes Feld und ein recht einfaches Geschäft. Doch die Krise von 1998 brachte alles auf den Kopf, da die meisten Agenturen einfach nicht überlebten harte Zeit, das waren meist die Firmen, die ihre Touren rundherum verkauften Dumpingpreise und keine finanziellen Rücklagen angesammelt. Diejenigen, die schwierige Zeiten überstehen konnten, sind heute die größten in Russland.
Nach dem Jahr 2000 begann sich die Wirtschaft des Staates zu erholen und damit einhergehend stieg das Einkommen der Bevölkerung. Diesbezüglich in Tourismusunternehmen passiert neue Runde Aufgrund dieser Entwicklung begannen Reisebüros verschiedener Formate wieder zu eröffnen. Doch trotz mehr oder weniger günstiger Zeiten schließen etwa 40 % der neu eröffneten Reisebüros weiterhin ohne Arbeit und drei Jahre Dieser Trend hält bis heute an. Was sind die Gründe für diese Situation? Und was sind die Hauptfehler neuer Reisebüros? Wir werden versuchen, es in unserem Artikel herauszufinden.
Entwicklung des Tourismusgeschäfts im Land - Trend 2014-2018
Heute besteht kein Zweifel daran, dass der Trend zur Entwicklung des Tourismusgeschäfts in unserem Land bereits begonnen hat. Tatsächlich werden enorme Summen in die Entwicklung einzelner Regionen investiert, die aus touristischer und erholungstechnischer Sicht sehr attraktiv erscheinen. Dies kann durch die erfolgreich durchgeführten Olympischen Spiele in Sotschi 2014 bestätigt werden. Der Staat investierte zusammen mit privaten Investoren große Summen in den Bau olympischer Anlagen und in die Infrastruktur des gesamten Umlandes. Nach den Olympischen Spielen wurden diese weltweit beworbenen Attraktionen für den Normalbürger zugänglich.
Außerdem sind die Krim und Sewastopol unmittelbar nach den Olympischen Spielen aufgrund einer Reihe von Umständen zu Russland zurückgekehrt, und sobald sich die Lage in der Ukraine normalisiert, wird eine Brücke auf der Halbinsel gebaut Die Haupttouristen werden strömen. Übrigens hat der Staat bereits einen Billigflug von Moskau nach Simferopol gestartet, er heißt „Dobrolyot“ und Tickets dort sind 40 % günstiger.
Ein starker Anstieg des Patriotismus für in letzter Zeit wird sich zweifellos auch positiv auf die Entwicklung des Tourismusgeschäfts im Land auswirken.
Erwähnenswert ist auch die bevorstehende FIFA Fußball-Weltmeisterschaft, die 2018 in unserem Land stattfinden wird. Bis dahin verspricht der Staat, an der Schaffung einer Infrastruktur in den Städten zu arbeiten, in denen festliche Veranstaltungen rund um den Fußball stattfinden werden.
In Russland gibt es neben dem Süden viele Reiseziele für Tourismus und Erholung. Im Allgemeinen gibt es in unserem Land alles: Meere und Flüsse und Berge und Steppen und Taiga und Wüste usw. In Russland kann man sich am Strand und in Skigebieten sowie zu Bildungs- und Therapiezwecken entspannen, sich aktiv erholen, jagen, angeln, alles ist da, aber ein Problem, das verhindert, dass sich all dies in dem von uns gewünschten Tempo entwickelt, ist die Infrastruktur.
In unserem Land stehen Erholung in Städten, Sanatoriums- und Kururlaub, Flusstouren und Touren entlang des Goldenen Rings im Vordergrund. All dies geschieht im zentralen Teil unseres Landes, die östlichen Regionen sind in dieser Hinsicht weniger gefragt, aber Putin hat unsere europäischen Freunde eingeladen, zu uns nach Sibirien zu kommen, um Brennholz zu holen.
Die führenden Reisebüros unseres Landes nennen Moskau und St. Petersburg Priorität; es wird angenommen, dass dies kein gepflügtes Feld ist, da in diesen Städten ständig etwas Neues auftaucht, das Touristen anziehen kann, als Beispiel können wir Jugendhotels nennen – Herbergen in denen sich junge Leute in großen Gruppen zu Partys versammeln, der Preis für die Unterbringung in einem Hostel viel niedriger ist als in gewöhnlichen Hotels und der Gewinn durch die große Anzahl von Kunden erzielt wird.
Außerdem begann man in vielen Regionen mit der Entwicklung des Agrartourismus; diese Art der Erholung hilft, in die Ursprünge der Vorfahren einzutauchen; diese Art des Tourismus erfordert keine besonderen Investitionen. Landwirtschaftlicher oder anderweitig grüner Tourismus ist in der Tourismusbranche bereits ein Merkmal
Russland, wir gehen nahtlos zum nächsten Thema über.
Erste Schritte bei der Organisation eines Reisebüros von Grund auf:
Merkmale des Tourismusgeschäfts in Russland.
Wer ist ein Reiseveranstalter?
Ein Reiseveranstalter ist ein Unternehmen, das das Dienstleistungsprodukt selbst auf dem Tourismusmarkt herstellt. Der Reiseveranstalter interagiert mit Hoteliers, Transportunternehmen und Versicherungsunternehmen. Große Reiseveranstalter haben Busse und eigene Zimmer in einigen Hotels in der Bilanz ihres Unternehmens. Es gibt Reiseleiter, die Sie während Ihres Urlaubs begleiten. Einfach ausgedrückt erstellt der Reiseveranstalter ein Großhandelsprodukt, Einzelhandelsumsätze wird von einem Reisebüro abgewickelt.
Wie hoch ist das genehmigte Kapital eines Reisebüros?
Ein Reisebüro eröffnen genehmigtes Kapital bleibt auf dem Niveau von 10.000 Rubel.
Benötigen Sie eine Lizenz für ein Reisebüro, um Tourismus zu betreiben?
Die Lizenz zur Erbringung touristischer Dienstleistungen wurde 2007 entzogen. Heutzutage ist keine Lizenz erforderlich; im Register verbleiben nur Reiseveranstalter, die das Produkt selbst erstellen, und das Reisebüro verkauft es nur noch.
Tätigkeitsform und Steuern für ein Reisebüro.
Es ist auf jeden Fall besser, sich für eine LLC zu entscheiden, da der Kunde mehr Vertrauen in Unternehmen als in Einzelunternehmer hat und in der Tourismusbranche das Vertrauen der Kunden der Schlüssel zum Erfolg ist.
Die Besteuerung eines Reisebüros ist heute nur nach dem „vereinfachten“ System möglich, wird aber in zwei Varianten angeboten:
- Oder 6 % des Einkommens
- Oder aus der Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben von 15 %
Es ist besser, die zweite Option zu wählen, da die Kosten für die Schulung des Personals, einschließlich Studienreisen, sowie hohe Werbekosten abgeschrieben werden können.
Welche Urlaubsziele für Russen sind gefragt?
Heute ändert sich an der Marktsituation nicht viel; in den letzten 5 Jahren sieht das Bild in etwa so aus:
Welche Vergütung erhält das Reisebüro?
Im Durchschnitt beträgt die Vergütung großer Reiseveranstalter 10 % und im Allgemeinen schwankt der Markt zwischen 5 % und 16 %; dies hängt davon ab, wie lange das Reisebüro bereits tätig ist und wie viele Reisen es verkauft. Je mehr Verkäufe, desto höher der Gewinnanteil. Der Reiseveranstalter berechnet alle sechs Monate den Gewinn für jede Agentur neu.
Wie viel verdient ein Reisebüro im Durchschnitt?
Es ist üblich, den Gewinn eines Reisebüros nicht in einem Monat oder gar in sechs Monaten, sondern einmal im Jahr zu berechnen. Die Berechnung der Jahresrentabilität wird durch die Saisonalität dieses Geschäfts bestimmt.
Im Internet finden Sie allerlei Zahlen zu den Einnahmen von Reisebüros von 200.000 bis 3.000.000 Rubel.
Aber hier ist die Frage eine andere: „Wie viele Touren können Sie verkaufen?“
Nehmen wir an, Sie arbeiten zu dritt zusammen – Sie und zwei Manager. Sie wollen ein Gehalt von 30.000 Rubel. pro Monat, 2 Manager je 20.000 Rubel. + Miete, Telefon, Internet 30.000 Rubel pro Monat, + Werbung 5.000 Rubel pro Monat. (Ich zähle keine Steuern, Buchhaltungsleistungen und andere Ausgaben)
Infolgedessen benötigen Sie pro Jahr: 1.260.000 Rubel an Ausgaben.
Nehmen wir an, der Preis einer durchschnittlich verkauften Tour beträgt 50.000 Rubel, Ihre Belohnung beträgt 10 %, also 5.000 Rubel.
Frage: Wie viele Touren müssen Sie verkaufen, um mindestens 1.260.000 Rubel pro Jahr zu verdienen?
Antwort: 252 Runden. Basierend auf der Berechnung sollte jeder Ihrer Manager mindestens 126 Touren pro Jahr verkaufen!
Rechtsdokumente, die die Aktivitäten von Reisebüros regeln.
- Beim Öffnen - KVED Nr. 53.30 – „Aktivitäten von Reisebüros“.
- Steuerberichterstattung auf Basis von Dokumenten für ein vereinfachtes Steuersystem
- Zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro – Vermittlungsvertrag, Provisionsvertrag
Wie viele Russen machen Urlaub im Ausland?
Im Laufe der Jahre ist die Zahl der Russen, die ins Ausland reisen, sukzessive gestiegen und heute sind es etwa 15 Millionen Reisen pro Jahr. Die Rosstourism-Website enthält alle Daten. Hier ist zum Beispiel eine Tabelle der Top 50 Touristenländer mit der Anzahl der Besuche:
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Wie eröffnet man ein Franchise-Reisebüro in Russland?
Die Eröffnung eines eigenen Reisebüros als Franchise sieht durchaus attraktiv aus, da es heute eine ausreichende Auswahl an Unternehmen gibt, die bereit sind, ihre Franchise zu recht günstigen Preisen zu verkaufen. Investitionen in ein Franchise-Unternehmen beginnen bei 250.000 Rubel und enden bei rund 600.000 Rubel. Durch den Kauf einer Franchise erhalten Sie zahlreiche Vorteile gegenüber Ihren Mitbewerbern.Hier sind einige davon, die Franchisegeber anbieten:
- Erhöhter Vergütungssatz der Reiseveranstalter
- Möglicherweise Gebietsschutz innerhalb Ihrer Stadt oder eines Teils davon
- Es wird auf Ihren Computern installiert Software Franchisegeber
- Der Frasher kann regelmäßig Werbekampagnen für das gesamte Netzwerk durchführen
- Oftmals verfügt der Franchisegeber über eine Nummer wie 8-800 mit Umverteilung der Anrufe in Regionen und nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen, auch von Ihren Kunden
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit können Sie rechtliche und buchhalterische Unterstützung in Anspruch nehmen
- Der Franchisegeber führt Schulungen und Fortbildungen für Ihre Führungskräfte durch
- Sie haben Zugriff auf eine gemeinsame Datenbank mit Unternehmensdokumenten, Berichten und Wissen
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Aber man sollte nicht davon ausgehen, dass alle Franchisegeber Franchises für ihr Unternehmen vergeben, sondern auch eine Reihe eigener Anforderungen und Visionen für das Unternehmen haben und ständig überwachen und überwachen, wie Sie Ihre Kunden bedienen. Denn dafür sind sie mit ihrem Prestige verantwortlich.
Häufige Anforderungen von Franchisegebern an Unternehmer:
- Verfügbarkeit eines Büros in der 1. Reihe zentraler Straßen
- Fläche ca. 20 m2 mit gute Reparatur, und manchmal mit Reparaturen Unternehmensstil
- Möglicherweise bequemes Parken
- Es ist ein Schild erforderlich, das auf eine bestimmte Art und Weise mit einem bestimmten Design hergestellt wurde.
- Und andere...
Unserer Meinung nach muss man vor der Eröffnung eines Reisebüros auf die eine oder andere Weise alles bedenken mögliche Optionen, einschließlich der Eröffnung einer Franchise, auch wenn Sie Ihre eigene Marke entwickeln und im Laufe der Zeit auch Franchises für Ihr Unternehmen verkaufen möchten.
Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros. Wo kauft ein Reisebüro Touren?
Heutzutage gibt es in Russland mehr als 2.500 Reiseveranstalter, und es muss gesagt werden, dass nicht alle von ihnen einen tadellosen Ruf haben, daher muss die Auswahl eines Partners sorgfältig angegangen werden.
Zuerst müssen Sie die Website von Rosstourism besuchen, auf der es Listen von Reiseveranstaltern mit ihren Daten und vor allem der Großschreibung gibt: Je höher diese, desto zuverlässiger der Partner.
Sie sollten auch darauf achten, wie Reiseveranstalter mit Ihren Kunden interagieren, ob sie über eigene Reiseleiter, Fahrzeuge und möglicherweise sogar Hotelzimmer verfügen. Gewissenhafte Reiseveranstalter arbeiten in der Regel mit vertrauenswürdigen Fluggesellschaften und Versicherungen zusammen. An Urlaubsorten sorgen sie für den Transport, stellen ihre Reiseführer den Touristengruppen zur Verfügung, über die Sie Ausflüge buchen und sich in verschiedenen Fragen des Aufenthalts und der Unterkunft beraten lassen können. Reiseführer arbeiten unter anderem mit Touristen zusammen, informieren sie wichtige Informationen Wenn es zum Beispiel um die Umplanung eines Fluges geht, ist das sehr wichtig!
Dann sollten Sie sich die Präsenz von Repräsentanzen von Reiseveranstaltern in Ihrer Region ansehen, falls vorhanden, das wird es einfacher machen weitere Arbeit Was den Dokumentenfluss angeht, müssen Sie beispielsweise für die Beantragung von Visa keine Dokumente an die Zentrale senden, sondern alles kann über die Repräsentanz erledigt werden.
Der Beginn einer Beziehung beginnt mit dem Abschluss eines Vertrages, in diesem Fall handelt es sich um einen Agenturvertrag und einen Provisionsvertrag, bei dem Sie Ihren Anteil aus dem Verkauf von Touren erhalten, dieser beträgt übrigens etwa 10 %.
Ein weiterer wichtiger Aspekt im Verhältnis zwischen Reisebüros und Reiseveranstaltern, der in der Praxis bereits vorgekommen ist, ist der Ausfall ganzer Flugzeuge, verspäteter Flüge oder unbezahlter Hotels aufgrund der Unehrlichkeit des Reiseveranstalters. Und Ihre Kunden werden Ansprüche gegen Sie geltend machen, weil Sie ihnen diese Tour verkauft haben. Sie müssen also bei der Auswahl Ihrer Partner vorsichtig sein.
Nach Vertragsabschluss erhalten Sie die Möglichkeit, als Vermittler auf die Datenbank aller Reisen bestimmter Reiseveranstalter zuzugreifen. Dieser Zugriff kann entweder über die Software oder direkt auf der Website erfolgen. Durch deine persönliches Konto Sie buchen Touren für Ihre Kunden. Es gibt auch Websites im Internet, die Datenbanken aller verfügbaren Touren aller Reiseveranstalter anbieten. Über solche Websites ist es am bequemsten, Preise zu vergleichen.
Organisation und Management von Tourismusunternehmen.
Die Organisation eines Tourismusunternehmens auf der Grundlage eines Reisebüros muss sehr sorgfältig angegangen werden und darf die Hauptmerkmale des Unternehmens nicht aus den Augen verlieren, um keine Fehler zu machen, die zur Unrentabilität des Unternehmens und seiner anschließenden Schließung führen Wir haben oben gesagt, dass etwa 40 % der Unternehmen nicht einmal drei Jahre überleben. In der Nebensaison, wenn die Nachfrage nach Reisen abnimmt, klappt es.Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros:
Die Nullphase besteht darin, den Zeitpunkt für die Eröffnung eines Reisebüros zu wählen; am besten eröffnet man kurz vor der Saison, um Zeit für die Durchführung einer Werbekampagne zu haben und sofort mit dem Verdienen des ersten Geldes zu beginnen. Auch die Erstellung einer Website für ein Unternehmen zählen wir hierher.
Der erste Schritt bei der Unternehmensgründung sollte die Marktforschung Ihrer Region und Stadt sein. Sie müssen verstehen, wie viele Konkurrenten Sie haben werden und welche Eigenschaften sie haben.
Im zweiten Schritt geht es um die Auswahl eines Konzepts, d. h. Sie können ein Reisebüro von Grund auf eröffnen, ein bestehendes Unternehmen kaufen oder ein Franchise eröffnen.
In der dritten Phase wird es um die Suche nach Räumlichkeiten gehen. Dieses Problem muss mit aller Verantwortung angegangen werden und darf nicht den ersten Optionen zustimmen. Ihr Gewinn hängt vom Standort und der Bequemlichkeit für den Kunden ab.
Im vierten Schritt geht es um die Suche nach Partnern und den Abschluss von Verträgen. Diese Frage betrifft die Wahl eines Reiseveranstalters, wir haben sie oben besprochen.
Die fünfte Stufe ist die Suche nach Reiseverkaufsleitern. Das ist auch sehr wichtiger Punkt bei der Eröffnung eines profitablen Reisebüros. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, das am häufigsten auftritt.
Die erste Möglichkeit besteht darin, nach Managern mit Berufserfahrung und einem bereits etablierten Kundenstamm zu suchen. Diese Option verschafft Ihnen bereits einen gewissen Vorteil, erfordert jedoch einen Anstieg der Arbeitskosten.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, Manager ohne Berufserfahrung auszuwählen, die nur den Wunsch haben, im Tourismusgeschäft zu lernen und Geld zu verdienen. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Manager, sein eigenes Personal selbstständig weiterzuentwickeln.
Die dritte Option wird gemischt sein; sie besteht darin, Manager mit und ohne Erfahrung einzustellen. In diesem Fall kommt es zu einer Diversifizierung des Lohnfonds, was ebenfalls keine schlechte Option ist.
Die sechste Stufe ist Werbung. Die Durchführung von Werbekampagnen kostet einiges die meisten Der Gewinn eines Reisebüros erreicht in manchen Fällen 40 % des Nettoeinkommens des Unternehmens. Aber was können wir gegen Werbung als Motor des Handels tun? Lesen Sie weiter unten mehr über das Verhalten von Werbeunternehmen.
Nachdem Ihr Reisebüro nun eröffnet ist, eine Werbekampagne durchgeführt wurde und die ersten Kunden erschienen sind, ist es an der Zeit, über die Führung dieses Geschäfts zu sprechen. Als Führungskraft müssen Sie Ihre Verantwortung klar verstehen!
Am häufigsten entscheiden sich für die Eröffnung eines Reisebüros diejenigen, die bereits in einem ähnlichen Unternehmen gearbeitet und die Feinheiten dieses Geschäfts kennengelernt haben, und dabei handelt es sich in der Regel um ehemalige Manager.
Aber verfügen solche Manager über Teammanagementfähigkeiten? Nicht immer! Und deshalb beginnen viele Verkäufer bei der Eröffnung eines Reisebüros, ihrem gewohnten Geschäft nachzugehen und ihr Geschäft von Anfang an in die Falle zu treiben. Um solche Fehler zu vermeiden, sollten Sie sich von den Führungskräften distanzieren und versuchen, die Arbeit von außen zu betrachten. Sie müssen verstehen, was nicht ein bestimmter Kunde will, sondern die Mehrheit der Kunden im Allgemeinen.
Die Aufgabe von Reisebüros besteht darin, dem Kunden eine Reise so schnell wie möglich zu verkaufen. Denn in jeder Stadt verkaufen Reisebüros im Wesentlichen die gleiche Tour und das zu ungefähr dem gleichen Preis. Die Agenturen, die Preise senken, sterben in der Regel in der Nebensaison, und Reiseveranstalter begrüßen diese Arbeitsweise nicht. Daher geht es bei der Leitung eines Reisebüros nicht darum, den Kunden zu kontrollieren, sondern seine Manager so zu kontrollieren, dass sie so schnell wie möglich auf Anfragen reagieren und nicht nur eine, sondern mehrere Optionen anbieten, um den Wünschen des Kunden gerecht zu werden. Um dies zu erreichen, müssen Manager jeden Tag, wenn sie zur Arbeit kommen, die Situation auf dem Tourismusmarkt kontinuierlich schulen und überwachen. Um auf erste Anfrage eine gute Tour anbieten zu können.
Als nächstes sehr wichtiger Punkt arbeitet mit Stammkunden. Jeder Client sollte über einen separaten Ordner verfügen, in dem er gespeichert wird Höchstmenge Informationen bis hin zu seinen Verwandten und seinen Vorlieben. Nehmen wir an, es gibt Menschen, die ihre Gewohnheiten nicht ändern und jedes Jahr zum Beispiel im Juli in die Türkei fliegen. Warum bieten wir Ihnen in diesem Zusammenhang nicht schon im Voraus, beispielsweise im Mai, eine Tour zu einem günstigen Preis an?
Zu Ihren Aufgaben gehört neben der Zusammenarbeit mit Führungskräften auch die Planung, also die strategische Planung. Strategische Planung- das sind Berechnungen von Annahmen für die Zukunft, wie sich die Situation entwickeln wird und wie Sie handeln werden. Zunächst sollten Sie sich Fragen überlegen, die im Rahmen Ihrer Arbeit auftauchen können, und versuchen, diese zu beantworten, zum Beispiel: Was wird unser Reisebüro in der Nebensaison tun? Wie viele Touren plane ich dieses Jahr zu verkaufen? Und für den nächsten? Was mache ich, wenn Klienten mich vor Gericht verklagen? Welche Aktionen und wann finden wir statt? Wie viel wollen wir dieses Jahr für Werbung ausgeben?
Auf jede dieser Fragen müssen Sie eine klare Antwort geben, zum Beispiel: „Was ist zu tun, wenn ein Gesetz zwingend erforderlich ist?“ genehmigtes Kapital für Reisebüros sagen wir 2.000.000 Rubel???“ Antwort: „Vernetzen Sie sich mit Leuten wie unserem Reisebüro und beteiligen Sie sich ...“
All dies nennt man Businessplanung, was ein Reisevertriebsleiter vielleicht nicht kennt, ein Reisebüroleiter aber unbedingt wissen und in der Praxis anwenden kann.
Räumlichkeiten für ein Reisebüro.
Über die Räumlichkeiten eines Reisebüros wurde oben in diesem Artikel gesprochen und noch weiter unten wird darauf eingegangen, in diesem Abschnitt werden wir Folgendes sagen:
Besondere Anforderungen Abgesehen von der Bequemlichkeit für den Kunden und dem ästhetischen Erscheinungsbild werden sie dem Büro des Reisebüros nicht vorgelegt.
Bei der Wahl der Räumlichkeiten kommt es darauf an:
- Angemessener Preis
- Lage näher am Zentrum
- Möglicherweise menschliche Ströme
- Verfügbarkeit von Mindestannehmlichkeiten für das Personal
- Verfügbarkeit von Telefon- und Internetleitungen
In jedem Fall sind bei der Anmietung eines Büros auch Schönheitsreparaturen notwendig, daher sollten Sie für diesen Fall mindestens 50.000 Rubel einplanen.
Ausrüstung für ein Reisebüro.
Nachdem die Reparaturen durchgeführt wurden und die Räumlichkeiten betriebsbereit sind, sollte die Ausrüstung angeschafft werden.
Die Auswahl der Ausstattung eines Reisebüros sollte sehr sorgfältig angegangen werden; einerseits sollte die gesamte Ausstattung funktionsfähig sein, andererseits sollte sie den Augen Ihrer Kunden gefallen.
Hauptausrüstungsarten für ein kleines Reisebüro:
- Möbel.
- Büroausstattung.
- Werbe- und Informationsprodukte.
- Büro.
Möbel sollten funktional, bequem und schön sein.
Um ein kleines Reisebüro mit 2 Managern und einem Direktor zu eröffnen, benötigen Sie:
Tische mit Ständern - 3 Stk. 15.000 Rubel pro Stück.
Stühle - 3 Stück (Mitarbeiter) für 7.000 Rubel, 6 Stück (Kunden) für 3.000 Rubel.
Sofa für Kunden - 1 Stck. 25.000 Rubel.
Couchtisch - 1 Stk. 7.000 Rubel.
Styling - 1 Stück. Lagerung von Werbematerialien 12.000 RUB.
Gesamtsumme für Möbel: 128.000 RUB.
Zusätzlich können Sie ein Aquarium installieren, was weitere 30.000 bis 300.000 Rubel kostet.
Bürogeräte müssen funktional und schnell sein.
Computer - 3 Stk. 30.000 Rubel pro Stück.
Fax - 1 Stk. 3000 Rubel.
Drucker-Scanner - 2 Stk. 5000 Rubel.
Telefon - 2 Stk. 1500 Rubel.
Gesamte Büroausstattung: 106.000 RUB.
Zusätzlich können Sie einen Projektor installieren oder Plasmafernseher oder zumindest ein zusätzlicher Monitor für die Bequemlichkeit von Präsentationen kostet weitere 15.000 bis 50.000 Rubel.
Werbe- und Informationsprodukte muss in ausreichendem Umfang präsentiert werden; je länger ein Reisebüro tätig ist, desto mehr Werbeprodukte hat es.
Weltkarte an der Wand - 2000 Rubel.
Zeitschriftenkataloge - 20.000 Rubel.
Hinzufügen. Altpapier - 5000 Rubel.
Gesamtbetrag für Werbeprodukte: 27.000 RUB.
Wir verweisen auf das Büro: Papier, Stifte, Filzstifte, Hefter, Büroklammern, Ordner, Akten usw.
Bürokosten: etwa 10.000 Rubel.
Zusätzlich können Sie kaufen Magnettafeln zur Erleichterung von Schulungen oder Präsentationen im Unternehmen.
Vergessen Sie auch nicht die Regale, auf denen Sie kleine Geschenke ausstellen, die Ihre zufriedenen Kunden Ihnen von Rundreisen mitgebracht haben.
Gesamtsumme für Ausstattung ohne Zusatzausstattung: 271.000 Rubel.
Mitarbeiter für ein Reisebüro.
Die Präsenz und Anzahl der in einem Reisebüro tätigen Mitarbeiter kann sehr unterschiedlich sein. Wenn Sie ein Mini-Reisebüro haben, können Sie in den ersten Tagen alle Prozesse selbst organisieren. Mit der Zeit müssen Sie das Personal zugunsten von Reisepaket-Verkaufsmanagern erweitern.
Für ein durchschnittliches Reisebüro reichen fünf Personen, davon:
- Der Regisseur bist du
- Zwei Manager – Verkauf von Touren
- Buchhalter - Berichterstattung
- Systemadministrator – Website-Werbung
Von diesen Personen können nur der Direktor und die Manager dauerhaft im Büro arbeiten; der Rest kann aus der Ferne arbeiten. Dieses Konzept hilft Ihnen, Büromiete zu sparen.
Welche Anforderungen werden an Reisebüromitarbeiter gestellt?
Es ist unmöglich, besondere Anforderungen zu nennen, da es nur auf die Wünsche des Managers, also die Anwesenheit, ankommt höhere Bildung und Berufserfahrung.
Insbesondere für Buchhalter und Systemadministratoren ist es zwingend erforderlich, über Kenntnisse in Ihrer Arbeit zu verfügen.
Führungskräfte haben den Wunsch zu arbeiten, sich weiterzuentwickeln und Geld zu verdienen. Auch häufiges Erfordernis Was Führungskräfte von einem Arbeitgeber erwarten, ist ein angenehmes Erscheinungsbild und Charme.
Zunächst sollten Führungskräfte und Reisevertriebsleiter in der Tourismusbranche ausgebildet werden. Was müssen Sie wissen?
Für Führungskräfte:
- Strategische Planung
- Berichterstattung
- Überwachung der Arbeit von Managern
- Interaktion mit Wettbewerbern
- Zusammenarbeit mit Partnern
- Arbeiten Sie daran, Kunden zu gewinnen und zu binden
Für Führungskräfte:
- Marktforschung im Tourismus
- Suche und Auswahl von Touren
- Vorbereitung von Reisepaketen
- Berichterstattung
- Verkauf von Touren per Telefon
- Verkauf von Führungen im Büro im Rahmen eines persönlichen Treffens
Eine gute Ausbildung kann man durch die Eröffnung eines Franchise-Reisebüros erhalten; dieses Thema wurde weiter oben besprochen. Ein Teil der notwendigen Ausbildung kann durch die direkte Kommunikation mit Hoteliers und Reiseführern über das Internet erworben werden. Gute Erfahrung können aus der Kommunikation mit Kunden nach der Reise gewonnen werden. Auch die Beschaffung von Informationen für die Ausbildung hat einiges zu bieten Kreativität, wie das ganze Geschäft im Allgemeinen.
Marketing.
Werbung für ein Reisebüro.
Werbung in Reisebüros ist eine der komplexesten und interessante Art Werbung und in diesem Geschäft ist Werbung wie in keinem anderen der eigentliche Motor des Handels.
Reisebürowerbung ist ein kreativer Ansatz für Werbeunternehmen. Es ist zwingend erforderlich, Werbung zu erstellen, die potenzielle Kunden zum Entspannen anregt. Werbung muss hell und einprägsam sein!
Das erste, was ein modernes Reisebüro braucht, ist die Erstellung einer eigenen Website und Seiten darin soziale Netzwerke Dabei spielt es keine Rolle, welches Format Ihr Unternehmen im Sinne von klein oder mittel hat. Werbung im Internet ist für alle Reisebüros Pflicht.
Die heutigen Realitäten erfordern eine moderne Website, die vorgefertigte Angebote in Ihren Interessengebieten präsentiert. Es sollte einen Bereich zum Suchen und Auswählen von Touren mit der Möglichkeit zur Buchung über das Internet und geben verschiedene Möglichkeiten Zahlungen, einschließlich Zahlungen für elektronisches Geld.
Vergessen Sie nicht, dass Ihre Website ständig aktualisiert werden sollte, um potenzielle Kunden mit interessanten Informationen zu versorgen. Es ist auch eine gute Idee, einen Abschnitt mit Fotoberichten und Geschichten Ihrer Kunden zu haben, die über Ihr Reisebüro in den Urlaub gereist sind. Dies zeigt auch, dass Sie auch nach der Rückkehr aus dem Urlaub mit Kunden interagieren und zusammenarbeiten müssen.
Die Website muss über einen Registrierungsbereich für Benutzer verfügen. Nach der Registrierung wird die Person automatisch zu Ihnen potenzieller Kunde Wenn Sie Ihre Daten für Sie hinterlassen, müssen Sie ihm im Gegenzug einige exklusive Informationen zur Verfügung stellen, die anonymen Besuchern nicht zugänglich sind. Dabei kann es sich um die Möglichkeit handeln, Kommentare zu Fotos und Artikeln zu hinterlassen, oder um die Möglichkeit, Informationen herunterzuladen, beispielsweise einen gedruckten Reiseführer, Touristeninformationen, Karten, Routen usw.
Auf dieser Grundlage ist es möglich, eine Website und ein Forum zum Thema Freizeit und Reisen zu erstellen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Sie für die Entwicklung des Forums Mittel ab 100.000 Rubel benötigen, aber mit ihren Registrierungsdaten viele potenziell interessierte Kunden gewinnen werden.
Viele führende Reisebüros konnten auf Basis ihrer Websites ganze soziale Netzwerke aufbauen, in denen sich nicht nur Kunden, sondern auch Hotels, andere Reisebüros und sogar große Reiseveranstalter sowie viele andere Unternehmen und Privatpersonen registrieren auf die eine oder andere Weise im Tourismusgeschäft tätig sind. Die Verbindung in sozialen Netzwerken trägt dazu bei, Komfort und die notwendige Atmosphäre für die Entwicklung des Tourismusgeschäfts zu schaffen und seinem Schöpfer natürlich größere Gewinne zu bescheren.
Werbung für eine Reisebüro-Website im Internet:
- Registrierung in Foren und Message Boards
- Erstellung und Entwicklung von Seiten in sozialen Netzwerken
- Bloggen und Mikroblogging
- Ständige Aktualisierung und Hinzufügung neuer Artikel zur Website selbst
- Kontextbezogene Werbung bestellen – Yandex Direct, Google Adwords
- Werbung durch überfüllte Orte – YaP usw.
- Durchführung kostenloser Newsletter über Ihre Website – Abonnieren usw.
- Auch Werbung in Frauen-Themenforen funktioniert gut, da Frauen sich mehr für einen Ort zum Entspannen interessieren und diesen auswählen als Männer.
Der zweite sehr wichtige Punkt ist die Offline-Werbung für Ihr Reisebüro; dafür eignet sich praktisch jede Art von Werbung.
Zeitungen, Radio und Fernsehen funktionieren ebenfalls, allerdings unter bestimmten Bedingungen. Es geht vor allem darum, wichtige, interessante und notwendige Informationen bereitzustellen.
In einer Zeitung ist es besser, einen ganzen narrativen Artikel mit Ihren Kontakten darin zu bestellen; es muss eine Überschrift geben, die das Interesse des Lesers weckt, zum Beispiel: „Wie reist man für 10.000 Rubel in die Türkei?“ Was erwartet Touristen 2014 in Spanien? Interessante Orte in Europa – Top 10 usw.
Im Radio muss Werbung kreativ und einprägsam sein; in einem kurzen Video muss man den Hörer so interessant wie möglich machen. Das Frage-Antwort-Format eignet sich gut für das Radio; dann lautet die Frage: „Kann man in den Louvre kommen, ohne anstehen zu müssen?“, die Antwort: „Das Reisebüro „Name“ weiß wie!“ Kontakte, Frankreich in der Tasche!!!“
Heutzutage ist Werbung im Fernsehen ein teures Format und es wird für ein beginnendes Reisebüro schwierig sein, ein solches Budget bereitzustellen. Beim Fernsehen beginnen Sie am besten mit den lokalen Fernsehsendern in Ihrer Stadt.
Kreative Menschen werden fast immer den besten Ausweg aus dieser recht komplexen Angelegenheit finden – die Werbung für ein Reisebüro. Eine meiner Freundinnen, ein Mädchen, das seit 5 Jahren recht erfolgreich im Tourismusgeschäft tätig ist, hat die Herstellung von Kühlschrankmagneten mit einem Bild des Meeres und einer Insel mit Palme in Auftrag gegeben, natürlich nicht vergessen, den Namen zu schreiben Ihr Unternehmen oben und ihre Website unten.
Sie verteilte diese Magnete, indem sie Post in Wohnungen lieferte. Und ich kann Ihnen sagen, dass ihr ein solcher Werbegag viele neue Kunden beschert hat. Ich selbst habe ihre Magnete persönlich am Kühlschrank bei meinen Freunden hängen sehen.
Hier ist ein Beispiel für einen kreativen Ansatz bei der Werbung für ein Reisebüro, bei dem die Mindestinvestition nicht mehr als 20.000 Rubel beträgt und die Rendite maximal ist.
Vergleicht man Kunden, die aus der Werbung im Internet und aus der Offline-Werbung kommen, können wir Folgendes sagen: Kunden, die aus der Zeitungs-, Radio- und Fernsehwerbung kommen, stellen die gleiche Frage: „Was können Sie mir bieten und was haben Sie?“ Kunden, die von der Website kommen, sind sich der von Ihnen angebotenen Touren bereits bewusster und konzentrieren sich darauf, zwischen mehreren zu wählen. Dies erleichtert die Arbeit der Manager und wir können mit Sicherheit sagen, dass die Konversionsrate der Menschen, die über das Internet kommen, höher sein wird.
Wählen Sie einen Namen für Ihr Reisebüro.
Der Name des Reisebüros sollte sehr sorgfältig erarbeitet werden und es sollten mindestens 50 Namen gefunden werden. Aus all dem müssen Sie das konsonanteste und einprägsamste auswählen!
Hier einige Beispiele:
- Rus-Tour
- Ali Baba - Tour
- Infiniti - Tour
- Luxustour
- Gambit – Rundgang
- Nach Berlin
- Drei Wale
- Sieben Meere
- Drei Kontinente
- Atlantis
- Hitzetour
- Euro-tur
Sie können sich viele Namen ausdenken, aber versuchen Sie, einen zu wählen, der die von Ihnen angebotenen Touren widerspiegelt und dabei die zukünftige Entwicklung berücksichtigt. Und vielleicht, zusätzlich zu einem einprägsamen Namen, auch ein wenig humorvoll.
Verkauf von Produkten.
Wie wird die Tour verkauft?
Das klassische Tourverkaufsschema sieht so aus:
- Der Kunde sieht die Werbung
- Rufen Sie im Büro an
- Die Aufgabe des Managers
- Bürobesuch
- Die Aufgabe des Managers
- Kauf einer Dienstleistung
Online-Tourverkaufsprogramm:
- Suche oder Werbung oder Empfehlung von Freunden
- Besuchen Sie die Website und wählen Sie eine Tour aus
- Bezahlung der Tour
- Beschaffung von Reisedokumenten
Aber egal, um welche Reisevertriebskette es sich handelt, die Werbung wird weiterhin an erster Stelle stehen, sodass wir mit Sicherheit sagen können, dass der Verkauf von Tourismusprodukten vollständig von der Werbung abhängen wird.
Beim Verfassen eines Businessplans in diesem Abschnitt sollten Sie auf die Bindung und Entwicklung von Stammkunden sowie die Verbreitung von Mundpropaganda achten.
Es ist klar, dass wir, um den maximalen Umsatz unserer Touren zu gewährleisten, Stammkunden haben müssen, die den Kern unseres Geschäfts bilden.
Um einen hohen Produktabsatz zu gewährleisten, erstellen einige Reisebüros ihre eigenen, nicht standardmäßigen Reisepakete. Ein Reisepaket ist eine Reihe von Komponenten, die für eine Reise erforderlich sind.
Was ist ein Standard-Tourpaket?
Das Standard-Tourpaket beinhaltet: Visum (falls erforderlich), Honig. Versicherung, Flugreise (Hin- und Rückflug), Transfer zum Wohnort, Hotelzimmer, Verpflegung.
Was ist ein nicht standardmäßiges Reisepaket?
Ein nicht standardmäßiges Reisepaket unterscheidet sich von einem Standardpaket dadurch, dass es Folgendes beinhaltet: Zusatzleistungen, wie z.B. Ausflüge, Zusatzleistungen. Vielleicht erstellen Sie ein Reisepaket, um mehrere Länder gleichzeitig auf einer Reise zu besuchen.
Um Ihre Dienstleistung zu verkaufen, können Sie im Allgemeinen ein wirklich ungewöhnliches Reisepaket zusammenstellen und dadurch ein größeres Interesse bei den Kunden wecken. Hier hängt alles von Ihrer Kreativität ab.
Wie kann ein Reisebüro Stammkunden finden und binden?
Stammkunden sind Menschen, deren Bedürfnisse von Ihrem Reisebüro vollständig befriedigt werden.
Die Suche nach einem Kunden sollte von einem Vermarkter und die Bindung von einem Manager durchgeführt werden.
- Zunächst soll der Kunde durch Werbung angezogen werden,
- zweitens der Charme Ihres Managers,
- im dritten Reisepreis,
- zur vierten Runde selbst
Gleichzeitig sollte Ihr Vorgesetzter in allen Phasen mit dem Kunden interagieren, was jedoch nicht bedeutet, aufdringlich zu sein.
Sie müssen mit dem Kunden kommunizieren und nach seiner Rückkehr von der Reise wird dies dazu beitragen, den Kunden zu behalten. Sie müssen in der Lage sein, wenn nicht ein Freund, dann zumindest ein Kamerad zu sein, und dann werden Sie zweifellos viele Stammkunden gewinnen Kunden.
In der Tourismusbranche gibt es einen solchen Ausdruck wie eine Frist – dies gilt für den Verkauf von Last-Minute-Touren wie es sich gehört, da Ihr Kunde eine gewisse Zeit hat, in der er sich für den Kauf einer Reise entscheiden muss.
Vergessen Sie nicht die Sonderangebote und Boni für Stammkunden, die Hoteliers helfen Ihnen dabei. Viele Hotels bieten Sonderangebote an; bei einem erneuten Besuch erhält der Kunde ein besseres Zimmer.
Rabatte auch notwendiges Werkzeug. Der Rabatt kann gewährt werden, wenn Sie Ihr Reisebüro erneut kontaktieren oder im Rahmen der laufenden Aktion – bringen Sie einen Freund mit. Es gibt auch kumulative Rabattsysteme; je mehr Fahrten, desto höher der Rabatt.
Sie können Ihre Rabatte auch Kunden gewähren, die Ihr Reisebüro in sozialen Netzwerken bewerben, Artikel in Foren und anderen Websites schreiben, sich registrieren und ihre Berichte veröffentlichen, einschließlich Fotoreportagen, in denen Ihr Unternehmen erwähnt wird.
Es gibt ein weiteres Beispiel für die gewinnbringende Eröffnung eines Reisebüros mit der Aktion, die ersten Kunden in einem neuen Wohnviertel anzulocken. Erstens hilft dieser Ansatz, Büromieten zu sparen, die günstiger sind als im Zentrum. Zweitens gibt es keine oder fast keine Konkurrenz.
Nach der Eröffnung des oben genannten Reisebüros begannen seine Gründer darüber nachzudenken, Kunden anzulocken. Wir haben beschlossen, die Kampagne „Internationaler Reisepass ohne Warteschlange“ durchzuführen, das heißt, wir haben den gesamten Prozess der Beschaffung internationaler Pässe für die Bevölkerung auf uns genommen. Und was meinen Sie, es waren ziemlich viele Leute bereit. Ja, auch wenn eine solche Aktion recht stressig ist und zusätzliches Personal erfordert, aber kompetente Arbeit Für Manager kann die Rendite bis zu 40 % oder sogar mehr betragen. Nehmen wir an, Sie helfen 3.000 Menschen kostenlos, verkaufen aber 1.000 Touren. Meiner Meinung nach ist das nicht schlecht.
Finanzplan.
Die Erstellung eines Finanzplans ist Voraussetzung für die Gründung eines jeden Unternehmens. Standard Finanzplan Enthält Berechnungen für geschätzte Anfangsinvestitionen und Annahmen für die Kapitalrendite des Projekts mit prognostizierten Gewinnen.
Investitionen.
Aus diesem Grund sind die Investitionen in ein Reisebüro recht gering dieses Geschäft zieht viele Unternehmer an. Versuchen wir, die Anfangsinvestition in ein kleines Reisebüro zu berechnen.
Wir berechnen die Investitionen für ein Quartal, also die nächsten drei Arbeitsmonate. Zukünftig sollen sämtliche Aufwandsposten aus den erzielten Gewinnen bestritten werden.
Wir werden alle Investitionen in vier Teile unterteilen:
- Räumlichkeiten vermieten
- Kauf von Ausrüstung
- Lohnfonds
- Marketingaktivitäten und Werbung
Vermietung von Räumlichkeiten für ein Reiseunternehmen – es wurde eine Räumlichkeiten mit einer Fläche von 35 qm gefunden. Bei bereits durchgeführten Reparaturen zum Mietpreis von 400 Rubel. für 1 qm Für einen Monat sind es 14.000 Rubel. + Internet, Telefon 3000 Rubel. Für das Quartal 51.000 Rubel.
Kauf von Ausrüstung – oben haben wir die Mindestausstattung für ein kleines Reisebüro berechnet, die Kosten betrugen 271.000 Rubel.
Gehaltsabrechnung – in unserem kleinen Reisebüro werden fünf Personen mit dem Manager zusammenarbeiten, wovon der Manager selbst ein Gehalt von 30.000 Rubel erhält. Im Büro arbeiten zwei Manager mit einem Gehalt von 20.000 Rubel. + Ein Prozentsatz des Tourverkaufs wird ebenfalls im Büro abgewickelt. Ein Buchhalter und ein Systemadministrator werden mit einem Gehalt von 20.000 Rubel remote arbeiten.
Der Gesamtlohnfonds für das Quartal beträgt: 330.000 Rubel.
Infolgedessen belief sich unsere Investition in die Eröffnung eines kleinen Reisebüros auf 752.000 Rubel.
Wenn Sie das Minimum nehmen und mit einer sofortigen Rendite des Unternehmens rechnen, also unmittelbar nach dem ersten Arbeitsmonat, können Sie 388.000 Rubel erreichen. Übrigens werden wir bei der Berechnung der Amortisation eines Unternehmens genau diese Zahl verwenden, da sich das Unternehmen ab dem ersten Betriebsmonat zumindest irgendwie amortisieren sollte.
Rückzahlung.
Zur Berechnung der Geschäftsrendite verwenden wir die geschätzten Verkaufszahlen für Reisepakete sowie den Betrag eines durchschnittlichen Schecks.
Daher planen wir, unsere Hauptkunden durch Werbekampagnen zu gewinnen, basierend auf der Rücklaufquote, die wir voraussichtlich bei 0,8 % von 1000 Personen liegen werden – 8 werden jeweils eine Tour bestellen mehr Geld Je mehr Kunden wir für Werbung ausgeben, desto mehr Kunden werden wir gewinnen.
Wenn wir diese Daten in Berechnungen kombinieren, prognostizieren wir eine Kundengewinnung von 600 pro Jahr. Basierend auf diesen Zahlen legen wir einen Standard für Manager von 220 verkauften Touren pro Jahr fest; wenn ein Manager mehr verkauft, erhält er einen jährlichen Bonus; wenn er mehr verkauft, erhält er mehr.
Als nächstes beträgt der Preis für die durchschnittliche Tour, die wir verkaufen, 50.000 Rubel, wir erhalten eine Provision von 10 % bzw. die durchschnittliche Rechnung beträgt 5.000 Rubel.
Jährliche Ausgaben:
Miete + Internet, Telefon - 204.000 Rubel
Lohnfonds - 1.320.000 Rubel
Werbung - 470.000 Rubel
Ergebnis: 1.994.000 Rubel
Jahreseinkommen:
220 Touren x2 = 440 Touren multipliziert mit der durchschnittlichen Rechnung von 5.000 Rubel. = 2.200.000 Rubel
Verfügbare Mittel am Jahresende: 2.200.000-1.994.000= 206.000 Rubel.
Die Amortisation des Reisebüros soll im ersten Jahr seines Bestehens erfolgen, während am Jahresende ein zusätzlicher Gewinn erwirtschaftet werden soll, der für Werbung und die Auszahlung von Prämien ausgegeben wird, sodass im zweiten Betriebsjahr der Gewinn erzielt wird wird zunehmen.
Startups in der Tourismusbranche (Beispiele):
Nr. 1 Feiertage im Inland, Organisation von Feiertagen in Ihrer Nähe.
Die Organisation von Erholung und Tourismus in der eigenen Region ist für fast jeden Einwohner unseres Landes geeignet. Dazu müssen Sie Neugier und Aktivität zeigen. Jede Region hat viele eigene Attraktionen, die andere Menschen sehen möchten. Die Hauptsache ist, einen solchen Service richtig darzustellen.
Zuerst müssen Sie sich eine Kamera besorgen und lernen, wie man damit umgeht schöne Fotos. Wenn Sie klug und aufmerksam sind, können Sie etwas erreichen gute Liste am meisten schöne Orte Ihre Region und Region. Nutzen Sie anschließend das Internet, um für sich zu werben. Wir werden Werbung für das Startup machen, indem wir einen eigenen Blog, Foren, Portale und natürlich soziale Netzwerke zu folgenden Themen erstellen: Tourismus, Freizeit, Fotografie, Sehenswürdigkeiten, Kultur, Kunst usw.
Wir stellen die gesammelten Materialien unter eigener Urheberschaft und mit eigenen Koordinaten ins Internet und bieten gleichzeitig unsere Dienstleistungen zur Organisation, Begegnung, Begleitung und Unterbringung aller an.
Bei der richtige Ansatz Die Investitionen in ein solches Startup betragen Null und ein Einkommen von 30.000 Rubel pro Monat ist garantiert. Hier ist Ihr erstes Beispiel eines Tourismusunternehmens von Grund auf!
Nr. 2 Organisation exotischer Touren mit einem Jahresumsatz von etwa 10.000.000 Rubel.
Der Tourismusdienstleistungsmarkt wird heute nicht nur durch die wichtigsten Urlaubsziele repräsentiert. Viele Menschen haben das schon satt und wollen sich nach einem individuellen Programm entspannen, zum Beispiel dorthin, wo niemand oder nur wenige Menschen waren. Wie man so schön sagt: Nachfrage schafft Angebot, daher gibt es Reiseunternehmen, die sich auf exotische Reiseziele spezialisiert haben individuelle Routen. Übrigens ist der Preis für einen exotischen Urlaub bereits um 10.000 US-Dollar pro Tour gestiegen, und das ist durchaus angemessen!
Wie viele Menschen haben beispielsweise den Elbrus erobert? NEIN! Glauben Sie, dass es viele Menschen gibt, die das tun wollen? Es gibt viele und ihre Zahl nimmt jedes Jahr zu! Die Kosten für einen solchen Aufstieg betragen etwa 20.000 US-Dollar. Und es gibt Reisebüros, die jedes Jahr mehrere Gruppen exotischer Urlauber (insgesamt nur 20 Personen pro Jahr!!!) zusammenbringen und Aufstiege unternehmen.
Wir berechnen: 20 (Personen) multipliziert mit 20.000 Dollar (Preis pro Person), wir erhalten 400.000 Dollar, was in Rubel umgerechnet etwa 14.000.000 Rubel entspricht.
Und für ein Startup kann man sich viele solcher exotischen Touren in völlig unterschiedliche Richtungen und Vorlieben einfallen lassen, von Entspannung über Sport bis hin zu Extremsportarten.
Nr. 3 Ihr eigenes Miniunternehmen, das Jugenderholung in Ihrer Stadt organisiert.
Einer meiner Freunde, ein Stammgast in städtischen Clubs und Partys, gründete sein eigenes Tourismusunternehmen, ohne es überhaupt zu wissen. Viele regelmäßige Partygänger kennen den Satz, dass im Club die gleichen Leute sind. Diese Situation veranlasste ihn, im Internet Menschen aus anderen Städten zu treffen und sie zu Partys in seiner Stadt einzuladen. Als sich die Frage nach einer Unterkunft stellte, begann er, das zweite Zimmer seiner Wohnung zur Miete anzubieten. Er verlangt 500 Rubel pro Person; allein für die Vermietung eines Zimmers hatte er nie weniger als 20.000 Rubel im Monat.
Auch in Großstädten gibt es Mini-Hotels – Jugendherbergen, in die viele junge Leute kommen, um sich zu entspannen und abzuhängen, neue Freunde zu finden und eine gute Zeit zu haben. Ein Freund von mir beherbergt in solchen Hotels auch Jugendgruppen. Er kooperiert prozentual mit der Herbergsleitung.
In letzter Zeit kommen oft berühmte Persönlichkeiten mit ihren Konzerten in die Clubs unserer Stadt, die viele Fans und Bewunderer besuchen möchten, aber eine Art Unsicherheit hindert sie daran, dorthin zu gehen, wo sie übernachten sollen usw.
Hier kommt Einfallsreichtum ins Spiel! In Social-Networking-Gruppen veröffentlicht ein Bekannter Plakate über die bevorstehende Veranstaltung und bietet seine Dienste als „Guide“ an – alles inklusive. Es gibt viele Leute, die bereit sind!
Zu diesem Zweck bucht er im Voraus Wohnungen, die für einen Tag vermietet werden, kennen Sie das? Eine solche Wohnung kostet 1.500 Rubel pro Tag. Er beherbergt sechs Personen darin und verdient am Wochenende allein mit einer solchen Wohnung 3.000 Rubel in die Tasche.
In Zukunft träumt er davon, ein Haus für 20 Personen zu bauen, um an nur zwei Wochenenden 20.000 Rubel zu verdienen.
Nr. 4 Wie kann man Geld verdienen, ohne ein Reisebüro zu haben?
Heute können Sie Ihr eigenes Startup gründen und im Tourismusgeschäft Geld verdienen, indem Sie Touren und Gutscheine verkaufen, auch ohne ein eigenes Unternehmen zu haben oder sich als Einzelunternehmer zu registrieren. Es gibt Reisebüro-Websites, die normalen Privatpersonen die Arbeit in ihrem Namen anbieten. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf die Tourendatenbank.
Warum ist das für Reisebüros von Vorteil?
Reisebüros erhalten vom Reiseveranstalter eine Provision aus dem Verkauf der Reise und je mehr Touren sie verkaufen, desto höher ist die Provision. Anziehend Einzelpersonen, steigert das Reisebüro seinen Umsatz.
Warum ist das für Sie von Vorteil?
Wenn Sie in einem solchen Programm arbeiten, erhalten Sie die Möglichkeit, im Tourismusgeschäft tätig zu werden und Touren zu verkaufen, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen. Wenn Sie unter der Fittiche eines Reisebüros arbeiten, erhalten Sie auch hohe Provisionen; diese sind heute bereit, etwa 35 % ihres Gewinns zu zahlen. Nehmen wir an, ein Reisebüro verdient 10 % am Verkauf jeder Reise. Nehmen wir den durchschnittlichen Gewinn einer Reise als 5.000 Rubel. Ab 5.000 Rubel erhalten Sie 35 %. Aus einer Tour erhalten wir einen Gewinn von 1.750 Rubel.
Um etwa 20.000 Rubel pro Monat zu verdienen, müssen Sie etwa 12 Touren verkaufen.
Die Vorteile eines solchen Unternehmens liegen auf der Hand: Sie können heute damit beginnen, das Tourismusgeschäft zu meistern, ohne Geld in die Eröffnung eines eigenen Unternehmens zu investieren. Du riskierst nichts!
Zuerst müssen Sie Seiten in sozialen Netzwerken erstellen, möglicherweise Ihre eigene Website, und mit der Werbung im Internet beginnen. Beginnen Sie mit Ihren Freunden und Bekannten. Sammeln Sie Ihre ersten unschätzbar wertvollen Erfahrungen mit minimale Investition im Tourismusgeschäft.
Zum Abschluss unseres Artikels über das Tourismusgeschäft möchte ich sagen, dass die Eröffnung eines Reisebüros bis heute ruhig bleibt profitables Geschäft Die Hauptsache ist, zunächst das richtige Format zu wählen. Viel Glück!
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