Ang mga pangunahing software module na kasama sa BPM system ay ang mga sumusunod:

• Graphic modeling module. Ang tool na ito ay dinisenyo para sa graphical na pagmomodelo ng proseso. Sa tulong nito, maaaring kumatawan ang analyst sa proseso sa mga tuntunin ng daloy ng trabaho, mga patakaran sa negosyo at daloy ng impormasyon;
• Dynamic na module ng pagmomodelo. Gamit ang tool na ito, binibigyang-daan ka ng mga BPM system na magpakita ng modelo ng proseso ng negosyo sa dynamics. Dahil dito, natukoy ang mga lugar ng problema ng mga proseso at mga limitasyon sa mapagkukunan, na ginagawang posible na gumawa ng mga pagsasaayos sa proseso sa yugto ng pagmomodelo.
• Module ng pagbuo ng aplikasyon. Ang module na ito ay nagbibigay sa developer ng mga kinakailangang tool para sa paglikha ng user interface, iba't ibang dialog form at pagsasama ng BPM system sa mga business application at information system.
• Module para sa pamamahala ng mga daloy ng trabaho at mga panuntunan sa negosyo. Ang module na ito ay nagpapatupad ng pamamahala ng mga daloy ng trabaho, mga daloy ng impormasyon at mga dokumento, at sinusubaybayan din ang pagpapatupad ng mga tinukoy na panuntunan sa negosyo. Ang module na ito ay lumilikha ng mga gawain para sa mga tauhan na kasangkot sa proseso at lumilikha ng mga panuntunan sa negosyo para sa mga sistema ng impormasyon na magkakaugnay sa sistema ng BPM.
• Module ng interface ng proseso. Sa pamamagitan ng module na ito, maaaring tingnan ng mga user ang mga nakatalagang gawain, pamahalaan ang priyoridad ng gawain, at kumpletuhin ang mga ito.
• Module ng kontrol sa proseso. Ang modyul na ito ay kinakailangan para sa pagsubaybay sa proseso. Pinapayagan ka nitong makakuha ng mga indicator ng proseso, pag-aralan ang mga ito, at bumuo ng mga kinakailangang ulat. Ang pagsubaybay ay maaaring isagawa ayon sa iba't ibang mga parameter ng mga proseso ng negosyo. Batay sa mga parameter na ito sa BPM system, mabilis kang makakagawa ng mga pagsasaayos sa mga proseso.
• BPM system control module. Ang module na ito ay isang system administrator tool. Ginagamit ito upang i-configure ang software, magtalaga ng mga karapatan sa pag-access, kontrolin ang pagpapatakbo ng hardware, atbp.

Sa iba't ibang BPM system, maaaring mayroon ang mga module iba't ibang pangalan(depende sa developer ng system).

Ang pagpapatupad ng isang BPM system ay sumusunod sa parehong cycle ng business process management cycle. Sa panahon ng pagpapatupad, ang proyekto para sa paglikha ng isang BPM system ay sumasaklaw sa lahat ng mga yugto ng pamamahala ng proseso, habang ang mga yugto ng ikot ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay nagsasapawan sa mga yugto ng pagpapatupad.

Ang ugnayan sa pagitan ng mga yugto ng pamamahala ng proseso ng negosyo at ang mga yugto ng pagpapatupad ng isang BPM system ay maaaring ipakita sa anyo ng isang diagram.

Ang pagpapatupad ng isang BPM system ay karaniwang may kasamang apat na yugto:

• Disenyo. Sa yugtong ito, isinasagawa ang dokumentasyon, ang paglikha ng isang graphical na modelo ng proseso ng negosyo at ang dinamikong pagsusuri nito, ang pagbuo ng mga form at interface ng gumagamit, ang kahulugan ng mga patakaran sa negosyo at data ng proseso.
• Pagpapatupad.
• Sa yugtong ito, ang nilikha na modelo ng proseso ng negosyo ay ipinatupad - ang pagsasama sa umiiral na mga sistema ng impormasyon ay isinasagawa, ang mga tinukoy na patakaran ng negosyo ay ipinatupad, ang interface ng gumagamit at mga form ay na-debug.
• Kontrolin. Sa yugtong ito, ang proseso ay ginawa sa isang "manual" na mode, ang mga pagbubukod sa ibinigay na mga panuntunan sa negosyo ay natukoy at itinatag, ang proseso ng kontrol ay ginawa sa real time, at ang kinakailangang feedback ay ipinakilala sa proseso.

Pag-optimize. Sa yugtong ito, ang impormasyon tungkol sa pagpapatakbo ng proseso ay naproseso at nasuri, ang mga lugar ng problema ng nilikha na modelo ay natukoy, ang mga problema sa pakikipag-ugnayan ng BPM system sa iba pang mga sistema ng impormasyon ay natukoy, at ang mga pagsasaayos ay ginawa sa proseso ng negosyo.

Matapos makumpleto ang lahat ng mga yugto, ang mga ito ay paulit-ulit, ngunit may kaugnayan sa susunod na proseso.

Pamantayan para sa pagpili ng isang BPM system Ang isang mahusay na sistema ng BPM ay dapat makatulong sa isang organisasyon na mapabuti ang pagiging produktibo at bilis ng mga proseso. Mula sa ang tamang pagpili

ang sistema ay depende sa kahusayan ng pamamahala at ang kalidad ng mga resulta ng proseso. Kapag pumipili ng isang BPM system, dapat mong sundin ang ilang mga sunud-sunod na hakbang.

Ang mga pangunahing hakbang para sa pagpili ng isang BPM system ay ang mga sumusunod:

Ito ay kinakailangan upang matukoy kung alin sa mga proseso ng organisasyon ang pinakamahalaga at kritikal mula sa punto ng view ng kanilang kontrol. Kabilang sa mga prosesong ito, kinakailangang i-highlight ang mga pinaka-nakadepende sa gawain ng mga tauhan at ang mga umaasa sa pagpapatakbo ng mga sistema ng impormasyon o mga sistema ng automation. Susunod, kinakailangan upang matukoy ang komposisyon ng imprastraktura ng mga prosesong ito.

Hakbang 2. Tukuyin kung aling mga kinakailangan sa proseso ang maaaring ipatupad sa pamamagitan ng isang BPM system.

Kapag pumipili ng isang BPM system, kinakailangang isaalang-alang na dapat kang payagan ng system na pamahalaan ang mga proseso na may parehong nangingibabaw na kadahilanan ng tao at isang nangingibabaw na kadahilanan sa IT. Dapat kasama sa pamantayan sa pagpili ng system ang mga sumusunod na pagtatasa:

• Posibilidad ng graphical na representasyon ng mga modelo ng proseso.
• Pagpapatupad at pamamahala ng parehong simple at kumplikadong mga proseso.
• Dynamic na pagbagay ng mga panuntunan sa negosyo ng organisasyon para sa bawat kalahok sa proseso.
• Ang kakayahan ng bawat user na sundin ang buong proseso mula simula hanggang matapos.
• Suporta para sa pag-access sa BPM system sa pamamagitan ng iba't ibang mga mobile platform.
• Madaling pag-access sa proseso ng pamamahala at kontrol ng nilalaman.

Ang mga sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay dumating sa Russia mula sa Kanluran, kung saan ang klase ng mga programang ito ay tinatawag na BPMS (Business Process Management System) o BPM system. Ang pangunahing layunin ng mga sistemang ito ay magbigay ng suporta sa software para sa konsepto ng pamamahala ng proseso ng isang organisasyon.

Ang pagpapatakbo ng isang sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay batay sa isang simpleng ideya: sa yugto ng pagpapatupad ng system, ang mga proseso ng negosyo ng organisasyon ay na-modelo gamit ang mga visual na diagram.

Pagkatapos ang mga diagram na ito ay na-load sa sistema ng computer at naging executable, iyon ay, pinapayagan ka ng programa na subaybayan at kontrolin ang pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa totoong practice gawain ng negosyo.

Ang diskarte na ito ay nagbibigay-daan sa amin upang dalhin ang aktwal na pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa isang organisasyon na mas malapit hangga't maaari sa kanilang perpektong modelo, na orihinal na binuo.

Ang ELMA BPM application ay nagpapatupad ng konsepto ng BPM, na nagbibigay-daan sa iyong bumuo ng mga flexible adaptive information system na maaaring mabilis na magbago kasama ng mga pagbabago sa mga proseso ng negosyo ng kumpanya. Gamit ang ELMA BPM application, maaari mong dalhin ang kaayusan sa mga proseso ng negosyo ng isang organisasyon at gawing malinaw at pormal ang kanilang pagpapatupad.

Ang ELMA BPM application ay may isang malaking halaga mga kakayahan, gayunpaman, ang lahat ng mga function ng system ay madaling mahahati sa apat na grupo alinsunod sa mga yugto ng ikot ng buhay (Deming cycle) ng proseso ng PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Disenyo (pagmomodelo) ng mga proseso ng negosyo

Ang pagtatrabaho sa mga proseso ng negosyo sa ELMA BPM application ay nagsisimula sa kanilang pagmomodelo. Ang pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo ay isinasagawa sa ELMA Designer program, kasama sa ELMA system. Ang ELMA Designer ay may simple at intuitive na graphical na interface.

Ang isang mahalagang punto ay ang disenyo ng mga proseso ng negosyo ay maaaring isagawa ng isang analyst ng negosyo nang walang pakikilahok ng isang programmer. Inilalarawan ng programa ng ELMA ang proseso sa diagramming language (bpm), na pamilyar sa isang analyst at naiintindihan ng nangungunang pamamahala ng isang organisasyon.

Ang diagram ng proseso ng negosyo ay kinikilala ang mga kalahok sa proseso, ang hanay ng kanilang mga aksyon at ang kanilang pagkakasunud-sunod. Ang diagram mismo (graphical na modelo) ng isang proseso ng negosyo ay binuo sa pamamagitan ng pag-drag ng mga kinakailangang bloke ng mga operasyon mula sa palette gamit ang mouse, pagkatapos ay ang mga operasyon ay konektado sa pamamagitan ng mga transition.

Ang paggana ng ELMA BPM application ay batay sa pangkalahatang tinatanggap na notasyon para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo BPMN. Sa ngayon, ang pinakabagong bersyon ng notasyon ng BPMN ay numero 2.0. Isinalin ng mga espesyalista sa ELMA ang notasyon sa Russian.

Matapos mabuo ang graphical na modelo ng proseso ng negosyo, ang data kung saan isinasagawa ang trabaho sa loob ng proseso ng negosyo ay natutukoy, at ang mga operasyon ng proseso ng negosyo ay na-configure. Halimbawa, sa kaso ng mga gawain ng gumagamit, tinutukoy kung anong data ang gumagana sa tagapalabas, anong data ang dapat niyang ibigay upang makumpleto ang gawain, at kung anong mga aksyon ang dapat niyang gawin.

Ang pagmomodelo ng proseso ng negosyo sa ELMA Designer ay nagtatapos sa paglalathala nito, pagkatapos nito ay pinagsama-sama ang proseso ng negosyo at magiging available para ilunsad sa ELMA BPM web application.

Pagmomodelo ng Proseso ng Negosyo
Ang data ay gumagalaw sa loob ng isang proseso ng negosyo

Pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo

Kapag nai-publish na ang modelo ng proseso ng negosyo, magiging available na ito para sa pagpapatupad. Ang system ay maaaring sabay na magpatakbo ng anumang bilang ng mga pagkakataon ng parehong proseso ng negosyo - lahat sila ay isasagawa nang nakapag-iisa, gamit ang karaniwang parehong modelo.

Awtomatikong nagtatakda ng mga gawain ang ELMA
Minimum na kinakailangang set ng data sa task card ng ELMA BPM platform

Ang pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo ay isinasagawa alinsunod sa graphical na modelo nito - simula sa simula ng kaganapan, kasunod ng chain of transition, hanggang sa huling kaganapan. Sa kasong ito, awtomatikong bubuo ang application ng mga listahan ng mga gawain na dapat gawin ng mga empleyado. Ang mga gawain ay itinalaga sa mga user lamang sa sandaling ang pag-usad ng proseso ng negosyo ay umabot sa kaukulang hakbang.

Ang mga gawain na natanggap ng mga gumagamit bilang bahagi ng pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo ay na-format sa ELMA web application sa anyo ng mga hiwalay na pahina (task card), na naglalaman ng lahat ng impormasyong kinakailangan para sa tagapalabas upang makagawa ng desisyon at kumpletuhin ang gawain.

Maaaring kailanganin ng tagapalabas na magpasok ng ilang data - sa kasong ito, ang task card ay maglalaman ng kaukulang mga patlang, ang pagpuno nito ay maaaring sapilitan kung kinakailangan. Iyon ay, palaging ginagawa ng user ang lahat ng gawaing itinalaga sa kanya sa isang lugar - sa task card; dito natatanggap niya ang lahat ng mga mapagkukunang kailangan para dito.

Gayundin, pagkatapos makumpleto ang kanyang order, hindi dapat isipin ng user kung sino ang dapat magsagawa ng kung anong mga aksyon sa loob ng balangkas ng proseso ng negosyong ito - ang ELMA BPM application ang nag-aalaga sa mga isyung ito.

Ang lahat ng mga gawain na hindi nangangailangan ng trabaho ng mga tunay na empleyado ng organisasyon ay awtomatikong ginagawa ng ELMA BPM application halos kaagad: pagtukoy sa pag-unlad ng proseso ng negosyo (kabilang ang ayon sa ilang mga kundisyon), pagpapadala ng mga mensahe, pagpapatupad ng mga script, atbp.

Kontrol at pagsubaybay sa mga proseso ng negosyo

Para sa bawat instance ng isang tumatakbong proseso, isang process instance card ang gagawin. Ang process instance card ay naglalaman ng komprehensibong impormasyon tungkol dito: kasalukuyang mga value ng parameter, mga komento at tanong ng user, kasalukuyang mga gawain na ginagawa, kanilang mga performer at status, atbp.

Mula sa process instance card, makokontrol ng user na may naaangkop na karapatan ang pag-usad ng pagpapatupad nito. Halimbawa, maaari kang gumawa ng mga pagbabago sa mga parameter ng pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo o ganap na ihinto ang pagpapatupad nito.

Nagbibigay ang ELMA BPM application maginhawang kasangkapan upang subaybayan ang pag-usad ng mga proseso at kontrolin ang pagsasagawa ng mga gawain sa loob ng mga prosesong ito ng negosyo. Ang mga gumagamit ng system ay may ilang mga tool sa kanilang pagtatapon.

Ang page na "Aking Mga Proseso" ay naglalaman ng isang listahan ng lahat ng mga instance ng proseso na nauugnay sa kasalukuyang gumagamit ng system: mga proseso ng negosyo kung saan ang user ang nagpasimula, responsable o tagapagpatupad. Upang mahanap ang kinakailangang halimbawa ng proseso, maaari mong gamitin ang maginhawang filter sa pahina ng "Aking Mga Proseso". Kapag nahanap mo na ang kinakailangang instance ng proseso sa listahan, maaari kang pumunta sa card nito.

Ang pahina ng "Process Monitor" ay ginagamit upang suriin ang trabaho ayon sa proseso: ipinapakita ng seksyong ito ang mga uri ng mga proseso kung saan ang user ang may-ari, tagapangasiwa o impormante. Ang kasalukuyang gumagamit ay maaaring hindi direktang kalahok sa mga prosesong ipinakita sa pahina, ngunit maaari niyang tingnan ang impormasyon tungkol sa pagsasagawa ng mga prosesong ito.

Mula sa pahina ng Process Monitor, maaari kang pumunta sa card ng alinman sa mga ipinapakitang proseso upang makakuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa proseso.

Isa pa maginhawang paraan ang kontrol sa pagsasagawa ng mga proseso ay upang tingnan ang mapa nito. Ang mapa ng proseso sa interface ng web ng application ng ELMA BPM ay kapareho ng graphical na modelo ng prosesong ito sa ELMA Designer, ngunit dahil nagpapakita ito ng tumatakbo nang proseso, naglalaman ang mapa ng mga karagdagang tala. Kaya, ang mga nakumpletong operasyon ay napapalibutan ng isang asul na frame, ang mga nakumpletong transition ay nakabalangkas sa makapal na linya, at ang kasalukuyang tumatakbong operasyon ay nakabalangkas sa isang makapal na berdeng frame.

Kaya, maaari mong malaman hindi lamang kung aling mga gawain sa proseso ang kasalukuyang isinasagawa, kundi pati na rin ang nakaraang paglipat kung saan ang proseso ay naisakatuparan. Maaari mong tingnan ang mapa ng proseso anumang oras mula sa card ng instance ng proseso.

Gayunpaman, hindi kakailanganin ng manager na manu-manong subaybayan ang pag-usad ng mga proseso. Kaya, kung ang mga gawain ay nalampasan ng tagapalabas, ang kanyang tagapamahala ay makakatanggap ng naaangkop na mga abiso na humihiling ng interbensyon sa pag-usad ng proseso.

Bilang karagdagan, ang mga tagapamahala ay magagawang subaybayan ang mga gawain na may kaugnayan sa mga proseso ng kanilang mga subordinates karaniwang paraan pagsubaybay disiplina sa pagganap.

Palaging malinaw sa kung anong yugto ang proseso ng negosyo
Para sa anumang aksyon sa sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo, maaari kang maglagay ng iskedyul ng oras
Ipinapakita ng monitor ng proseso ng negosyo ang sitwasyon na "Sa pangkalahatan"

Pag-optimize ng Proseso ng Negosyo

Habang nagtatrabaho sa isang proseso ng negosyo, ang mga empleyado ng isang organisasyon ay maaaring makaipon ng isang malaking bilang ng mga makatwirang panukala at ideya para sa pagpapabuti ng proseso ng negosyo, lalo na kaagad pagkatapos ng pagpapatupad nito. Ang mga panukalang ito ay talagang maaaring maging kapaki-pakinabang at, sa wastong pagpipino ng proseso ng negosyo, maaaring mapabuti ang kahusayan ng organisasyon.

Ang mga proseso ng negosyo ay nagbabago kasama ng kumpanya

Ang mga gawain na natanggap ng mga user bilang bahagi ng pagsasagawa ng mga proseso ng negosyo ay naka-format sa web interface sistema ng impormasyon ELMA BPM sa anyo ng mga hiwalay na pahina (task card), na naglalaman ng lahat ng impormasyong kinakailangan para sa tagapalabas upang makagawa ng desisyon at kumpletuhin ang gawain.

Halimbawa, nagpasya ang manager na ang operasyong "Paggawa ng pagtatantya" ay mas mahusay na gagawin ng Commercial Director kaysa sa Sales Manager (maaaring dahil ito sa mga kakaibang gawain ng organisasyon). Ang ELMA BPM application ay nagpapahintulot sa iyo na baguhin ang isang proseso sa isang tumatakbong sistema (ni isang programmer o isang system stop ang kailangan para dito) at ilapat kaagad ang mga pagbabago. Matapos maisagawa ang proseso na isinasaalang-alang ang mga pagbabagong ginawa, maaari mong agad na suriin ang pagiging epektibo ng mga pagsasaayos na ginawa.

Nangungunang 10: BPM system

Platform para sa pamamahala ng mga kaso at proseso ng negosyo. Mga handa na solusyon upang i-automate ang mga gawain sa negosyo ng enterprise. Mga tool ng gumagamit para sa pag-set up at pag-configure ng system. Mga matalinong teknolohiya na nagpapahintulot sa mga user na gawin ang gawain para sa kanila.

Sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo. Pinapayagan ka nitong lumipat mula sa mga tagubilin patungo sa awtomatikong pagpapatupad at kontrol ng mga proseso at tumutulong na pamahalaan ang kahusayan ng kumpanya.

Sistema ng pamamahala ng dokumento at gawain. Binibigyang-daan kang ayusin ang trabaho na may mga gawain (kontrol ng disiplina sa pagganap), mga dokumento (pag-optimize ng trabaho sa mga dokumento) at opisina (pag-aautomat ng opisina). May kasamang corporate portal. Mayroong isang mobile na bersyon.

Isang sistema para sa pamamahala ng mga dokumento, gawain at proseso ng negosyo ng isang organisasyon. Automation ng opisina. Pamamahala ng mga proseso at gawain ng negosyo. Paghahanap at pagsusuri ng impormasyon. Seguridad ng impormasyon. Mga pondo ng organisasyong YUZEDO. Mga tool para sa pag-set up at pagbuo ng mga solusyon. Mobile na trabaho. Pagsasama at pag-scale

Kasama sa isang komprehensibong low-code na sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo kumpletong set mga tool para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo sa BPMN 2.0 notation, pag-automate ng mga proseso ng negosyo, at pamamahala ng kaso.

Isang buong tampok na sistema para sa pag-aayos ng pamamahala ng elektronikong dokumento at pag-automate ng mga proseso ng negosyo sa platform ng Microsoft SharePoint.

Isang sistema para sa pag-automate ng mga proseso ng negosyo at pag-optimize ng daloy ng dokumento para sa mga kumpanya sa lahat ng uri at laki. Ang sistema ay epektibong nilulutas ang mga problema sa loob ng isang maliit na istraktura, tulad ng isang opisina, dibisyon, departamento o lokal na organisasyon sa kabuuan, at sa loob ng isang organisasyong nahahati sa heograpiya na may kumplikadong circuit daloy ng impormasyon.

Isang software platform para sa paglikha ng mga sistema ng pamamahala ng dokumento (electronic na pamamahala ng dokumento) sa gobyerno at komersyal na mga organisasyon sa anumang laki. Nagbibigay ng komprehensibong automation ng mga proseso sa pagpoproseso ng dokumento at nagbibigay-daan sa iyong lumipat sa paperless na teknolohiya para sa pagtatrabaho sa mga elektronikong dokumento.

Isang intuitive na sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo para sa pag-aayos ng pakikipagtulungan sa mga kumpanyang gumagamit Microsoft Office 365. Simpleng graphical process editor.

Nagbibigay ang ESCOM.BPM ng komprehensibong pag-automate ng mga proseso ng negosyo ng dokumentasyon, nagbibigay-daan sa iyong pamahalaan ang daloy ng elektronikong dokumento, at awtomatiko ang kontrol sa pagpapatupad ng mga order sa mga kumpanya ng anumang laki. Tinitiyak ng ESCOM.BPM ang nakagawiang pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng awtomatikong pagruruta, pabago-bagong pamamahala ng mga karapatan sa pag-access, pagpapadala ng mga instant na abiso at paalala, at mga awtomatikong pamamaraan sa pagkontrol sa deadline.

Ang Syntellect Tessa ay isang unibersal at nababaluktot na platform na may modernong interface para sa paglikha ng mga solusyon na may mataas na pagganap para sa pag-automate ng daloy ng dokumento at mga proseso ng negosyo ng mga kumpanya sa iba't ibang larangan negosyo.

Cloud system para sa pag-automate ng mga proseso ng negosyo ng maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Nagpapabuti ng mga komunikasyon, pinipigilan ang pagkawala ng data at nagbibigay mga kinakailangang kasangkapan kontrol. Binibigyang-daan kang lumikha ng sarili mong mga solusyon para sa negosyo, pati na rin ang pag-download ng mga handa na mula sa katalogo ng Store365.

Isang sistema na nagbibigay ng automation ng lahat ng proseso at departamento ng mga kumpanya. Ito ay isang ganap na handa nang gamitin na produkto na, bilang karagdagan sa mga karaniwang module, ay may kasamang isang configuration designer. Gamit ang configuration designer, mabilis mong mai-configure kung kinakailangan at walang programming karagdagang mga tampok at mga proseso.

Ang bb workspace system ay kabilang sa klase ng mga ECM system (Enterprise Content Management) at sinusuportahan ang buong buhay ng pamamahala ng dokumento mula sa paggawa at pagpaparehistro hanggang sa pag-iimbak ng archival sa magkakahiwalay na mga database para sa bawat taon ng kalendaryo. Ang kumplikadong bb workspace system ay nagpapatupad ng STP na teknolohiya para sa end-to-end na pagpoproseso ng impormasyon at ang function ng isang BPM system (Business Performance Management).

Isang komprehensibong solusyon para sa pamamahala ng kontraktwal na daloy ng dokumento ng kumpanya, na ipinatupad batay sa open source na Alfresco ECM platform. Kumain libreng bersyon

Pamamahala ng mga takdang-aralin, pagtatrabaho sa mga proyekto, pamamahala ng elektronikong dokumento, pag-optimize ng mga proseso ng negosyo - Tumutulong ang Lement Pro na magtatag ng mga epektibong komunikasyon

Ang unang Form ay isang sistema ng pamamahala ng klase ng daloy ng trabaho na idinisenyo upang i-automate ang mga proseso ng negosyo, ayusin ang isang espasyo ng impormasyon para sa epektibong komunikasyon, tiyakin ang secure na imbakan at paggamit ng data ng kumpanya.

BPMS(Business Process Management Suite) ay isang klase ng software para sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo at mga regulasyong pang-administratibo (ang mga terminong BPM system at simpleng BPM ay ginagamit din). Ang paggamit ng BPMS ay nagbibigay-daan sa iyo upang ayusin ang epektibong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa IT, mas mahusay na gamitin ang mga umiiral nang sistema ng impormasyon at pabilisin ang pagbuo ng mga bagong sistema ng impormasyon. Ang mga pangunahing tungkulin ng BPMS ay ang pagmomodelo, pagpapatupad at pagsubaybay sa mga proseso ng negosyo. Batay sa data ng pagsubaybay, kinikilala ng mga organisasyon mga bottleneck at pagbutihin ang kanilang mga proseso sa negosyo. Ang ikot ng pamamahala ay sarado kapag, sa tulong ng BPMS, ang mga pagbabagong proseso ng negosyo ay mabilis na naisasagawa.

Nagbibigay-daan ang mga solusyon sa Business Process Management (BPM) sa isang kumpanya na i-optimize ang mga proseso ng negosyo gamit ang mga kasalukuyang application. Karaniwan, ang isang solusyon sa BPM ay isang hanay ng mga bukas, nakabatay sa pamantayan na mga bahagi para sa pagmomodelo, pagpapatupad, pamamahala at pag-optimize ng mga proseso ng negosyo, pati na rin ang pagsasama ng mga aplikasyon ng enterprise.

Ang mga serbisyong nilikha bilang bahagi ng pagsasama ng application ay ang "mga bloke ng gusali" kung saan posible na bumuo ng isang pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad sa isang pinagsamang sistema ng "end-to-end" na mga proseso ng negosyo na pinagsama ang mga proseso mula sa iba't ibang mga functional na lugar. Tinitiyak ng sistema ng BPM ang pagbuo ng isang pagkakasunud-sunod ng mga awtomatikong naisagawa na mga hakbang sa proseso ng negosyo at mga panuntunan para sa pakikipag-ugnayan ng aplikasyon (paglipat ng impormasyon) sa bawat isa sa mga hakbang na ito. Ang mga module ng BPM mula sa nangungunang integration platform vendor ay nagbibigay ng kakayahang magdisenyo, bumuo, sumubok, magsagawa, magmonitor at mamahala ng mga proseso ng negosyo. Ang mga aplikasyon ng klase ng BPM ay nagsisilbing isang maginhawang tool para sa pagbabago ng pinagsama-samang sistema ng impormasyon sa konteksto ng mga pagbabago (reengineering) ng mga proseso ng negosyo sa negosyo.

Figure 8.5 – Business diagram ng enterprise

Ang pangunahing ideya ng isang BPM system ay napakasimple.

Kumuha kami ng paglalarawan ng isang proseso ng negosyo (tulad ng mga matagal nang matagumpay na ginawa ng mga espesyalista sa reengineering ng proseso ng negosyo) at sinusubaybayan ang pagpapatupad nito gamit ang isang espesyal na programa sa computer.

Ang tradisyunal na paraan upang i-automate ang mga proseso ng negosyo ay ang bumuo o bumili ng yari na software ng application. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang mga application program ay nag-automate lamang ng bahagi ng mga hakbang ng isang proseso ng negosyo, at higit sa lahat, ang paggawa ng kahit maliit na pagbabago sa diagram ng proseso ng negosyo ay nangangahulugan ng pangangailangan para sa reprogramming at maraming oras. Bilang resulta, ang mga programa ng aplikasyon ay walang oras upang mag-update sa bilis na idinidikta ng pagbabago ng mga kondisyon ng negosyo at ang mga pangangailangan ng negosyo mismo. Sa una, ang mga sistema ng BPM ay lumitaw bilang isang solusyon sa partikular na problemang ito.

Ang kakanyahan ng isang solusyon sa BPM ay ang isang proseso ng negosyo ay inilarawan sa isang wika na maaaring direktang isagawa ng isang espesyal na programa.

Mga bahagi ng BPMS. Ang isang tipikal na sistema ng BPM ay binubuo ng isang karaniwang hanay ng mga bahagi na naaayon sa mga kilalang yugto ng ikot ng buhay ng isang proseso ng negosyo: disenyo, pagpapatupad, pagsubaybay.

Disenyo. Ang disenyo ay tumutukoy sa pagbuo ng isang diagram ng proseso ng negosyo. Karaniwang kasama sa isang BPM system ang:

1. Ggraphic designer upang gumuhit ng diagram ng proseso ng negosyo 2. Imbakan para sa imbakan at pagbabahagi nito

Ang kakayahang magmodelo ng isang proseso ng negosyo gamit ang isang graphic editor ay isang pangunahing tampok ng mga sistema ng BPM: ang disenyo ng isang proseso ng negosyo ay dapat isagawa ng isang analyst ng negosyo nang walang paglahok ng isang programmer.

Ang pamamaraan para sa paglikha ng isang modelo ng proseso ng negosyo ay hindi gaanong naiiba sa karaniwang pamamaraan para sa pagguhit ng mga diagram para sa mga analyst ng negosyo. Iguhit ang mga hakbang, ilarawan ang lohika ng negosyo, tukuyin ang mga pangkat ng user at isang listahan ng mga detalyeng ipinasok sa bawat hakbang.

Ang resulta ay naka-imbak sa server, pagkatapos nito ay maaaring simulan ang proseso. Kung kinakailangan, ang mga pagbabago ay maaaring gawin sa circuit nang walang tulong ng mga programmer. Bilang kahalili, ang business process diagram ay maaaring mabuo sa alinman sa mga tradisyunal na tool sa pagmomodelo ng proseso ng negosyo at ilipat sa BPM system gamit ang import-export.

Pagbitay. Ang core ng isang BPM system ay ang "engine" nito (BPM Engine). Nagsisimula ito ng mga pagkakataon ng mga proseso ng negosyo, sinusubaybayan ang mga pagbabago sa kanilang mga estado, nag-iimbak ng mga halaga ng mga detalye, at nagpapatupad ng mga panuntunan sa negosyo. Kung ihahambing natin ang diagram ng proseso ng negosyo sa mga nota, ang pagtugtog nito ay nagbubunga ng himig na kaaya-aya sa pandinig, kung gayon ang BPM Engine ay isang mekanikal na piano na tumutugtog ng mga tala na ito.

Ang core ng BPM system ay nagbibigay din ng mga interface para sa pagkonekta sa mga panlabas na application - mga espesyal na adapter, serbisyo sa web, mga driver para sa pag-access ng mga relational na database o iba pang data source. Ang paggamit ng mga interface na ito ay depende sa uri ng proseso ng negosyo:

Ang isang medyo maliit na proporsyon ay mga proseso ng negosyo na ganap na awtomatikong maisagawa ng isang BPM system sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng ilang espesyal na programa. Halimbawa, kapag nag-a-activate ng bagong kliyente, dapat gumawa ang isang Internet provider para dito account sa server, magdagdag ng impormasyon sa serbisyo ng pagpapangalan ng system, sa mga file ng pagsasaayos ng web server at email at panghuli, bumuo ng isang invoice at ipadala ito sa user kasama ng isang abiso ng pag-activate ng serbisyo. Ang bawat operasyon ay ginagampanan ng isang hiwalay na programa (perpekto sa pamamagitan ng isang standardized na interface - isang serbisyo sa web), at ang BPMS ay gumaganap ng papel ng isang scheduler.

Larawan 8.6

Ang pinakakaraniwang uri ng mga proseso ng negosyo ay kinabibilangan ng parehong interface na may mga dalubhasang aplikasyon at ang pakikilahok ng mga totoong tao. Halimbawa, isang empleyado departamento ng pananalapi dapat irehistro ang katotohanan ng pagbabayad sa sistema ng ERP bilang isang hakbang sa proseso ng negosyo ng pagbebenta ng mga kalakal.

Ang sitwasyong ito ay nangangailangan ng pagbuo ng mga interface program na gumagana pareho sa konteksto ng proseso ng negosyo (ibig sabihin, kasama ang mga detalye nito) at sa panlabas na application program o database. Sa konteksto ng proseso ng negosyo, ang mga link ay naka-save - numero ng pagbabayad, counterparty code - kung saan ang detalyadong impormasyon ay maaaring makuha mula sa isang panlabas na application o database sa mga susunod na hakbang ng proseso ng negosyo. Ang pagbuo ng mga ganitong kumplikadong aplikasyon ay karaniwang ang pinaka-nakakaubos ng oras na bahagi ng isang proyekto ng BPM.

Sa wakas, may mga hakbang sa proseso ng negosyo na imposible o napakahirap i-automate. (Halimbawa, ang proseso ng negosyo ay maaaring may kasamang paghuhukay ng kanal - malinaw na hindi isang gawain sa computer.) Sa ganoong sitwasyon, ang BPM system ay magse-signal sa user na siya ay itinalaga sa isang partikular na gawain at maghihintay ng kumpirmasyon mula sa kanya na ito ay natapos na.

Ang pangunahing elemento ng user interface ng BPM system ay ang tinatawag na. "listahan ng personal na gawain", isang listahan ng mga hakbang ng pagpapatakbo ng mga instance ng mga proseso ng negosyo na itinalaga sa partikular na user na ito o sa pangkat ng tungkulin kung saan siya kabilang:

Salamat sa organisasyong ito ng trabaho, ang gumaganap sa computer ay hindi kailangang mag-isip tungkol sa kung aling pag-andar at kung aling panlabas na aplikasyon ang oras na upang magtrabaho siya: nakikita niya ang isang listahan ng mga gawain na itinalaga sa kanya, at kapag kinuha niya ang susunod na gawain para sa kanyang sarili upang maisagawa, ang kinakailangang programa ay awtomatikong magsisimula.

Ang mga BPM system ay nagbibigay ng access sa pamamagitan ng isang web interface, na ginagawang mas madali hangga't maaari na isali ang mga empleyado ng mga heyograpikong remote na departamento at mga katapat na organisasyon sa sama-samang gawain. Pagsubaybay.

Kinokontrol ng BPM system ang mga proseso ng negosyo sa dalawang paraan:

Hindi kailangang alamin ng manager kung "sino ang may arrow" - para sa bawat pagkakataon ng proseso ng negosyo ito ay malinaw na ipinapakita ng isang dynamic na nabuong graphic na larawan. Halimbawa, ito ang maaaring hitsura ng isang graphical na representasyon ng isang proseso, ang diagram na tinalakay sa itaas.

Ang sistema ng BPM ay nag-iipon ng mahahalagang istatistika sa mga parameter ng pagpapatupad ng mga pangyayari sa proseso ng negosyo: intensity (bilang ng mga pagkakataon bawat linggo o buwan), tagal (oras mula simula hanggang matapos), workload sa mga indibidwal na espesyalista (bilang at tagal ng mga nakumpletong gawain).

Ang mga sistema ng BPM, bilang panuntunan, ay nagbibigay ng isang pangunahing hanay ng mga ulat sa mga tagapagpahiwatig ng proseso ng negosyo. Sa kanilang batayan, tinatawag na "mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap" (KPI, Mga Tagapagpahiwatig ng Pangunahing Pagganap), na, naman, ay maaaring iugnay sa "balanseng scorecard" (BSC, Balanced Scorecard).

Arkitektura ng isang tipikal na BPMS. Gumagamit ang mga solusyon sa BPM ng closed loop engineering para matukoy ang mga gaps sa mga proseso, na nagbibigay sa iyong kumpanya ng kakayahang kontrolin ang buong lifecycle ng mga proseso ng negosyo. Ang resulta ay isang mabilis at flexible na platform na binuo sa iyong mga umiiral nang application, na nagbibigay-daan sa iyong mabilis na tumugon sa mga bagong pangangailangan ng negosyo at mapabuti ang pagiging produktibo.

Larawan 8.7

Ang mga sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo ay nagbibigay ng makabuluhang benepisyo sa dalawang antas. Ang unang antas ay madiskarte, kabilang dito ang mga pakinabang tulad ng koneksyon sa pagitan ng pang-araw-araw na gawain ng kumpanya at ang mga madiskarteng layunin nito. Ang pangalawang antas ay quantitative: ito ang mga benepisyong maaaring bilangin o sukatin, halimbawa, pagtitipid ng milyun-milyong dolyar o pagbabawas ng oras, halimbawa, pagpasok at pagsang-ayon sa mga kontrata mula araw hanggang ilang minuto. At isa pang kalamangan, marahil ang pinakamahalaga - isang pagbabago sa kapaligiran sa koponan, oryentasyon ng mga empleyado patungo sa pagtaas ng kahusayan ng kanilang trabaho, kamalayan kung paano nakakaapekto ang kanilang mga aksyon sa pangkalahatang resulta at ang pangkalahatang posisyon ng kumpanya sa merkado, bilang pati na rin ang mas mabilis at mas aktibong reaksyon sa mga pagbabago sa mapagkumpitensyang kapaligiran.

Mga lugar ng aplikasyon. Ang mga sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo ay batay sa isang diskarte sa proseso, at ang mga ito ay pinakaangkop lalo na para sa pag-automate ng customer-oriented at end-to-end na mga proseso ng negosyo ng Kumpanya.

Kadalasan, ang mga sistema ng pamamahala ng proseso ng negosyo ay ginagamit upang i-automate ang mga kumplikadong end-to-end na proseso ng negosyo na kinabibilangan ng ilang mga dibisyon ng kumpanya at ang mga pag-andar ng maraming umiiral na mga sistema ng impormasyon na napapailalim sa isang karaniwang layunin.

Ang isa pang karaniwang kaso ay ang pag-automate ng mga lugar kung saan walang mga handa, mahusay na napatunayan, o medyo abot-kayang handa na mga solusyon.

Gayundin, ang mga sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo ay maaaring maging kapaki-pakinabang kung may pangangailangan para sa mabilis (mula isa hanggang ilang buwan), naka-target na automation ng anumang kritikal mahalagang proseso ng negosyo ng Kumpanya.

Mga pangunahing tampok.

Functional na arkitektura ng BPM. Lahat ng kasalukuyang inaalok na business process management system (BPMS), anuman ang platform ng pagpapatupad, ay nagbibigay ng mga sumusunod na pangunahing pag-andar:

pamamahala ng gawain ng empleyado (ang kakayahang pagsamahin ang mga indibidwal na gawain sa mga proseso ng negosyo, pamahalaan ang mga paglipat mula sa isang gawain patungo sa isa pa, muling italaga ang mga gawain at italaga ang mga ito sa mga grupo at functional unit);

ang kakayahang mabilis na subaybayan ang pag-unlad ng mga gawain (kasalukuyang yugto, tagapalabas at estado ng proseso, pati na rin ang kasaysayan ng mga pagbabago);

Larawan 8.8

pagsubaybay sa pagpapatakbo (sa totoong oras) ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng proseso, pagpapakita ng mga babala tungkol sa mga error at pagbaba ng mga tagapagpahiwatig;

ang kakayahang ikonekta ang mga kasosyo sa system (halimbawa, mga ahensya sa pagkolekta, mga kasosyo sa pagtatasa, atbp.) at ganap na kontrol sa kanilang mga aktibidad ng mga empleyado ng iyong kumpanya (nakikita ng mga empleyado kung saang yugto ang proseso at mga gawain ng mga kasosyo);

pagbuo ng mahigpit na kinokontrol na mga proseso ng negosyo para sa lahat ng mga empleyado (ang desisyon na lumipat sa susunod na yugto ay ginawa ng system, batay sa data na naipasok na at ang lohika ng proseso ng negosyo);

kontrol sa pag-access batay sa papel ng bawat gumagamit sa proseso (ang isang empleyado ay may access lamang sa kanyang mga gawain, at tanging ang data na kinakailangan upang makumpleto ang gawain);

integrasyon sa iba pang mga corporate system nang direkta sa panahon ng pagpapatupad ng isang proseso ng negosyo (pagtanggap at pagpapadala ng data);

pamamahala ng mga patakaran ng negosyo nang hindi humihinto sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo (halimbawa, ang deadline para sa pagtupad sa kinakailangan para sa buong maagang pagbabayad, ang maximum na panahon para sa pagsisimula ng mga legal na paglilitis sa isang kaso ng kredito, atbp.).

Mga kalamangan ng pagpapatupad ng isang process-oriented business process management system. Ang mga pangunahing tampok ng mga solusyon sa BPM ay pinapayagan nila ang:

magbigay ng flexible automation ng "end-to-end" na mga proseso ng negosyo (nakakaapekto sa paggana ng ilang functional divisions ng kumpanya at mga sistema ng impormasyon);

magbigay ng batayan para sa pagpapakilala ng isang diskarte sa proseso sa pag-aayos ng gawain ng mga yunit ng organisasyon ng negosyo;

nagbibigay-daan sa iyo upang ayusin ang epektibong kontrol sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa real time;

bawasan ang mga gastos sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang departamento ng mga kumpanya at mga kasosyo;

magbigay ng "walang putol" na pagsasama sa pagitan ng iba't ibang mga aplikasyon sa negosyo ng negosyo at mga kasosyo;

nagbibigay-daan sa iyo upang bawasan ang oras ng pagpapatupad ng mga bagong solusyon at pag-andar ng negosyo;

dagdagan ang kita sa mga pamumuhunan na nagawa na sa mga sistema ng impormasyon ng kumpanya.

Mga diskarte sa pagpapatupad. Ang mga nangungunang espesyalista sa BI ay may kakayahan at karanasan sa paglikha ng mga solusyon sa pagsasama-sama sa mga pang-industriyang platform ng mga nangungunang tagagawa sa mundo:

Oracle SOA Suite/Oracle BPM Suite;

IBM WebSphere Process Server (Dynamic Process Edition);

SAP NetWeaver BPM;

Microsoft SharePoint at BizTalk Server.

Kaagad bago magsimula ang pagpapatupad, ang isang survey ng mga proseso ng negosyo ng iyong kumpanya ay maaaring isagawa pareho ng mga espesyalista sa TopS BI, at ang mga proseso ng negosyo na pormal na ng iyong mga espesyalista sa ilang tool ay maaaring gamitin (Maaaring gamitin ang Aris o Visio bilang mga tool sa paglalarawan).

Mga serbisyo. Ang TopS BI ay nagbibigay ng mga sumusunod na serbisyo kapag bumubuo ng mga sistema ng pamamahala sa proseso ng negosyo:

pagsasagawa ng isang komprehensibong survey, kabilang ang pagsusuri ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya at imprastraktura ng IT upang bumalangkas ng mga kasunod na panukala para sa pagbuo ng isang solusyon sa pagsasama;

pagbuo ng integration solution architecture;

disenyo ng software at hardware complex, paghahanda ng mga pagtutukoy para sa kinakailangang kagamitan at software, supply, pag-install at pagsasaayos ng hardware at software complex para sa isang integration solution.

pagbuo ng mga bahagi ng negosyo at integration logic, user interface;

pag-set up at pag-aangkop ng mga tool para sa pagsubaybay sa mga proseso ng negosyo, seguridad ng impormasyon at pangangasiwa;

paglikha at pagbabago ng mga bahagi na nagpapalawak ng mga kakayahan ng mga umiiral na solusyon sa pagsasama;

pagbuo ng dokumentasyon ng pagpapatakbo at pagsasanay ng mga gumagamit ng system;

komprehensibong pagsubok ng solusyon sa pagsasama;

seguridad teknikal na suporta at suporta sa mga ipinatupad na solusyon.

Ang pagpapatupad ng anumang IT system ay nangangailangan ng maraming oras, pagsisikap at pera. At kailan pinag-uusapan natin tulad ng isang pandaigdigang solusyon bilang isang BPM system ay nangangailangan ng higit pang pansin.

Hindi ka maaaring maglunsad ng isang proyekto batay sa mga kakayahan ng isang mabilis na napiling produkto at ang mga pangako ng vendor ay maraming aspeto na kailangang pag-isipang mabuti at timbangin. At ang mga kahihinatnan ng isang maling pagpili at napagtanto ang iyong pagkakamali sa panahon ng trabaho, ang "kalahati" ay maaaring magastos.

Kapag pumipili ng isang BPM system, kailangan mong umasa sa mga kinakailangan ng iyong mga proseso at isaalang-alang ang mga pagkakataon para sa kanilang karagdagang pag-unlad at pagpapabuti. Umaasa ako na ang pagsusuri na ito ay makakatulong sa iyo na mabilis na malaman kung aling sistema ang tama para sa iyo at gawin ang iyong pagpili batay sa mga functional na tampok nito.

Pagsusuri ng mga solusyon sa BPM

Ang mga solusyon sa BPM ay isinasaalang-alang: ELMA BPM Suite, Bizagi BPM Suite At Bonita Open Solution. Lahat ng mga ito ay popular at in demand. Bilang karagdagan, ang mga solusyon na ito ay magkatulad sa maraming paraan.

Tingnan natin ang kanilang mga pangunahing bahagi:

1. taga-disenyo para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo;
2. mekanismo ng pagpapatupad;
3. paraan ng pagkontrol at pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo;
4. mga pagkakataon upang mabilis na baguhin ang mga proseso ng negosyo.

Sa artikulong ito titingnan natin ang pagpapatupad ng mga tampok na ito, pati na rin ang:

1. interface ng gumagamit;
2. gastos ng mga sistema;
3. pagkakaroon ng isang mobile na bersyon;
4. iba pang pamantayan.

Pagmomodelo ng Proseso ng Negosyo

ELMA BPM

Ang ELMA BPM ay isang pag-unlad ng kumpanyang Ruso na ELMA, na idinisenyo para sa pamamahala ng proseso ng negosyo.

Ang pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo sa sistema ng ELMA ay isinasagawa sa isang espesyal na graphic editor na "ELMA Designer" sa BPMN 2.0 notation, na, sa pamamagitan ng paraan, ay ganap na isinalin sa Russian ng mga espesyalista ng kumpanyang ito at magagamit para sa libreng pag-download sa website ng ELMA.

Pagkatapos lumikha ng isang graphical na modelo, pagpili ng mga parameter ng proseso at pagtukoy sa data kung saan gumagana ang proseso ng negosyo, ito ay nai-publish sa server ng system at nagiging executable sa web interface. Ang bawat tumatakbong instance ng isang proseso ng negosyo ay lumilikha ng mga task card para sa mga user ng system kung saan dapat nilang iulat ang kanilang mga aktibidad. Ang mga card, sa pamamagitan ng paraan, ay flexible na nako-customize, kaya ito ay maginhawa upang gumana sa kanila.

Halos lahat ng mga aksyon upang i-automate ang pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo ay maaaring gawin gamit ang mouse, ngunit kung minsan kailangan mong gumamit ng mga script. Upang ipatupad ang mga pinaka-kumplikadong bagay, maaari kang gumamit ng mga script, iyon ay, programming. Ang kalamangan ay ang mga script ay nilikha sa sikat na C# na wika, kaya hindi ito magiging mahirap na maunawaan ang scripting para sa ELMA. At maraming mga espesyalista na alam ang wikang ito sa merkado.

Sa kasamaang palad, ang mga vendor ay madalas na naglalagay ng ilang uri ng sariling wika, ginagabayan ng maling akala na mas madaling magtrabaho doon. Ang resulta ay isang sistema kung saan imposibleng makahanap ng isang developer. Maaaring wala na sa merkado, kaya may dalawang pagpipilian na natitira - alinman sa pumunta sa parehong vendor para sa tulong (iyon ang malamang na umaasa siya), o subukang bumuo ng kanyang sariling espesyalista (na, muli, ay halos imposible nang hindi kinasasangkutan ng isang vendor).

Samakatuwid, ang paggamit ng isang tanyag na wika ay ligtas na matatawag na isang malaking bentahe ng sistema.
Sinusuportahan ng ELMA ang pag-import at pag-export sa format na XPDL - ito unibersal na format, na nagbibigay-daan sa iyong mag-upload at mag-download ng mga modelo ng proseso ng negosyo.

Dahil sinubukan ko, bilang isang eksperimento, na i-load sa ELMA ang isang prosesong iginuhit dati sa Business Studio, kumbinsido ako (pagkatapos ng ilang maliliit na pagsasaayos) na gumagana ang lahat nang walang anumang problema.

Idaragdag ko na ang sistema ng ELMA ay nagpapatupad ng proseso ng pag-debug at mga tool para sa pagsubok (pag-verify). Kapag nag-publish ka ng modelo ng proseso, awtomatikong isasagawa ang pag-verify ng syntax - sinusuri ang kawastuhan ng modelo at tinitingnan ang mga script para sa mga error.

Bilang karagdagan, hindi tulad ng iba pang mga solusyon, pinapayagan ng ELMA ang sunud-sunod na pag-debug ng mga proseso, script at mga form ng user, na nakakatipid ng maraming oras.

kanin. 1. Interface ng graphic editor na "ELMA Designer"

kanin. 2. Application form (sa debugging mode) sa ELMA system

Ang mga proseso sa ELMA ay maaaring patuloy na mapabuti, at direkta "sa mabilisang", nang hindi humihinto sa pagpapatupad. Kaya posible na isaalang-alang ang lahat ng mga katangian ng organisasyon.

Kung ang mga "problema" na proseso ay nakita sa system o may pagkasira sa pagganap, mayroong dalawang mga pagpipilian para sa pag-aalis ng problema:
pagpapabuti ng kasalukuyang proseso (patuloy na pagpapabuti) na sinusundan ng pagsusuri ng indicator, o pagbabago ng mismong indicator ng proseso.

Marahil ang nakaplanong halaga ay unang naitakda nang hindi tama, at ito ay nagkakahalaga ng pagsasaayos nito, tulad ng proseso mismo.

Maaari mo ring palaging bumalik sa mga naunang bersyon at tingnan ang kasaysayan ng mga pagpapahusay sa proseso ng negosyo - iniimbak ng system ang lahat ng mga bersyon. Ang mga pagbabago sa mga proseso ay maaaring gawin kahit na matapos ang mga prosesong ito ay naipatupad. Mabilis kang gumawa ng mga pagsasaayos sa istraktura ng proseso at agad na subukan ang pagiging epektibo ng mga pagbabago sa pagsasanay.

Ang susunod na kalahok sa pagsusuri, si Bizagi, ay nakikilala rin sa pamamagitan ng mga mekanismo ng pagpapatupad ng proseso nito.

Bizagi BPM Suite

Ang sistema ay kilala at sikat. Binubuo ang Bizagi BPM Suite ng mga bahagi na gumaganap ng magkakahiwalay na function:

1. Bizagi Process Modeler – taga-disenyo ng proseso;
2. Bizagi Studio - pag-aautomat ng proseso;
3. Bizagi BPM Server - proseso ng pagpapatupad.

Ang pagmomodelo ng proseso ng negosyo ay isinasagawa sa notasyon ng BPMN. Karamihan sa suportado buong antas pagsunod sa detalye ng BPMN. Pero ang pinaka malakas na punto produkto - isang makulay na graphic editor.

"Pintahan" mga simpleng circuit maginhawa, ngunit sa sandaling tumaas ang kanilang pagiging kumplikado, lumitaw ang mga paghihirap, halimbawa, ang mga paglalarawan ng mga kaganapan at daloy ay maaaring mawala, o ang mga bagay ay "dumikit" sa isa't isa kapag kinopya, at sa kasong ito, ang pag-load lamang ng nakaraang bersyon ng circuit ay nakakatulong. .

May posibilidad ng kolektibong disenyo. Ang tapos na modelo ng proseso ay na-load sa Bizagi Studio, kung saan maaari mong tukuyin ang lahat ng impormasyong kailangan upang i-automate ang proseso. Ang parehong module ay nagbibigay-daan sa iyo upang isama ang system sa iba pang mga corporate application. Ang pag-automate ng mga proseso ay isinasagawa sa mga graphical na interface ay kinakailangan lamang kapag tinukoy ang mga gawain sa script.

Susunod, ang automated na proseso ay ina-upload sa server, kung saan ito ay isasagawa pa. Ang pamamaraang ito ay simple kung lubos kang pamilyar sa dokumentasyon. Hindi madaling hulaan kaagad ang marami sa mga nuances.

Sa web interface, ginagawa ang mga gawain ng user at sinusubaybayan ang pagpapatupad ng proseso. Lumilikha ang system ng mga detalyadong ulat sa proseso sa kabuuan at hiwalay para sa bawat gawain. Available ang mga ulat sa web interface.

Ang mga pagbabagong ginawa sa isang proseso sa module ng Studio ay agad na makikita sa server, at lahat ng tumatakbong pagkakataon ng proseso ay magsisimulang gumana ayon sa bagong modelo, nang walang tigil.

Binibigyang-daan ka ng Bizagi na makipagpalitan ng mga modelo sa pagitan ng mga application na pag-import at pag-export sa XPDL at sinusuportahan ang mga format ng MS Visio.

kanin. 3. Proseso ng pagmomodelo sa Bizagi BPM Suite

Ang pangangailangan na patuloy na lumipat sa pagitan ng mga window ng editor ay nagpapahirap sa trabaho sa napakaraming mga bintana, isang patuloy na pagbabago sa focus ay kinakailangan. Ang lahat ng ito ay napakahirap, lalo na para sa isang taong natuklasan ang system sa unang pagkakataon.

Mahalagang tandaan na ang Bizagi BPM Suite ay isang Spanish development, at ang kumpanya ay walang opisyal na tanggapan ng kinatawan sa Russia. Ito ay isang medyo malubhang sagabal, dahil kapag ang isang vendor ay matatagpuan sa ibang bansa, mahirap ipatupad ang kanyang produkto.

Bonita Open Solution

Ang Bonita Open Solution ay isang French vendor. Tulad ng nakaraang desisyon, walang tanggapan ng kinatawan sa Russian Federation. Hindi pa katagal, ayon sa ilang mga mapagkukunan, tanging ang bahagi ng gumagamit ng system ang isinalin sa pangkalahatan, walang lokalisasyon ng Russia.

Ang opensource na bersyon ng system ay walang mga tool sa pagsubaybay sa proseso. Sa turn, ang komersyal na bersyon ng system ay mayroon sila. Ang solusyon ay binubuo ng tatlong pangunahing bahagi, na hinati ayon sa layunin:

1. Studio - pagmomodelo at automation ng mga proseso ng negosyo;
2. Execution Engine - pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo;
3. Karanasan ng User - isang interface para magtrabaho ang user sa kanyang mga proseso.

Ang mga proseso ng Bonita Open Solution ay namodelo sa notasyon ng BPMN. Ang suporta sa notasyon ay lubos na kumpleto. Sinusuportahan ng solusyon ang pag-import ng mga diagram mula sa format na XPDL, ngunit walang kakayahang mag-export dito. Wala ring suporta sa BPEL.

Ang pagmomodelo at pag-automate ng proseso sa Bonita Studio ay isinasagawa sa isang window, na napaka-maginhawa. Ang pagpili ng data at mga kalahok, ang pagbuo ng mga interface sa mga yugto ng proseso ay isinasagawa sa parehong window bilang ang paglikha ng isang graphical na modelo. Hindi na kailangang patuloy na lumipat sa pagitan ng mga window ng editor, na nagpapabilis sa proseso ng pag-unlad.

kanin. 4. Pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo sa Bonita Studio

Pagsasama sa iba pang mga aplikasyon ng enterprise

ELMA BPM

Isa sa hindi maikakaila na mga pakinabang BPM system – ang kakayahang magsama sa iba't ibang solusyon sa software. Pinapayagan ka nitong dagdagan ang kakayahang umangkop ng mga nilikhang modelo ng proseso ng negosyo. Sa partikular, ginagamit ang SOA - Serbisyong Nakatuon sa Arkitektura, na ginagawang posible na madaling isama ang mga modelo ng proseso ng negosyo sa iba pang mga application.

Ang sistema ng ELMA ay may mga tool sa pagsasama sa mga pangunahing corporate application (SOA, CRM, mga serbisyo sa email, email at mga alerto sa SMS). Para sa mga gumagamit ng Russia, ang bentahe ng system ay ang malapit na pagsasama nito sa 1C: Enterprise. Ang system ay may maraming suporta para sa pagtatrabaho sa mga serbisyo sa web, na ganap na dokumentado ng developer. Samakatuwid, ang pagsasama ng ELMA sa anumang panlabas na sistema ay hindi mahirap. Bilang karagdagan, mayroong suporta para sa pagtatrabaho sa isang service bus (ESB) at pagsasama sa mga data bus sa business process modeling level (JMS, MSMQ). Ang mga ELMA portlet ay binuo sa corporate Portals: SharePoint, Bitrix.

Bizagi BPM Suite

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa mga kakayahang umangkop ng BizAgi BPM Suite para sa pagsasama sa mga panlabas na system at application. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga kakayahang ito na i-link ang mga proseso sa anumang iba pang system. Kasama sa mga ganitong opsyon sa pagsasaayos iba't ibang mekanismo sa antas ng pagsasama ng data at sa antas ng proseso. Sinusuportahan ang mga sumusunod na uri mga pagsasama:

1. na may mga panlabas na mapagkukunan ng data;
2. na may email server (mga alerto);
3. na may ECM (at electronic document management system);
4. sa iba pang mga sistema ng IT;
5. kakayahang mag-link sa mga panlabas na network.

Bonita Open Solution

Maaaring makipag-ugnayan ang BOS sa isang malaking bilang ng mga aplikasyon at serbisyo gamit ang mga konektor ng software - mga konektor. Ang mga database, mga serbisyo sa koreo, mga serbisyo sa web, atbp. ay suportado ang mga Connectors na kumonekta sa mga panlabas na database (halimbawa, data ng direktoryo, impormasyon tungkol sa mga order o mga customer), pati na rin makatanggap ng impormasyon mula sa mga panlabas na system sa interface ng proseso at magsulat. data sa mga panlabas na sistema batay sa mga resulta ng natapos na proseso.

Interface

ELMA BPM

Ang interface ng system sa kabuuan ay maginhawa, simple at naiintindihan. Nalalapat ito sa lahat ng mga bahagi nito. Madaling umangkop dito, dahil ang interface ng Internal Portal ay pareho para sa pagtatrabaho sa lahat ng mga application ng system. Madali itong gawing napakasimple at maginhawa para sa mga end user. Ang anumang impormasyon ay maaaring ipakita sa isang maganda at naiintindihan na format.

kanin. 5. Paglikha ng isang application sa ELMA 3.5 system interface

Maaaring i-configure ang mga anyo ng mga gawain, dokumento, at card ng mga arbitrary na bagay. Para sa iba't ibang grupo Maaaring iba ang hitsura ng system sa mga user. Mayroong isang tagabuo ng form na gumagana nang walang karagdagang layout ng pahina ng HTML.

Maaaring gamitin ang interface ng portal mula sa mga mobile device (smartphone at tablet). Bilang karagdagan, posible na i-configure ang analytics at iba pang mga function ng portal sa interface.

Bizagi BPM Suite

Ang user interface ng Bizagi BPM Suite ay isang hanay ng mga nako-customize na form na naka-link sa mga aktibidad sa proseso ng negosyo at ipinapakita para sa pagtanggap at pagpasok ng data kapag isinagawa ang kaukulang aktibidad.

Ang sistema ay madalas na nakaposisyon bilang pagkakaroon ng isang simple at madaling gamitin na interface, ngunit nahihirapan akong sumang-ayon dito, at maraming mga pahayag sa Internet na ang pag-set up ng mga interface ay sinamahan ng mga kahirapan (pangunahin ang mababang pagganap, mga kahirapan sa pagpili at paglipat ng mga bagay , pagdaragdag ng mga lagda at iba pa.) Walang pag-customize ng portal tulad nito, ang hitsura ng mga pangunahing pahina, bilang, halimbawa, ito ay ipinatupad sa ELMA. Ang tagabuo ng display ng Bizagi ay angkop para sa mabilis na paggawa at pagpasok ng data sa loob ng isang proseso, ngunit may limitadong pagiging kumplikado ng lohika ng presentasyon. Ang mas kumplikadong mga gawain ay nangangailangan ng mas maraming oras at pagsisikap.

kanin. 6. Bizagi system interface

Bonita Open Solution

Ang produkto ay may maginhawang graphical na interface para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo. Maaari kang magmodelo ng mga proseso ng negosyo at lumikha ng iyong sariling interface. Ang Bonita Studio ay may built-in na graphical screen form designer, Bonita Form Builder, na nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng mga web interface para sa pagtatrabaho sa mga proseso ng negosyo.

Sa tulong ng Bonita Form Builder posibleng magbago hitsura interface para sa end user. Binibigyang-daan ka ng Bonita Portal na subukan ang nabuong proseso ng negosyo sa web interface at i-configure ang mga karapatan sa pag-access ng user sa mga proseso. Sa web interface ng portal, ang mga user ay tumatanggap ng mga gawain at nagtatrabaho sa mga form ng screen na binuo sa Bonita Form Builder ay maa-access din ng mga user mula sa mga mobile device (smartphone at tablet). Bilang karagdagan, sa interface posible na i-configure ang analytics at iba pang kapaki-pakinabang na mga function ng portal.

kanin. 7. Interface ng Bonita Studio

Mga disadvantages ng mga system

ELMA

Ang notasyon ng BPMN 2.0 ay Russified, at ang mga pangalang Ruso ng mga elemento ng modelo ng proseso ay lubos na nagpapadali sa komunikasyon sa mga user ng negosyo, ngunit ang pagsunod sa notasyon sa ELMA BPM ay hindi gaanong kumpleto kaysa sa Bizagi. Ang mga developer ng ELMA ay nakatuon lamang sa mga elementong iyon na maaaring aktwal na awtomatiko, at ang suporta para sa mga hindi maipapatupad na elemento ay medyo mahina.

Kasabay nito, ang isyu ng pagpapatupad ng notasyon ng BPMN ay nagiging lalong mahalaga para sa mga kumpanya, dahil ang hindi kumpletong suporta nito ay maaaring maging mahirap para sa gumagamit na bumuo ng isang modelo ng proseso. Medyo mabigat ang graphical editor ng system. Kung kailangan mo lang gawin ang isang bagay na imposible, kailangan mong mag-install ng isang malaki, mabigat na sistema, maghintay para magsimula ang server, ang lahat ng ito ay nangangailangan ng oras.

Bizagi BPM Suite

Ang Bizagi ay may mabigat na interface. Siyempre, ito ay maginhawa upang gumuhit ng mga proseso, ngunit sa lahat ng iba pang mga bagay ay mas masahol pa. Mahirap makibagay sa sistema. Walang mga paraan ng pag-verify ng proseso, sa kabila ng katotohanan na pinapayagan ka ng system na mag-modelo ng napaka-kumplikadong mga proseso na nangangailangan ng pag-verify. Wala ring posibilidad na gayahin ang mga proseso ng negosyo, kaya makikita mo kung paano isinasagawa ang proseso sa pamamagitan lamang ng pagpapatupad nito.

Ang pamamaraan para sa paglulunsad ng mga proseso ay karaniwang mas kumplikado. Nangangailangan ito ng mga kwalipikadong espesyalista. SA pinakamahusay na senaryo ng kaso Ginagawa ito ng mga espesyalista ng vendor, na karaniwang matatagpuan sa isang malaking distansya. Napakakaunting mga kasosyo na nasa Russia at maaaring tumulong, at ang kanilang mga kwalipikasyon ay kadalasang kaduda-dudang.

Bonita Open Solution

Walang mga paraan ng static na pag-verify ng mga proseso (ang kanilang simulation ay magagamit sa iba't ibang mga parameter at pagbuo ng mga ulat sa mga resulta).

Ang isa pang kawalan ng BOS ay ang kakulangan ng suporta para sa mga dynamic na pagbabago sa mga proseso ng negosyo, na nagpapahirap sa pag-optimize ng mga proseso. Ang pagtanggal na ito ay makabuluhan para sa isang BPM system, dahil pagkatapos na maisagawa ang system, ang anumang pagbabago ay mas mahirap ipatupad. Ang kakayahang baguhin ang isang proseso habang ito ay tumatakbo ay isa sa mga pangunahing konsepto ng BPM.

Napansin ng mga gumagamit ang mga paghihirap sa paggamit ng wikang Ruso sa system. Kung ang pangalan ng proseso ay nakasulat sa mga character na Ruso, hindi ito matatagpuan sa isang hiwalay na window kapag inilunsad. Imposible ring magsulat ng mga elemento ng proseso sa Russian, dahil maaaring magkaroon ng conflict sa pangalan kung tumugma ang bilang ng mga character sa loob ng proseso. Ang lahat ng mga pangalan sa kasong ito ay isinalin sa wikang Ingles at ang mga character ay pinalitan ng "underscore". Ang scheme ng kulay ay pula, itim, puti... At sa pangkalahatan, ang hitsura ng system ay kahit papaano ay agresibo. Sa tingin ko ito ay lubhang nakakapagod, at hindi mo ito mabilis na mai-configure muli.

Gastos ng mga sistema

ELMA

Mayroong libreng bersyon para sa limang trabaho. Nag-aalok din ang vendor ng mga komersyal na bersyon: isang magaan na bersyon ng Express batay sa libreng Firebird DBMS. Ang "Standard" na bersyon sa MS SQL ay inaalok bilang base na bersyon. Ang Standard na bersyon ay nagkakahalaga ng isa at kalahating beses na mas mataas kaysa sa Express na bersyon.

Gastos ng lisensya – mas mababa sa 10 libo bawat 1 lugar ng trabaho. At sa kaso ng "Express" na bersyon - makabuluhang mas mababa.
Nag-aalok din ang ELMA ng corporate na bersyon na sumusuporta sa cluster architecture na ibibigay mataas na pagganap sa malalaking organisasyon. Gumagana ang bersyon na ito sa parehong corporate na bersyon ng MS SQL at Oracle. Hindi posibleng makahanap ng mga presyo para sa corporate na bersyon sa website ng developer.

Bizagi BPM Suite

Ang system ay magagamit sa dalawang bersyon:

Enterprise Edition. Ang mga solusyon sa negosyo ng BizAgi BPMS ay idinisenyo para sa malalaking negosyo. Ibinibigay nila ang lahat ng mga pag-andar na kailangan sa malalaking dami BPM ng mga proyekto. Ang system ay maaaring magkaroon ng daan-daang hanggang libu-libong mga gumagamit.

Xpress na edisyon– BizAgi BPMS Xpress – kung ikukumpara murang solusyon para sa maliliit at katamtamang negosyo. Binibigyang-daan kang suriin ang mga benepisyo ng BPM sa maliliit na (pagsubok) na mga proyekto bago magsimulang gumana sa lahat ng mga function ng BPM. Ang BizAgi BPMS Xpress ay maaari lamang gamitin ng maximum na 50 user sa isang pagkakataon.

Ang halaga ng mga lisensya ay humigit-kumulang $100 bawat user.

Bizagi Process Modeler – ang business process designer ay ibinahagi nang walang bayad.

Bonita Open Solution

Mga solusyon sa system - Ang Bonita Portal, Bonita Studio at Bonita Engine ay binabayaran, na magagamit sa opisyal na website detalyadong paglalarawan lahat ng mga module, ngunit walang impormasyon sa kanilang gastos. Mayroong libreng bersyon ng Opensource.

Mga konklusyon

Ang lahat ng tatlong mga sistema na isinasaalang-alang ay medyo malapit sa paggana at hindi masasabi na ang isa ay mas mahusay o mas masahol kaysa sa isa. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling disadvantages at advantages. Halimbawa, ang ELMA lang ang may pag-debug sa proseso ng negosyo, habang ang ibang mga system ay hindi nagpapatupad ng mekanismong ito.

Ang kagandahan ng interface sa isang bilang ng mga system ay nagtatago ng hindi maginhawang pag-setup. Ang pagpapatupad ng mga solusyon sa BPM ay kumplikado din ng pagiging malayo sa teritoryo ng mga vendor. Tungkol naman sa functionality, dito sa maraming isyu, siyempre, si Bizagi ay may kumpiyansa na nangunguna. Ngunit, kung ano ang lalo na kaaya-aya, ang domestic development - ELMA BPM ay hindi lamang maaaring tumugma sa lakas ng kanyang Western kasamahan, ngunit din malampasan ang mga ito sa ilang mga paraan.

Mga Tag: Magdagdag ng mga tag