Kamakailan lamang, ang permanenteng presidente ng Belarus, isang malakas na executive ng negosyo at punong patriot, si A.G. Lukashenko, ay epektibo at walang awa na pinarusahan ang isang dosenang mataas na ranggo na pinuno para sa mahabang kawalan ng mga resulta, at ang prosesong ito ay sakop sa telebisyon sa buong bansa.

Narito ang video:

Kahanga-hanga, tama? Paano niya ginawa ang mga ito! Gagawin natin yan ng ganyan! Ngunit ang pagmumuni-muni sa pagkilos na ito ay nagbibigay sa akin ng magkahalong damdamin. Ang problema sa pampublikong pagkondena sa iyong mga nasasakupan ay ang kanilang mga pagkakamali ay palaging naglalaman ng ilan sa iyong sariling pagkakasala. Ibig sabihin, sa paghusga sa kanila, kinokondena mo ang iyong sarili. At habang sinasanay mo ang iyong kahusayan sa pagsasalita, ito ang iniisip nila.

Mahigpit kong pinaghihinalaan na si Alexander Grigorievich, tulad ng sinumang pinuno, ay higit na sinisisi sa mga kabiguan ng kanyang mga nasasakupan. Siyempre, mahirap gumawa ng malinaw na mga konklusyon habang nakaupo sa isang komportableng apartment sa Moscow habang ang Belarusian guarantor ay buong tapang na pinupukaw ang dumi at sinusunog ang maling pananampalataya sa kanyang patrimonya, ngunit ipagsapalaran ko pa rin ang paggawa ng ilang mga generalization.

Kaya, ano ang papel ng isang tagapamahala sa mga pagkabigo ng kanyang mga subordinates at anong mga patakaran ang nagsisiguro sa tagumpay ng pagkumpleto ng mga nakatalagang gawain?

Ang iyong plano

1. Maging pare-pareho sa iyong mga gawain

Mga pagkakamali ng manager:

• Nagtakda siya ng isang gawain na hindi naaayon sa mga gawain ng ibang mga departamento. Ang isang gawain na sumasalungat sa mga layunin ng iba pang mga yunit ay hindi maaaring hindi makatagpo ng isang pader ng paglaban mula sa huli. Hindi na kailangang magsimula ng digmaang sibil gamit ang mga kamay ng iyong sariling mga subordinates.
• Magtakda ng gawain na sumasalungat (sa mga tuntunin ng mga deadline, mapagkukunan o layunin) sa iba pang mga gawain ng empleyado. Ito ay nangyayari na ang isang tagapamahala ay nakaisip ng isang ideya na napakaganda na nagkakahalaga ng isang Nobel Prize. Upang hindi ito mawala, mapilit niya itong itinalaga sa kanyang nasasakupan, nang hindi man lang nagtatanong kung ano ang kanyang ginagawa ngayon. At pagkatapos ay nagtataka siya kung bakit hindi makumpleto ng empleyado ang isang solong gawain.

Sumasalungat ba ang gawaing ito sa iyong iba pang priyoridad?

2. Ipaliwanag ang iyong layunin

Mga pagkakamali ng manager:

• Ang gawain ay sinabi sa isang hindi malinaw o hindi tiyak na paraan. Siyempre, ang pag-unawa sa gawain at ang pagkabulok nito ay responsibilidad ng tagapalabas, ngunit ang huling resulta ay dapat na malinaw at malinaw na ipinahiwatig ng tagapamahala.
• Hindi ipinaliwanag kung bakit itinakda ang gawain. Ang parehong gawain ay maaaring isagawa sa iba't ibang paraan depende sa kung para saan ito ginagawa. Siguraduhin na ang gawain ay makukumpleto nang may pag-unawa sa layunin nito.
• Hindi ako kumbinsido na ang gawain ay naiintindihan ng tama. Ang sinabi mo at ang narinig ng empleyado ay dalawang malaking pagkakaiba. Mas mainam na hilingin sa empleyado na ipahayag ang kanyang sariling pag-unawa sa gawain. At mas mabuti pa -.

Tanong sa pagsubok para sa isang subordinate:

Paano mo naunawaan ang kailangan mong makamit?

3. Alamin ang mga kakayahan ng iyong mga nasasakupan na parang ikaw ay sarili mo.

Mga pagkakamali ng manager:

• Magtakda ng isang gawain kung saan ang nasasakupan ay walang mga kasanayan o karanasan. Sa panahon ng pamamayani ng mga layunin ng "paglago", hindi karaniwan para sa isang sitwasyon kung saan alam nang maaga na upang makamit ang isang resulta, ang isang empleyado ay kailangang malampasan ang kanyang sarili. Gayunpaman, ang posibilidad ng tagumpay ay mababa.
• Nagtakda siya ng isang sadyang imposibleng gawain. Ang pamamaraang ito ng paglalahad ng problema ay malawakang ginagamit sa mga engkanto: “Hayaan mo akong magplano para makuha ang That-Favor-Could-Not-Be. / Isulat mo ang iyong pangalan para hindi mo ito makalimutan kaagad." (L. Filatov, "Tungkol kay Fedot the Sagittarius"). Sa totoong buhay, ang mga gawain ay mas mahusay na nauugnay sa katotohanan.

Tanong sa pagsubok para sa isang subordinate:

Paano mo makakamit ang mga resulta?

4. Armin ang iyong subordinate

Mga pagkakamali ng manager:

• Hindi nagbigay sa subordinate ng mga kinakailangang mapagkukunan. Ang pagpapadala ng isang subordinate na may karit sa mga tangke ay isang kabayanihan, ngunit hindi epektibo. Ang malalaking gawain ay nangangailangan ng malalaking mapagkukunan.
• Hindi nagbigay sa subordinate ng kinakailangang impormasyon. Ang sinumang may impormasyon ay may kapayapaan. Ang pagkabigong maunawaan ang mga detalye ng sitwasyon ay maaaring humantong sa isang empleyado sa pagkabigo.
• Magtakda ng isang gawain sa loob ng lugar ng responsibilidad ng ibang tao. Minsan, sa init ng pagtatakda ng layunin, ang mga pinuno mismo ay nakakalimutan na ang ibang tao ang may pananagutan sa isyung ito.

Tanong sa pagsubok para sa isang subordinate:

Mayroon ka bang sapat na mapagkukunan at awtoridad upang makamit ang mga resulta?

5. Tandaan ang mga intermediate na kontrol

Mga pagkakamali ng manager:

• Hindi nagsagawa ng intermediate control. Kapag hindi naaalala ng boss ang tungkol sa gawain, napagpasyahan ng mga subordinates na maaari silang maghintay dito.
• Itinakda niya ang gawain na lampasan ang agarang superbisor ng tagapalabas, sa gayon ay hindi siya pinapayagang magbigay ng solusyon sa problema.

Tanong sa pagsubok para sa isang subordinate:

Kung mayroong isang manager na maaaring gumawa ng intermediate control sa halip na ikaw, huwag kalimutang ipaalam sa kanya ang tungkol sa gawain.

Paano at kanino mo iuulat ang pag-unlad ng trabaho?

• Tingnan din ang:
• — ano ang gagawin kung ang tagapamahala ay hindi nagtakda ng mga partikular na gawain?

Paano magtakda ng mga gawain - isang hakbang-hakbang na gabay na isinasaalang-alang ang sikolohiya ng empleyado

Anong mga lihim ng setting ng problema ang ginagamit mo? Ibahagi sa mga komento sa ibaba!

Noong kalagitnaan ng Oktubre ng taong ito, ang imprastraktura sa hangganan ay napunan ng bagong modernong pasilidad. Isang bagong complex ng mga gusali sa Avaza border post sa Balkan velayat ay inilagay na sa operasyon.

Ang modernong complex ng mga border outpost na gusali, tulad ng lahat ng bagong gusali ng State Border Service ng Turkmenistan, ay naging isa pang katibayan ng tagumpay ng malakihang mga reporma.

Ang sentro ng impormasyon ng outpost, na nilagyan ng pinakabagong teknolohiya, ay idinisenyo upang pamahalaan ang proteksyon ng hangganan ng estado. Nagbibigay ito ng 24 na oras na pagsubaybay sa video sa mga hangganang pandagat ng bansa. Ang teknikal na potensyal ng Center ay nagpapahintulot sa amin na subaybayan ang sitwasyon at mabilis na tumugon sa mga emerhensiya na maaaring lumitaw sa hangganan.

Ang bagong gusali ay may mga opisina at conference room, mga gym at palaruan na nilagyan ng lahat ng kailangan para sa mga tauhan na makisali sa pisikal na edukasyon at palakasan. Kasama rin sa complex ang isang dining room, kusina at panaderya, at isang medical center. Ang mga autonomous life support system ay ibinibigay. Ang isang marangyang bahay para sa mga pamilya ng mga guwardiya sa hangganan ay inilagay din sa operasyon. Ang teritoryo ng residential town ay nilagyan ng mga palaruan ng mga bata, kung saan ang mga kondisyon ay nilikha para sa libangan at aktibong paglilibang ng mga batang residente ng bayan.

Habang pinapabuti ang hukbo nito, ang Turkmenistan ay palaging at nananatiling nakatuon sa katayuan ng permanenteng neutralidad. Ang doktrinang militar ng Turkmenistan ay likas na nagtatanggol at mapagmahal sa kapayapaan, ang layunin nito ay tiyakin ang seguridad ng estado at protektahan ang mga mamamayan nito. Pagkatapos ng lahat, ang mga hangganan ng Turkmen ay palaging isang friendly at fraternal na hangganan.

Alinsunod dito, ang mga pagsisikap ng pamumuno ng Turkmenistan ay naglalayong gawing moderno ang mga teknikal na paraan ng pagprotekta sa hangganan ng estado, pagsasanay sa mga tauhan na may mga bagong teknikal na paraan, paghawak ng mga sandata ng isang bagong henerasyon, pagpapanatili ng patuloy na kahandaan sa labanan ng mga tropang hangganan, sa partikular na mga detatsment, mga tanggapan ng commandant. , at mga outpost.

Ang malaking kontribusyon ng pamunuan sa pagtiyak ng mga pundasyon ng pagprotekta sa hangganan ng estado at pagpapabuti ng kagalingan ng mga tauhan ng militar ay ginagawang posible na matagumpay na matupad ang mga gawain na itinalaga sa kanila upang matiyak ang maaasahang proteksyon at seguridad ng mga hangganan ng dagat at lupa.

Ang workbook ng superbisor na si Nikolay Doroshchuk

Kabanata 5: Paano haharapin ang isang empleyado na hindi nakumpleto ang mga nakatalagang gawain?

Ang tanong na ito ay maaaring nauugnay sa pamamahala o pagganyak ng mga tauhan. Nais kong agad na linawin ang pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala ng tauhan at pagganyak ng tauhan. Ang pamamahala ay tungkol sa pagtatakda ng isang malinaw na direksyon para sa gawain ng mga kawani upang makinabang ang kanilang mga sarili. Ang pagganyak ay tungkol sa paglikha ng mga benepisyo para sa mga kawani. Ang gawain ay magiging mas epektibo kung ang subordinate ay nakikita hindi lamang ang benepisyo para sa organisasyon, kundi pati na rin ang benepisyo para sa kanyang sarili. Kapag ang isang tao ay nagtatrabaho nang walang personal na interes, ginagawa lamang niya ang hangga't kinakailangan (isang "C") upang pormal na matugunan ang mga kinakailangan ng tagapamahala. At kung ang isang empleyado ay hindi nakumpleto ang ilang gawain, kailangan mong maunawaan para sa iyong sarili: alinman sa hindi ka nagtakda ng isang malinaw na direksyon, o hindi ka nagbigay ng mga benepisyo para sa mga kawani.

BASAHIN NIYO NG MABUTI!

Ang pinakakaraniwang dahilan para sa hindi pagtupad sa mga gawaing itinakda ng manager:

Kakulangan ng pagtitiyak sa pagbabalangkas ng mga layunin at layunin;

Kakulangan ng pag-unawa sa gawain;

Hindi makatotohanang mga deadline;

Mahinang kontrol sa pagpapatupad;

Maling paraan ng komunikasyon sa pagitan ng isang manager at mga subordinates.

Bago mo parusahan ang isang nasasakupan dahil sa hindi pagkumpleto ng isang gawain, kailangan mo ang mga sumusunod.

1. Alamin kung ang gawain ay partikular na binuo (tingnan ang "Paano italaga nang tama ang isang gawain sa isang subordinate?").

BASAHIN NIYO NG MABUTI!

Kadalasan mayroong dalawang pangunahing dahilan para sa mababang pagganap (kung ibubukod namin ang sinasadyang hindi pagganap). Ang unang dahilan ay ang gawain ay hindi maganda ang pagkakabalangkas ng manager. Ang pangalawa ay ang empleyado ay nasa mga kondisyon na hindi nagpapahintulot sa kanya na isagawa ang utos.

2. Tukuyin ang pagkaunawa ng nasasakupan sa gawain.

Kadalasan ang isang subordinate ay nakikinig sa kanyang amo, ngunit hindi siya naririnig, ngunit "nasa ulap", ang kanyang kamalayan ay naharang ng kanyang sariling mga iniisip. Kapag nagbibigay ng isang pandiwang utos, palaging itanong ang tanong: "Naiintindihan mo ba ang lahat?" Depende sa sitwasyon at antas ng nasasakupan, minsan hilingin sa kanya na ulitin kung paano niya naunawaan ang gawain na itinalaga sa kanya. Sa kasong ito, makatitiyak kang naiintindihan ka ng tao nang tama.

Isang halimbawa mula sa personal na pagsasanay. Karaniwan, sa isang pag-uusap sa isang subordinate, maraming mga gawain ang tinalakay sa daan, ang mga kasalukuyang isyu na hindi nauugnay sa mga itinalagang gawain ay maaaring isaalang-alang. At upang buod sa pagtatapos ng pag-uusap, palagi kong tinatanong ang nasasakupan ng isang tanong: "Kaya, naiintindihan mo ba kung ano ang kailangang gawin ngayon?" Ang pinakamahalagang bagay dito ay makinig.

Pagkatapos itakda ang gawain, kailangan mong suriin kung naiintindihan ka ng iyong subordinate. Ginawa mo ba?

3. Tukuyin ang motibasyon ng nasasakupan.

Bago itakda ang gawain, kailangan mong sagutin ang tanong na: "Bakit dapat lumipat ang empleyado sa direksyon na iyong ipinahiwatig sa kanya?" Kung sasagutin mo na ito ay "dapat", hindi mo pa sinasagot ang tanong na ito, dahil ang "dapat" ay nauugnay sa pamamahala ng HR.

BASAHIN NIYO NG MABUTI!

Ano ang nag-uudyok at ano ang nagpapababa sa mga tauhan?

Nag-uudyok sa tagumpay at responsibilidad.

Ang mga patakaran at istilo ng pamumuno ng kumpanya ay humihina.

Kung gagamitin mo ang ekspresyong "kailangan mo" sa iyong pananalita, kung gayon ay ipinapakita mo ang kapangyarihan ng opisyal na kapangyarihan, at ito ay isang istilo ng pamumuno na nagpapababa sa mga tauhan. Ang isang pinuno sa isang organisasyon ay nakakaimpluwensya sa mga kawani hindi sa pamamagitan ng opisyal na kapangyarihan, ngunit sa pamamagitan ng personal na kapangyarihan. Kung mas maraming tao ang tulad mo, mas malaki ang impluwensya mo sa kanila. Nakikinig sa iyo ang mga tao at madaling tanggapin ang iyong mga mungkahi at ideya kapag nagtitiwala sila sa iyo. Makamit ang tagumpay sa iyong sarili sa iyong trabaho at sa iyong personal na buhay, dahil maraming tao ang gumagalang sa mga matagumpay na tao (tingnan ang Paano maging pinuno sa isang organisasyon? Paano makakuha ng awtoridad?)

Bago itakda ang layunin, natukoy mo ba kung ano ang matatanggap ng empleyado kung nakamit niya ang mga layunin? Ano ang makukuha niya para sa kanyang sarili nang personal?

At makakakuha siya ng:

Ang pagkilala ay kapag kinikilala siya ng isang manager bilang isang dalubhasa sa organisasyon. Kadalasan ang mga pinuno ay may kanilang mga paborito, na kanilang itinakda bilang isang halimbawa sa iba at sa gayon ay "pinapatay" ang mga mithiin ng huli.

Ang pag-unlad ay kapag napansin ng isang pinuno ang kanyang matagumpay na mga hakbang. Kadalasan ang mga tagapamahala ay maramot sa papuri, na nagbibigay-katwiran sa kanilang pag-uugali sa isang pariralang tulad ng "Para hindi magpahinga."

Materyal na gantimpala.

4. Alamin kung ang mga makatotohanang deadline ay naitakda na.

BASAHIN NIYO NG MABUTI!

Mayroong isang kategorya ng mga gawain na hindi nakumpleto. Ito ay mga gawain na, sa prinsipyo, ay hindi maaaring makumpleto. Bukod dito, ang mga gawaing ito ay may lubhang negatibong epekto sa mga empleyado. Ang mga tao ay nagsisimulang maunawaan na ang mga gawain ay maaaring maging walang katotohanan, at sa bawat oras na nagsisimula silang magtaka kung ito ay nagkakahalaga ng pagsisikap na makumpleto ang gawain sa lahat.

Isang halimbawa mula sa personal na pagsasanay. Ang bawat sales representative ay binigyan ng isang gawain - sa pagtatapos ng buwan, bawat isa sa kanila ay dapat magkaroon ng 100 retail outlet na tumatakbo. 80% ng mga sales representative ay hindi nakakumpleto ng gawain. At nang maglaon ay napagtanto ko na ang gawaing ito ay hindi makatotohanan para sa kanila, dahil noong nakaraang buwan ang ilan ay may 50 retail outlet, ilang 70, at ilang 30. Siyempre, hindi ko nais na tingnan ang mga tagapagpahiwatig na, gusto kong makuha ang gusto ko. . Alam ko na ang karaniwang sales representative ay maaaring magserbisyo ng humigit-kumulang 100 retail na lokasyon. Walang punto sa pagpaparusa sa kanila sa kasong ito, kahit na ang mga multa ay ibinigay para sa hindi pagsunod. Napagtanto ko na ito ang aking pagkakamali. Nagpasya akong magtakda ng makatotohanang mga layunin para sa bawat sales representative - upang madagdagan ang client base sa pagtatapos ng buwan ng 20 outlet, ibig sabihin, ng 1 outlet bawat araw. Nang sumunod na buwan, ang bilang ng mga sales representative na hindi nakatapos sa kanilang gawain ay 20%, 80% sa kanila ang nakakumpleto ng gawain. Sa diskarteng ito, posibleng mapataas ang customer base mula 600 retail outlet sa sales department hanggang 1,100 sa loob ng tatlong buwan.

At para sa mga sales representative na hindi nakatapos ng kanilang mga gawain, binigyan ko sila ng karapatang pumili (tingnan sa ibaba).

Sigurado ka bang nagtakda ka ng makatotohanang mga deadline at makatotohanang layunin?

5. Magsagawa ng paunang kontrol.

Ang manager ay madalas na tumutukoy sa isang hindi tamang pamantayan para sa pagkumpleto ng isang gawain na walang silbi para sa kontrol at hindi tumutukoy sa mga intermediate na yugto ng pagpapatupad. Halimbawa, nagtakda ka ng gawain para sa isang sales representative sa loob ng isang buwan - upang i-activate ang 100 retail outlet. Kung sinusubaybayan mo ang pagkumpleto ng mga gawain sa katapusan ng buwan, malamang na hindi makumpleto ang gawaing ito. Ang isang tagapamahala, bilang panuntunan, ay nakakarinig mula sa isang subordinate: "Talagang gagawin ko ito sa katapusan ng buwan," ngunit sa pagtatapos ng buwan ay hindi niya nakumpleto ang gawain.

Madalas itanong ng mga tagapamahala: "Paano natin makukuha ang mga nasasakupan upang kumpletuhin ang kanilang mga gawain, ngunit may kaunting pangangasiwa sa atin?" Ang sagot ko ay simple: "Sa pamamagitan lamang ng regular na pagsubaybay makakamit mo ang iyong mga layunin."

BASAHIN NIYO NG MABUTI!

Paano magsagawa ng regular na pagsubaybay?

Kapag nagtatakda ng buwanang layunin, subaybayan ang mga paunang resulta nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo.

Kapag nagtatakda ng isang gawain para sa isang linggo, subaybayan ang mga paunang resulta ng hindi bababa sa dalawang pagbawas bawat linggo.

Kapag nagtatakda ng gawain para sa araw, subaybayan ang pagkumpleto sa pagtatapos ng araw.

Nagsagawa ka na ba ng paunang pagsubaybay sa pagkumpleto ng gawain?

6. Bigyan ang empleyado ng karapatang pumili.

Kapag nagbibigay ng feedback kung sakaling hindi matupad ang mga nakatalagang gawain, palaging ibigay ang karapatang pumili. Ano ang ibig sabihin nito? Palitan ang salitang "kailangan mo" ng salitang "mayroon kang pagpipilian."

Maghanap ng mga pagkakaiba sa feedback:

“Binabayaran ka namin ng pera, regular ka naming binabayaran. Mayroon kang mga obligasyon sa organisasyong ito, at nangangahulugan ito na dapat mong tuparin ang mga ito. Kung hindi mo matupad ang iyong mga obligasyon, tatanggalin ka namin." Ano ang pakiramdam mo pagkatapos makatanggap ng ganoong feedback? Huminto at ayusin ang mga ito.

“Malamang na mali ang pagsasabi sa iyo na dapat mong tapusin ang mga nakatalagang gawain, dahil ang bawat tao ay malaya sa ilang lawak. May karapatan kang umalis sa organisasyong ito at humanap ng mas angkop na lugar para sa iyong sarili. Gusto kong bigyan ka ng karapatang pumili: manatili sa organisasyong ito, makamit ang makabuluhang resulta sa iyong trabaho at itaas ang iyong antas ng pananalapi, o umalis. Upang manatili sa organisasyong ito at makuha ang ipinangako ko sa iyo, mayroon kang isang paraan - pagkumpleto ng mga nakatalagang gawain. Tanging ang gayong resulta ang magdadala sa iyo ng propesyonal at tagumpay sa pananalapi. Tandaan, palagi kang may karapatang pumili. Magpasya para sa iyong sarili. Ang pamantayan para sa pagtatrabaho sa organisasyong ito ay mga resulta. Mahirap makipagtulungan sa amin; sasabihin ko pa, mas magiging mahirap. Ngayon hindi kita minamadaling sumagot, bukas ng umaga ibibigay mo ang sagot. Kung ang iyong pinili ay pabor sa aming organisasyon, pagkatapos ay ipaalam sa akin kung paano kita matutulungang makamit ang iyong mga layunin."

Ano ang mararamdaman mo pagkatapos makatanggap ng ganoong feedback? Huminto at itala ang iyong nararamdaman. Ano ang pokus sa kasong ito?

Konklusyon. May karapatan kang pumiling kumilos sa una o pangalawang opsyon. Ang unang opsyon ay magdadala sa iyo sa isang manager na lumilikha ng opisyal na kapangyarihan, ang pangalawang opsyon ay magdadala sa iyo sa isang manager na lumilikha ng personal na kapangyarihan - pamumuno. Ang pamumuno ay hindi isang posisyon, ang pamumuno ay impluwensya sa ibang tao (tingnan ang "Paano maging pinuno sa isang organisasyon? Paano makakuha ng awtoridad?"). Piliin ang landas sa iyong sarili.

Isang paalala para sa isang tagapamahala kung paano haharapin ang isang empleyado na hindi nakumpleto ang mga nakatalagang gawain:

1. Suriin kung ang gawain ay aktwal na itinakda nang partikular.

2. Suriin ang pag-unawa ng iyong nasasakupan sa gawaing itinalaga sa kanya.

3. Isipin kung nasagot mo ang tanong na: "Ano ang matatanggap ng subordinate pagkatapos makumpleto ang gawain?"

4. Tiyaking may makatotohanang mga deadline at makatotohanang mga layunin.

5. Magsagawa ng regular na pagsubaybay.

6. Ibigay ang karapatang pumili.

Mula sa aklat na Deadline. Isang nobela tungkol sa pamamahala ng proyekto ni De Marco Tom

Kabanata 12 Ang Taong Makakabilang Pagkatapos ng malupit na pagpuna ni Minister Bellock sa lahat ng mga proyekto, ginugol nina G. Tompkins, Belinda at Heneral Markov ang halos buong araw sa pakikipanayam sa bagong kawani. Gayunpaman, ngayon ang trabaho ay naging mas mabilis, dahil sila ay tinulungan ng mga natitira

Mula sa aklat na Supervisor's Workbook may-akda Doroshchuk Nikolay

Kabanata 11: Paano malalaman kung ang isang kandidato para sa posisyon ng sales representative ay makakapagtrabaho sa system - kumpletuhin ang mga nakatalagang gawain at mangolekta ng pera sa oras? Sa panahon ng proseso ng pakikipanayam, kinakailangan upang malaman ang mga pangunahing pattern (mula sa English pattern - sample, model) ng isang tao: paano

Mula sa librong How to impress sa isang interview may-akda Deltsov Victor

Malinaw na tinukoy na mga layunin Kakailanganin mo: – isang sheet ng papel at isang lapis - isang magandang memorya para sa: - ang pangangailangan na bumuo ng isang karagdagang bilang ng mga paraan upang makamit ang bawat layunin bagay ay upang suriin ang lahat ng mga kaganapan na nagaganap sa

Mula sa aklat na "Rich Dad's Prophecy" may-akda Lechter Sharon L.

Kabanata 2 ANG BATAS NA NAGBABAGO SA MUNDO Nagpunta kami ni rich dad at Mike sa tanghalian sa isa sa aming mga paboritong Chinese restaurant. Gaya ng dati, puno ang lugar dahil masarap ang pagkain, mabilis ang serbisyo at maganda ang presyo. Kinailangan naming maghintay

Mula sa aklat na How Rich Countries Became Rich [and Why Poor Countries Stay Poor] ni Reinert Eric S.

SPAIN: ISANG HALIMBAWA NG HINDI DAPAT GAWIN Ang kasaysayan ng Europa mula noong 1500s ay nagbibigay ng mga halimbawa ng mga patakarang pang-ekonomiya na hindi dapat sundin. Ang Espanya ay dating isang maunlad na bansang industriyal. "Sa Europa, para ilarawan ang pinakamagandang seda, sinasabi ng mga tao:

Mula sa aklat na Lighting a Star. Kasaysayan ng Kyivstar mula sa unang tao may-akda Litovchenko Igor

Kabanata 11 ANG KRISIS NA TUMULONG SA ATIN Kabanata tungkol sa pagpili ng pangalan ng tatak; tungkol sa kung bakit kumikita din ang libre; at na ang krisis sa ekonomiya ay hindi palaging nakakapinsala, at ang mga matalinong aklat sa ekonomiya ay hindi palaging kapaki-pakinabang, gayunpaman, bumalik tayo nang kaunti - sa 1998. Mga Serbisyo

Mula sa aklat na Opening a Beauty Parlor may-akda Savchenko Maria Andreevna

Kabanata 1 Pagpormal sa relasyon ng isang institusyon sa isang empleyado Hindi lihim na madalas, kapag nagbubukas ng isang negosyo, ang mga tao ay hindi pormal ang kanilang relasyon sa mga empleyado at mga nangungupahan, ngunit kapag umuupa ng isang opisina para sa kanilang sarili o nakakakuha ng isang upahang trabaho doon, kasama ang may-ari ng lugar o

Mula sa aklat na Ctrl Alt Delete. I-reboot ang iyong negosyo at karera bago pa huli ang lahat ni Joel Mitch

Ang Isang One-Man Startup ay Seryoso Si Louis C.K. Siya ay aktibong kasangkot sa lahat ng bagay na nauugnay sa kanyang pangalan at naglalagay ng maraming pagsisikap sa kanyang tatak (mula sa mga palabas sa TV hanggang sa mga paglilibot at espesyal na

Mula sa aklat na Quality, Efficiency, Moralidad may-akda Glichev Alexander Vladimirovich

13.4. Ano ang pinakamahusay na paraan upang kumilos Ang mga ideya ng bawat tao tungkol sa mundo sa paligid niya, bilang panuntunan, ay naiiba sa mga ideya tungkol sa parehong mundo ng ibang tao. Ang isang magalang na tao na sinusunod ang mga pamantayan ng etikal na pag-uugali ay matatag na nakakaalam nito at matiyagang nagsisikap na maunawaan ang kanyang kapareha,

Mula sa aklat na Bagong pamamaraan para sa pagkalkula at pagbabayad ng sick leave may-akda Sergeeva Tatyana Yurievna

Kabanata 6. Ang panahon kung saan ang mga benepisyo ay kinakalkula Ang mga pansamantalang benepisyo sa kapansanan ay binabayaran mula sa unang araw ng pagkakasakit hanggang sa gumaling ang empleyado o hanggang sa siya ay italaga sa isang grupong may kapansanan. Nalalapat ang panuntunang ito kahit na ang empleyado sa panahong ito ay

Mula sa aklat na Technology of Achievement [Turbo Coaching ni Brian Tracy] ni Tracy Brian

Bumuo ng isang naaangkop na nakasulat na kasunduan sa empleyado Bago simulan ng empleyado na isagawa ang pagtatalaga, isa pang mahalagang isyu ang dapat munang malutas. Sa partikular, ang lahat ng aspeto na nauugnay sa takdang-aralin na inilarawan sa itaas ay dapat na idokumento sa

Mula sa aklat na Launch! Mabilis na pagsisimula para sa iyong negosyo ni Walker Jeff

Kabanata 12 Mga Negosyong Magugustuhan Mo Ang isang natural na bahagi ng aking trabaho ay ang pagkakataong makilala ang iba't ibang uri ng mga negosyo at ang mga negosyanteng lumikha at namumuno sa kanila. Ito ay kung ano ang susunod na dalawang kabanata ay nakatuon sa. Ang paglikha ng isang negosyo ay isang bagay, ngunit iba pa

Mula sa aklat na Accounts Receivable Management may-akda Brunhild Svetlana Gennadievna

Part III PAANO HARAPIN ANG OVERDUE UTANG. LEGAL NA PAYO. MGA KARAPATAN AT OBLIGASYON NG MGA PARTIDO Ang mga batas ay walang silbi kapwa para sa mabubuting tao at masasamang tao: ang una ay hindi nangangailangan ng mga batas, ang huli ay hindi nagiging mas mabuti mula sa kanila. Democritus 1. BATAYANG DOKUMENTO Accounting at

Mula sa aklat na Weightless Wealth. Tukuyin ang halaga ng iyong kumpanya sa ekonomiya ng hindi nasasalat na mga ari-arian ni Thyssen Rene

Ang taunang ulat ba ay gumaganap ng anumang iba pang mga function? Sa liwanag ng lahat ng nasabi, wala kaming alinlangan na ang taunang ulat ay nagsisilbi pa rin ng ilang layunin. Bukod dito, salamat sa patuloy na standardisasyon, pinapayagan nito ang paghahambing ng nakaraang pagganap

Mula sa aklat na Productivity. Mga lihim ng epektibong pag-uugali may-akda Stewart-Kotze Robin

Ang tanging tunay na eksperto ay ang taong gumagawa ng trabaho Sa lahat ng posibilidad, mayroong maraming mga tao sa paligid mo na nagbibigay ng payo, sasabihin sa iyo kung ano ang dapat gawin nang iba kaysa sa iyo. Ang bawat tao'y maaaring hatulan ang buhay at trabaho ng ibang tao (ngunit, sa kasamaang-palad, hindi ang kanilang sarili).

Mula sa aklat na In Search of Perfection. Isang libro tungkol sa kung ano ang gusto ng mga empleyado mula sa kanilang mga employer may-akda Lindeberg Teri Ann

Kabanata 24 Paano mo babaguhin ang iyong mga inaasahan o mga gawain (o kakulangan nito) at bakit? Isa pa, sa palagay ko, kawili-wiling tanong. Inaasahan kong matuto nang higit pa tungkol sa kung paano naunawaan ng mga miyembro ng koponan ang mga layunin ng kumpanya na itinakda ko para sa kanila at

Ang buhay ay tungkol sa mga gawain. Ang mga ito ay nasa lahat ng dako: malaki at maliit, mahalaga at hindi mahalaga, apurahan at hindi masyadong apurahan.

Hinihiling sa akin ng aking asawa na mag-book ng mga tiket para sa Bagong Taon, hinihiling ko sa aking subordinate na maghanda ng mga dokumento para sa transaksyon. Kung hindi ako mag-book ng mga tiket ngayon, bukas ay mas malaki ang halaga nila. Hindi inihahanda ng empleyado ang mga dokumento sa oras - kakanselahin ang deal at mawawalan ng pera ang kumpanya.

Ang tagumpay ng isang proyekto o kumpanya ay nakasalalay sa mga resulta ng pagkumpleto ng mga gawain. Samakatuwid ang unang problema ng anumang negosyo ay ang pagpapatupad ng mga gawain.

Nais ng manager na makumpleto ng kanyang mga nasasakupan ang mga gawain nang malinaw at nasa oras. Kung ang isang gawain ay hindi natapos o natapos ngunit hindi tama, ang empleyado ang dapat sisihin. Nag-malfunction ang task execution machine. Kailangang palitan ang sasakyan. Ito ang sikolohiya ng isang pinuno. At naisip ko ito hanggang sa napagtanto ko na ang dahilan para sa hindi malinaw na pagpapatupad ng mga gawain ay hindi ang mga empleyado.

Hindi sila robot, ngunit matalino, nag-iisip, malikhain at responsableng tao. Ako mismo ang pumili sa kanila para sa team. Ang problema ay nasa akin: Ako, tulad ng maraming mga tagapamahala, ay hindi nagbibigay ng sapat na pansin sa pagtatakda ng mga layunin.

Formula para sa isang epektibong problema

Ang pormula para sa isang epektibong gawain na ginagawa ng mga empleyado nang may kagalakan at kasigasigan ay binubuo ng anim na simpleng panuntunan.

1. Tukuyin ang problema

Sa likod ng bawat gawain ng isang pinuno ay may sakit.

Kung hihilingin ko sa isang subordinate na gawin ang isang bagay, nangangahulugan ito na kailangan ko ito sa ilang kadahilanan. Ngunit hindi itinuturing ng mga tagapamahala na kailangan itong ipaliwanag sa kanilang mga nasasakupan. Bilang resulta, iniisip ng empleyado na gusto lamang ng amo na pasanin ang nasasakupan ng mga nakagawiang gawain.

Kaugnay na artikulo: Mga panuntunan para sa pagtatakda ng mga layunin

Halimbawa, hinihiling ko sa isang manager na suriin ang isang lead report. Ang pangunahing trabaho ng isang tagapamahala ay nagtatrabaho sa kliyente. Ang pagsusuri ay nakakagambala sa pangunahing gawain. Ang manager ay tanga na nangongolekta ng data at gumagawa ng isang ulat kahit papaano, para lamang mabilis na maalis ang isang nakagawian at hindi mahalagang gawain.

Ang isang wastong ginawang gawain ay isang problema na dapat lutasin ng empleyado sa pinakamahusay na posibleng paraan at malikhaing paraan. Ito ay hindi isang utos o isang direktang tagubilin.

Sa pamamagitan ng paglutas ng mga problema, sa halip na katangahang sumusunod sa mga utos, bubuo ang isang empleyado. Gumagawa siya ng mga hindi kinaugalian na ideya na tumutulong sa kumpanya na sumulong.

2. Ilarawan ang kahulugan ng problema sa isang sukat ng negosyo

Kung ang isang empleyado ay hindi maunawaan kung bakit eksakto siya ay naghahanda ng parehong pagsusuri, gagawin niya ito nang hindi maganda. Ipaliwanag kung ano ang mangyayari sa resulta ng gawain pagkatapos.

Ang mga espesyalista sa marketing ay gagana sa pagsusuri ng ulat. Batay sa nakolektang data, aayusin nila ang kampanya sa advertising ng produkto, na makakaakit ng mga bagong customer. Tataas ang conversion, lalago ang kumpanya.

Sa ganitong paraan madarama ng empleyado ang kahalagahan ng gawain para sa pagpapaunlad ng negosyo.

3. Bumuo ng kakanyahan at kondisyon ng problema

Ilarawan ang resulta na gusto mong makuha. Kung kinakailangan, kundisyon at paghihigpit. Bigyan ang iyong manager ng malinaw na time frame.

Bilangin ang bilang ng mga lead para sa huling tatlong buwan. Kailangan kong maunawaan kung talagang bumaba ang conversion. Kung oo, sa anong punto? Gumawa ng listahan ng mga posibleng dahilan.

4. Ipaliwanag ang mga deadline

Ang mga manager ay madalas na nagtatakda ng isang deadline para sa isang gawain, ngunit hindi ipaliwanag kung bakit ang partikular na petsa ay mahalaga. Bilang resulta, para sa empleyado ang deadline ay araw X lamang, kung saan dapat makumpleto ang karaniwang gawain.

Kaugnay na artikulo: Kung saan hahanapin ang mga performer na magdedelegate ng trabaho

Ang pagsusuri ay kailangan sa Lunes. Sa tatlong linggo magsisimula kami ng malakihang kampanya sa advertising. Ang mga marketer ay mangangailangan ng oras upang ayusin ang mga site.

Ipinaliwanag mo sa empleyado ang dahilan kung bakit kailangang tapusin ang gawain sa loob ng isang tiyak na takdang panahon. Nauunawaan niya na ang gawain ng ibang tao ay nakasalalay sa pagkumpleto ng isang gawain, at tumatagal ng isang mas responsableng diskarte sa paglutas ng problema.

5. Mag-udyok

Ang manggagawa ay tumatanggap ng suweldo. Madalas na iniisip ng mga tagapamahala na ito ay sapat na pagganyak. Ngunit hindi iyon totoo. Ang mga empleyado ay hindi palaging nauunawaan kung bakit ito o ang gawaing iyon ay nasa kanilang mga balikat. Ipaliwanag ang iyong pinili sa tagapamahala.

Maaaring suriin ng isang marketer ang data. Ngunit nais kong gawin mo ito. Mas kilala mo ang iyong mga kliyente at nangongolekta ng mas kumpletong impormasyon.

Pakiramdam ng nasasakupan ay espesyal, isang bayani, isang superman at sabik na lumaban nang may sigasig.

6. Isulat ang gawain

Kung itinakda mo nang tama ang gawain, ngunit ginawa ito nang pasalita, at isinulat ito ng empleyado sa isang kuwaderno sa ilalim ng pagdidikta, tiyak na may mawawala. Pagkatapos mong talakayin ang gawain nang pasalita, gumawa ng nakasulat na buod.

Pagbubuo ng ugali

Ang pag-alam kung paano magtakda ng isang gawain upang ito ay makumpleto ay kalahati ng labanan. Dapat nating patuloy na ilapat ang kaalaman sa pagsasanay. Ito ay imposible nang walang automation. Magkakaroon ka ng sapat para sa isang linggo o dalawa. Pagkatapos ay lilitaw ang mga kagyat na bagay at hindi mo ilalarawan ang gawain nang detalyado. Minsan - no big deal. Ngunit kung saan ang isang beses ay isang hack, ang pangalawa at pangatlo ay palaging lilitaw. Sa lalong madaling panahon ay dumura ka sa nakapipinsalang negosyong ito, at muling magiging distributor ng mga order para sa mga robot.

Dapat palaging ipaalala sa iyo ng isang bagay ang tamang setting ng mga gawain upang ang pamamaraan ay maging isang ugali. Tinutulungan ako ng Megaplan. Form ng pagtatakda ng gawain - awtomatikong paalala.

Ang pangalan ng gawain ay palaging ang nais na aksyon. Ano ang dapat gawin ng iyong empleyado? Ang sagot sa tanong ay ang tamang pagbabalangkas ng problema.

Lahat tayo ay nagkaroon ng mga ito, matatalino, mahuhusay at edukadong empleyado kung saan pinagkatiwalaan natin ang ilang partikular na gawain, at hindi sila kailanman nagpakita ng inisyatiba o hindi nasunod, ngunit palaging isang hakbang paatras mula sa malaking tagumpay na gagawing kapaki-pakinabang ang lahat ng walang bungang pag-uusap.

Ang pagpapaliban ay ang patuloy na pagpapaliban sa mga bagay, desisyon o gawain, sa anumang dahilan. Gayunpaman, maaaring hindi mo nais na mawala ang matalino, may talento, at edukadong empleyado. Ang isang tao ay nag-aalangan sa iba't ibang dahilan. Sa trabaho, ang sanhi ay maaaring alinman sa mga sumusunod na salik o kumbinasyon ng ilan sa mga ito:

Negatibong pang-unawa ng huling gantimpala. Maaaring sabihin ng nakaraang karanasan sa isang empleyado na ang pagsusumikap sa ganoong gawain ay hindi makakatanggap ng pagkilala o gantimpala, kaya bakit subukan?

Ang kapaligiran sa trabaho, kabilang ang ibang mga tao. Para sa ilang mga gawain, ang pisikal na espasyo kung saan ginagawa ang gawain ay maaaring masyadong maingay, tahimik, maliwanag, madilim, mainit o malamig, o ang kapaligiran ay maaaring mangailangan ng empleyado na maglaan ng labis na atensyon sa iba pang mga gawain.

Ang ideya o kamalayan na ang gawain ay masyadong malaki. Ang isang empleyado ay maaaring bigyan ng isang gawain na napakalaki upang hawakan nang mag-isa. Halimbawa, ang isang administrative assistant na responsable para sa mga interdepartmental na komunikasyon, mga liham pangnegosyo, atbp., ay maaaring atasan sa pagbabalangkas ng mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya. Habang lumilipas ang oras at nagiging malinaw ang sukat ng proyektong itinalaga sa kanya, maaaring magsimulang mag-alinlangan ang empleyado sa kanyang sariling kakayahan upang makumpleto ito o mapagtanto na hindi niya magawa ang gawain.

Ang unang bagay na kailangang maunawaan ng isang pinuno o tagapamahala ay ang dahilan ng pagkaantala. Kausapin ang empleyado tungkol sa sanhi ng problema, pagkatapos ay sabihin sa kanya kung anong direksyon ang dapat gawin o gumawa ng naaangkop na mga pagbabago sa gawaing nasa kamay. Anong mga positibong tagubilin o pagbabago ang maaaring gawin ng pamamahala upang matulungan ang empleyado na makumpleto ang nakatalagang gawain?

Kung ang empleyado ay nag-aalala tungkol sa kung ano ang mga kahihinatnan ng hindi pagkumpleto o pagkumpleto ng isang gawain, pagkatapos ay tugunan ito at ipaliwanag kung ano ang mga kahihinatnan ng paggawa nito. Kung ang empleyado ay mayroon pa ring kakulangan sa ginhawa, pagkatapos ay kailangan niyang ilipat ang gawain sa ibang tao.

Kung nararamdaman ng isang empleyado na ang pagkumpleto ng isang gawain ay hindi makakakuha sa kanya ng pagkilala o gantimpala, ipaliwanag ang kahalagahan ng gawain sa pangkalahatang layunin ng kumpanya at, tulad ng sa kaso sa itaas, talakayin sa kanya ang aktwal na mga kahihinatnan ng pagkumpleto ng gawain.

Kung ang empleyado ay ginulo ng pisikal na kapaligiran o ibang tao sa lugar ng gawain, subukang bawasan ang mga abala o ilipat ang lokasyon ng gawain, at tiyaking ang empleyado ay hindi kailangang sabay-sabay na gumawa ng maraming gawain para sa ibang tao habang ginagawa ang nakatalagang gawain. .

Kung ang isang empleyado ay nararamdaman na ang isang gawain ay masyadong malaki para sa kanila, ang unang bagay na dapat mong gawin ay suriin ang nilalaman ng gawain kasama ang empleyado at alamin kung ito ay talagang napakalaki o imposible para sa kanila, o kung ito ay isang maling pananaw sa bahagi ng empleyado. Kung naniniwala kang kakayanin ng empleyado ang gawain, subukang makipagtulungan sa kanya upang bumuo ng mga posibleng solusyon, tulungan siyang hatiin ang gawain sa mga napapamahalaang bahagi at magtakda ng mga deadline para sa pagkumpleto. Gayunpaman, ang gawain ay maaaring lampas sa kakayahan ng isang tao o para sa isang tao, tulad ng nasa itaas na halimbawa ng gawain ng pagbabalangkas ng mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya.

Sa kasong ito, magpasya kung paano pinakamahusay na magpatuloy. Kailangan mo bang magtalaga ng isang pangkat upang makumpleto ang isang gawain? Mayroon ka bang ganitong halaga ng human resources at mayroon ka bang mga koponan? Kailangan mo bang kumuha ng isang propesyonal na consultant upang matulungan ang iyong empleyado hanggang sa punto kung saan maaari niyang gawin ang gawain nang mag-isa? Sa kasong ito, marami kang mapagpipilian.

Kapag nagawa na ng pamunuan ang mga positibong aksyon na ito sa kanilang bahagi, ang empleyado ay dapat na mahikayat na huminto sa pagpapaliban at kumpletuhin ang gawaing itinalaga sa kanya.