Paano tumawag sa contact center ng MTS.

Ang mobile operator na MTS ay nangangalaga sa mga customer nito, samakatuwid, kung ang subscriber ay may kaunting kahirapan o tanong, ang mga kwalipikadong operator ng MTS Contact Center ay tutulong sa kanya. Ang komprehensibong suporta sa customer ay ibinibigay sa lahat ng oras, at ang mga tawag ay ganap na libre.

Ang MTS Help Center ay nilikha upang payuhan ang mga kliyente sa mga isyu gaya ng: pagpili ng pinakamainam na taripa at karagdagang serbisyo, mga setting mobile internet, kontrol sa mga ginastos na pondo at natitirang minuto, pamamahala sa ilang partikular na serbisyo, pati na rin ng marami pang iba. Gayundin, sa kaganapan ng isang sitwasyon ng force majeure, halimbawa, pagkawala ng isang SIM card, ang kliyente ay nangangailangan ng suporta ng operator. Kaugnay nito, inirerekomenda namin na tandaan mo ang numero ng Call Center, o mas mabuti pa, isulat ito sa iyong telepono.

Gayunpaman, maaaring kailanganin ang suporta ng operator iba't ibang sitwasyon. Sinasabi sa iyo ng pagsusuring ito kung aling numero ng tulong sa teknikal ng MTS ang kailangan mong malaman depende sa iyong kaso. Kaya:

• serbisyo ng suporta mula sa MTS mobile phone
• Serbisyo ng suporta sa desktop
• serbisyo ng suporta mula sa isang mobile phone ng telecom operator ng ibang tao
• serbisyo ng suporta kung tumatawag ka mula sa roaming.

Paano tumawag sa Help Center mula sa isang MTS mobile phone?

Ang mabilisang reference na numero ng telepono para sa MTS ay direktang nakasaad sa panimulang sobre na may SIM card. Naglalaman din ang direktoryo ng subscriber buong listahan lahat ng kinakailangang numero. Ngunit ang mga dokumento ay madaling mawala, kaya sulit na itago sa memorya ng iyong telepono ang maikling numero na nagbibigay ng suporta sa customer - 0890. Ito ang pangunahing numero, mas madaling tumawag nang direkta mula sa iyong mobile phone.

Pansin! Available ang numerong ito sa anumang rehiyon ng Russia. Kasama ang pag-roaming sa loob ng network. Tandaan na ang numero ay 0890, walang bayad, at kung may anumang mga sitwasyong pang-emerhensiya sa panahon ng iyong biyahe, ang MTS customer support service ay magbibigay ng tulong.

Bago ka makakonekta sa isang help desk operator, kailangan mong dumaan sa voice menu. Gayunpaman, ang mga sagot sa karamihan ng mga tanong ay lumalabas na sa yugtong ito. Ang MTS answering machine ay naglalaman ng maraming kapaki-pakinabang na impormasyon, at pag-uusapan din ang tungkol sa mga bagong produkto na inaalok ng kumpanya. Kung wala sa mga ito ang kapaki-pakinabang sa iyo, pagkatapos gamit ang isang key na "0" ay ililipat ka sa operator. Ito ay nangyayari na ang lahat ng mga espesyalista ay abala, pagkatapos ay ipaalam sa iyo ng answering machine ang tungkol sa oras ng paghihintay para sa isang personal na pag-uusap.

Paano tumawag sa MTS Call Center mula sa isang landline na telepono o sa telepono ng mobile operator ng ibang tao?

Kung hindi ka makatawag nang direkta mula sa iyong cell phone, mayroong isang analogue ng mabilis na numero - 0890, ito ay isang mahabang numero - 8-800-250-08-90. Maaari mo itong tawagan mula sa isang landline device o mula sa isang cell phone ng operator ng ibang tao. Ang numerong ito ay libre din kapag tumatawag sa loob ng Russia. Ang karagdagang menu ay ganap na tumutugma sa numero - 0890, kaya ang pindutan mabilis na koneksyon na may parehong operator – “0”.

pansinin mo! Para sa mga kliyente ng korporasyon Ang MTS ay may espesyal na numero ng serbisyo ng subscriber - 8-800-250-08-90 mula sa isang landline na device. O 0990 mula sa isang mobile phone. Ang parehong mga patakaran ay nalalapat dito; ito ay libre sa Russia.

Paano tumawag sa MTS Help Center habang naka-roaming?

Sa mga biyahe, lalo na sa mga mahaba, ang suporta ng operator ay kadalasang kailangan lang. Samakatuwid, ang serbisyo ng tulong sa customer ng MTS ay dapat na madaling ma-access. Tulad ng isinulat na namin sa itaas, habang nag-roaming sa anumang rehiyon ng Russia, maaari kang tumawag sa customer service gamit ang isang maikling numero - 0890, o isang mahabang numero - 8-800-250-08-90. Ito ay ganap na libre para sa mga kliyente.

Tandaan kung ikaw ay naglalakbay sa Ukraine, Uzbekistan o Belarus, at ang SIM card ay nakarehistro sa lokal na MTS. Sa kasong ito, ang numero - 0890, ay magagamit din at libre tulad ng sa "katutubong" network.

Mahalagang malaman ang numerong nagbibigay ng suporta kung kailangan mo ito sa ibang bansa, sa roaming, pambansa o internasyonal. Ang numerong ito ay +7-495-766-01-66. Kapag gumagawa ng internasyonal na tawag, huwag kalimutang i-dial ang tamang numero sa pamamagitan ng unang pag-dial sa +7 sa halip na walo.

Tandaan na ang numerong ito ay binabayaran para sa roaming, ang presyo nito ay tumutugma sa halaga ng isang minutong tawag sa isang landline na numero ng telepono. Ngunit gayon pa man, kung minsan ang isang tawag sa suporta ay magliligtas sa iyo mula sa mas makabuluhang gastos.

Mayroon ding alternatibong boses. Maaari ka ring magtanong sa operator sa pamamagitan ng website ng MTS sa pamamagitan ng pagsagot sa isang espesyal na form ng feedback. Ngunit, sa kasamaang-palad, ang pamamaraang ito ay hindi masyadong mabilis. Pwede ring magpadala email sa address [email protected] . Sa anumang kaso, alamin na ang serbisyo ng tulong ng MTS ay hindi walang malasakit sa mga problema ng mga subscriber nito.

Kung susubukan mong tawagan ang operator ng MTS, matutuklasan mo sa lalong madaling panahon na ginawa ng kumpanya ang lahat ng posible upang maiwasan ang "live" na komunikasyon sa mga subscriber nito. Tila, naniniwala sila na malulutas ng mga kliyente ng MTS ang lahat ng mga problema sa tulong ng isang autoinformer o sa opisyal na website na mts.ru.

Paano tumawag sa isang "live" na operator mula sa isang mobile MTS?

Ang lahat ng mga subscriber ng operator ng MTS ay alam na alam ang libreng maikling numero 0890 . Alam din ng lahat kung gaano kahirap maabot ang isang live na tao dito: ang oras ng paghihintay sa linya ay maaaring 30-40 minuto o higit pa.

Ngunit kakaunti ang nakakaalam na ang operator ay may dalawa pang libreng maikling numero para sa pagkonekta sa sentro ng suporta sa customer. Ito 08460 At 0605 .

Maaaring nakita mo na ang numero 08460 kapag pinindot mo ang help button mobile application. At malamang na mayroon kang mga pagdududa: "ito ba ay isang bayad na numero?" Nagmamadali kaming iwaksi ang mga ito: tawagan ang operator ng MTS gamit ang isang maikling numero 08460 ito ay ganap na libre.

Numero 0605 Ang operator ay hindi nag-aanunsyo sa lahat. Bukod dito, sinasabi ng opisyal na website na ito ay gumagana lamang para sa mga kliyenteng VIP. Ngunit sa katunayan, ganap na lahat ng mga subscriber ay maaaring tumawag sa serbisyo ng suporta sa numero ng teleponong ito nang libre.

Hindi alintana kung alin sa mga nakalistang numero ang tatawagan mo sa operator, kailangan mo munang makinig sa autoinformer. Ang magandang balita ay pareho ang voice menu sa lahat ng tatlong customer service phone. Samakatuwid, upang kumonekta sa isang "live" na operator kailangan mong sundin ang isang algorithm:

1. Tawagan ang isa sa mga maikling numero.
2. Makinig sa mga balita at alok ng kumpanya at hintaying magsimula ang voice menu. Hindi mo kailangang hintayin ang autoinformer na ipahayag ang buong menu, ngunit agad na pindutin ang key 2 , pagkatapos 0 .
3. Ngayon ay hihilingin sa iyo na i-rate ang kalidad ng serbisyo. Maaari kang sumang-ayon o tumanggi sa pamamagitan ng pagpindot sa naaangkop na mga key - 0 o 1 alin ang hindi mahalaga.
4. Pagkatapos ng mga hakbang na ito, ipapaalam sa iyo ng autoinformer na sasagutin ka ng operator sa lalong madaling panahon at ire-record ang lahat ng pag-uusap. Ang kailangan mo lang gawin ay maghintay para sa koneksyon.

Paano tumawag sa MTS hotline mula sa ibang mga telepono

Napansin na kung tatawagan mo ang operator sa "8-800..." mula sa anumang iba pang telepono, maging ito Megafon, Beeline o isang landline na numero, ang koneksyon sa isang "live" na espesyalista ay mas mabilis. Ngunit kung susubukan mong tawagan ang teleponong ito mula sa isang MTS mobile phone, maririnig mo na ang numerong ito ay wala sa serbisyo. Kaya ang opsyong ito para sa pakikipag-ugnayan sa suporta ay angkop lamang kung mayroon kang SIM card mula sa ibang operator.

Mga Tagubilin:

1. Tumawag sa walang bayad na numero 8-800-250-0890 mula sa anumang mobile operator ( hindi MTS) o mula sa isang landline na telepono.
2. Hintaying magsimula ang voice menu at pindutin ang key 1 , pagkatapos 0 .
3. Sumang-ayon o tumanggi na suriin ang trabaho ng operator sa pamamagitan ng pagpindot sa naaangkop na key.
4. Maghintay upang kumonekta sa isang espesyalista. Karaniwan ang paghihintay sa linya ay 10-20 minuto.

Mangyaring tandaan:
Maaari mo lamang tawagan ang operator sa 0890, 08460 at 0605 gamit ang isang MTS SIM card. Para sa mga tawag mula sa mga telepono ng lahat ng iba pang provider, ang numero ay 8-800-250-0890.

MTS operator number para sa mga corporate client

Kung ikaw ang may-ari numero ng korporasyon MTS, pagkatapos ay upang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta, tawagan ang solong pederal na numero 8-800-250-0990 .

Paano makipag-ugnayan sa operator ng MTS sa roaming?

Sa pambansang roaming, iyon ay, kapag naglalakbay sa paligid ng Russia, maaari kang tumawag sa serbisyo ng tulong sa customer gamit ang parehong mga numero tulad ng sa rehiyon ng tahanan — 0890 o 8-800-250-0890 . Tingnan sa itaas kung paano makipag-ugnayan sa isang live na espesyalista gamit ang mga numerong ito.

Para sa mga subscriber na matatagpuan sa ibang bansa (sa international roaming) mayroong isang numero ng hotline +7-495-766-0166 . Kung tatawag ka mula sa isang MTS SIM card, libre ang tawag. Pakitandaan na ang numerong ito ay dapat i-dial sa internasyonal na format - sa pamamagitan ng +7 .

Paano tumawag sa isang operator ng MTS mula sa Crimea?

Dahil ang Crimea ay isang paksa ng Russian Federation, ang parehong mga numero ay may bisa sa teritoryo nito tulad ng sa buong Russia. Hindi mahalaga kung bumili ka ng SIM card sa peninsula o dumating dito mula sa ibang lungsod sa Russian Federation. Para makipag-ugnayan sa isang call center specialist, i-dial 0890 o 8-800-250-0890 . Ang tawag ay magiging libre.

Kung nahanap mo ang iyong sarili sa Crimea na may Ukrainian MTS SIM card, kung gayon ikaw ay nasa internasyonal na roaming. Upang tawagan ang iyong operator - MTS ng Ukraine, kailangan mong tumawag +38-050-508-1111 o sa isang maikling numero 111 . Ang mga tawag sa parehong numero ay binabayaran.

Ang MTS contact center ay tumatakbo sa buong orasan, tumatanggap ng libu-libong tawag sa isang araw. Ang mga tao ay pumupunta rito upang lutasin ang mga problema sa pananalapi at teknikal, upang makatanggap ng payo, sa mga isyu ng pagharang sa mga telepono, pati na rin upang kumonekta at magdiskonekta ng mga serbisyo. Upang ang mga subscriber ay maaaring makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa contact center, ginawa ang 24 na oras na mga numero teknikal na suporta. Sa pagsusuri na ito ay pag-uusapan natin ang lahat ng mga paraan upang makipag-ugnay sa sentro ng serbisyo ng MTS.

Numero ng contact center ng MTS

0890 o 8-800-250-0890

Toll-free na mga numero ng MTS contact center

Upang matawagan ang technical support center, kailangan mong tandaan o isulat ito sa iyong phone book maikling numero 0890. Nagtatrabaho siya sa Russia, Ukraine at Belarus, sa mga network komunikasyong cellular MTS. Ang pagkakaroon ng tawag sa numerong ito, kailangan mong lumakad sa branched na menu ng boses at pindutin ang pindutan na naaayon sa pagtawag sa isang consultant. Maaaring tanggapin kaagad o pagkatapos ng ilang oras ang tawag, depende sa workload ng call center. Sa ilang mga kaso, sa mga oras ng peak, ang oras ng paghihintay ay maaaring medyo mahaba - kailangan mong maghintay ng 20-30 minuto, at pagkatapos ay tumawag muli.

Ang maikling numero 0890 ay gumagana para sa lahat ng mga subscriber ng MTS – ang mga tawag ay tinatanggap nang walang bayad at sa buong orasan. Ngunit paano kung kailangan mong tawagan ang contact center mula sa isang mobile phone ng isa pang operator o mula sa isang landline na telepono? Para sa layuning ito, mayroong toll-free na numero 8-800-250-0890, na nagpapatakbo din ng 24 na oras sa isang araw. Sa katunayan, ang numerong ito ay duplicate ng maikling numero na 0890. Ngunit kung ang numerong ito ay hindi magagamit para sa iba pang mga operator, kung gayon Ang numero 8-800-250-0890 ay makukuha mula sa anumang mga numerong Ruso, maging mga numero ng mobile o landline. At maaari mong tawagan ang numerong ito mula sa buong Russia - Ang serbisyo sa customer ng MTS ay magagamit mula sa lahat ng dako.

Paano tumawag sa MTS contact center mula sa roaming

Habang nasa intranet roaming sa Russian, Belarusian at Ukrainian MTS network, para makipag-ugnayan sa service center kailangan mong gamitin ang maikling numero 0890 - ang mga tawag dito ay ganap na libre. Tulad ng para sa mga subscriber na matatagpuan sa pambansa o internasyonal na roaming, pagkatapos ay gumagana ang isang espesyal na numero para sa kanila +7-495-766-0166. Hindi sinisingil ang mga tawag dito, dahil partikular itong ginawa para sa mga tawag mula sa roaming. Ang numerong ito ay dina-dial sa internasyonal na format gamit ang +7. Dito maaari kang makakuha ng tulong sa anumang isyu at anumang problema na maaaring lumitaw kapag ang isang MTS subscriber ay nasa pambansa o internasyonal na roaming.

Iba pang mga paraan upang makipag-ugnayan sa MTS technical support center

Paano pa ako makikipag-ugnayan sa sentro ng serbisyo ng MTS? Kung hindi sapat ang mga numerong 0890 o 8-800-250-0890, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa suporta gamit ang iba pang MTS contact o sa pamamagitan ng pakikipag-chat sa isang espesyalista. Magagamit ito hindi lamang sa mga subscriber ng MTS, kundi pati na rin sa sinumang ibang tao. Sa pamamagitan nito maaari kang makipag-usap sa mga espesyalista sa anumang isyu. Kapag lumilikha ng isang kahilingan sa chat, kailangan mong ipahiwatig ang iyong numero ng telepono, tanungin ang tanong at ipakilala ang iyong sarili.

Kailangan mong maunawaan na ang pagbibigay ng tulong sa pamamagitan ng chat sa ilang mga isyu ay maaaring mahirap - kung kailangan mo ng agarang payo o sagot sa isang tanong, dapat kang makipag-ugnayan sa contact center ng MTS sa pamamagitan ng telepono. Kung hindi, ang proseso ng paglutas ng problema ay maaaring tumagal ng mahabang panahon.

Ang isa pang paraan upang makipag-ugnayan sa suporta ay gamit ang form ng pagpaparehistro ng panloloko at claim. Ngunit ang anumang mga tanong at problema ay hindi nareresolba dito - ang channel na ito ay inilaan lamang para sa one-way na paghahatid ng impormasyon at pagtanggap ng sagot gamit ang tinukoy na impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Para sa mga tanong tungkol sa pag-block at pag-unblock ng MTS number, para palitan ang numero ng telepono, pati na rin ang pagkonekta at pagdiskonekta sa mga serbisyo ng MTS, makipag-ugnayan sa opisina ng operator o contact center.