Аравдугаар сар эхэлж, халаалтын улирал эхэлж байгаатай холбогдуулан байшингийн эзэд орон сууцны барилгуудихэвчлэн нэлээд ноцтой нөхцөл байдалтай тулгардаг - орон сууцнууд маш хүйтэн болдог. Өндөр барилгуудын халаалтын асуудал нийтлэг байдаггүй бөгөөд энэ нь 30-40 жилийн өмнө баригдсан хоёрдогч орон сууц, шинэ барилгуудын хувьд ч үнэн юм. Энэ асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх, хаана хандах вэ - "Poligraph.Media" шинэ материалд.
Батерей яагаад хүйтэн байна вэ?
Сандарч, бүх эрх бүхий байгууллагад гомдол бичих гэж яарахаасаа өмнө тодорхой зүйлийг олж мэдээрэй халаалт байхгүй байгаа шалтгаан. Тэд өөр байж болно: дотоод системийг дахин тоноглохоос эхлээд хурдны зам дээр осол гарах хүртэл.
Дотоод систем дэх асуудал:
- хөршүүд зарцуулдаг засварын ажилжишээ нь халаалтын системийг суурилуулсан нэмэлт хэсгүүдбатерей руу. Ийм ажлыг гүйцэтгэхийн тулд халаалтыг унтраасан байх ёстой. Тиймээс хөрш зэргэлдээх орон сууцыг үүнгүйгээр түр хугацаагаар үлдээж болно;
- Орон сууцны оршин суугчид хуучин орон сууцыг бие даан сольсон халаалтын системшинээр дээр, суулгах явцад алдаа гарсан.
Энэ нь нэг орон сууц эсвэл бүхэл бүтэн орцонд асуудал байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд хөршүүдийнхээ халаалт хэрхэн явагдаж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Мөн асуудлыг шийдэж, засах мэргэжилтэн - сантехникчийг дуудах нь зүйтэй.
Гадаад асуудал:
- төвлөрсөн дулааны шугамд осол гарч, үүний үр дүнд бүхэл бүтэн байшингууд, тэр байтугай талбайнууд дулаангүй үлдэж болзошгүй;
- нийтийн аж ахуйн үйлчилгээнээс халаалтын улирлыг хойшлуулах, чанар муутай дулааны эрчим хүчийг хангах эсвэл хуулиар тогтоосон зөвшөөрөгдөх хугацаанаас давсан тасалдал.
Байшинд дулаан дутагдаж байгаа нь хэрэглэгчдэд дулаан өгдөг байгууллагуудын буруу биш гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс орон сууцанд халаалт муу байгаа тухай гомдол бичихээсээ өмнө хүйтний шалтгааныг тогтоох шаардлагатай.
Гомдол гаргах үндэслэл
"Хаана гомдоллох вэ?" Гэсэн асуулт - чухал, гэхдээ чухал биш. Юуны өмнө гомдол гаргах үндэслэл байгаа эсэхийг нарийн тогтоох шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд та цуглуулж, баримтжуулах хэрэгтэй орон сууцны температур стандартаас доогуур байгааг нотлох баримтууд.
Нийтийн үйлчилгээний компаниуд эхлэх ёстой цаг халаалтын улирал, заалтын дүрмээр тогтоогдсон хэрэгслүүдОХУ-ын Засгийн газрын 2011 оны 5-р сарын 6-ны өдрийн 354 тоот тогтоолоор батлагдсан орон сууцны барилга, орон сууцны барилга байгууламжийн өмчлөгч, хэрэглэгчид (цаашид дүрэм гэх). Орост биш яг огнообүс бүрт халаалтыг асаах үед. Цаг агаарын байдлаас шалтгаалан огноо өөр өөр байдаг. Хэрэв гадаа тав хоногийн турш 8 градусаас доош температуртай байвал байшинд дулааныг өгөх ёстой.
Үүнтэй ижил дүрмийг тогтоодог төрийн үйлчилгээний чанарт тавигдах шаардлага, ялангуяа:
1) Халаалтын хугацаанд тасралтгүй 24 цагийн турш халаалтыг хангах.
Үүний зэрэгцээ зөвшөөрөгдөх завсарлагааны хугацааг хэтрүүлсэн цаг тутамдзаасан илүүдэл гарсан тооцооны хугацаанд нийт тооцоолсон халаалт,
2) Суулгах зохицуулалтын шаардлагаагаарын температур:
Температурын хазайлтын цаг тутамдзаасан хазайлт гарсан тооцооны хугацаанд нийт орон сууцны байранд агаар; Ийм тооцооны хугацаанд нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн хэмжээг 0.15 хувиар бууруулнажурмын дагуу тогтоосон төлбөрийн хэмжээ.
Хэрэв орон сууцны температур хэвийн хэмжээнээс доогуур байгаа боловч дулааны сүлжээнд байгаа асуудал батлагдаагүй бол менежментийн компанитай холбоо барих шаардлагатай. Удирдлагын компанийн мэргэжилтэн байх ёстой стандартаас зөрүүг бүртгэж, тайлан гаргах.Хэрэв гэртээ хүйтэн байгаа бөгөөд менежментийн компанийн ажилтан үүнийг хийхээс татгалзвал, актыг хоёр гэрчийг байлцуулан орон сууцны өмчлөгч ямар ч хэлбэрээр гаргаж болно.
Агаарын температурыг хэрхэн зөв хэмжих вэ?
Агаарын температурыг хянах аргыг ГОСТ 30494-2011 " Улс хоорондын стандарт. Орон сууцны болон нийтийн барилга. Дотор бичил цаг уурын параметрүүд."
Хүйтэн улиралд гаднах агаарын температур хасах 5˚С-ээс ихгүй үед хэмжилт хийхийг зөвшөөрнө. Үүлгүй тэнгэртэй өдрийн цагаар хэмжих боломжгүй. Энэ нь өрөөнд орж буй хүмүүстэй холбоотой юм нарны гэрэлөрөөг халаадаг тул хэмжилт нь буруу байх болно.
Өрөөний температурыг шалнаас 10 см, 1 м 10 см, 1 м 70 см зайд хэмжинэ. Эдгээр өндөрт хэмжилтийг өрөөний голд, гадна хананаас 50 см зайд хийдэг. Хана, шалны температурыг гадаргуугийн төв хэсэгт хэмждэг.
Орон сууцны халаалт муу байна гэж хаана гомдоллох вэ?
Үүнийг мэдсэнээр та асуудлыг хурдан шийдэж чадна. Юуны өмнө та дараахь эрх бүхий байгууллагад хандаж болно.
- байшинд үйлчилгээ үзүүлдэг менежментийн компанид;
- хотын орон сууцны хяналтын газарт.
-тай болохыг анхаарна уу 2018 онд ОХУ-ын Орон сууцны тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан (Холбооны хуулийн 04/03/2018-ны өдрийн 59-ФЗ). Одоо орон сууцны оршин суугчид нөөцийн ханган нийлүүлэгчидтэй шууд гэрээ байгуулж, үүний дагуу цахилгаан, ус, дулаан, хийн төлбөрийг менежментийн компанийн данс руу биш харин эдгээр нөөцийг хангадаг байгууллагад шууд шилжүүлэх боломжтой.
Гэхдээ нөөц нийлүүлэгчидтэй шууд гэрээ байгуулсан ч менежментийн компанид гомдол гаргаж болно. Хуулийн дагуу тэрээр оршин суугчид түүнд нийтийн үйлчилгээний төлбөр төлөхгүй байсан ч байшингийн бүх системийг эмх цэгцтэй байлгах үүрэгтэй.
Тиймээс, хэрэв та халаалттай холбоотой асуудал гарвал менежментийн компанитай холбоо барьж болно. Удирдлагын компани нь гомдлыг хүлээн авч, хариу өгөх үүрэгтэй. Гэхдээ шууд гэрээний дагуу үйлчилгээний чанарыг менежментийн компани биш ханган нийлүүлэгч хариуцна.
Менежментийн компани болон орон сууцны хяналт шалгалтад өгсөн гомдол ямар ч үр дүнд хүргэхгүй бол та дараахь хаягаар холбогдож болно.
Харин нийтийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүд тухайн байшингийн оршин суугчдын гомдлыг үл тоомсорлож, ямар ч арга хэмжээ аваагүй тохиолдолд халаалтгүй гэсэн гомдлыг эдгээр байгууллагад илгээх ёстой.
Хэрхэн гомдол гаргах вэ?
Нэхэмжлэлийг аль бүтэц рүү илгээхээс үл хамааран үүнийг зөв, чадварлаг гаргах нь чухал юм.
Та дараахь зүйлийг удирдаж болно ерөнхий дүрэмдизайн:
- Баруун дээд буланд та баримт бичгийг ирүүлж буй бүтцийн нэрийг зааж өгөх ёстой. Түрээслэгчийн бүтэн нэр, оршин суугаа хаягийг доор харуулав. Байгууллага орон сууцны эзэнтэй холбогдохын тулд та холбоо барих мэдээллийг (утас, цахим шуудан);
- Дараахь зүйлд асуудлыг дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно. Ямар өдрөөс хойш халаалтгүй, ямар арга хэмжээ авсан, ямар эрх бүхий байгууллагад хандсан, яг хэнд хандсан зэргийг зааж өгөх ёстой. Хэрэв аливаа эрх бүхий байгууллагаас гаргасан акт, хариу болон бусад чухал баримт бичиг байгаа бол тэдгээрийн хуулбарыг гомдолд хавсаргах ёстой;
- Дүгнэж хэлэхэд, сонгогдсон бүтцэд тулгамдаж буй асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээ авах шаардлагыг дурдах шаардлагатай байна. Хэрэв халаалтын асуудал шийдэгдээгүй бол гомдлыг шүүхэд шилжүүлнэ гэдгийг нэмж болно;
- Төгсгөлд нь баримт бичгийг боловсруулсан огноо, гомдол гаргасан хүний гарын үсэг байна.
Гомдол хаана ирснээс үл хамааран байшингийн хэд хэдэн оршин суугчдаас нэгдмэл байх нь зүйтэй. Олон нийтийн гомдлыг ихэвчлэн хамгийн түрүүнд авч үздэг. Давж заалдах гомдлыг баримт бичгийг хүлээн авснаас хойш 30 хоногийн дотор авч үзнэ. Гомдлыг хэд хэдэн хуулбараар ирүүлэх ёстой.Байшингийн оршин суугчид гартаа баримт бичгийн хоёр дахь хувилбартай байх ёстой. Үүнээс гадна, та гомдол гаргахад туслалцаа авахын тулд өмгөөлөгчтэй холбоо барьж болно.
Хэрэв та орон сууцанд байгаа халаалтын радиаторуудын температурыг хуульд заасан стандартын дагуу тогтоосон хэмжээнээс доогуур гэж бодож байгаа бол энэ тохиолдолд та дараахь зүйлийг мэдэх хэрэгтэй.
Та гэрийнхээ халаалтын үйлчилгээг шууд үзүүлдэг менежментийн компани эсвэл байгууллагад нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй. Нэхэмжлэлийн агуулгад, тухайлбал шаардах хэсэгт температурыг стандартад заасан хэмжээнд хүртэл нэмэгдүүлэхийг шаардах, мөн агаарын температур нь стандартад нийцэхгүй байгааг харгалзан халаалтын төлбөрийг дахин тооцоолох шаардлагатай. стандартууд. Нэхэмжлэлдээ та орон сууцны барилга, орон сууцны байшингийн өмчлөгч, хэрэглэгчдэд нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг лавлах хэрэгтэй.
Эдгээр дүрмийн 1-р хавсралтын 15-р зүйл нь орон сууцны болон орон сууцны бус байранд агаарын стандарт температурт тавигдах шаардлагыг зохицуулдаг: орон сууцны байранд агаарын температур хамгийн багадаа +18 градус, булангийн өрөөнд +20 градус, илүү хүйтэн газар байх ёстой. температур ба орон сууцны байр Эдгээр газруудад температур +20 хэмээс доош, булангийн өрөөнд +22-аас доошгүй байх ёстой. Шөнийн цагаар (0: 00-5: 00 цаг хүртэл) стандарт температурыг 3 хэмээс илүүгүй бууруулахыг зөвшөөрөхгүй; өдрийн цагаарзөвшөөрөхгүй.
Орон сууцны хороолол дахь агаарын температураас хазайсан цаг тутамд халаалтын төлбөрийг температурын хазайлтын зэрэг тус бүрээр тооцооны хугацаанд тогтоосон төлбөрийн 0.15% -иар бууруулна.
Хэрэв хэрэглэгч нийтийн үйлчилгээний хэт их төлбөр төлсөн бол ОХУ-ын Иргэний хуулийн 1102 дугаар зүйлд заасны дагуу тэрээр илүү төлсөн төлбөрөө нөхөн төлж болно. энэ үйлчилгээүндэслэлгүйгээр хөрөнгөжсөн гэх үндэслэлээр халаалт өгсөн.
Хэрэв та орон сууцанд хүйтэн болсон гэж бодож байвал яаралтай диспетчерийн үйлчилгээнд (утас гэх мэт) мэдэгдэх үүрэгтэй. Таны мессежийн талаарх мэдээллийг програмын бүртгэлд оруулах ёстой. Хэрэв зөрчлийн шалтгааныг яаралтай диспетчерийн үйлчилгээний ажилтан мэдэхгүй бол нийтийн үйлчилгээний чанарыг шалгах цаг, огноог хэрэглэгчтэй ярилцах үүрэгтэй.
Мөн шалгалт хийж буй ажилтнууд үр дүнд үндэслэн чанаргүй нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ үзүүлэх тухай акт гаргах ёстой бөгөөд энэ нь хэрэглэгч (эсвэл түүний төлөөлөгч) гарын үсэг зурсан байх ёстой, мөн актыг гүйцэтгэгч өөрөө гарын үсэг зурсан байх ёстой. (эсвэл гэрээлэгчийн төлөөлөгч), актыг хоёр хувь үйлдэж, гарын үсэг зурсан бөгөөд нэг хувь нь хэрэглэгч (эсвэл төлөөлөгч), хоёр дахь нь гүйцэтгэгчээс үлдэнэ.
- Термометрийн заалтын талаар нэг талын акт гаргах;
- Удирдлагын компани эсвэл дулаан хангамжийн байгууллагад нэхэмжлэл гаргахаа мартуузай;
- Нэхэмжлэлд мэдэгдэл хавсаргасан байх ёстой;
- Үүний дараа та нэхэмжлэлийн хамт менежментийн компани эсвэл дулаан хангамжийн байгууллагад гарын үсэг зурж, нэхэмжлэлийн хуулбар дээр нэхэмжлэлийг хүлээн авсан ажилтны огноо, овог нэр, овог нэр, овог нэр байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв тэд нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал тэдэнд илгээнэ үү бүртгүүлсэн шуудангаарМэдэгдэл, байгууллагын хууль ёсны хаягийн хавсралтын жагсаалтын хамт мэдэгдлийн гарын үсэг нь нэхэмжлэлийг хүлээн авсан, хэрэв асуудал шүүхэд хандсан бол таны нэхэмжлэлийг хүлээн авсан боловч үл тоомсорлосон гэсэн баталгаа байх болно. , мөн та шүүхийн өмнөх журмаар асуудлыг шийдвэрлэхийг оролдсон.
Нэхэмжлэлдээ та менежментийн компани эсвэл дулаан хангамжийн байгууллагад бага температурын тайлан гаргаж, зохих дулаан хангамжийг сэргээж, төлбөрийг дахин тооцоолохыг шаардах ёстой.
Таны хүсэлтийг хангаагүй буюу бүрэн хангаагүй тохиолдолд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу шүүхэд хандах эрхтэй.
Гэхдээ шүүх хурал болохоос өмнө та орон сууцны хяналтын газарт хяналт шалгалт хийх хүсэлт гаргаж, Улсын эрчим хүчний хяналтын нутаг дэвсгэрийн хэлтэст гомдол гаргах хэрэгтэй. Энэ эрх бүхий байгууллага нь халаалтын хангамжийн системийг сэргээх, найдвартай, хэмнэлттэй ажиллагааг хангах менежментийн компанид (дулаан хангамжийн байгууллага) тушаал гаргаж болно.
Хэрэв танай орон сууцны халаалт муу байвал та ийм арга хэмжээ авах хэрэгтэй, ямар ч тохиолдолд таны эрхийг зөрчсөн тохиолдолд менежментийн компанитай маргаан үүсгэхээс бүү ай, үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлдөг. бүрэн хэмжээгээрмөн тэд зохих чанартай байх ёстой, үүнийг санаж, эрхээ мэддэг байх ёстой. Мөн та туршлагагүй бол хуулийн процесс, дараа нь эхлээд чадварлаг мэргэжилтэнээс зөвлөгөө аваарай, тэр бүх зүйлийг хэлж, байранд нь тавина. Би чамд амжилт хүсье!
Ачааж байна...
