Амжилттай бизнесийн гол үзүүлэлтүүд юу вэ? Энэ нийтлэлд бизнесмэн хүн бүр үр дүнтэй, ил тод борлуулалтын системийг бий болгохыг хүсч байвал анхаарах ёстой таван үзүүлэлтийг авч үзэх болно. Эдгээр таван чухал бүрэлдэхүүн хэсгийг ойлгож, нягтлан бодох нь таны бизнесийн борлуулалтын талаархи шинэ түвшний ойлголтыг авчирдаг.
Та мастер болж чадна жижиглэнгийн дэлгүүр, бөөний бааз, кафе, онлайн дэлгүүр, гоо сайхны салон гэх мэт - тийм ээ бүх нийтийн томъёоаль нь харуулах болно гол цэгүүдборлуулалт, сайжруулах нь таны ашгийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.
Ингээд авч үзье тодорхой жишээнүүдмөн ашиг нэмэгдүүлэх зөвлөмж, учир нь энэ нь хамгийн их юм хурдан аргаборлуулалтаа нэмэгдүүлэх. Доорх энгийн аргуудыг хэрэгжүүлснээр та нэмэлт ашиг хэлбэрээр эерэг үр дүнг маш хурдан харах болно.
Хэн бизнесийнхээ ашгийг нэмэгдүүлэхийг хүсдэг вэ?
Энэ нийтлэлд би "бизнес" гэсэн үгээр таны бүтээгдэхүүний борлуулалтын системийг хэлж байгаа тул шууд захиалгаа өгье. Бид сайжруулах талаар бодохгүй үйлдвэрлэлийн үйл явц, ложистик, боловсон хүчний менежмент гэх мэт.. Таны бизнесийн гол цөм болох эцсийн борлуулалт, борлуулалтын системийг өөрөө сайжруулах замаар ашгийг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар авч үзье.
Таны одоогийн бизнесийн тогтолцоог авч, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хувааж, ашгаа нэмэгдүүлэхийн тулд цэг бүрийг хэрхэн даван туулах талаар харцгаая. Бид яагаад борлуулалтын талаар бодож байна вэ? Тэд таны өмнөх бүх хүчин чармайлт, санаа, ажлыг мөнгөжүүлдэг. Мөн энэ цэг нь харамсалтай нь ихэнх тохиолдолд маш бага анхаарал хандуулдаг.
Ихэнхдээ борлуулалт бол жинхэнэ хар хайрцаг юм. Бизнесийн эзэн болон санхүүгийн захиралИхэнхдээ түүний ашиг юу бий болсон талаар ямар ч ойлголт байдаггүй. Ямар борлуулалтын хэрэгсэл энэ эсвэл тэр үр дүнг өгдөг вэ? Ихэнх тохиолдолд менежер нь бизнесийн борлуулалтын үйл явцын талаар зөвхөн зөн совинтой байдаг.
Би борлуулалтын сегмент бүрийг хянаж, системийг ойлгомжтой, үр дүнтэй болгох боломжийг олгодог бизнест өөр хандлагыг санал болгож байна.
Хянах чадвар. Ингэснээр та алхам бүрээсээ ямар үр дүнд хүрдэгийг тодорхой ойлгох болно.
Ил тод байдал. Ингэснээр бүх элементүүд тодорхой, ойлгомжтой байх болно.
Ажиллагаа сайтай. Ингэснээр системийн элемент бүр захирлын хамгийн бага оролцоотой ажиллах боломжтой болно.
Солигдох чадвар. Тиймээс бизнес нь таны гол борлуулагчдын хувийн чанарт бус систем дээр суурилдаг, эс тэгвээс та нэг шөнийн дотор үйлчлүүлэгчийнхээ бааз эсвэл бизнесээ бүхэлд нь алдаж болно.
Ажилчдын аль нэг нь ажлаасаа гарсан тохиолдолд одоогийн ажлын явцад ихээхэн хохирол учруулахгүйгээр түүнийг шинэ хүнээр сольж болохуйц тогтолцоог бүрдүүлэх шаардлагатай.
Тэгэхээр, таны бизнесийг байнга хянаж, сайжруулахад шаардлагатай гол бүрэлдэхүүн хэсгүүд юу вэ? Тэдгээрийн зөвхөн тав нь байдаг, гэхдээ эдгээр гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй хэрхэн ажиллах нь таны борлуулалт, бизнесийг бүрэн тодорхойлдог.
Эхний үзүүлэлт бол ирж буй үйлчлүүлэгчдийн урсгал юм. Эдгээр нь танай компаний тухай мэдэж, танай оффис, хэлтэс эсвэл худалдааны цэг дээр ирсэн боломжит үйлчлүүлэгчид, өөрөөр хэлбэл орж ирсэн, танаас ямар нэгэн зүйл худалдаж авах боломжтой бүх хүмүүс юм.
Хоёрдахь үзүүлэлт бол эхний худалдан авалт юм. Энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчийг жинхэнэ үйлчлүүлэгч болгож байна.
Гурав дахь үзүүлэлт нь дундаж үнэт цаас юм. Энэ нь гүйлгээний дундаж дүн, өөрөөр хэлбэл дундаж үйлчлүүлэгч таны кассанд хэр их мөнгө үлдээдэг вэ?
Дөрөв дэх үзүүлэлт бол дахин борлуулалт юм. Энэ нь таны худалдан авагчдын дараагийн худалдан авалтын тоог илэрхийлдэг үзүүлэлт юм. Таны харилцагчийн баазтай хийсэн ажлыг дүрслэн харуулав.
Эцэст нь тав дахь үзүүлэлт бол ашиг юм. Үнэн хэрэгтээ энэ бол борлуулалтаас олж авсан зүйл юм.
Эдгээр таван цэг хоорондоо ямар холбоотой вэ? Мөн бизнесмэн бүр ямар нууцыг мэдэх ёстой вэ?
Мөн нууц нь маш энгийн - та эдгээр бүх үзүүлэлтүүдийг нэг системд нэгтгэсэн томъёог мэдэх хэрэгтэй. Энэ нь аль бизнесийн үйл явц дээр ажиллах нь зүйтэй бөгөөд аль нь бага зэрэг "чангарах" шаардлагатайг тодорхой харах боломжийг танд олгоно.
Амжилттай бизнес эрхлэх нууц томъёо
(Ашгийн томъёо)
Ашиг = M x P x Cv x $ x N,
хаана M нь захын зай,
P - тоо хэмжээ боломжит үйлчлүүлэгчид,
Cv - хөрвөх хувь (хэчнээн боломжит үйлчлүүлэгч бодит болж хувирсан),
$ - дундаж худалдан авалт,
N – гүйлгээний тоо (тодорхой хугацаанд үйлчлүүлэгч хэр их худалдан авалт хийсэн).
Энд таны ажиллах ёстой бизнесийн гол үзүүлэлтүүд байна. Мөн коэффициент бүрийг нэмэгдүүлэх тал дээр ажиллах хэрэгтэй.
Хаанаас, ямар дарааллаар эхлэх вэ
Та одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийнхээ борлуулалтыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Статистик мэдээллээс харахад шинэ үйлчлүүлэгч татах нь танаас аль хэдийн ямар нэгэн зүйл худалдаж авсан үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн зүйл зарахаас 7 дахин их зардалтай байдаг.
...статистикийн мэдээгээр шинэ үйлчлүүлэгч татах нь чамаас юм худалдаж авсан үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн зүйл зарахаас 7 дахин их зардалтай...
Та борлуулалтын өсөлтийг 15-20% -д хүргэх боломжтой. Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол үйлдэл юм. Хэрэв та энэ нийтлэлийг уншаад юу ч хэрэглэхгүйгээр хойшлуулсан бол та зүгээр л цагаа дэмий үрсэн болно. Энэ долоо хоногт хэрэгжүүлэх бизнесийнхээ ашгийг нэмэгдүүлэх таван тодорхой арга хэмжээг яг одоо бичихийг танд зөвлөж байна. Дараа нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх л үлдэж, нэмэлт ашиг удахгүй ирэхгүй.
Бөөний худалдааны компанийн жишээг авч үзье
Менежер өдөрт 25 орчим хүйтэн дуудлага хийдэг (улиралд 1500 орчим дуудлага). Дунджаар үйлчлүүлэгчдийн 2% нь гэрээнд гарын үсэг зурдаг. Жишээлбэл, дундаж гүйлгээ нь 100 мянган рубль бөгөөд дундаж үйлчлүүлэгч улиралд 2 удаа бүтээгдэхүүн худалдан авдаг.
Бид нэг менежер авна:
P = 1500, Cv = 2%, $ = 100 мянган рубль, N = 2.
Улирлын нийт борлуулалтын хэмжээ:
P x Cv x $ x N = 1500 x 0.02 x 100,000 x 2 = 6 сая рубль.
Хэрэв танай борлуулалтын хэлтэс 5 менежерээс бүрддэг бол нийт хэлтсийн борлуулалт 30 сая рубль байна.
Хэрэв бид хөрвүүлэлтийг 2% -иас 3 хүртэл нэмэгдүүлбэл бид нэг менежерт ногдох борлуулалт 3 сая рублийн өсөлт, хэлтсийн нийт борлуулалтын өсөлт - 15 сая рубль болно. Өөрөөр хэлбэл, нэг коэффициентийг 1% -иар нэмэгдүүлснээр та ашгаа 50% -иар нэмэгдүүлсэн!
Хэрэв та харьцаа бүрийг 15% -иар нэмэгдүүлбэл бизнесийн ашиг хоёр дахин нэмэгдэх болно. Хэрэв таны ашиг 1 сая рубль байвал 2 сая рубль болно!
Хэрэв та үүнийг нухацтай авч үзвэл коэффициент бүрийг хоёр дахин нэмэгдүүлбэл таны ашиг 32 дахин нэмэгдэнэ. Таны сая 32 сая болж хувирна!
Зүгээр л бүх магадлалыг авч, хоёр дахин нэмэгдүүлэх нь тийм ч амар ажил биш юм. Энэ нь танд нэг сар эсвэл нэг жилээс илүү хугацаа шаардагдах ч, хичээх зүйл байгааг та харж байна.
Иймд та бүхэн бизнестээ дээрх бүх итгэлцүүрүүдийг эхлээд тооцоолж, тоогоор илэрхийлээд дараа нь тус бүр дээр ажиллахыг санал болгож байна. Танай бизнест эдгээр коэффициентийг тодорхойлоход цаг хугацаа шаардагдах боловч энэ нь үнэ цэнэтэй гэдгийг би шууд хэлье.
Боломжоо нэмэгдүүлэхийн өмнө би танд сэтгэл дундуур байж болох нэг нууцыг хэлье: таны бүх магадлалыг даруй хоёр, гурав дахин нэмэгдүүлэх нэг нууц арга байхгүй.
Гэхдээ би бас танд таалагдахыг хүсч байна: эдгээр коэффициентийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх олон зуун арга байдаг бөгөөд энэ нь таны ашгийг хэдэн хувиар нэмэгдүүлж, хүссэн зорилгодоо хүрэх болно. Энэ аргын давуу тал нь олон арга техникийг нэвтрүүлснээр коэффициент тус бүр нь маш их зүйлийг өгөх болно сайн үр дүн, гэхдээ тус тусдаа үр дүн нь бараг анзаарагдахгүй эсвэл богино настай байж болно.
Та ямар коэффициентийг эхлүүлэх ёстой гэж бодож байна вэ?
Би танд зөвлөгөө өгөх болно: дээр! Энэ бол хамгийн энгийн арга юм, өөрөөр хэлбэл таны ашиг шууд хамаардаг томъёоны цорын ганц коэффициент бөгөөд үүнтэй ажиллах нь ихэвчлэн нэмэлт мөнгө шахах шаардлагагүй байдаг.
Маржийг нэмэгдүүлэх арга замууд
Нэгдүгээрт, энэ шинэ үнэ. Хүн бүр Ikea-г маш хямд үнээр, байнгын хямдралтай гэх мэт сэтгэгдэл төрүүлсэн. Энэ бүхэн зүгээр л маркетингийн алхамууд, та үүнийг бизнестээ амжилттай ашиглаж болно.
Бид үүнийг дараах байдлаар хийдэг. Та зарим бүтээгдэхүүний үнэ 320 рубль байна. Бид шинэ үнийн шошго авч, бичнэ үү: 420 рубль, шинэ үнэ нь 350 рубль (энэ нь дэлгүүр, онлайн дэлгүүр эсвэл үйлчилгээний салбарын компани байж болно - энэ аргабүх нийтийн хувьд).
Энэ нь үнэн хэрэгтээ та үнийг өсгөдөг боловч үйлчлүүлэгчид энэ бүтээгдэхүүн хямдралтай байгааг хардаг. Хэрэв байнгын үйлчлүүлэгч тан дээр ирээд: "Өчигдөр 320 рубль байсан" гэж хариулбал: "Зөвхөн танд зориулж, манай байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулж бид хямдрал зарлаж, энэ бүтээгдэхүүнийг хуучин үнээр нь өгөх болно - 320 рубль. .” Та түүнд онцгой хөнгөлөлт үзүүлсэн тул тэр таны үнэнч үйлчлүүлэгч удаан хугацаанд үлдэх болно.
"Зөвхөн чамд" нэмэлт
Хэрэв танд бүтээгдэхүүнээ үйлчлүүлэгчийн хувьд өвөрмөц болгох боломж байгаа бол яаралтай үйлчилгээ үзүүлэх, бүтээгдэхүүнийг хэмжээ, өнгөөр нь тохируулах, нэмэлт төлбөр авах. Энэ аргыг автомашины худалдаа эрхлэгчид маш сайн ашигладаг. Гурван стандарт өнгө нь стандартын дагуу багтсан бөгөөд хэрэглэгчийн хүссэн тусгай өнгийг нэмэлт үнээр авах боломжтой. Түүнээс гадна, энэ нь үйлдвэрлэгчээс ямар ч зардал гарахгүй бөгөөд үйлчлүүлэгч нэмэлт мөнгө төлдөг.
Үйлчлүүлэгчид тохирсон бүтээгдэхүүндээ юу хийж болох талаар бодож, үүн дээр нэмэлт тэмдэглэгээ хий.
Баталгаа
Хэрэв та баталгаа гаргавал хүмүүсийн маш их хувь нь худалдан авах шийдвэр гаргах болно. Та мөн баталгааны төлөө нэмэлт мөнгө авах боломжтой. Жишээлбэл, Эльдорадо үүнийг амжилттай хийдэг. Нэмэлт 10% төлөх - мөн дэлгүүр нь 2 жилийн баталгаат хугацаатай: хэрэв ямар нэг зүйл тохиолдвол бид танд засвар хийх болно. Мөн хүмүүс төлдөг. Ийм баталгаа авахыг хүссэн дуудлагын тоо маш бага тул зардлыг нэмэлт ахиуцаар бүрэн нөхөж, илүү их ашиг олж, илүү олон үйлчлүүлэгчтэй болно.
Гэхдээ мэдээжийн хэрэг бүх зүйлийг шалгах хэрэгтэй. Зарим баталгаа нь нэг хэсэгт муу ажиллаж болох ч нөгөө талдаа сайн нөлөө үзүүлж магадгүй.
Тиймээс хэд хэдэн баталгаат хувилбаруудыг гаргаж ирэн, тус бүрийг ээлжлэн туршиж үзээрэй. Дараа нь тухайн бүс нутагтаа хамгийн үр дүнтэй аргыг сонго.
Энэхүү богино нийтлэлд бид таны бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх эдгээр техник, аргуудын зөвхөн багахан хэсгийг хөндөж чадсан ч энэ нь бизнестээ хэрэгжүүлбэл үр дүнгээ өгөх болно.
Ольга Горячева- OllaBizKon бизнесийн зөвлөх компанийн тэргүүн
Ерөнхий шинж чанарстратегийн менежментийн төлөвлөгөө (төслүүд)
Богино хугацааны төлөвлөлт
Урт хугацааны төлөвлөлт
Урт хугацааны төлөвлөгөө нь ихэвчлэн гурван жил эсвэл таван жилийн хугацааг хамардаг. Энэ нь нэлээд дүрсэлсэн шинж чанартай бөгөөд байгууллагын ерөнхий стратегийг тодорхойлдог, учир нь ийм урт хугацааны бүх боломжит тооцоог урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Урт хугацааны төлөвлөгөөг байгууллагын удирдлага боловсруулдаг бөгөөд энэ нь байгууллагын ирээдүйн үндсэн стратегийн зорилтуудыг агуулсан байдаг.
Урт хугацааны төлөвлөлтийн гол чиглэлүүд:
Байгууллагын бүтэц;
Хөрөнгийн хөрөнгө оруулалт;
Санхүүгийн шаардлага;
Судалгаа, хөгжүүлэлт;
Богино хугацааны төлөвлөлт нь нэг жил, зургаан сар, нэг сар гэх мэт байж болно. Жилийн богино хугацааны төлөвлөгөөнд үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ашгийн төлөвлөлт гэх мэт зүйлс орно. Богино хугацааны төлөвлөлт нь янз бүрийн түншүүд болон ханган нийлүүлэгчдийн төлөвлөгөөтэй нягт уялдаатай байдаг тул эдгээр төлөвлөгөөг зохицуулж болно, эсвэл төлөвлөгөөний тодорхой хэсгүүд нь үйлдвэрлэгч байгууллага болон түүний түншүүдэд нийтлэг байдаг.
Богино хугацааны санхүүгийн төлөвлөгөө нь байгууллагын хувьд онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ нь бусад бүх төлөвлөгөөг харгалзан хөрвөх чадварыг шинжлэх, хянах боломжийг олгодог бөгөөд үүнд агуулагдах нөөц нь шаардлагатай хөрвөх хөрөнгийн талаархи мэдээллийг өгдөг.
Богино хугацааны санхүүгийн төлөвлөлт нь дараахь төлөвлөгөөнөөс бүрдэнэ.
1. Дараагийн санхүүгийн төлөвлөгөө:
Эргэлтийн орлого
Одоогийн зардал(түүхий эд, цалин)
Одоогийн үйл ажиллагаанаас олох ашиг, алдагдал
2. Санхүүгийн төлөвлөгөөБайгууллагын үйл ажиллагааны төвийг сахисан хэсэг:
Орлого (хуучин тоног төхөөрөмжийн борлуулалт)
Зардал
Төвийг сахисан үйл ажиллагааны ашиг, алдагдал
3. Зээлийн төлөвлөгөө;
4. Хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө;
5. Хөрвөх чадварын төлөвлөгөө. Энэ нь өмнөх төлөвлөгөөний ашиг, алдагдлыг хамарна.
Хожил ба алдагдлын хэмжээ
Боломжтой хөрвөх чадвартай хөрөнгө
Түргэн хөрвөх хөрөнгийн нөөц
Үүнээс гадна богино хугацааны төлөвлөгөөнд дараахь зүйлс орно.
худалдааны эргэлтийн төлөвлөгөө;
түүхий эдийн төлөвлөгөө;
· хөдөлмөрийн төлөвлөгөө;
Бараа материалын урсгалын төлөвлөгөө бэлэн бүтээгдэхүүн;
ашгийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө;
Зээлийн төлөвлөгөө;
Хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө гэх мэт.
Аж ахуйн нэгжийн аливаа үйл ажиллагаа нь одоогийн, хөрөнгө оруулалт, санхүүгийн бодлогыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байдаг. Эдгээр чиглэл бүрийг эргээд удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын онцлогийг харгалзан боловсруулсан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. хэд хэдэн үе шат дамждаг (байгууллагын гадаад, дотоод чадавхийг үнэлэх, таамаглал дэвшүүлэх, шаардлагатай нөөцийг сонгох, боломжит сонголтуудхамгийн хүлээн зөвшөөрөгдөх, хэрэгжүүлэх нь хамгийн их тохиромжтой сонголт). Тиймээс байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх үйл явцад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.
Та сонгож болно 3 үндсэн шалтгаан, Үүний дагуу дараахь зүйлийг төлөвлөх шаардлагатай.
1. Аливаа төлөвлөгөө (төсөл) боловсруулах үйл явц, жишээлбэл, бизнес төлөвлөгөө, тэр дундаа санаагаа эргэцүүлэн бодох нь таныг аж ахуйн нэгжийн төслийг бүхэлд нь бодитой, шүүмжлэлтэй, хараат бусаар харахыг шаарддаг. Төлөвлөгөө нь алдаа гаргахаас урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь хязгаарлагдмал нөөцийн орон зайд үйл ажиллагааны нарийн дараалал, тэргүүлэх чиглэлийг тусгасан болно.
2. Төлөвлөгөө (төсөл) нь байгууллагыг үр дүнтэй хянах, удирдахад туслах ажлын хэрэгсэл бөгөөд энэ нь эргээд амжилтанд хүрэх үндэс болдог.
3. Дууссан төлөвлөгөө (төсөл) нь бусад сонирхогч талуудад санаагаа хүргэх хэрэгсэл юм. Сайн боловсруулсан төлөвлөгөө (төсөл) нь хөрөнгө оруулагчид, банкирууд, хамтран эзэмшигчид, ажилчид зэрэг хамтран ажиллах магадлалтай хүмүүст таатай сэтгэгдэл төрүүлдэг.
Дээрх асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд та мэдэгдэж буй төлөвлөлтийн арга хэрэгслийг (стратегийн төлөвлөгөө, хөрөнгө оруулалт, шинэлэг төслүүд, бизнес төлөвлөгөө). Эдгээр арга техник бүр нь байгууллагын зорилгоос хамааран тодорхой цаг хугацаанд шийдлийг шаарддаг тусдаа блок ажлуудыг хариуцдаг. Эдгээр аргуудын ерөнхий шинж чанарыг хүснэгтэд үзүүлэв. 7.1.
Эдгээр техникүүдэд нийтлэг байдагтөлөвлөлт юм оновчтой хэрэглээбайгууллагын хязгаарлагдмал нөөц бололцоо (олж авах зэрэг).
ЯлгааЭнэ нь хамгийн зөв (боломжтой бол амархан өөрчлөх боломжтой) аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөөг боловсруулагчдын дэвшүүлсэн зорилго, зорилтуудаас бүрдэнэ.
Өөр нэг чухал ойлголт байдаг - төслийн ТЭЗҮ (ТЭЗҮ).. Хэрэв бид аливаа төлөвлөлтийн үйл явцыг авч үзэх юм бол түүний урьдчилсан шат нь ирээдүйн төсөл, түүний мөн чанар, зорилгын тухай биш харин төслийн ТЭЗҮ байх болно. түүнийг хөгжүүлэх хэрэгцээний талаар.Энэ (урьдчилсан) төлөвлөлтийн үе шатанд цуглуулах шаардлагатай мэдээлэл(анхдагч - "түүхий" ба хоёрдогч хоёулаа); түүний шинжилгээг хийдэг, өөрөөр хэлбэл. энэ мэдээллийн "чанар"-ыг үнэлдэг; зөвхөн найдвартай мэдээллийг ашиглан тухайн байгууллагад тулгарч буй ажил, асуудлаас хамааран цаашдын төлөвлөлтөд шаардлагатай арга хэмжээний талаар дүн шинжилгээ хийж, дүгнэлт гаргадаг. одоогийн мөчнэг буюу өөр техникийг ашиглах шийдвэр гаргасан (нэг эсвэл өөр төлөвлөгөө/төсөл бүрдүүлэх). Тэр. Хамгийн ихийг тодорхойлохын тулд төслийн ТЭЗҮ зайлшгүй шаардлагатай чухал асуудлуудБайгууллага дахь төлөвлөлтийн үйл явц, гэхдээ төлөвлөлтийн үйл явцыг ямар ч байдлаар орлохгүй.
Хүснэгт 7.1 - Тухайн үеийн байгууллагын ажил, зорилгоос хамааран төлөвлөлтийн арга техникийн шинж чанар
2012 оны дөрөвдүгээр сарын 8
Бизнесийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг нь борлуулалт ба ашиг юм
Борлуулалт ба ашиг нь бизнесийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Үнэн хэрэгтээ сайн борлуулалт нь их ашиг олох баталгаа биш юм.
Эхний шатанд бизнесийн байгууллагын зорилго бол мөнгө юм. Өсөхөд эргэлтийн хөрөнгө хэрэгтэй. Ийм компани хурдан өсөх тусам илүү их хөрөнгөтүүнд хэрэгтэй. Тиймээс тэд ихэвчлэн мөнгө авахын тулд бараа, үйлчилгээгээ алдагдалтай зардаг.
Бэлэн мөнгөний хомсдолтой холбоотой асуудлуудыг даван туулж, байгууллагууд борлуулалтын хэмжээ, зах зээлд нэвтрэх гүнээр хэмжигддэг өсөлтийг бий болгодог. Борлуулалт гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсэгт ихээхэн анхаарал хандуулж эхэлж байна.
Дараа нь аажмаар хэрэглэгчдийн хүсэл, хүсэлтийг нэг нэгээр нь харгалзан үзэж, эцэст нь аж ахуйн нэгж "Амжилттай бизнес" шатанд хүрэхэд бүрэн тэнцвэртэй байдаг.
Хөгшрөлтийн үе шатанд өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар сулардаг тул хэрэглэгчид гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд бага ач холбогдол өгдөг. Хувийн оршин тогтнох нь гол зорилго болж, хүмүүс орхиж эхэлдэг.
Бизнесийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг - хөрөнгө оруулалтын бодлого
Хөрөнгө оруулалт бол бизнесийн хамгийн төвөгтэй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь хувьцааны хөрөнгийг бизнестээ ашигладаг компаниудын шинж тэмдэг юм.
Хөрөнгө оруулалтын бодлого нь борлуулалт, ашиг гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс хамаардаг. Хөгжлийн үе шатанд зах зээл, борлуулалтад үйлчлэх нь жам ёсны зорилго, ашиг олох нь албадан зорилго юм. Тиймээс ногдол ашиг нь эзэмшигчдийн зорилго биш юм. Цаашид санхүүгийн дэмжлэг үзүүлэхээс татгалзахгүйн тулд тэдэнд хамгийн бага хэмжээг төлдөг.
Эзэмшигчдийн хувьд зах зээлийн үнэлгээ чухал болохоос биш хурдан орлого. Тэдний зорилго бол ашгийг хамгийн бага зөвшөөрөгдөх түвшинд байлгахын зэрэгцээ борлуулалтыг нэмэгдүүлэх явдал юм.
"Амжилттай бизнес"-ийн үе шатанд байгаа компаниудын хувьд ашиг нь чухал ач холбогдолтой хэмжүүр болдог. Борлуулалт нэмэгдэх нь ашиг нэмэгдэхэд хүргэдэггүй. Ашиг нь байгалийн зорилго болж, борлуулалтын хэмжээ нь албадан зорилго болдог.
Дахин хэлэхэд зорилгоо өөрчлөх нь тийм ч хялбар биш юм. Менежерүүд ашиг, борлуулалт гэх мэт бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгэн зэрэг нэмэгдүүлэхийг хүсдэг. Эдгээр үл нийцэх зорилгодоо хүрч чадахгүй бол тэд сэтгэл хангалуун бус байдаг.
Бизнес нас ахих тусам ашиг орлого нь жам ёсны зорилго болж, борлуулалт нь заавал байх ёстой зорилго болдог. Удирдлага нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын оронд үр дүнг тайлбарлах замаар мөнгө олохыг эрмэлздэг эдийн засгийн үйл ажиллагаабогино хугацааны хөрөнгийн зах зээлийн хүлээлтэд хариу үйлдэл үзүүлэх.
Нэгж хувьцаанд ногдох ашгаар хэмжигдэх ашиг нь зорилго учраас хөрөнгө оруулалтын нийгэмлэг үйлчлүүлэгчийн байр суурийг эзэлдэг. Эзэд нь мөнгө өгөхөө больж, нэхэж эхэлдэг. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?
Учир нь хүмүүс төгсгөл ойртож байгааг хараад болзошгүй бэрхшээлээс өөрсдийгөө хамгаалахыг хичээдэг бөгөөд цаг хугацаа, мөнгө, ерөнхийдөө чадах бүхнээ хэмнэж эхэлдэг. Үүний нэгэн адил хөгширч буй компаниуд бага өгч, илүү ихийг авах хандлагатай байдаг.
Ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд менежерүүд зар сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих, судалгаа шинжилгээ, шинэ бүтээн байгуулалтад зориулсан санхүүжилтийг хасдаг. Үүний үр дүнд уян хатан байдал, бизнес эрхлэх үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд улам бүр суларч байна.
Байгууллагад урт хугацааны үр дүнг амлаж болохуйц өөрчлөлт хийхэд нөөцөө зориулахаар тэмцэж буй цөөхөн хүн үлдсэн бөгөөд соёлын уур амьсгал нь урт хугацааны ашиг сонирхлыг бууруулдаг.
Урт хугацааны амжилттай түүхтэй бизнесийг хэдхэн тохиолдолд бий болгож болно цөөн жишээсайн ашиг, урт наслалтын хослол. Бүрэлдэхүүн хэсгүүд амжилттай бизнес, үүнгүйгээр та амжилтанд хүрч, байр сууриа хадгалж үлдэх магадлал багатай.
Таны мэдэж байгаагаар бүх бий болсон бизнесүүдийн дийлэнх нь ойрын жилүүдэд оршин тогтнохоо болино. Статистикийн мэдээгээр аж ахуйн нэгжүүдийн 80% нь 5 жилийн дотор, 91% нь 10 жилийн дотор хаагддаг. Үүний ердөө 3% нь л хэрэгжиж байна жилийн эргэлт 1 сая доллараас дээш, зөвхөн 0.6% - 5 сая доллараас дээш. Гэхдээ бидний мэдэж байгаагаар аливаа бизнесийн гол зорилго бол ашиг олох явдал юм.
Амжилттай бизнесийг ямар бүрэлдэхүүн хэсгүүд бүрдүүлдэг вэ?
1. Санаа
Хай өвөрмөц санааОрчин үеийн бизнест энэ нь тийм ч хялбар биш юм: олон зүйлийг удаан хугацаанд зохион бүтээсэн бөгөөд "дугуйг дахин зохион бүтээх" боломжгүй юм. Нэмж дурдахад, Орос дахь бизнес нь ихэвчлэн дахин худалдаанд суурилдаг бөгөөд нэг төрлийн хэлхээг илэрхийлдэг. Жижиг бөөний худалдаачид томоос, том нь үйлдвэрлэгчээс, жижиг дэлгүүрүүд бараагаа худалдаж авдаг томоохон дэлгүүрүүдгэх мэт. Гинж нь нэлээд урт байж болох бөгөөд чанар нь өөрчлөгддөггүй ч үе шат бүрт бүтээгдэхүүний үнэ өсдөг. Ийм схемүүд олон жилийн турш өөрчлөгдөөгүй тул энд шинэ зүйл байхгүй. Гэхдээ энэ гинжийг "нэвтрэх", түүний холбоосуудын нэг болох нь тийм ч амар биш бөгөөд энд онцгой санаа байхгүй тул энэ нь тийм ч сонирхолтой биш юм.
Маш олон хүмүүс өөрсдийн бизнесийн санааг гаргаж чадна. Зарим хүмүүс шууд утгаараа янз бүрийн санаа, бизнесийн төслүүдийг урсгадаг ч бүгдийг нь амжилттай хэрэгжүүлдэггүй. Жишээлбэл, Америкийн Жон Орингер амжилттай бизнесмен болохоосоо өмнө түүний хүлээлтийг биелүүлээгүй учраас хэдэн арван бизнесээ хаасан. Эцэст нь тэр азтай байсан: гэрэл зургийн банк байгуулах тухай цаг үеэ олсон санааны ачаар тэр тэрбумтан болж чадсан - энэ виртуал зургийн банкны эзэн дууджээ.
Америкийн алдарт программист, үүсгэн байгуулагч өөрийн гэсэн ухаалаг төслийг санаачилсан. нийгмийн сүлжээ. Түүний хэлснээр, тэр үүнийг бүтээхдээ дэлхий ертөнц илүү нээлттэй, холбоотой байхыг л хүссэн бөгөөд эцэст нь ижил нэртэй компани гарч ирнэ гэж бодсонгүй. Марк Зукерберг бизнесийн гол зүйл бол чухал зүйлийг бүтээхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал гэж "Би зүгээр л ашиглахыг хүссэн зүйл дээрээ ажилласан."
Дашрамд дурдахад, дээр дурьдсан Жон Орингерийн гэрэл зургийн санг бий болгох санаа түүний ажилд ийм зураг хэрэгтэй байсан тул төрсөн. Түүнд санал болгосон нь хэтэрхий үнэтэй байсан тул тэр худалдаж авах боломжгүй байв.
Хэдийгээр ашиг олох нь бизнесийн зорилго боловч олон хүмүүсийн хувьд сонирхолтой байдаг амжилттай бизнесменүүдӨөрөө бизнес үүсгэн байгуулсан, мөнгөө өвлөж аваагүй хүмүүсийн хувьд мөнгө олох үйл явц нь сонирхол татдаг. Үүний үр дүнд олж авсан материаллаг ашиг тус нь тэдний амьдралыг хялбарчлах хэмжээгээр л тэдний сонирхлыг татдаг.
Мэдээжийн хэрэг, бизнесийн санаа нь "сая доллар" байх албагүй ч орчин үеийн зах зээлийн хэрэгцээг хангах ёстой.
2. Бизнес төлөвлөгөө зохиох
Таны мэдэж байгаагаар амжилттай бизнесийн үндэс нь бизнес төлөвлөгөө юм. Энэ нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээлийг үнэлж, эдгээр зах зээл дэх компанийн байр суурийг тодорхойлж, ойрын болон урт хугацааны зорилтуудыг тодорхойлж, санхүүгийн, хөдөлмөр, материаллаг болон бусад нөөц, бүтээгдэхүүний хүрээний хэрэгцээг тодорхойлж, эрсдлийг үнэлэх боломжийг олгодог. болон өрсөлдөөний түвшин гэх мэт Бизнес төлөвлөгөө нь нэр байж болно алхам алхмаар зааварчилгаабизнес эрхлэгч.
3. Тууштай байдал, аз, зөн совин
Эдгээр нь бие биенээ үгүйсгэдэг ойлголтууд юм шиг санагдаж байна. Эцсийн эцэст та сайн үр дүнд хүрэхийн тулд тууштай, зорилготой, шаргуу ажиллаж чадна, гэхдээ аз, зөн совингүйгээр та хэзээ ч том амжилтанд хүрэхгүй. Марк Зукерберг "Фэйсбүүк бол гайхалтай туршлага, би зүгээр л азтай" гэж хэлсэн. Ийм санаа түүнд дахин төрөх магадлал бага гэж тэр үзэж байна.
4. Хариуцлага
Хувийн бизнесээ нээхдээ үүний төлөө "хувь заяатай" шийдвэр гаргахад ямар хариуцлага хүлээх ёстойг төсөөлөх хэрэгтэй. Одооноос эхлэн та олон таагүй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг хайж, өдөр тутмын асуудлаа шийдэх хэрэгтэй болно - зүгээр л захирагч байж, зөвхөн ажлынхаа чиглэлээр хариуцлага хүлээх нь илүү хялбар болно!
5. Өрсөлдөөн
Амжилттай бизнестэй байсан ч гэсэн та хэзээ ч тайвширч чадахгүй, учир нь өрсөлдөгчид унтдаггүй, тэд бас бизнесээ эхний газруудын нэгд хүргэх сонирхолтой байдаг. гэж хэлж болно орчин үеийн ертөнцӨрсөлдөөнгүй салбарыг олох нь бараг боломжгүй. Тиймээс өндөр ашиг олохыг хүссэн хэн бүхэн өрсөлдөгчийнхөө үйл ажиллагаанд байнга дүн шинжилгээ хийж, зах зээлийн судалгаанд анхаарлаа хандуулахаа мартаж болохгүй.
6. Нөөц
Нөөцийг материаллаг, хүний нөөц, мэдлэг, цаг хугацаа, санхүүгийн болон бусад нөөц гэж ойлгодог. Ялангуяа аливаа бизнес санхүүгийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг. Өнгөрсөн зуунд бизнес эхлүүлэхэд маш их мөнгө шаардлагатай байсан нь үнэн. Бидний хөгжлийн эрин үед мэдээллийн технологиЭнэ нь огт шаардлагагүй юм. Дээр дурдсан Жон Орингер баян биш байсан бөгөөд тэрээр өөрийнхөө бизнесийг бий болгож, хөгжүүлэх боломжийг олгосон хэрэгсэл болох камер худалдаж авахад бүх мөнгөө зарцуулсан.
7. Эцсийн үр дүнд чиглэсэн идэвхтэй үйл ажиллагаа
Бүх хүмүүсийн зөвхөн 20% нь байнгын идэвхтэй үйл ажиллагаанд бэлэн байдаг. Үлдсэн 80% нь зорилгодоо уйгагүй хүрэх чадваргүй байдаг. Тэдний зарим нь жишээлбэл, зургаан сар, зарим нь нэг сар хангалттай идэвхтэй байдаг бол зарим нь бараг маргааш нь бизнес эрхлэх хүсэл эрмэлзэлээ алддаг. Амжилттай бизнесийг бий болгохын тулд та хувийн урам зориг, удаан хугацааны туршид идэвхтэй байх чадвартай байх ёстой.
8. Компанийн дүр төрх, нэр хүнд
Амжилттай бизнесийн өөр нэг бүрэлдэхүүн хэсэг бол компанийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлж, түншүүд болон хэрэглэгчдийн анхаарлыг татаж, материаллаг, санхүүгийн болон мэдээллийн нөөцөд нэвтрэх боломжийг олгодог эерэг дүр төрх юм. Компанийн дүр төрх нь аяндаа эсвэл ухамсартайгаар хөгжиж болно. Компанийн дүр төрх аяндаа бүрэлдэх нь түүнд ихээхэн хохирол учруулж болзошгүй гэж шинжээчид үзэж байна.
Энэ нь бас тохиолддог: жишээлбэл, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг компани сайн чанар, зах зээлд тэргүүлэгч байр сууриа эзэлдэг. Гэсэн хэдий ч түүний вэбсайтад танилцуулсан мэдээлэл нь олон зөрчилтэй байна. Энэ компанитай ойроос танилцахад өөрийнх нь эзэмшиж буй үйлдвэртэй танилцахад тус үйлдвэрийн нэр бүхий ямар ч тэмдэг, тэмдэг байгаагүй нь тогтоогдсон. Түүнчлэн цахим хуудсанд тавигдсан сурталчилгаанд үйлдвэрлэлийг шинэчилж, хамгийн орчин үеийн тоног төхөөрөмж ашигласан гэж тэмдэглэжээ. Бодит байдал дээр бүтээгдэхүүний чанар нь ихэвчлэн гомдол гаргаж, сурталчилсан түвшинд тохирохгүй байна. Тиймээс дүр төрхийг сөрөг үнэлгээ нь компанийн дутагдлыг тодорхойлох боломжтой болсон.
Удирдагчийн дүр төрх бас чухал ач холбогдолтой. Жишээлбэл, томоохон компанийг удирдаж буй эрч хүчтэй, зоригтой эмэгтэй үрэлгэн хувцас өмсөхийг илүүд үздэг байсан бөгөөд түүний шийдвэрийг яагаад бүс нутгийн аж ахуйн нэгжийн захирлууд "саатуулж" байдгийг ойлгодоггүй байв. Тэд эргээд тунгалаг цамц өмссөн, хөлөндөө бугуйвч зүүсэн эмэгтэйг бизнесийн ноцтой түнш гэж ойлгож чадахгүй байв. Түүний хэвшмэл ойлголтын эсрэг тэмцэл амжилтад хүрээгүй бөгөөд хувцаслалтын хэв маягаа бизнесийн хэв маяг болгон өөрчлөхөд түүнд бизнес эрхлэх нь хамаагүй хялбар болсон.
"Амьдрал бол театр, тэнд байгаа хүмүүс бол жүжигчид!" - гэж агуу зохиолч Уильям Шекспир гүн бөгөөд эгдүүтэй хэлсэн байдаг. Ганцхан зүйлийг нэмж хэлэхэд жүжигчид мундаг байх ёстой, театрыг дандаа борлогдож байхаар байгуулах хэрэгтэй.
Тэгвэл яагаад орчин үеийн бизнесЖүжиг гэж хэлэхгүй юу? Мянга мянган, бүр сая сая жүжигчид оролцдог жүжиг, хүн бүр өөрийн театрт гол дүрд тоглодог бөгөөд энэ дүр нь үнэхээр гайхалтай байх ёстой! Бизнесийн салбарт ч, өөрийн “амьдралын театр”-т ч манлайлах үүрэг гүйцэтгэдэг хүмүүс оргилд гарах нь туйлын зүй ёсны хэрэг.
Бизнес бүр үнэт зүйлсээс бүрддэг бөгөөд үнэт зүйл нь эргээд бизнесийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Зорилгодоо хүрэхийн тулд та өөрөөсөө асууж буй асуултынхаа хариултыг тодорхой мэдэж байх ёстой: тухайн нөхцөл байдалд юу хийх нь зүйтэй, юу хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш бөгөөд зөвхөн энэ тохиолдолд л зорьсон зорилгодоо хүрэх боломжтой болно.
Үндсэн бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдТа хуруугаараа тоолж болно:
Үнэн байх нь хэн ч үүнийг хянахгүй байсан ч зөв зүйл хийх явдал юм. Үүнийг ойлгох нь чухал юм алтан дүрэмбизнес - бусадтай хэрхэн харьцахыг хүсч байгаагаар нь харьцаж, ямар ч байсан үгэндээ үнэнч байгаарай.
Тусгаар тогтнол – та бизнестээ бие даасан, хараат бус байхыг заах хэрэгтэй. Энэ бол үндэс суурь юм бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа, мөн ийм суурийг бизнесмэн бүрт анхлан тавих ёстой. Та өөрөө шийдвэр гаргаж, тэргүүлэх чиглэлээ тодорхойлох хэрэгтэй.
Тэвчээр – бизнес эрхлэгчийн маш чухал шинж чанар . Ямар ч ирээдүйтэй бизнес анхаарал, эрч хүч, цаг хугацаа шаарддаг. Гайхалтай үр дүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай зүйлд бэлтгэ хангалттай тоо хэмжээцаг.
Та мэдлэгийн хүрээгээ байнга өргөжүүлж, шинэчлэх хэрэгтэй. Мэдээллийн семинарт оролцох, янз бүрийн эх сурвалжаас шинэчлэгдсэн уран зохиолыг дахин унших. Бүү ухарч, бууж өг, харин урагшилж, урагшил.
Тогтвортой байдал - Тэвчээр ба тогтвортой байдал нь хоорондоо нягт холбоотой. Тэгж яривал тэд хамтдаа хөтлөлцөн алхаж байна. Гол чанаруудын нэг бол тэсвэр тэвчээр байх ёстой - замаа зөрүүдлэн үргэлжлүүлэх нь тогтвортой байдлын илрэл юм.
Зохион байгуулалт– Таны сахилга бат, зохион байгуулалт заавал авах ёстой идэвхтэй оролцооаливаа асуудал эсвэл төлөвлөсөн ажлыг шийдвэрлэхэд. “Үр дүнгийн гайхамшиг нь авъяас чадварт бус сахилга батад оршдог” гэсэн гайхалтай үг бий.
Мөн аливаа бизнест өсөлт, уналт байдаг гэдгийг мартаж болохгүй. Энд гол зүйл бол төөрөхгүй байх явдал юм. Эцсийн эцэст олон амжилттай бизнесменүүд бэрхшээл, бүтэлгүйтлийн дарааллыг эсэргүүцсэн.
Стандарт бус ба зоримог шийдвэрүүд, ирээдүйтэй, том хэмжээний төслүүд, сайн зохицуулалттай, сахилга баттай мэргэжилтнүүдийн баг нь аливаа бизнест амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. Үндсэн бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдаливаа компанийг хурдан сурталчлах өвөрмөц ертөнцахиц дэвшил, зөвхөн ийм хэлхээ таныг оргилд хүргэх болно.
Ачааж байна...
