Mobiliojo ryšio operatorius MTS rūpinasi savo klientais, todėl iškilus abonentui menkiausio sunkumo ar klausimo, jam į pagalbą ateis kvalifikuoti MTS kontaktų centro operatoriai. Visapusiškas klientų aptarnavimas teikiamas visą parą, o skambučiai yra visiškai nemokami.
MTS pagalbos centras buvo sukurtas siekiant konsultuoti klientus tokiais klausimais kaip: optimalaus tarifo pasirinkimas ir papildomos paslaugos, nustatymai mobilusis internetas, išleistų lėšų ir likusių minučių kontrolė, tam tikrų paslaugų valdymas, taip pat daugelis kitų. Taip pat nenugalimos jėgos (force majeure) atveju, pavyzdžiui, pametus SIM kortelę, klientui reikalinga operatoriaus pagalba. Šiuo atžvilgiu rekomenduojame atsiminti skambučių centro numerį arba dar geriau užsirašyti jį telefone.
Tačiau gali prireikti operatoriaus pagalbos skirtingos situacijos. Šioje apžvalgoje nurodoma, kurį MTS techninės pagalbos numerį reikia žinoti, atsižvelgiant į jūsų atvejį. Taigi:
- palaikymo paslauga iš MTS mobiliojo telefono
- Stalinio kompiuterio palaikymo paslauga
- palaikymo paslauga iš kieno nors kito telekomunikacijų operatoriaus mobiliojo telefono
- palaikymo tarnyba, jei skambinate iš tarptinklinio ryšio.
Kaip paskambinti pagalbos centrui iš MTS mobiliojo telefono?
Greitos nuorodos MTS telefono numeris nurodytas tiesiai ant pradinio voko su SIM kortele. Abonentų kataloge taip pat yra visas sąrašas visi reikalingi numeriai. Tačiau dokumentus galima lengvai prarasti, todėl verta telefono atmintyje išsaugoti trumpąjį numerį, kuriuo teikiamas klientų aptarnavimas – 0890. Tai yra pagrindinis numeris, patogiau skambinti tiesiai iš savo mobiliojo telefono.
Dėmesio! Šį numerį galima rasti bet kuriame Rusijos regione. Įskaitant tarptinklinį ryšį tinkle. Nepamirškite, kad numeris yra 0890, nemokamas, o jei kelionės metu iškiltų kokių nors avarinių situacijų, MTS klientų aptarnavimo tarnyba suteiks pagalbą.
Prieš prisijungdami prie pagalbos tarnybos operatoriaus, turėsite pereiti balso meniu. Tačiau atsakymai į daugumą klausimų atsiranda jau šiame etape. MTS atsakiklyje yra daug naudingos informacijos, taip pat kalbės apie naujus įmonės siūlomus produktus. Jei nė vienas iš šių dalykų jums nėra naudingas, vienu klavišu „0“ būsite perjungti į operatorių. Būna, kad visi specialistai užsiėmę, tuomet atsakiklis informuos apie asmeninio pokalbio laukimo laiką.
Kaip paskambinti MTS skambučių centrui iš fiksuotojo telefono arba kito mobiliojo ryšio operatoriaus telefono?
Jei negalite skambinti tiesiai iš savo mobiliojo telefono, yra greitojo numerio analogas - 0890, tai yra ilgas numeris - 8-800-250-08-90. Galite skambinti iš fiksuotojo telefono arba iš kito operatoriaus mobiliojo telefono. Šis numeris taip pat nemokamas skambinant Rusijos viduje. Tolesnis meniu visiškai atitinka numerį - 0890, taigi mygtukas greitas ryšys su operatoriumi tas pats – „0“.
Atkreipkite dėmesį! Už verslo klientams MTS turi specialų abonento paslaugos numerį - 8-800-250-08-90 iš fiksuotojo telefono. Arba 0990 iš mobiliojo telefono. Jai taikomos tos pačios taisyklės, Rusijoje ji nemokama.
Kaip skambinti į MTS pagalbos centrą tarptinklinio ryšio metu?
Kelionėse, ypač ilgose, operatoriaus pagalba dažnai tiesiog būtina. Todėl MTS klientų aptarnavimo tarnyba turėtų būti lengvai prieinama. Kaip jau rašėme aukščiau, naudodamiesi tarptinkliniu ryšiu bet kuriame Rusijos regione, galite skambinti klientų aptarnavimo tarnybai trumpuoju numeriu - 0890 arba ilgu numeriu - 8-800-250-08-90. Tai visiškai nemokama klientams.
Turėkite omenyje, jei keliaujate Ukrainoje, Uzbekistane ar Baltarusijoje, o SIM kortelė užregistruota vietinėje MTS. Tokiu atveju numeris - 0890 taip pat bus prieinamas ir nemokamas kaip „vietiniame“ tinkle.
Svarbu žinoti numerį, kuriuo teikiama pagalba, jei jo reikia užsienyje, tarptinkliniu ryšiu, nacionaliniu ar tarptautiniu ryšiu. Šis numeris yra +7-495-766-01-66. Skambinant tarptautiniu mastu nepamirškite surinkti teisingo numerio, pirmiausia turite surinkti +7 vietoj aštuonių.
Nepamirškite, kad šis numeris yra mokamas už tarptinklinį ryšį, jo kaina atitinka skambučio fiksuoto telefono numeriu minutės kainą. Tačiau vis dėlto kartais pagalbos skambutis išgelbės jus nuo kur kas reikšmingesnių išlaidų.
Taip pat yra balso alternatyva. Taip pat galite užduoti klausimą operatoriui MTS svetainėje, užpildydami specialią atsiliepimų formą. Bet, deja, šis metodas nėra labai greitas. Taip pat galima siųsti paštu adresu [apsaugotas el. paštas] . Bet kokiu atveju žinokite, kad MTS pagalbos tarnyba nėra abejinga savo abonentų problemoms.
Jei bandysite paskambinti MTS operatoriui, labai greitai sužinosite, kad įmonė padarė viską, kas įmanoma, kad išvengtų „gyvo“ ryšio su savo abonentais. Matyt, jie mano, kad MTS klientai visas problemas gali išspręsti naudodami automatinį informatorių arba oficialioje svetainėje mts.ru.
Kaip paskambinti „gyvui“ operatoriui iš mobiliojo MTS?
Visi MTS operatoriaus abonentai puikiai žino apie nemokamą trumpąjį numerį 0890 . Taip pat visi puikiai žino, kaip sunku pasiekti gyvą žmogų telefonu: laukimo laikas linijoje gali siekti 30-40 minučių ar net daugiau.
Tačiau mažai žmonių žino, kad operatorius turi dar du nemokamus trumpuosius numerius, skirtus prisijungti prie klientų aptarnavimo centro. Tai 08460 Ir 0605 .
Galbūt jau susidūrėte su numeriu 08460 kai paspausite pagalbos mygtuką mobilioji programa. Ir jums tikriausiai kilo abejonių: „ar tai mokamas numeris? Skubame juos išsklaidyti: paskambinkite MTS operatoriui trumpuoju numeriu 08460 tai visiškai nemokama.
Skaičius 0605 Operatorius iš viso nereklamuoja. Be to, oficiali svetainė sako, kad ji veikia tik VIP klientams. Tačiau iš tikrųjų visi abonentai gali nemokamai skambinti į palaikymo tarnybą šiuo telefono numeriu.
Nepriklausomai nuo to, kuriuo iš išvardytų numerių skambinsite operatoriui, pirmiausia turėsite klausytis automatinio informatoriaus. Gera žinia ta, kad balso meniu yra vienodas visuose trijuose klientų aptarnavimo telefonuose. Todėl, norėdami prisijungti prie „gyvo“ operatoriaus, turite vadovautis vienu algoritmu:
- Skambinkite vienu iš trumpųjų numerių.
- Klausykite įmonės naujienų bei pasiūlymų ir palaukite, kol prasidės balso meniu. Nereikia laukti, kol automatinis informatorius paskelbs visą meniu, o iškart paspauskite mygtuką 2 , tada 0 .
- Dabar jūsų bus paprašyta įvertinti paslaugos kokybę. Sutikti arba atsisakyti galite paspausdami atitinkamus klavišus - 0 arba 1 kuris nesvarbus.
- Atlikus šiuos veiksmus, automatinis informatorius jus informuos, kad netrukus jums atsilieps operatorius ir visi pokalbiai bus įrašyti. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai laukti ryšio.
Kaip paskambinti MTS karštąja linija iš kitų telefonų
Pastebėta, kad paskambinus operatoriui numeriu „8-800...“ iš bet kurio kito telefono, ar tai būtų „Megafon“, „Beeline“ ar fiksuoto telefono numerio, ryšys su „gyvu“ specialistu vyksta daug greičiau. Bet jei bandysite paskambinti šiuo telefonu iš MTS mobiliojo telefono, išgirsite, kad šis numeris neveikia. Taigi ši galimybė bendrauti su palaikymo komanda tinka tik tuo atveju, jei turite kito operatoriaus SIM kortelę.
Instrukcijos:
- Skambinkite nemokamu numeriu 8-800-250-0890 iš bet kurio mobiliojo ryšio operatoriaus ( ne MTS) arba iš fiksuotojo telefono.
- Palaukite, kol prasidės balso meniu, ir paspauskite klavišą 1 , tada 0 .
- Sutikite arba atsisakykite įvertinti operatoriaus darbą paspausdami atitinkamą mygtuką.
- Palaukite, kol susisieksite su specialistu. Paprastai laukimas eilėje yra 10–20 minučių.
Atkreipkite dėmesį:
Su operatoriumi galite susisiekti tik numeriais 0890, 08460 ir 0605 naudodami MTS SIM kortelę. Skambinant iš visų kitų teikėjų telefonų, numeris yra 8-800-250-0890.
MTS operatoriaus numeris verslo klientams
Jei esate savininkas įmonės numeris MTS, tada norėdami susisiekti su palaikymo tarnyba, skambinkite vienu federaliniu numeriu 8-800-250-0990 .
Kaip susisiekti su MTS operatoriumi tarptinklinio ryšio metu?
Nacionalinio tarptinklinio ryšio metu, ty keliaudami po Rusiją, galite skambinti į klientų aptarnavimo tarnybą tais pačiais numeriais kaip ir namų regionas — 0890 arba 8-800-250-0890 . Žr. aukščiau, kaip šiais numeriais susisiekti su tiesioginiu specialistu.
Užsienyje esantiems abonentams (tarptautinio tarptinklinio ryšio) yra karštosios linijos numeris +7-495-766-0166 . Jei skambinate iš MTS SIM kortelės, skambutis nemokamas. Atkreipkite dėmesį, kad šis numeris turi būti rinktas tarptautiniu formatu – per +7 .
Kaip paskambinti MTS operatoriui iš Krymo?
Kadangi Krymas yra Rusijos Federacijos subjektas, jos teritorijoje galioja tie patys numeriai kaip ir visoje Rusijoje. Nesvarbu, ar SIM kortelę įsigijote pusiasalyje, ar atvykote čia iš kito Rusijos Federacijos miesto. Norėdami susisiekti su skambučių centro specialistu, skambinkite 0890 arba 8-800-250-0890 . Skambutis bus nemokamas.
Jei atsidūrėte Kryme su Ukrainos MTS SIM kortele, vadinasi, esate tarptautiniame tarptinkliniame tinkle. Norėdami paskambinti savo operatoriui - Ukrainos MTS, turite paskambinti +38-050-508-1111 arba trumpuoju numeriu 111 . Skambučiai abiem numeriais yra mokami.
MTS kontaktų centras veikia visą parą, sulaukia tūkstančių skambučių per dieną. Žmonės čia atvyksta spręsti finansinių ir techninių problemų, gauti patarimų, telefonų blokavimo klausimais, taip pat prisijungti ir atjungti paslaugas. Tam, kad abonentai galėtų susisiekti su kontaktų centro specialistais, sukurti 24 valandų numeriai techninė pagalba. Šioje apžvalgoje kalbėsime apie visus būdus susisiekti su MTS aptarnavimo centru.
MTS kontaktų centro numeris
0890 arba 8-800-250-0890
Nemokami MTS kontaktų centro numeriai
Norėdami paskambinti į techninės pagalbos centrą, turite tai atsiminti arba užsirašyti telefonų knygoje trumpasis numeris 0890. Jis dirba Rusijoje, Ukrainoje ir Baltarusijoje, tinkluose korinio ryšio MTS. Paskambinus šiuo numeriu reikia pereiti šakotąjį balso meniu ir paspausti konsultanto skambutį atitinkantį mygtuką. Skambutis gali būti priimtas iš karto arba po kurio laiko, priklausomai nuo skambučių centro darbo krūvio. Kai kuriais atvejais piko metu laukimo laikas gali būti gana ilgas – reikia palaukti 20-30 minučių, o tada skambinti dar kartą.
Veikia trumpasis numeris 0890 visiems MTS abonentams – skambučiai priimami nemokamai ir visą parą. Bet ką daryti, jei reikia skambinti į kontaktų centrą iš kito operatoriaus mobiliojo telefono arba iš fiksuotojo telefono? Tam tikslui yra nemokamas telefono numeris 8-800-250-0890, kuris taip pat veikia 24 valandas per parą. Tiesą sakant, šis numeris yra trumpojo numerio 0890 kopija. Bet jei šio numerio neturi kiti operatoriai, tada numerį 8-800-250-0890 galima gauti iš bet kurio Rusijos numerio, nesvarbu, ar tai būtų mobiliojo ar fiksuotojo ryšio numeriai. O šiuo numeriu galite skambinti iš visos Rusijos – MTS klientų aptarnavimas pasiekiamas iš visur.
Kaip paskambinti MTS kontaktų centrui iš tarptinklinio ryšio
Naudodami intraneto tarptinklinį ryšį Rusijos, Baltarusijos ir Ukrainos MTS tinkluose, norėdami susisiekti su aptarnavimo centru, turite naudoti trumpąjį numerį 0890 - skambučiai į jį bus visiškai nemokami. Kalbant apie abonentus, esančius nacionaliniu ar tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu, tada jiems tinka specialus numeris +7-495-766-0166. Skambučiai į jį nėra apmokestinami, nes jis buvo sukurtas specialiai skambučiams iš tarptinklinio ryšio. Šis numeris renkamas tarptautiniu formatu naudojant +7. Čia galite gauti pagalbos dėl bet kokių problemų ir problemų, kurios gali kilti, kai MTS abonentas naudojasi nacionaliniu ar tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu.
Kiti būdai susisiekti su MTS techninės pagalbos centru
Kaip dar galite susisiekti su MTS aptarnavimo centru? Jei numerių 0890 arba 8-800-250-0890 nepakanka, galite pabandyti susisiekti su palaikymo tarnyba kitais MTS kontaktais arba per pokalbį su specialistu. Jis prieinamas ne tik MTS abonentams, bet ir bet kuriems kitiems žmonėms. Per jį galite bendrauti su specialistais bet kokiu klausimu. Kurdami užklausą pokalbyje turite nurodyti savo telefono numerį, užduoti klausimą ir prisistatyti.
Turite suprasti, kad kai kuriais klausimais teikti pagalbą per pokalbį gali būti sunku – jei jums reikia skubaus patarimo ar atsakymo į klausimą, kreipkitės į MTS kontaktų centrą telefonu. Priešingu atveju problemos sprendimo procesas gali užtrukti ilgai.
Kitas būdas susisiekti su palaikymo tarnyba yra naudojant sukčiavimo ir pretenzijų registracijos formą. Bet bet kokie klausimai ir problemos čia neišsprendžiamos – šis kanalas skirtas tik vienpusiam informacijos perdavimui ir atsakymo gavimui naudojantis nurodyta kontaktine informacija. Jei turite klausimų apie MTS numerio blokavimą ir atblokavimą, telefono numerio keitimą, taip pat MTS paslaugų prijungimą ir atjungimą, kreipkitės į operatoriaus biurą arba kontaktų centrą.
Įkeliama...
