Kaip atsakyti kolegai, kuris tave žemina. Naudokite protingus žodžius ir loginius argumentus, kad įrodytumėte, jog esate teisūs.

Kiekvienam iš mūsų kartais tenka susidurti su žmogišku šiurkštumu ir įsiklausyti į mums skirtus įžeidžiančius žodžius bei išsireiškimus. Vieniems namuose tvyro įtempta atmosfera, o kitiems labai nesiseka darbe, kur tvyro skandalinga atmosfera, bet kurią akimirką pasiruošusi sprogti įžeidimų ir įžeidimų sraute. Taigi kaip reaguoti į šiurkštumą ir nemandagumą?

Kodėl reikia reaguoti į nemandagumą ir netylėti?

Psichologai išsiaiškino, kad kiekvienas agresyvus veiksmas iš išorės sukelia normalaus žmogaus autoagresiją, kuri laikui bėgant sukelia prislėgtą nuotaiką, sumažėjusį darbingumą, žemą savigarbą ir kt. Ši kūno reakcija nieko gero neatneša, todėl reikia mokytis veiksminga apsauga nuo svetimos agresijos apraiškų ir teisingos reakcijos į ją.

Nemandaus elgesio priežastys

Vienas iš labiausiai bendrų priežasčių grubūs išpuoliai prieš žmogų yra tai, kad jis yra nepakankamai išsivystęs. Tokie žmonės daug dažniau tampa grubumo aukomis nei stiprūs ir savimi pasitikintys asmenys. Burtai ir nemandagūs žmonės turi gana gerai išsivysčiusį instinktą ir niekada nesusidurs su žmogumi, kuris galėtų jiems duoti vertą atsakymą.

Jei priešais juos yra asmuo iš kitos kategorijos, kodėl gi nepasilinksminus ir nepasakius jam kažko nemandagaus. Dažniausiai tarp įžeistų yra šie žmonių tipai:

• labai kultūringas ir išauklėtas pagal senas tradicijas;
• turintis žemą savigarbą;
• stengtis išvengti konfliktinių situacijų;
• su dideliu kaltės jausmu;
• bijo įskaudinti ir įžeisti kitus žmones.

Esant tokiai situacijai, reakcija į grubumą gali būti skirtinga, tačiau pirmiausia turėtumėte dirbti patys, kad netaptumėte nuolatine netinkamai besielgiančių piliečių auka. Atradę vidinę jėgą amžinai atsikratysite išorinės agresijos, nes stiprus vyras negali būti atakuojamas.

Tai vienas pirmųjų norų, kylančių po įžeidimo. Tačiau atsakomoji ataka yra tinkama tik tuo atveju, jei:

• šmaikštus;
• atsitinka tarp šeimos narių ar draugų;
• sušvelnina situaciją, o ne sustiprina konfliktą.

Visais kitais atvejais, net jei laikote save blogesniu už Oscarą Wilde'ą, į įžeidimą atsakyti įžeidimu nėra geriausia išeitis. Taip nusilenkiate iki savo niekšiško priešininko lygio ir aiškiai parodote, kad jo žodžiai jus įžeidžia, tai yra, juose gali būti dalis tiesos.

2. Pajuokauti

Skirtumas tarp šmaikštaus įžeidimo ir humoristinio atsakymo yra tas, kad pastaruoju atveju jūs pašiepiate pačią situaciją. Šios strategijos privalumai akivaizdūs: įžeidimas praranda toksiškumą, įtampą, o publika (jei tokia yra) stoja į jūsų pusę.

Tokiu atveju taip pat galite užimti pseudo-savęs nuvertinimo poziciją. Tai suklaidins jūsų priešininką ir užmaskuos sarkazmą.

1 pavyzdys: Kolega sako, kad parengei negražų pristatymą.

Atsakymas: „Galbūt tu teisus. Kitą kartą savo penkerių metų sūnaus pagalbos neprašysiu.

2 pavyzdys: Nepažįstamasis tave vadina.

Atsakymas: „Ačiū, tai labai vertinga informacija. Tu atvėrei man akis į mano trūkumus. Per pietus bus apie ką pagalvoti“.

3. Priimti

Kai kuriais atvejais tikrai verta paanalizuoti žodžius, kurie jums atrodo įžeidžiantys. Ypač jei jie ateina iš artimų ir jūsų gerbiamų žmonių. Tokiu atveju priimkite jų pastabas ne kaip įžeidimą, o kaip kritiką, kuri gali jus pagerinti.

Būtų naudinga pagalvoti apie žmonių motyvus, išsiaiškinti, kas būtent juos paskatino griežti posakiai. Galbūt tai yra audringa reakcija į jūsų ne angelišką elgesį.

4. Reaguokite į ketinimą, o ne į žodžius.

Bet koks įžeidimas visada turi paslėptą tikslą. Padarykite paslaptį akivaizdžią: nurodykite ją.

Pavyzdžiui, atsakydami į grubius žodžius pasakykite: „Oho! Tarp mūsų atsitiko kažkas rimto, nes nusprendei mane įskaudinti.

Taigi, viena vertus, galite nuliūdinti priešininką, kita vertus, išsiaiškinti jo neigiamo požiūrio priežastį.

5. Išlikite ramūs

Jei įžeidimas kyla ne iš mylimo žmogaus, o iš kolegos, pažįstamo ar net nepažįstamo žmogaus, niekada neparodykite, kad žodžiai jus skaudina. Greičiausiai už jų slypi netikrumas, nepasitenkinimas savo gyvenimu ir noras jį paprasčiausiai išmesti. Neleiskite gudrybei suveikti, reaguokite ramiai ir su šypsena.

Jei reikia, toliau laikykitės savo linijos: paklauskite, kas tiksliai sukėlė tokią žmogaus reakciją, nekreipdami dėmesio į jo žodžius.

6. Ignoruoti

Dažnai geriausias atsakymas yra be atsakymo. Jei kalbame apie interneto trolius, galite tiesiog nereaguoti į jų komentarus ar nesiųsti būrų. Na, „neprisijungę“ visada galite nekreipti dėmesio į įžeidimą arba išeiti. Jūs turite visas teises tai daryti.

Pavyzdys iš senovės Romos istorijos... Vieną dieną viešoje pirtyje kažkas smogė politikui Cato. Kai nusikaltėlis atėjo atsiprašyti, Cato atsakė: „Neprisimenu smūgio“.

Šią frazę galima interpretuoti taip: „Tu toks nereikšmingas, kad man ne tik nerūpi tavo atsiprašymas, bet ir paties įžeidimo nepastebėjau“.

7. Pasinaudokite įstatymu

Galite patraukti nusikaltėlį atsakomybėn arba bent jau jam grasinti. Bausmė už įžeidimą numatyta Administracinių teisės pažeidimų kodekse, tačiau šmeižtas jau patenka į baudžiamosios teisės ribas. Jei viršininkas įžeidinėja, galite susisiekti su personalo skyriumi.

Svarbiausia atsiminti: niekas neturi teisės įžeisti jūsų garbės, orumo ir reputacijos. Bet jūs turite atsakyti žmonėms tuo pačiu. Priešingu atveju bet kokios rekomendacijos yra beprasmės.

Jei išmoksite susidoroti su patyčiomis ir įžeidinėjimais, jums bus lengviau susidoroti su tokiomis nemaloniomis socialinėmis situacijomis. Norėdami apsisaugoti nuo patyčių ir įžeidimų, įvertinkite situaciją, tinkamai reaguokite ir prireikus kreipkitės pagalbos.

Žingsniai

Įvertinkite situaciją

Suprask, kad tai ne apie tave.Žmonės, kurie erzina ir įžeidžia kitus, yra nepasitikintys savimi. Jų patyčias dažnai skatina baimė, narcisizmas ir noras kontroliuoti situaciją. Priekabiaudami iš kitų, jie jaučiasi stipresni. Suvokimas, kad priežastis slypi skriaudėjuje, o ne jumyse, padės labiau pasitikėti esama situacija.

Supraskite, kas motyvuoja jūsų smurtautoją. Jei stengsitės suprasti, kodėl konkretus asmuo jus įžeidžia ar erzina, turėsite raktą į problemos sprendimą. Kartais žmonės tyčiojasi iš kitų, kad patvirtintų save, o kartais tai daro todėl, kad nesupranta nei jūsų, nei situacijos taip gerai, kaip galėtų. Arba jie tiesiog pavydi to, ką tu padarei ar pasiekei.

Sudarykite planą, kaip išvengti asmens ar situacijos, jei įmanoma. Vengdami patyčių, galite sumažinti patiriamų prievartos ar patyčių skaičių. Nors tai gali būti ne visada įmanoma, sugalvokite būdų, kaip sutrumpinti laiką, kurį turite praleisti su priekabiautoju, arba visiškai išvengti kontakto su juo.

• Jei pakeliui iš mokyklos jus persekioja, kartu su tėvais sukurkite saugų būdą išvengti patyčių ar įžeidimų.
• Jei internete jus erzina arba piktnaudžiauja, apsvarstykite galimybę pašalinti nusikaltėlį iš savo socialiniai tinklai arba sumažinti tam tikrose programose praleistą laiką.

1. Nustatykite, ar patyčios prieštarauja įstatymams. Kartais patyčios ar įžeidinėjimai yra tiesioginis vieno iš kodeksų ar Konstitucijos pažeidimas Rusijos Federacija. Pavyzdžiui, jei darbe patiriate seksualinį priekabiavimą iš kolegos (nebūtinai fizinį, bet ir žodinį), tai jau yra Baudžiamojo kodekso 133 straipsnio pažeidimas, apie tai privalote nedelsiant pranešti.

   • Jei mokaisi mokykloje, turi teisę mokytis mokykloje saugi aplinka be trukdžių. Jei kas nors iš jūsų tyčiojasi tiek, kad jaučiatės nesaugus, arba trukdo mokytis (pavyzdžiui, atgraso jus nuo ateities į mokyklą), turėtumėte tai aptarti su tėvais ar mokytoju.

   Reaguokite į patyčias ir įžeidimus

   1. Pasiruoškite situacijai. Jei esate priversti leisti laiką su žmogumi, kuris nuolat jus įžeidžia ar erzina, sukurkite planą, kaip kontroliuoti situaciją. Pavyzdžiui, gali būti naudinga žaisti vaidmenimis ir apgalvoti galimus atsakymus.

      • Praktikuokite vaidmenų žaidimą su draugu ar šeimos nariu. Leiskite draugui (arba merginai) pasakyti: „Alina, tavo plaukai baisūs“. Ir jūs galite atsakyti taip: „Ačiū už nuomonę, bet ji man patinka, ir tai yra svarbiausia“.
      • Jei jūsų viršininkas įžeidžia jus, menkindamas jūsų pasiekimus, sugalvokite planą. Pabandykite pasakyti: „Antonai Petrovičiau, jūsų komentarai yra neprofesionalūs, įžeidžiantys ir turi įtakos mano darbo produktyvumui. Jei tai nesiliaus, būsiu priverstas apie tai pranešti savo viršininkams.

   2. Būk ramus. Kai jus erzina ar įžeidžia, svarbu išlikti ramiems, net jei jaučiate, kad norite supykti ar verkti. Žmonės, kurie tyčiojasi ir žemina kitus, dažnai tikisi atsako. Būkite ramūs ir nepameskite galvos.

      • Jei kas nors jus įžeidžia, prieš atsakydami pabandykite kelis kartus giliai įkvėpti.

   3. Būkite ryžtingi. Užtikrintai ir aiškiai leiskite priekabiautojui suprasti, kaip jo įžeidimai jus veikia. Tvirtai, bet tuo pačiu ramiu tonu paaiškinkite, kodėl jums nepatinka šios patyčios.

      • Pabandykite pasakyti klasės draugui, kuris erzina jus dėl jūsų batų: „Aš pykstu, kad tyčiojatės iš manęs visos klasės akivaizdoje. Nustokite tai daryti."
      • Jei bendradarbiai bombarduoja jus seksistinėmis pastabomis, pabandykite pasakyti: „Jūsų patyčios ir įžeidinėjimai ribojasi su seksualiniu priekabiavimu. Jei tai pasikartos, nedelsdama pranešiu apie tai mūsų vadovui.

   4. Ignoruoti įžeidimus. Kartais geriausias atsakas į įžeidimą yra jo ignoravimas. Galite apsimesti, kad nieko negirdėjote, arba pakeisti pokalbio temą į visiškai priešingą. Jei, užuot reaguoję į smurtautojo įžeidimus ir patyčias, nekreipsite dėmesio į juos, išvengsite įpylimo alyvos į ugnį.

      • Jei internete jus įžeidžia ar erzina, neatsakykite.
      • Jei jus įžeidžia šeimos narys, pasistenkite į juos nekreipti dėmesio ir išeiti iš kambario.

   5. Reaguokite su humoru. Humoro naudojimas kaip atsakas į įžeidimus ar patyčias yra labai veiksmingas. Humoras gali sumažinti įtampą, nuginkluoti nusikaltėlį ir net paversti jo žodžius dulkėmis. Pabandykite nusijuokti, kai kas nors jus įžeidžia ar erzina.

      • Jei kolega šiurkščiai kalba apie plakatą, kurį atsinešėte į konferenciją, pabandykite pasakyti: „Tu teisus. Tai baisus plakatas. Neturėjau leisti, kad mano penkerių metų sūnus tai padarytų už mane.
      • Kitas variantas gali būti apsimestinis netikėtumas arba ironiška pastaba. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „O Dieve! Jūs teisus! Ačiū, kad padėjote man pamatyti šviesą!

   6. Praneškite apie piktnaudžiavimą ir patyčias dėl jūsų lyties, rasės, tautinės kilmės, religijos ar negalios.

      Svarbu nedelsiant pranešti apie tokias agresijos rūšis, nes jos dažnai prieštarauja įstatymams. Jei taip įžeidinėjate ar priekabiavote, kreipkitės tiesiai į savo viršininką. Pasikalbėkite su savo skriaudiku.

      • Pavyzdžiui, jei jus nuolat smurtauja vienas iš tėvų ar šeimos narių, gali būti laikas susėsti ir pasikalbėti apie prievartą. Aiškiai pasakykite, kaip jaučiatės dėl patyčių ir kaip patyčios veikia jūsų gyvenimą.
      • Jei mama nuolat kritikuoja tavo išvaizdą, pamėgink pasakyti: „Mama, man skaudu, kai komentuoji mano drabužius, plaukus ar makiažą. Tai skaudina mano jausmus. Nuo šiol liaukitės rašę tokius komentarus“.

      Net jei pokštas nėra piktybinis, vis tiek galite pasakyti asmeniui, kad jums tai nepatinka. Pavyzdžiui: „Man patinka leisti laiką su tavimi ir mes galime smagiai erzinti vienas kitą, bet kai kuriomis temomis (drabužiai, vyras, vaikai ir pan.) daugiau nediskutuosime – tai skaudina mano jausmus.

      1. Išmokite vertinti save Dirbkite su savo savigarba. Dėl žemos savigarbos jums gali būti sunkiau susidoroti su erzinimu, nesvarbu, ar jis piktybiškas, ar ne. Norint sukurti savigarbą, reikia laiko, bet jūs galite tai padaryti su pagalba. paprasti veiksmai

         • , Pavyzdžiui:
         • Duokite sau komplimentus. Pabandykite kiekvieną rytą pažvelgti į veidrodį ir pasakyti vieną gražų dalyką apie savo išvaizdą, pavyzdžiui: „Mano akys šiandien atrodo ypač ryškios ir gražios“. Sudarykite savo sąrašą stiprybės

      2. , pasiekimai ir dalykai, kuriais žavitės. Kiekviename stulpelyje pabandykite išvardyti bent penkis dalykus. Išsaugokite sąrašą ir perskaitykite jį kasdien. Pasirūpink savimi. Rūpinimasis savimi yra svarbus ir gera strategija

         , kuri padeda susidoroti su įžeidinėjimais ar pažeminimais. Pabandykite ilgai maudytis vonioje, atpalaiduojančiai pasivaikščioti arba padaryti ką nors malonaus, pavyzdžiui, pedikiūrą. Šios savigarbos praktikos padės ugdyti savigarbą ir pagerinti jūsų savijautą. Ugdykite savo atsparumą.

Komentarų nėra

Su grubumu, žeminančiu žmogaus orumas Kiekvienas turėjo susidurti su „nukrypimais“ ir šlykščiais pasisakymais apie save. O klausimas, kaip reaguoti į agresiją ir įžeidinėjimus – skaudi tema, kalbėta ne kartą, tačiau nepraradusi savo aktualumo.

Nors mūsų visuomenė nėra subrendusi tiems, kurie neturi emocinio negatyvumo, tarp jos narių.

Įžeidžiantys išpuoliai: reiškinio esmė ir priežastys

Asmenys, reguliariai praktikuojantys kitų žeminimo būdus, retai sugeba pateikti argumentuotų, faktais pagrįstų teiginių. To nesuprasdami įsižeidžiame ir į netinkamus grubių žmonių išsišokimus reaguojame taip, kaip nederėtų. Nors rekomendacijų rinkinys, kaip tinkamai reaguoti į įžeidimus ir reaguoti į pažeidėją, buvo sukurtas seniai – ir jis veiksmingas.

Mėgstantys įžeidinėti kitus – kas jie tokie?

1. 1. Silpni, nelaimingi žmonės, kurie išlieja pykčio ir nepasitikėjimo savimi perteklių ant aplinkinių.
2. 2. Energetiniai vampyrai, kurie siekia sukelti atsakomąją emociją – vardan, kad pamaitintų kažkieno energiją.
3. 3. Burtai ir įžūlūs žmonės, menkai išsilavinę ir nesirūpinantys tikslu užpildyti šią spragą.
4. 4. Agresoriai ir įgimti chuliganai, kuriems gyvenimas be susirėmimų ir „blogos galios“ demonstravimo yra nuobodus.
5. 5. Asmenys, pripildyti tuščios tuštybės, tenkinantys savo „ego“ žemindami tuos, kurie patenka į akiratį.
6. 6. Nevaržomi asmenys, linkę į emocinius protrūkius, kurie negali pažaboti savo prigimties.
7. 7. Girtuokliai, narkomanai ir idiotai, praradę gebėjimą mąstyti.

Reaguoti ar tylėti – kas geriau?

Išmokti sumaniai reaguoti į šiurkštumą yra naudinga – nesvarbu, kokia būtų tokio pasireiškimo genetika ir motyvacija, kokioje socialinėje aplinkoje ir kokiomis aplinkybėmis susidūrėte su tokiu nepatogumu. Kadangi oficialių būdų susidoroti su triukšmadariais-provokatoriais mūsų sąlygomis neužtenka (nors įstatymai numato bausmes už tokio pobūdžio pažeidimus), belieka pačiam įvaldyti „kovotojo kursą“.

Tačiau prieš apsispręsdami dėl strateginės krypties pagalvokite, ar net verta traumuoti savo psichiką dėl kokių nors nesąmonių. Sutikite, dėl visų priežasčių eikvoti nervus ir sukti galvą, kaip protingai „sutvarkyti“ situaciją, ne visada yra pateisinama veikla. Neretai racionaliausias pasirinkimas yra nepaisyti vienišo juokdario tirados, kuris vargu ar įvertins jūsų, kaip polemisto, sąmojį ir įgūdžius.

Pažeminimo pobūdis – kritikos tipas – vertas atsakymas

Ne veltui tarpusavyje susijusias sąvokas sujungėme į grandinę – nuo ​​jų analizės ir kompetentingo pritaikymo priklauso, ar pavyks atremti ataką, kuri gali atrodyti ir būti skirtingai interpretuojama. Turėti laiko išsiaiškinti, ar po aštriai nemaloniomis frazėmis slypi pagrįstų pretenzijų, ir laiku atremti smūgį – pagrindinė atakos taikinio taisyklė. Jei nesate tikri dėl tikrojo išpuolių pagrindo, užduokite klausimą: „Ar turite konkretų pasiūlymą?

Tarp patarimų, kaip reaguoti į įžeidimus darbe, šis žingsnis yra pats naudingiausias būdas išsiaiškinti, su kuo susijusi šiurkšti provokuojančios frazės forma. Tinkamas įžeidžiančios žodinės eilutės autorius bus priverstas pagrįsti savo nuomonės griežtumą arba pakeisti pokalbio toną. Esant tokiai situacijai, kai kaltinimas buvo pareikštas viešai, bet tik dalis jo yra tiesa, geriau būtų pasakyti: „Taip, šiandien aš pavėlavau/pavėlavau/padariau klaidą, bet ne visada taip buvo“.

Jei priekaišto frazė yra visiškai nesąžininga ir skamba visiškai nemandagiai, prasminga naudoti atsakomųjų klausimų taktiką. Yra keletas jų tipų.

• – Patikslindamas. „Apie ką mes kalbame?“, „Kas būtent jus domina?“, „Ką konkrečiai norėjai pasakyti? Bandymas patikslinti idėją veda iniciatorių į aklavietę. Bet atsakymas: „Ar neatspėji? ar kitoks puolimas-kaltinimas atstums kolegas, o tai nepatiks grubiam žmogui.
• – Faktas. Tai yra reikalavimas pateikti faktus-pavyzdžius-įrodymus. Jis suformuluotas maždaug taip: „Patvirtinkite“, „Norėčiau išgirsti pavyzdžių“. Kadangi mums nelemta laukti pavyzdžių, belieka apibendrinti: „Jūs neturite ką pasakyti šiuo klausimu“.
• – Alternatyva. Jų funkcija – pastūmėti pašnekovą suformuluoti priešpriešinius reikalavimus arba, atvirkščiai, pripažinti, kad neturite ką pateikti. Alternatyvus klausimas skamba taip: „Gal tau nepatinka, kaip aš rengiuosi ar kaip aš bendrauju su klientais? Tai tiesioginis pataikymas į taikinį.
• - Pražūtinga. Tipiškas pavyzdys: „Jūs netenkina mano planų kūrimas, išvaizda, kalbėjimo maniera. Kas tau dar nepatinka?" Toks išvadinis klausimas taip pat tinka rekomendacijoms, kaip reaguoti į viršininko įžeidimą – jei jūsų viršininkas tironas to nusipelnė.

Žinoma, su lyderiais reikia būti atsargiems. Optimalus būdas bendrauti su grubiu viršininku yra išeiti, aiškiai pasakius, kad nepalaikysite pokalbio tokia dvasia. Arba apsimesti, kad negirdėjo žeminančių žodžių, vėl klausdami: „Kaip, kaip? Pakartokite – aš išsiblašiau ir nesupratau esmės. Pakartojimas tikriausiai skambės švelniau. Bet kokiu atveju negalima leisti, kad arogantiškas viršininkas nusišluostytų kojas ant savęs.

Jei jums brangus žmogus nemano, kad reikia savęs tramdyti, pasikalbėkite su juo atvirai. Ne konflikto akimirką, o ramioje, palankioje mainams aplinkoje. Gebėjimas taškuoti „i“ yra nepaprastai reikalingas tiems, kurie vertina santykius ir ketina juos tęsti. Į klausimą, kaip reaguoti į moters įžeidimus, vaikinas turėtų žiūrėti supratingai: jis yra biologiškai jautrus nuotaikos pokyčiams.

Dauguma vyrų gana gerai susidoroja su šia problema ir jiems nereikia išsilavinimo. Žmonų, kurių atžvilgiu buvo ir tebėra kritinis, skaičius. Padėdami moteriškai auditorijai susidoroti su tokia nelaime, priminsime: pokalbį apie tai, kaip reaguoti į vyro įžeidimus, pradėti reikia analizuojant uošvio ir uošvės santykius. Nepagarba moteriai-mamai tėvų šeimoje sukelia smurtą prieš būsimą sutuoktinį.

Jei jums užtenka švelnumo, takto ir kantrybės „pertvarkyti“ savo „stipriosios pusės“ požiūrį į santuoką ir tikrąjį šeimos galvos vaidmenį joje, pagirkite ir pagerbkite jūsų pastangas. Taip nutinka gana dažnai. Kitaip normalios atmosferos šeimoje nepasieksite – ne tik jums, bet ir jūsų palikuonims. Pagalvokite apie tai, įvertinkite savo stipriąsias puses – ir priimkite sprendimą.

10.09.2013

24230

Visiems kartkartėmis tenka susidurti su grubumu, įžeidinėjimais ir nemandagumu. O mes, nemokantys teisingai reaguoti į įžeidimus, turime iškęsti apmaudą, pyktis ir kaupti savyje depresiją. Daugelis, nežinodami, kaip adekvačiai reaguoti į įžeidimą savo neapgalvotais žodžiais, poelgiais ir veiksmais, išprovokuoja rimtus konfliktus ir nepaisydami sveikas protas, įsitraukti į „tarpusavio karus“.

Pasitaiko, kad žmogus, nežinodamas, kaip reaguoti į įžeidimą, griebiasi kumščiais, kartais net tais atvejais, kai situacija nereikalauja nė menkiausios reakcijos. Nesugebėjimas atsakyti į priekabiautoją žodžiu, nesugebėjimas rasti tinkamų žodžių, kad patyliukais būtų pastatytas į jo vietą, yra priežastis bloga nuotaika, stresas, sveikatos problemos, savižudybės, muštynės ir net žmogžudystės. Sakysite, ar aš perdramatizuoju situaciją? Bet tai tiesa!

Norint išmokti reaguoti į įžeidimus, neužtenka vien įsiminti gražios frazės ir posakius, reikia suprasti, kas yra įžeidimas, kokie jo motyvai kiekvienu konkrečiu atveju, išmokti reaguoti (ne apie ką atsakyti, o apie psichologinė reakcijaį šiurkštumą, pažeminimą ir kritiką), ir, žinoma, išmintinga, oru ir gražu reaguoti į šiuos barnius.

Taigi, kas yra įžeidimas? Įžeidimas yra tyčinis įžeidimas, asmens garbės ir orumo pažeminimas, dažnai išreiškiamas grubiu ir nepadoriu pavidalu. Be to, kaip ir žodžiu, įžeidimas gali būti daromas raštu arba veiksmais (nepadorus gestas, stumdymas, spjaudymas, pliaukštelėjimas ir pan.), atvirai arba asmeniui nedalyvaujant.

Įžeidimas visada yra neigiamas asmens elgesio ir savybių įvertinimas tokia forma, kuri prieštarauja socialiai priimtas elgesio taisykles, moralė ir etika. Daugumoje šalių įžeidimas yra nusikaltimas, po kurio teoriškai visada turėtų būti neišvengiama bausmė (Rusijoje Baudžiamojo kodekso 130 str. netekus galios, įžeidimas yra administracinis teisės pažeidimas, o atsakomybė už tai numatyta str. Administracinio kodekso 5.61). Tačiau šiame straipsnyje šios reakcijos momentą, kaip garbės ir orumo gynimą teisme, praleisime ir bandysime patys reaguoti bei reaguoti į įžeidimus.

Šiandien yra daug įvairių psichologinių metodų, kurie gali padėti tinkamai reaguoti į įžeidimą. Tačiau kiekvienas iš jų yra pagrįstas pirminiu nusikaltėlio, suleidžiančio „nuodingas injekcijas“, ketinimų ir tikslų supratimu. Todėl, norint kompetentingai atremti įžeidimą ir pastatyti įžūlų pašnekovą į jo vietą, pirmiausia reikia suprasti paslėptus priešininko motyvus ir pasirūpinti priešnuodžiu.

Kaip reaguoti į įžeidimus ir kaltinimus

Jus netyčia ar tyčia aprėkė. Iki taško? Ar skaudėjo? Nepamirškite, kad bet koks jausmas ar emocija, įskaitant įžeidimą (pasipiktinimą kartu su stipraus pažeminimo jausmu), kyla žmogaus viduje. Todėl mes negalime įsižeisti, galime tik įsižeisti.

Visų pirma, neturėtumėte įžeidinėti pažodžiui ir priimti kiekvieną žodį asmeniškai. Jei jūsų smurtautojas yra blogos nuotaikos arba blogai elgiasi, tai nereiškia, kad tai jūsų kaltė.

Tam, kad žmogus išmoktų teisingai reaguoti į įžeidimus, svarbu žinoti, kad tas, kuris plečiasi ir elgiasi neadekvačiai, mėtydamas įžeidimus į kairę ir į dešinę, pats yra auka. Savo ekscentriško pobūdžio auka. Paprastai žmonės, kurie puola ir žemina kitus, yra silpni. Jie nesugeba susidoroti su neigiamomis emocijomis, todėl jas perima kitiems. Paprastai juos kažkas taip pat įžeidė, o jie patys nesugeba susidoroti su juos užplūstančiu kartėliu, tokiu būdu jį „išsiurbia“ (dažnai žmonės įžeidžia ir iš pavydo būna nemandagūs). Taigi ar yra prasmės įsižeisti dėl rupūžės?

Kaip reaguoti į įžeidimą jei nusikaltėlis yra tavo artimas žmogus? Jei vertinate santykius, tuomet verta kalbėtis ir taškyti T. Ramiai ir atvirai pasakykite, kad jo žodžiai jus labai įskaudino (būtent artimųjų žodžiai mus skaudžiausiai žeidžia net tada, kai, atrodo, išmokome ramiai reaguoti į svetimų, nepažįstamų ar tiesiog pažįstamų įžeidimus). Aptarkite situaciją ir pasijusite geriau.

Pageidautina reakcija į įžeidimus svetimas- ignoravimas. Tiesiog nepastebėkite grubaus žmogaus (žinoma, jei situacija nereikalauja priešingo elgesio), įsivaizduokite, kad jo nėra šalia, o nepažįstamo žmogaus nuomonė ir žodžiai yra tušti žodžiai. Jei nesate vienas iš tų žmonių nori patikti visiems, tada jums bus lengva.

Jei jus įžeidžia darbo kolega ar viršininkas, atminkite, kad atidus konflikto vengimas visada bus naudingesnis. Į kolegos, kuris vis dar negali nusiraminti ir kuriam tavo tylėjimas neturi jokios įtakos, žodžius galite atsakyti neutraliu barškučiu. Ir su viršininku nereikia juokauti. Todėl geriau įsiklausyti į psichologų nuomonę, kurie pataria šioje situacijoje nekonfliktuoti ir nereaguoti į įžeidinėjimus, o įsivaizduoti savo vadovą kaip kaprizingą mažą vaiką, kuris visą laiką verkšlena ir mušiasi. Protiškai paglostydamas jam galvą, nuramink. Pamaitink jį manų koše ir pasodink ant puoduko. Išbandžiusieji šį metodą teigia, kad poveikis nuostabus. Tai ne tik priverčia nusišypsoti ir lengvai ištverti įžeidžiančias pastabas, bet ir suteiks vidinė jėga, kurį jūsų viršininkas tikrai pastebės.

Treniruotės rami reakcija į įžeidimus atneš jums išskirtinai dividendų, būtent teigiama nuotaika , padidėjęs našumas, tvirtumas ir pusiausvyra. Išmokę į agresyvius išpuolius reaguoti giedra ramybe (tai galima išreikšti ir žodžiais, ir veiksmais, ir tyla), visada galėsite nuginkluoti skriaudiką ir priversti jį susimąstyti, ar verta su jumis taip elgtis.

Kaip tinkamai reaguoti į įžeidimą, atsižvelgiant į kritikos tipą

Prieš atsakydami į įžeidimą, greitai išanalizuokite, kas buvo pasakyta, o jei tai atrodo labiau kaip konstruktyvi kritika (įžeidimas, tiesą sakant, neturi nieko bendra su tuo, kas mes esame), iš karto pripažinkite, kad klystate, pradėkite nuo „taip“: „Taip, tu visiškai teisus“. Jei abejojate išpuolių priežastimis ir nežinote, kaip reaguoti į jums skirtą barbą ar pastabą, užduokite patikslinantį klausimą. Pavyzdžiui, jei tai nesusiję su jūsų tikrais neveikimais ar klaidomis, o jūsų priešininko išsakyta pikta tirada yra skirta jus sumenkinti ir įžeisti, tada frazė „Ar turite konkretų pasiūlymą?“ jį suklaidins. Adekvatus žmogus net ir griežto pareiškimo atveju pagrįs savo nuomonę ir pasiūlys kitus variantus.

Jei sutinkate su, nors ir nemalonia, bet teisinga kritika, neatsiprašykite, nebent tai absoliučiai būtina. Tik sutikite, žiūri žmonės, kurie nuolat atsiprašinėja nepasitiki.

Jei įžeidimas ar kaltinimas tik iš dalies teisingas, pripažinkite tai iš dalies. Pavyzdžiui, jie jums sako, kad jūs visada vėluojate (vargu ar tai atrodo kaip įžeidimas, bet jei tai sakoma grubiai ir agresyviai ir net viešai, kažkas gali tai laikyti). Tinkamas atsakymas būtų maždaug toks: „Taip, šiandien vėlavau“. Arba kitas pavyzdys: „Esate neraštingas specialistas ir nuolat darai rašybos klaidų“. Vertas atsakymas į įžeidimą būtų frazė: „Taip, šioje ataskaitoje yra dvi rašybos klaidos».

Į visiškai nesąžiningą įžeidimą galima atsakyti atsakomuoju klausimu, užduodamu dėl grubumo. Jie gali būti kelių tipų:

• Paaiškinami klausimai, tokie kaip: „Kodėl taip manai?“, „Ką konkrečiai turi omenyje?“, „Kodėl jus asmeniškai tai domina?“, „Ką tuo norėjote pasakyti? ir pan., retai, bet jie duoda rezultatų. Jei žmogus ims į juos atsakyti, jis tyliai įvarys save į aklavietę. Tačiau tuo pasikliauti nereikėtų (nors galima pabandyti patikslinus klausimus, įžeidėjas, kaip taisyklė, nenusiramina (taip pat vartoja nesąžiningą kritiką, nepateisindamas savo grubumo) ir atsako panašiai; : "Ar tu neatspėji?" arba „Aš turiu omenyje tai, kad tu esi tinginys ir vidutinybė“. Žinoma, turėtum būti kantrus, jei nori civilizuotai atsakyti į įžeidimą ir toliau ramiai klausinėti.
• Faktiniai klausimai – tai raginimas išsakyti faktus ir pateikti pavyzdžius: „Vardai, išvaizda, slaptažodžiai?“, „Prašome nurodyti faktus“, „Pateikite pavyzdį“ ir kt. Jei jūsų menkintojas į šiuos klausimus atsako bendromis frazėmis: „Yra daug pavyzdžių ir faktų, kuriuos galima paminėti...“, „Tu pats viską puikiai supranti...“ ir pan., toliau jį „kankinkite“ arba sustabdykite dialogas su fraze, sako, tu net neturi ką pasakyti.
• Alternatyvūs klausimai padės pažeidėjui suformuluoti konkrečius nusiskundimus ir pasakyti, kuo jis tikrai nepatenkintas: „Gal tu nepatenkintas mano punktualumo trūkumas ar kaip aš rengiuosi ir atrodau? Galbūt jums nepatinka, kaip aš bendrauju su klientais ar kaip darau ataskaitas? Čia galbūt išgirsite konkretų atsakymą, nebent, žinoma, jūsų priešininkas tikrai turi ką jums parodyti. Jei yra, tęskite pagal aukščiau pateiktą schemą.
• Pražūtingi klausimai: „Jūs nesate patenkinti tuo, kaip aš rengiu ataskaitas, kaip atrodau, kaip bendrauju. Kas man dar netinka?“ – klausia jie, kad jūsų kritikas ar jus įžeidžiantis žmogus išsakytų viską ir kuo ilgiau jūsų neliestų.

Tikėtina, kad pagrindiniai klausimai, kuriuos užduodate ramiu tonu, sukels kritiko nuostabą ir net pasipiktinimą. Tai normalu ir reiškia, kad jis jaučia jūsų pranašumą šioje situacijoje. Jis įpratęs, kad žmonės jam teisinasi ar klusniai tyli, o tu maloniai stengiesi viską išsiaiškinti ir atsižvelgti į konkrečius bei objektyvius komentarus vos tik juos išsakius.

Kaip reaguoti į įžeidimus: bendrosios taisyklės

Pirmas dalykas, kurį žmogus, kuris nežino, turi išmokti kaip reaguoti į įžeidimą- tai yra, kad jokiu būdu negalima nusileisti į abipusius įžeidžiančius kaltinimus ir neapgalvotas reakcijas. Pirma, iš išorės tai atrodo labai kvaila ir juokinga. Antra, galbūt kai kuriems pasiduodate manipuliacinė įtaka. Tad kam pradėti žaisti pagal kažkieno taisykles, su galimybe pakliūti į sumaniai įdėtus tinklus.

Dažniausiai į įžeidimus geriau reaguoti ne tik mandagiai ir kultūringai, bet bent jau ramiai ir su savigarba. Kai kuriose situacijose (pavyzdžiui, trolinimo atveju) geriausias atsakas yra visiškai ignoruoti pažeidėją.

Jei iš prigimties esate ramus ir gero būdo žmogus, tada kultūringai reaguoti į įžeidimą gimusiam būrui gana sunku ir dažniausiai beprasmiška. Akivaizdu, kad esate nevykėlis, nes pradedate žaisti kažkieno svetainėje ir pagal kažkieno taisykles. Turite likti savo srityje. Jei galite atsakyti ramiai ir pagrįstai, tada atsakykite, bet kita problema yra ta, kad jūsų argumentus suvokiantys būro receptoriai neveikia. Todėl geriausia apsisukti ir išeiti. Tai lengviausias būdas atsakyti į įžeidimą.

Dažnai reaguodami į kritiką žmonės daro klaidą – pradeda teisintis: ne, aš ne toks, tu man nesąžiningas, aš nekalta... Pasiteisinimai pastato tave į žeminamą padėtį - tai pirmiausia. Antra, jie neįdomūs ir nereikalingi, kaip taisyklė, jų net nesiklausoma. Sutikite, kvaila teisintis žmogaus akivaizdoje, kuriam pasakymas koks nors barbenimas ar įžeidimas yra noras žaisti emocijomis, savęs patvirtinimo būdas (šioje situacijoje galima paklausti: „Na, ar tu įtvirtinai save mano sąskaita?“) arba noras išsiskirti. Todėl klausydamiesi įžeidimų visada stenkitės suprasti, kodėl jie nori jus įžeisti.

Visiems būna sunkių dienų, o galbūt netyčia iš pašnekovo lūpų išskriejo grubi pastaba. Šiuo atveju kyla klausimas „Bloga diena? užteks. Normalus žmogus sutiks ir atsiprašys už šiurkštumą. Tačiau užduoti tokį klausimą „troliui“ – ne geriausias būdas atsakykite į įžeidimą, nes tai gali sukelti daugybę nemalonių jo išraiškų jūsų kryptimi.

Kartais nebūtina reaguoti į įžeidimą, užtenka tiesiog neagresyviai ar net draugiškai paklausti to, ką jis pasakė. Apsimeskite, kad negirdėjote arba, paskendusi mintyse, tiesiog nekreipėte dėmesio į jo teiginį. Įžeidimą pakartos tik visiškai nemandagus žmogus.

Jei vis tiek nuspręsite reaguoti į pažeidėją ir nesvarbu, ar situacija to reikalauja, ar jūs tiesiog to norėjote, neturėtumėte pulti priešo tiesiai priešininkus. Būkite ramūs, nuslopinkite kaltinimus ir įžeidimus taikliais ir šmaikščiais atsakymais, tačiau tik visiškai išklausę visus išpuolius prieš jus. Pirma, turėsite laiko pagalvoti ir rasti aštrų žodį, antra, galėsite susilpninti savo užsidegimą ir išlaikyti minties blaivumą. Ir jei tai yra situacija, kai jūsų užpuolikas veikia emocijomis (t. y. tai nėra suplanuotas ir kruopščiai apgalvotas puolimas), galite suteikti jam galimybę visiškai save diskredituoti.

Į kai kuriuos išpuolius galima reaguoti su humoru. Kai įžeidimas atrodo visai ne įžeidimas, o tik nekenksmingas pasityčiojimas arba kai reikia reaguoti ir sušvelninti situaciją nesugadinant santykių, pokštas yra visai tinkamas. Ši technika turi dar vieną privalumą. Jis apsaugos jus nuo tolesnių įžeidimų ir išpuolių iš žmogaus, kuriam malonu matyti, kaip jo auka jaučia pyktį ar ką nors kita. neigiamos emocijos. Juk jei į jo išpuolius reaguoji su šypsena, vadinasi, tau nerūpi, o pykti, įsižeisti ar keiktis net negalvoji. Humoras nuramins grubų žmogų, sukeldamas jį į stuporą. Ir jis atrodė energijos vampyras eis ieškoti naujos aukos.

Jūs neturėtumėte juokauti, jei įžeidimai yra rimti ir pažeidžia jūsų garbę ir orumą. Priešingu atveju ir pažeidėjas, ir aplinkiniai nuspręs, kad gali saugiai „nušluostyti kojas“ jums.

Kaip išmokti reaguoti į įžeidimus ir neprovokuoti naujų

Tai padės jums išeiti pergalingai iš bet kokios žodinės dvikovos ir pastatyti įžūlų pašnekovą į jo vietą. gebėjimas greitai formuluoti mintis. Norėdami išmokti šmaikščiai ir, svarbiausia, laiku reaguoti į įžeidimus, nedvejodami surengkite komiškas dvikovas su savo pažįstamais, draugais ar darbo kolegomis. Atminkite, kad kiekvienoje kovoje įgyjate reikiamos patirties ir įgūdžių.

Yra žmonių, kurie šiurkščiai elgiasi dažniau nei kiti. Yra toks dalykas kaip aukos psichologija. Pasiaukojantys žmonės, kuriuos lengva įžeisti (jis turi tokią išvaizdą, taip elgiasi, iš jo aišku, kad negali atsakyti į įžeidimą) visada suras savo nuojautą. Čia reikia savęs paklausti: „Kodėl žmonės su manimi taip kalba? Galbūt problema yra aš, jei tai vyksta periodiškai?

Dažnai žmonės negali kažkaip reaguoti į įžeidimą dėl savo pačių nesaugumo, žema savigarba arba natūralus drovumas. Išgirdę jiems adresuotus nemalonius žodžius, jie, apimti baimės, negali ištarti nė žodžio. Tam reikia integruoto požiūrio – pradėję kovoti su šiomis savybėmis, nuolat treniruokite savo gebėjimą teisingai reaguoti į įžeidimus. Ir atminkite, kad reakcija į grubumą ir šlykštų elgesį turi kilti iš vidinio tvirtumo gelmių.

Be to, baimė, perduodama visiškai neįsivaizduojamais kanalais, gali paskatinti nusikaltėlį vis labiau elgtis šiurkščiai. Taigi bet kuriuo metu konfliktinė situacija, įskaitant atsakymą į įžeidimus, pirmiausia turite pažaboti savo baimę. Esame sukurti taip, kad nežinodami, kaip apsiginti nuo įžeidimų, nevalingai pradedame giliau kvėpuoti, įtempiame akis, sugniaužiame kumščius ar sukryžiuojame kojas ir rankas. Pabandyk panašias situacijas stebėti savo emocijas ir sąmoningai valdyti savo išorines apraiškas.

Kaip protingai reaguoti į įžeidimą: pavyzdžiai, situacijos, frazės

Įžeidinėdami žmonės dažnai vartoja stereotipinius posakius. Todėl žinoti kaip tinkamai reaguoti į įžeidimą, galite sudaryti dažnai pastebimų nemandagumo atvejų sąrašą ir į juos sugalvoti adekvačius atsakymus.

Kad jums būtų aiškiau, kuria kryptimi judėti, siūlau susipažinti su tipiniais įžeidimais ir galimi variantai verta reakcija. Galbūt mano atsakymai nebuvo pakankamai originalūs, esu tikras, kad galite sugalvoti geresnių.

Jei blogai nusiteikęs žmogus su klaidinga balso nata pastebi, kad vakarykštės šventės metu atrodai prastai, padėkok jam už rūpestį ir parodyk susirūpinimą išvaizda nusikaltėlis: „Keista, atrodo, kad vakar visą vakarą praleidai namuose, bet vis tiek atrodai susigūžęs. Pažiūrėkite į mėlynes po akimis. Na, arba pasakykite, kad pamiršote pažiūrėti į veidrodį, nes skubėjote į darbą, o tada, greitai žvilgtelėję į įžūlų žmogų, džiaugsmingai pridurkite: „O, matau, jums nepatinka. pažiūrėk ir į veidrodį“.

Į įžeidimą galite atsakyti paversdami jums priskiriamas neigiamas savybes privalumais. – „Tu esi daugžodis ir kalbus“. - „Tai tik aš bendraujantis žmogus».

Jei esate įžeistas ir apkaltintas, galite priminti posakį: „Mes esame tai, apie ką galvojame“ arba gerai žinomą posakį „Kas skaudina, tas taip ir sako“ arba pasakyti „Nespręsk pagal save“. Esmė tokia: mes dažnai aplinkinius įtariame tuo, ką patys sugebame, ir turime žmogui paaiškinti, kad savo įžeidinėjimais jis charakterizuoja save, o ne tave.

Priekaištą galite paversti atvirkštinė pusė ir paklauskite agresoriaus, kaip jam pavyko pasiekti tokių puikių rezultatų, įvaldyti įgūdžius, kurių jūs neturite, įgyti tokių nuostabių charakterio bruožų (tai galima padaryti sarkastiškai ar rimtai):

• - "Tu esi kreivas!" – Kaip jums pavyksta išlaikyti rankas tiesiai?
• - "Tu pirma diena darbe, ir jau pasirodė esąs nieko vertas nekompetentingas. – „Pasidalinkite savo patirtimi. Pasakykite man, kaip jums pavyksta išlaikyti ramybę stresinėse situacijose?

Kaip protingai reaguoti į įžeidimą dėl drabužių:

• – „Ar tu rengiesi Kinijos turguje? „Nesvarbu, ką vilkėčiau, ant mano figūros net elgetos skudurai atrodys kaip prašmatni suknelė.

Jei pažeidėjas, norėdamas sumenkinti jūsų atlikto darbo vertę, sako, kad savo darbe naudojote blogas priemones, netinkamus įrankius ar metodus, galite teigti, kad nepaisant darbe naudojamų priemonių originalumo, padaryta be jokių pagyrimų, o rezultatas kalba pats už save.

Pabandyk protingai reaguoti į įžeidimą, adresuotas jums bare, restorane ar parduotuvėje, neverta (nebent tik tam, kad patobulintumėte savo aštrių ir greitų atakų įgūdžius). Teisinga reakcija būtų paskambinti administratoriui arba paprašyti skundų knygos. Keletas tokių skundų ir nemandagus darbuotojas bus atleistas.

Jei tenka klausytis tam tikro pareigūno įžeidinėjimų, tereikia labai mandagiai jo paprašyti pasakyti savo pareigas ir pavardę. Tie, kurie naudoja šią techniką neatsargaus darbuotojo užsidegimui atvėsinti, žino, kad tai puikiai veikia. Toks jausmas, lyg tuo metu ant jo būtų užpiltas kubilas šalto vandens.

Į įžeidimą galite atsakyti kaip šviečiantis Buda – švytinčia šypsena ir linkėdamas nusikaltėliui viso ko geriausio. Žinoma, tokia reakcija ne visada tinkama ir tiks ne kiekvienam, nes kiekvienas įžeidimo atvejis yra individualus, o žmonės skirtingi, todėl universalių atsakymų būti negali. Pasirinkite taktiką, kuri jums labiausiai tinka. Bandykite, eksperimentuokite, bet darykite tai protingai.

Jei radote klaidą, pažymėkite teksto dalį ir spustelėkite Ctrl + Enter.

UralasAchuralny

Viačeslavas

Kotryna

Katerina