Kodėl jums reikia oficialaus verslo kalbos stiliaus? Kalbėjimo stiliai: oficialus dalykinis stilius - edukacinė programa - straipsnių katalogas - literatūros portalas Blik

Oficialus verslo stilius tekstuose. Pavyzdžiai

kas šiuolaikinis žmogus bent kartą gyvenime susidūriau su būtinybe rašyti tekstą oficialiu dalykiniu stiliumi. Dėl to šiuolaikiniai reikalavimai bendravimui tarp juridiniai asmenys, privatūs asmenys ir vyriausybinės įstaigos arba privatūs asmenys ir juridiniai asmenys. Paprasčiau tariant, kreipdamiesi į organizaciją kaip kitos organizacijos atstovą ar kaip fizinį asmenį, būsite priversti rašyti tekstą oficialiu dalykiniu stiliumi.

Vienas iš labiausiai paplitusių verslo stiliaus tekstų tipų yra komercinis pasiūlymas.

Prašymą rašyti tekstą dalykiniu stiliumi siųskite adresu: Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių, jums reikia įjungti JavaScript

Kad neapkrautumėte jūsų oficialaus rašymo taisyklių, verslo tekstai, iš karto pažvelkime į keletą pavyzdžių.

Verslo teksto pavyzdys 1. Atidėjimas.

UAB „...“ direktoriui

Kuznecovas N. S.

Gerbiamas Nikolajus Sergejevičiau!

Sausio 12 dieną gavome iš Jūsų komercinį pasiūlymą, kuriame siūlote mūsų įmonei nuolatinį metalo tiekimą mūsų įmonės vykdomiems projektams.

Mūsų vadovybė peržiūrėjo jūsų sąlygas ir yra pasirengusi sudaryti su jumis ketinimų sutartį, o ateityje ir bendradarbiavimo sutartį. Vienintelė kliūtis vaisingam bendradarbiavimui gali būti tai, kad neįmanoma tiekti valcavimo su atidėtu mokėjimu, kurį atsisakote mums pateikti.

Prašome dar kartą apsvarstyti galimybę atidėti vakarėlius didelis tūris! Priešingu atveju būsime priversti ieškoti partnerių nuolatiniam metalo valcavimo gaminių tiekimui tarp jūsų konkurentų.

Pagarbiai

Komercijos skyriaus vadovė Petryakova I.I.

Verslo teksto pavyzdys 2. Pretenzija

Šių metų kovo mėnesį mūsų įmonė su jumis sudarė sutartį dėl gamybos ir montavimo plastikiniai langaiįrangai biuro patalpos. Bendras langų skaičius – 48 vnt., sutarties suma – 593 000 rublių.

Pagal susitarimą langai turėjo būti sumontuoti iki rugsėjo 1 d. Iki šiol atlikta tik trečdalis darbų, nepaisant viso mūsų apmokėjimo.

Atsižvelgdami į tai, kad mūsų įmonė pilnai įvykdė mokėjimo įsipareigojimus, reikalaujame kuo greičiau užbaigti langų montavimo darbus. pilnai, taip pat iki lapkričio 1 d. pašalinti anksčiau siųstose pretenzijose aprašytus trūkumus arba grąžinti mums pinigus už neatliktus darbus. Taip pat ketiname reikalauti atlyginti padarytą žalą.

Jei jūsų įmonė nevykdys sutartyje numatytų įsipareigojimų arba atsisako grąžinti lėšas ir išmokėti kompensaciją, kreipsimės į Rusijos Federacijos teismą ir pateiksime skundą Rusijos Federacijos prokurorui jūsų buveinėje. įmonė.

Peržiūrėkite kitus pavyzdžius žemiau, perskaitę teksto rašymo verslo stiliumi taisykles.

Verslo teksto rašymo taisyklės

Dabar galite susipažinti su taisyklėmis. Taigi, iš pavyzdžių aišku, kad pagrindinė dalykinio teksto taisyklė – išlaikyti dalykinį stilių. Kas yra „verslo stilius“ tekstuose? Tai, visų pirma, pristatymo trumpumas, emocijų ir faktų stoka.

Verslo tekste nepriimtina vartoti emociškai įkrautus posakius ir šnekamosios kalbos posakius.

Pirmas dalykas, kurį reikia atsiminti pradedant rašyti dalykinį tekstą oficialiu stiliumi, yra tai, kad jūsų užduotis yra kuo trumpiau apibendrinti to, ką norite parašyti, esmę. Ar tai būtų skundas dėl kažkieno veiksmų (ar neveikimo), pagalbos prašymas, reikalavimas, reikalavimas ar kažkas kita.

Oficialus verslo stilius dažniausiai naudojamas versle kuriant komerciniai pasiūlymai, bet ir viduje privatumas mes dažnai turime prisistatyti dalykiniu stiliumi, kai kalbame apie bendravimą vyriausybines agentūras, arba apie atsirandančius konfliktinė situacija, pavyzdžiui, perkant nekokybišką prekę.

Verslo stiliaus tekstams įprasta vartoti tam tikrus žodžius, o tai aiškiai matoma visuose pateiktuose pavyzdžiuose.

„Sekame“, „svarstome“, „prašome apsvarstyti galimybę“, „prašome suteikti pagalbą“ ir kt. Šių frazių rinkinys priklauso nuo situacijos ir, žinoma, turėtumėte išmokti intuityviai pajausti, kada vartoti frazę „mes jūsų prašome“, o kada „mes reikalaujame“.

Kiti verslo stiliaus tekstų pavyzdžiai

Naudojamas rengiant dokumentus, laiškus ir verslo dokumentus institucijose, teismuose ir bet kokio tipo žodinėje verslo komunikacijoje. oficialus verslo stilius kalba.

Bendrosios charakteristikos

Tai seniai nusistovėjęs, stabilus ir gana uždaras stilius. Žinoma, laikui bėgant jis taip pat pasikeitė, tačiau jie buvo nereikšmingi. Istoriškai susiklostę žanrai, specifiniai sintaksiniai posūkiai, morfologija ir žodynas suteikia gana konservatyvų charakterį.

Norint apibūdinti oficialų verslo stilių, kalbai turi būti suteiktas sausumas, kalbos kompaktiškumas, glaustumas ir emociškai įkrautų žodžių pašalinimas. Kalbinių priemonių jau yra pilna komplektacija kiekvienam atvejui: tai vadinamieji kalbos antspaudai arba klišės.

Kai kurių dokumentų, kuriems reikalingas oficialus verslo stilius, sąrašas:

• tarptautinės sutartys;
• vyriausybės aktai;
• teisiniai įstatymai;
• įvairūs reglamentai;
• kariniai reglamentai ir įmonių įstatai;
• visų rūšių instrukcijos;
• oficiali korespondencija;
• įvairūs verslo dokumentai.

Bendrosios kalbinio stiliaus ypatybės

Žanrai gali būti įvairūs, turinys – įvairus, tačiau oficialus verslo stilius turi ir bendrų esminių bruožų. Visų pirma: teiginys turi būti tikslus. Jei įmanoma skirtingos interpretacijos, tai nebėra oficialus verslo stilius. Net pasakose yra pavyzdžių: egzekucijos negalima atleisti. Trūksta tik kablelio, tačiau šios klaidos pasekmės gali būti labai toli.

Norėdami išvengti panašias situacijas, yra antras pagrindinė savybė, kuriame yra formalus verslo dokumentų stilius, yra lokalės standartas. Būtent jis padeda pasirinkti leksines, morfologines, sintaksines kalbos priemones rengiant verslo dokumentus.

Žodžių tvarka sakinyje yra ypač griežta ir konservatyvi. Dalykas yra prieš predikatą (pavyzdžiui, prekės parduodamos), o apibrėžimai tampa stipresni nei apibrėžiamas žodis (pavyzdžiui, kredito santykiai), kontrolinis žodis yra prieš valdomą žodį (pavyzdžiui, skirti paskolą).

Kiekvienas sakinio narys paprastai turi jam būdingą vietą, kurią lemia sakinio struktūra ir tipas, jo vaidmuo tarp kitų žodžių, sąveika ir santykiai su jais. A būdingi bruožai oficialus verslo stilius – ilgos genityvinių bylų grandinės, pvz.: regiono administracijos vadovo adresas.

Stiliaus žodynas

Žodynų sistema, be dažniausiai vartojamų knygiškai neutralių žodžių, apima tam tikras klišes – klerikalizmus, tai yra kalbines klišes. Tai yra formalaus verslo stiliaus dalis. Pvz.: remiantis sprendimu, gaunamais dokumentais, išsiunčiamais dokumentais, pasibaigus terminui, vykdymo kontrolė ir pan.

Čia neapsieiname be profesinio žodyno, į kurį įeina neologizmai: šešėlinis verslas, įsiskolinimai, juodi pinigai, alibi ir pan. Oficialus verslo stilius apima ir kai kurių archaizmų įtraukimą į leksinę sistemą, pavyzdžiui: šis dokumentas, juo patvirtinu.

Tačiau polisemantinių žodžių ir žodžių, turinčių perkeltinę reikšmę, vartojimas yra griežtai draudžiamas. Sinonimų yra labai mažai ir jie į oficialų verslo stilių įtraukiami itin retai. Pavyzdžiui, mokumas ir kreditingumas, tiekimas ir pristatymas, taip pat užstatas, nusidėvėjimas ir amortizacija, subsidija ir asignavimai.

Tai atspindi socialinę, o ne individualią patirtį, todėl žodynas yra apibendrintas. Konceptualioji serija teikia pirmenybę bendroms koncepcijoms, kurios gerai dera prie oficialaus verslo stiliaus. Pavyzdžiai: atvykti, o ne atvykti, atvykti, atskristi ir pan.; transporto priemonė vietoj automobilio, lėktuvo, traukinio, autobuso ar šunų rogių; apgyvendinta vietovė vietoj kaimo, miesto, Sibiro sostinės, chemikų kaimo ir pan.

Taigi šie leksinių konstrukcijų elementai priklauso oficialiam verslo stiliui.

• Didelis terminų procentas tekstuose: teisinė - teisė, savininkas ir nuosavybė, registravimas, objektų perdavimas ir priėmimas, privatizavimas, aktas, nuoma ir pan.; ekonominiai – išlaidos, subsidijos, biudžetas, pirkimas ir pardavimas, pajamos, išlaidos ir pan.; ūkinis ir teisinis – sekvestravimas, įgyvendinimo laikotarpis, nuosavybės teisės, paskolos grąžinimas ir pan.
• Nominalus kalbos konstrukcijos pobūdis dėl didelis skaičiusžodiniai daiktavardžiai, dažniausiai reiškiantys materialų veiksmą: prekių siuntimas, mokėjimo atidėjimas ir pan.
• Didelis prielinksnių junginių ir denominuotų linksnių dažnis: į adresą, jėga, dalyko atžvilgiu, pagal matą ir pan.
• Dalyvių keitimas į būdvardžius ir įvardžius, siekiant sustiprinti kanceliarines reikšmes: ši sutartis (ar taisyklės), galiojančios kainos, atitinkamos priemonės ir pan.
• Reguliuojamas leksinis suderinamumas: tik sudaromas sandoris, nustatoma kaina, suteikiama teisė ir sumokama.

Stiliaus morfologija

Morfologiniai oficialaus verslo stiliaus bruožai visų pirma apima tam tikrų kalbos dalių dažnumą (pakartotinai), taip pat jų tipus, kurie padeda kalbai siekti teiginių tikslumo ir dviprasmiškumo. Pavyzdžiui, šie:

• daiktavardžiai, įvardijantys žmones pagal veiksmą (nuomininkas, mokesčių mokėtojas, liudytojas);
• daiktavardžiai, vadinantys žmones pagal pareigas ar rangą, įskaitant moteris griežtai vyriškos giminės forma (pardavėja Sidorova, bibliotekininkė Petrova, seržantė Ivanova, inspektorė Krasutskaja ir kt.);
• dalelė ne žodiniuose daiktavardžiuose (neatitikimas, neatpažinimas);
• vedinių prielinksnių vartojimas in platus asortimentas(dėl, ryšium su tuo, mastu, pagrindu, pagrindu, atžvilgiu ir pan.);
• konstrukcijos galūne (suteikti pagalbą, atlikti patikrinimą);
• veiksmažodžių esamasis laikas kita prasme (už nemokėjimą bus imama bauda);
• sudėtingi žodžiai su dviem ar daugiau kamienų (darbdavys, nuomininkas, remontas ir priežiūra, medžiaginė ir techninė, toliau minėta, aukščiau paminėta ir pan.).

Stiliaus sintaksė

Oficialaus verslo stiliaus ypatybes sudaro šios sintaksės:

• Paprasti sakiniai naudojami su daugybe vienarūšių narių serijų. Pavyzdžiui: Administracinė nuobauda gali apimti baudas už darbo apsaugos ir saugos taisyklių pažeidimus statybose, pramonėje, žemės ūkis ir gabenant pagal Rusijos Federacijos įstatymus.
• Yra tokio tipo pasyvios struktūros: mokėjimai atliekami griežtai nurodytu laiku.
• Daiktavardžiai teikia pirmenybę kilmininkui ir yra suverti karoliukais: muitinės kontrolės padalinių veiklos rezultatai.
• Sudėtiniai sakiniai užpildomi sąlyginėmis išlygomis: tais atvejais, kai abonentai nesutinka, kad jų asmens duomenys būtų tvarkomi iš dalies ar visiškai, abonentai pasirašo atitinkamą pareiškimą sudarydami sutartį.

Oficialiojo verslo stiliaus sfera žanrų įvairove

Čia pirmiausia reikia pabrėžti dvi temos sritis: oficialų dokumentinį ir kasdienį verslo stilių.

1. Oficialus dokumentinis stilius skirstomas į dvi kategorijas: su valdžios organų darbu susiję teisėkūros dokumentai – Konstitucija, chartijos, įstatymai – tai viena kalba (J), ir diplomatiniai aktai, susiję su valdžios organų darbu. tarptautinius santykius, - memorandumai, komunikatai, pareiškimai, susitarimai - tai kita kalba (K).

2. Kasdienis verslo stilius taip pat skirstomas: korespondencija tarp organizacijų ir institucijų yra j kalba, o privatūs verslo dokumentai - k kalba. Kasdienio verslo stiliaus žanrai apima visą oficialią korespondenciją - komercinę korespondenciją, verslo laiškai, taip pat verslo dokumentus – autobiografiją, pažymėjimą, aktą, pažymą, prašymą, protokolą, kvitą, įgaliojimą ir pan. Šiems žanrams būdingas standartizavimas palengvina referatų rengimą, taupo kalbos išteklius ir apsaugo nuo informacijos pertekliaus.

Verslo dokumentų standartizavimas

Specialiai parinkti žodžiai oficialiu dalykiniu stiliumi suteikia komunikacinio tikslumo, pateikia dokumentus juridinę galią. Bet kuri teksto dalis turi turėti vieną aiškinimą ir prasmę. Dėl tokio didelio tikslumo tie patys žodžiai, terminai, pavadinimai kartojami daug kartų.

Žodinio daiktavardžio forma papildo oficialaus verslo stiliaus ypatybes analitine veiksmų ir procesų išraiška: vietoj žodžio „papildyti“ vartojama frazė „padaryti papildymus“, vietoj „spręsti“ - „priimti sprendimus“ ir taip toliau. Kiek griežčiau skamba būti „atsakingu“, o ne „atsakingu“.

Apibendrinimas ir abstrakcija iki aukščiausio laipsnio ir kartu specifinė visos leksinės struktūros reikšmė yra pagrindiniai oficialaus verslo stiliaus bruožai. Šis nesuvokiamas derinys, naudojamas vienu metu, suteikia dokumentui vieno aiškinimo galimybę, o informacijos visuma – juridinę galią. Pačiuose tekstuose gausu terminų ir procedūrinės žodyno, o, pavyzdžiui, sutarčių prieduose yra nomenklatūros žodynas. Klausimynai o registrai, programos ir specifikacijos padeda iššifruoti terminiją.

Be emociškai įkrauto teksto, dokumentuose nepriimtini keiksmažodžiai, sutrumpintas žodynas, žargonas ar šnekamosios kalbos posakiai. Net profesinis žargonas yra netinkamas verslo korespondencijos kalba. Ir labiausiai dėl to, kad jis neatitinka tikslumo reikalavimų, nes yra priskirtas griežtai žodinio bendravimo sferai.

Žodinė verslo kalba

Emocionalumas ir sausa tekstų logika, standartinis medžiagos išdėstymas popieriuje gerokai skiriasi nuo žodinė kalba, kuri pagal teksto organizavimo principus dažniausiai būna emociškai įkrauta ir asimetriška. Jei žodinė kalba yra pabrėžtinai logiška, bendravimo aplinka yra aiškiai oficiali.

Oficialaus verslo stiliaus ypatumai yra tai, kad žodinis dalykinis bendravimas, nepaisant profesinės temos, turi vykti sferoje. teigiamų emocijų- užuojauta, pasitikėjimas, pagarba, geranoriškumas.

Šis stilius gali būti laikomas jo atmainomis: kanceliarinis ir verslo - paprastesnis, bet kalba viešasis administravimas, diplomatinių ar teisinių reikalavimų ypatingas dėmesys. Bendravimo sritys šiais atvejais yra visiškai skirtingos, todėl turi skirtis ir bendravimo stilius. Pareiškimai, protokolai, įsakymai, potvarkiai – viskas, kas apgalvota, surašyta, perskaityta, nėra taip pavojinga kaip žodinės derybos, dalykiniai susitikimai, viešas kalbėjimas ir taip toliau. Žodžio, kaip žvirblio, nepavyks sugauti, jei jis išskrenda.

Pagrindiniai formalaus dalykinio kalbos stiliaus bruožai yra trumpumas, tikslumas ir įtaka. Norint pasiekti šiuos tikslus, jums reikės tinkamo žodžių pasirinkimo, teisingai sudarytų struktūrų, teisingos sintaksės ir ištisų paruoštos kalbos blokų standartizavimo. Kaip ir rašytiniame verslo tekste, žodinėje kalboje nėra vietos emociškai įkrautam žodynui. Geriau rinktis neutralų, būti arčiau kanceliarinės kalbos priemonių standartų, kad būtų tiksliai išdėstyta, kas planuojama.

Detalės

Ryškiausias oficialaus verslo stiliaus bruožas yra net ne pats tekstas, o visi esminiai jo dizaino elementai – detalės. Kiekvienas dokumento tipas turi savo informacijos rinkinį, numatytą GOST. Kiekvienas elementas yra griežtai priskirtas tam tikrai formos vietai. Data, pavadinimas, registracijos numeris, informacija apie sudarytoją ir visa kita informacija visada yra vienodai – vieni lapo viršuje, kiti apačioje.

Detalių skaičius priklauso nuo dokumento turinio ir tipo. Pavyzdinėje formoje rodoma maksimali informacija ir jų išdėstymo tvarka dokumente. Tai yra Rusijos Federacijos valstybės herbas, organizacijos ar įmonės emblemos, vyriausybės apdovanojimų atvaizdai, organizacijos, įmonės ar institucijos kodas ( visos Rusijos klasifikatoriusįmonės ir organizacijos - OKPO), dokumento formos kodas (visos Rusijos valdymo dokumentacijos klasifikatorius - OKUD) ir pan.

Trafaretas

Mašininis apdorojimas, kompiuterizuotas biuro darbas – nauja era standartizacijos procese. Ekonominis ir socialinis-politinis gyvenimas sudėtingėja, technologinė pažanga įgauna pagreitį, todėl oficialaus verslo stiliaus bruožai yra ekonomiškai pagrįsti vienos kalbos pasirinkimo iš visų galimų ir įtvirtinti ją praktikoje.

Naudojant stabili formulė, priimta santrumpa, vienodas visos medžiagos išdėstymas, dokumentą surašyti daug greičiau ir lengviau. Taip sukompiliuojami visi standartiniai ir šabloniniai laiškai, lentelės, anketos ir kt., leidžianti užkoduoti informaciją, užtikrinant teksto informacinį pajėgumą, su galimybe išplėsti visą jo struktūrą. Tokie moduliai diegiami į sutarčių tekstą (dėl nuomos, darbų atlikimo, pirkimo-pardavimo ir kt.)

Nuo penkiasdešimties iki septyniasdešimties procentų dokumente vartojamų žodžių sudaro procedūrinė leksika ir terminija. Dokumento tema lemia konteksto vienareikšmiškumą. Pavyzdžiui: Šalys įsipareigoja laikytis aukščiau nurodytų taisyklių. Už dokumento ribų vartojamas žodis „partijos“ yra labai dviprasmiškas, bet čia jis skaitomas grynai teisinis aspektas- asmenys, kurie sudaro sutartį.

Rašyti verslo stiliaus tekstus tinkamu formatu tinka ne visiems. Pagrindiniai spąstai, į kuriuos kasdien patenka tūkstančiai autorių, yra visiškai neteisinga verslo tekstų interpretacija ir neteisingas savo darbo principų supratimas.

Remiantis oficialiais šaltiniais:

Oficialus dalykinio stiliaus tekstas yra pagrindinė komunikacijos priemonė verslo, teisinėje ir kitoje aplinkoje, kurioje keičiamasi beasmene oficialia informacija.

Gana paprastas apibrėžimas, tiesa?! Ir vis dėlto dėl kažkokios neaiškios priežasties tūkstančiai teisininkų, ekonomistų, vadybininkų ir net diplomatų kasdien bando prie tokių tekstų pridėti tą pačią klaidingą savybę. Ar žinai kuri?

Šiuolaikinio verslo susirašinėjimo klaidingumas yra tai, kad žmonės sąmoningai tai apsunkina. Kažkodėl visuotinai priimta, kad kuo sudėtingesnė žinutė, kuo gudresnė terminija ir kuo ilgesni sakiniai, tuo medžiaga bus energingesnė. Sako, sviestu košės nesugadinsi.

Šioje medžiagoje pabandysime pakalbėti apie tai, koks turi būti tikrai geras verslo stiliaus tekstas, kokia jo struktūra, į ką reikėtų atkreipti dėmesį ir kokių klaidų nedaryti. Pažadame, kad po šio užrašo į dalykinių tekstų rašymo taisykles galėsite pažvelgti kiek kitaip.

Reikalavimai verslo tekstui ir jo struktūrai

Apskritai daugelis dokumentų yra parašyti oficialiu dalykiniu stiliumi – nuo ​​konstitucijos ir valstybės aktų iki aiškinamųjų ir atleidimo dokumentų. Mus pirmiausia domina verslui skirti tekstai, todėl jiems bus skiriamas pagrindinis akcentas.

Verslo tekstai turi savo skiriamieji bruožai, kurių neturi kiti stiliai. Štai pagrindiniai ženklai:

Glaustumas. Kuriant dalykinį tekstą reikia pasigailėti skaitytojo. Jei biurokratai gali sau leisti kurti „šedevrus“ ant daugelio lapų, tai verslo aplinkoje tai nėra sveikintina. Kadangi verslininkai yra užsiėmę žmonės, tekstai turėtų būti sukurti taip, kad žmogus galėtų juos perskaityti be Corvalol. Tik faktai, tik skaičiai, tik svarbios detalės.

Supraskite teisingai: trumpumas nereiškia kai kurių praleisti svarbios detalės. Visi paaiškinimai turi būti pateikti ir svarbius punktus– paminėjo. Lakonizmas šiuo atveju yra veiksmažodžio atmetimas dėl verbiažo.

Aiški struktūra. Turite iš anksto apgalvoti savo verslo laiško struktūrą. Nieko nėra blogiau už tekstą, kuriame prasmė nuolat šokinėja iš vietos į vietą. Rekomenduojame pasirinkti atspirties tašką, nuo kurio plėtoti savo pasakojimą.

Jei paminėsite kokį nors faktą, pasistenkite iš karto užsirašyti viską, ką apie šį faktą norite pranešti. : Nėra nieko blogiau, kaip skaityti nestruktūruotą teksto „lapą“. Idealu, jei kiekvienoje pastraipoje yra viena visa mintis. Taip skaityti bus daug lengviau.

Emocijų trūkumas. Rašant tekstą dalykiniu stiliumi, rekomenduojame prisiminti anglų lordus, kurių negali sugėdinti net bombos sprogimas. Jokių emocijų, tik faktai su nešališku veidu. Tačiau ir čia yra išimčių: jei susirašinėjate su jums patinkančiu žmogumi, tačiau dalykinio bendravimo formatas neleidžia ypatingų laisvių, galite tik užsiminti apie akivaizdžią simpatiją.

Pavyzdžiui, įdėkite šauktukus į du sakinius iš eilės arba įveskite kokį nors literatūrinio stiliaus žodį. Atrodo smulkmena, bet patyręs žmogus verslo korespondencija, puikiai viską supras.

Pateikimo paprastumas. Jei gerbiate asmenį, kuris skaitys jūsų tekstą, laikykite medžiagą paprasta. Ne supaprastinta, bet paprasta. Nepaisant to, kad tekstų rašymo verslo stiliumi taisyklės leidžia naudoti klerikalizmą ir specialius terminus, neturėtumėte apsunkinti medžiagos sudėtingos struktūros. Deja, sakiniai dažnai būna tokie painūs ir ilgi, kad pabaigoje pamiršti pradžią.

Ar manote, kad pasiūlymas per sudėtingas? Padalinkite jį į du ar tris mažesnius sakinius. Jums tai nieko nekainuos, bet žmogui bus patogu.

Prielinksnių ir sudėtingų jungtukų vartojimas. Galbūt verslo tekstai yra vienintelis formatas, kuriame leidžiamas masinis prielinksnių (remiantis, atitinkantis ir pan.) ir jungtukų (dėl to, kad dėl to ir pan.) vartojimas. Žinoma, nereikia jų rašyti kas antrą žodį, bet norint tekstui suteikti dalykinės žinutės išvaizdą, tai labai labai gera technika.

Taigi, dar kartą pakartokime pagrindines verslo teksto kūrimo taisykles:

Tai turėtų būti aiškiai struktūrizuota mažo dydžio medžiaga.

Tokiame tekste nėra vietos emocijoms ir loginių gijų praradimui.

Reikėtų siekti pateikimo paprastumo, atsisakymo sudėtingi sakiniai.

Jūsų tikslas yra perteikti žmonėms verslo informacija, bet padarykite tai kuo paprasčiau.

Verslo teksto ženklai

Trys verslo stiliaus mini tekstų pavyzdžiai

Vienas pavyzdys. Verslo laiškas klientui:

Gerbiamas Sergejus Sergejevičiau! Atsakydami į jūsų prašymą įdiegti naujos durys Informuojame, kad gruodžio 25 d. pas Jus atvyks mūsų įmonės atstovas. Paprastai durų montavimo laikas neviršija vienos valandos. Tikimės, kad būsite patenkinti mūsų darbo kokybe.

Antras pavyzdys. Trumpas verslo tekstas įmonės darbuotojams:

2015 m. gruodžio 5 d. įmonė N pradeda dalyvauti kasmetiniame socialiniame maratone „Pamaitink katę“. Šiuo atžvilgiu įmonės vadovybė rekomenduoja visiems darbuotojams atsivežti kasdien darbo vieta 2 litrai pieno, kurio riebumas ne mažesnis kaip 2,5%.

Jei radote bet kokio amžiaus katę, nedelsdami duokite gyvūnui pieno. Darbuotojai, pagirdę maksimalų gyvūnų skaičių, einamojo ketvirčio pabaigoje gaus priedus.

Trečias pavyzdys. Laiškas vadovui:

Aš, Ivanas Ivanovičius Ivanovas, nuo šių metų gruodžio 5 d. iki vasario 12 d. socialinio maratono „Pamaitink katę“ dalį daviau pieno 12 kačių ir 10 kačių. Premijas, kurias gavau už laimėjimą įmonės konkurse, išleidau asmeniniams tikslams.

Kadangi gyvuliai yra įpratę gauti pieną iš manęs, o aš neturiu pinigų tolesniam jų šėrimui, prašau skirti 100 000 rublių pieno įsigijimui įmonės lėšomis.

Verslo laiškų rašymo taisyklės

Jei dar nežinojote, verslo stilius skirstomas į du skirtingus tipus:

Oficialus verslo stilius.

Atsitiktinis verslo stilius.

Pirmoji – nulis emocijų, švarkas su visomis sagomis ir autorės beveidiškumas. Antrasis – demokratiškesnis ir emocingesnis (jei taip galima pasakyti apie verslo tekstus). Beje, dauguma verslo laiškų rašomi kasdieniu stiliumi. Be to, įdomu tai, kad verslo korespondencija dažnai vystosi taip:

Pirmas etapas. Oficialus verslo stilius;

Antras etapas. Atsitiktinis verslo stilius;

Trečias etapas. Persistoję su neformalaus bendravimo elementais;

Ketvirtas etapas. Neformalus bendravimas „be ryšių“.

Aišku, jei pirmame laiške rašote kažką panašaus į „Sveiki, Kolya! Kokias kainas turite kombainams?“, tada nebus tinkamai įvertinta. Jei pereisite visus verslo susirašinėjimo etapus „pagal taisykles“, laikui bėgant komunikacijos formatas gali labai pasikeisti. Tai įprasta tendencija.

Verslo tekstų rašymo taisykles jau aptarėme, todėl nesikartosime: laiškai rašomi taip pat, kaip ir tekstai. Tačiau yra ir tokių neišsakytos taisyklės korespondencija, apie kurią dar nekalbėjome. Kadangi ne visi juos žino, verta apie juos pakalbėti atskirai:

Verslo laiške turi būti tema. Bloga forma palikti temos lauką tuščią.

Be rimtos priežasties neturėtumėte keisti verslo laiško temos ar ištrinti susirašinėjimo istorijos. Taip, jūs galite prisiminti visas bendravimo detales, bet žmogus kitoje pašto dėžutės pusėje gali jų neprisiminti.

Neutralus emocionalumas. Net jei iš tikrųjų esate pasirengę nunešti plaktuką gavėjui, tai jokiu būdu neturėtų būti stebima verslo laiške. Korporacinė kultūra moko labiau „pastatyti pašnekovą į jo vietą“. gudrūs triukai: „pamiršus“ paminėti vardą, atsisakoma naudoti šauktukus laiško pradžioje, ignoruojant kai kuriuos klausimus ir pan.

Jaustukų trūkumas. Jokių jaustukų, kol komunikacijos formatas nepasiekė bent trečios pakopos (neformalaus bendravimo elementai).

Laiško su klaidomis siuntimas yra nežinojimo viršūnė.

Atsisakymo paaiškinimas. Užtenka, kad bankai, išduodami paskolas, nepaaiškina atsisakymo priežasties. Būkite draugiškesni: net jei būsite priversti atsisakyti, būtinai sušvelninkite laiško toną ir paaiškinkite priežastį.

Pažiūrėkite patys:

Pirmasis verslo laiško pavyzdys

Sveiki! Skaldos šiemet pirkti neplanuojame. viso gero.

Antras verslo laiško pavyzdys

Sveiki, Ivanai! Deja, šiais metais mūsų įmonė neplanuoja įsigyti papildomų kiekių skaldos. Taip yra dėl to, kad jau pilnai sutarėme visą būsimų išlaidų sąrašą, o įmonėje nebelieka lėšų skaldai įsigyti. Nuoširdžiai tikimės, kad kitais metais su Jumis iš anksto susitarsime dėl skaldos pirkimo, kad iš anksto būtų įtrauktos reikiamos lėšos į biudžetą.

Manau, patys matote, kad pirmąjį variantą parašė bedvasis robotas, o antrąjį – nuoširdžiai gailintis žmogus. Du verslo stiliaus laiškai ta pačia tema, bet jie tokie skirtingi!

Nereikia pradėti nuo toli. Jei turite ką pasakyti, pasakykite tai iš karto. Kai žmogus pradeda ateiti iš toli, tai darosi labiau erzina.

Tai yra labiausiai svarbias taisykles rašyti laiškus dalykiniu stiliumi, kuris jums tikrai bus naudingas. Svarbiausia atsiminti, kad iš jūsų ne visada tikimasi kažkokio akivaizdaus oficialumo. Jei matote, kad žmogus nebijo pereiti į neformalesnį bendravimo lygį, drąsiai judėkite toliau. Nėra nieko blogo.

Tai visi draugai. Mes jums pasakėme viską, ką norėjome pasakyti apie tekstų kūrimą verslo stiliumi. Jei turite klausimų, komentarų ar papildymų, nepatingėkite parašyti komentarą. Esame tikri, kad tai bus naudinga medžiagai.

Oficialus verslo stilius

Bendrosios pareigūno charakteristikos – dalykinis kalbos stilius.

Pagrindinės kalbos savybės.

Trumpas substilių ir žanrų aprašymas.

Oficialus verslo stilius tarnauja administracinės ir teisinės veiklos sferai. Jis tenkina visuomenės poreikį dokumentuoti įvairius valstybės, socialinio, politinio, ekonominio gyvenimo aktus, verslo santykiai tarp valstybės ir organizacijų, taip pat tarp visuomenės narių oficialioje bendravimo sferoje. Žanrai atlieka informacines, preskriptyvias, konstatuojamąsias funkcijas įvairiose verslo gyvenimo srityse.

Bendrieji oficialios dalykinės kalbos stilistikos ypatumai: 1) pateikimo tikslumas, neleidžiantis kitokioms interpretacijoms, pateikimo detalumas; 2) stereotipų kūrimas, standartinis pateikimas; 3) privalomasis-preskriptyvinis pobūdis.

1. Naudojimo sritis
Biuro darbo ir tarnybinių santykių sritis
2. Tema
Oficialūs santykiai tarp valstybių, juridinių asmenų, civilių ir kt.
3. Tikslai
aukų tarptautiniams gimtajame lygmenyje per susitarimus ir protestus	Santykių tarp valstybės užmezgimas donorystė ir piliečiai, organizacijos ir civiliai teisės lygmeniu	Santykių tarp vadovybės ir pavaldinių užmezgimas įsakymų, nurodymų ir lygiu įvairių rūšių verslo dokumentus
4. Postiliai
Diplomatiškas	Teisėkūros	Kanceliarijos
5. Pagrindiniai žanrai
Susitarimas, konvencija, memorandumas, komunikatas, derybos	Įstatymas, chartija, konstitucija, dekretas	Įsakymas, protokolas, pažyma, kvitas, įgaliojimas, verslo pokalbis, derybos
6. Pagrindiniai kalbiniai bruožai
Klišės, stilistiškai koloritas frazeologizmas, raiškos priemonių trūkumas
7. Vadovavimo stiliaus ypatybės
Standartiškumas, stereotipiškumas, formalumas, konkretumas, apibendrintas – abstraktus informacijos pobūdis, neemocionalus, aistringas, glaustas, kompaktiškas informacijos turtingumo pateikimas.

2. Pagrindinės kalbos ypatybės.

Žodynas:

Oficiali verslo stiliaus sistema susideda iš šių kalbinių priemonių:

Tinkamos funkcinės ir stilistinės spalvos (žodynas ir frazeologija), pavyzdžiui: ieškovas, atsakovas, protokolas, pareigybės aprašymas, pristatymas, išankstinis apmokėjimas, asmens tapatybės kortelė ir kt.;

Neutralios, tarpstiliaus, taip pat bendrinės knygų kalbos priemonės;

Kalbinės priemonės, kurios yra neutralios spalvos, bet pagal naudojimo laipsnį oficialiame verslo stiliuje, tapo jos „ženklu“, pavyzdžiui: kelti klausimą, išreikšti nesutikimą;

Pastebima tendencija mažinti žodžių reikšmių skaičių, žodžius ir frazes vartoti vienareikšmiškai ir terminija p valgyti. Šio stiliaus tekstuose pateikiami tikslūs vartojamų terminų apibrėžimai arba paaiškinimai (terminologiniai deriniai), jei jie nėra dažnai vartojami, pvz.: Trumpas pristatymas įvyko dėl force majeure (privažiavimo kelius nuplovė smarkios liūtys);

Daugelis žodžių turi antonimines poras: teisės - įpareigojimai, išteisinimas – kaltinimas, veiksmas – neveikimas; Sinonimai retai naudojami ir, kaip taisyklė, priklauso tam pačiam stiliui: tiekimas = tiekimas = aprūpinimas; nusidėvėjimas = nusidėvėjimas; grąžinimas = kreditingumas.

Norint perteikti prasmės tikslumą ir nedviprasmišką interpretaciją, naudojami sudėtingi žodžiai, sudaryti iš dviejų ar daugiau žodžių: nuomininkas, darbdavys, aukščiau, aukščiau minėta

Ir stabilūs deriniai: mokesčių deklaracija, paskirties vieta, akcinė bendrovė. Tokių frazių vienodumas ir dažnas pasikartojimas lemia naudojamų kalbinių priemonių klišiškumą, kuris suteikia oficialaus dalykinio stiliaus tekstams standartizuotą charakterį;

Pirmenybė teikiama bendroms sąvokoms: atvykti (atvykti, atvykti, ateiti), transporto reiškia (autobusas, lėktuvas, traukinys), gyventojų pastraipą (miestas, kaimas, miestelis) ir pan., nes oficiali dalykinė kalba atspindi socialinę patirtį; čia išryškėja tipiškumas individo nenaudai, savitas, specifinis, nes oficialiam dokumentui svarbi teisinė esmė.

Morfologija:

Bendrinių daiktavardžių kaip tikrinių vardų naudojimas siekiant apibendrinti ir standartizuoti dokumentą: šis Susitarimas, Susitariančiųjų Šalių sudėtis;

Pageidautinas žodinių daiktavardžių prielinksnių – didžiųjų raidžių formų vartojimas: remiantis, atsižvelgiant į tai, remiantis;

Daugelyje veiksmažodžių yra recepto ar įsipareigojimo tema: uždrausti, leisti, įpareigoti, nurodyti, priskirti ir pagal.;

Veiksmažodžio forma reiškia ne nuolatinį ar įprastą veiksmą, o veiksmą, kurį tam tikromis sąlygomis nustato įstatymas: Kaltinamajam garantuojama teisė į gynybą;

Įvardijant asmenį dažniausiai vartojami daiktavardžiai, žymintys asmenį veiksmo ar santykių pagrindu, kuriais siekiama tiksliai nurodyti situacijos dalyvių „vaidmenis“: pareiškėjas, nuomininkas, nuomininkas, vykdytojas, globėjas, įtėvis, liudytojas ir kt.

Daiktavardžiai, žymintys pareigas ir titulus, vartojami vyriškos giminės forma net tada, kai jie nurodo moteris: policijos pareigūnas Smirnova, kaltinamasis Prošina ir kt..

Būdingas žodinių daiktavardžių ir dalyvių vartojimas: transporto atvykimas, pretenzijų pateikimas, gyventojų aptarnavimas, biudžeto papildymas; duotas, nurodytas, paskirtas.

Sintaksė:

Frazės, įskaitant sudėtingus vardinius prielinksnius: iš dalies šia tema, kad būtų išvengta ir taip pat su pretekstu Autorius ir prielinksnis, išreiškiantis laikiną reikšmę: grįžus, pasiekus;

Sudėtingų sintaksinių struktūrų, beasmenių ir neužbaigtų sakinių naudojimas: Išklausiau..., nusprendžiau...;

Klišinės frazės: Prašau priimti mane į pareigas... skyriuje... tokiu tarifu... su...

Verslo kalba pasižymi beasmeniu pristatymu ir neįvertinimu. Vyksta netrukdomas teiginys, faktų pateikimas logiška seka.

Taigi, tikslumas, nedviprasmiškumas ir naudojamų priemonių standartizavimas yra pagrindiniai oficialaus dalykinio kalbos stiliaus bruožai.

2. Trumpas substilių aprašymas.

Diplomatinis substilius rasta diplomatiniuose dokumentuose: diplomatinėje notoje, vyriausybės pareiškime, įgaliojimuose. Jis išsiskiria specifiniais terminais, kurių dauguma yra tarptautiniai: status quo, persona non grata, ratifikavimas, preambulė Ir tt Skirtingai nuo kitų substilių, diplomatinių dokumentų kalboje yra aukštas, iškilmingas žodynas, suteikiantis dokumentui pabrėžtą reikšmę, o tarptautinėje viešoje komunikacijoje taip pat naudojamos etiketinės mandagumo formulės: Prašau jūsų, pone ambasadoriau, priimti mano didžiausios pagarbos pareiškimus... arba Užsienio reikalų ministerija reiškia pagarbą... .

Komunikatas– oficialus bendravimas apie valstybei svarbius įvykius.

konvencija – tarptautinė sutartis, susitarimas bet kokiu klausimu.

Memorandumas– 1) memorandumas, oficialus pažymėjimas bet kuriuo klausimu; 2) dokumentas, nurodantis diplomatiniame susirašinėjime svarstomo klausimo esmę; 3) laiškas su kažko priminimu; 4) draudimo liudijime nurodytų aplinkybių, kurios nėra apdraustos, sąrašas.

Pastaba- oficialus diplomatinis rašytinis pareiškimas iš vienos valstybės į kitą.

Teisėkūros (dokumentinis) postilius yra su oficialių įstaigų veikla susijusių teisės aktų dokumentų kalba. Jai būdinga civilinės ir baudžiamosios teisės žodynas ir frazeologija, įvairūs aktai, kodeksai ir kiti dokumentai, tarnaujantys valstybinių ir visuomeninių organizacijų, taip pat piliečių, kaip pareigūnų, tarnybinei ir dokumentinei veiklai.

Konstitucija– pamatinis valstybės įstatymas, nustatantis politinės ir socialinės struktūros pagrindus.

Teisė- oficialus valstybinis dokumentas, reglamentuojantis bet kurią viešojo gyvenimo sritį ir skirtas visiems valstybės gyventojams.

dekretas- oficialus vyriausybės dokumentas, nurodantis įgyvendinimą, kūrimą ir pan. nieko valstybiniu lygiu.

Chartija- oficialus vidinio pobūdžio teisėkūros dokumentas, nustatantis elgesio, dalykinio bendravimo standartus, visuomenės, darbo kolektyvo narių teises ir pareigas ir kt.

Kanceliarinės prekės substilius rasta verslo susirašinėjime tarp įstaigų ir organizacijų bei privačiuose verslo dokumentuose. Šiame postilyje dokumentų rengimo griežtumas yra šiek tiek sušvelnintas, verslo laiškai ir kiti dokumentai gali būti rašomi bet kokia forma.

Įgaliojimas– asmeninis verslo dokumentas, kuriuo kažkam kažkas patiki.

susitarimas– rašytinis ar žodinis susitarimas dėl būsimų veiksmų ar tarpusavio įsipareigojimų, kuriam pritaria du ar daugiau asmenų, įmonių, valstybių ir kt.

pareiškimas- verslo dokumentas su prašymu (ką nors išduoti ar paskirti, kur nors priimti) aukštesniam asmeniui ar aukštesnei institucijai.

Užsakyti- oficialus verslo dokumentas, kuriame yra vadovybės nurodymas.

protokolas– 1) dokumentas, kuriame užfiksuotos bet kokios faktinės aplinkybės, oficialūs pareiškimai (susirinkime, teisme, apklausoje ir pan.); 2) komisijos ar pareigūno aktas, kuriame aprašyti atlikti veiksmai ir nustatyti faktai.

Kvitas- asmeninio pobūdžio verslo dokumentas, kurį surašo asmuo, paėmęs iš ko nors ką nors laikinai panaudoti.

susitarimas- oficialus susitarimas dėl kažko su kuo nors.

Derybos– dalykinio pokalbio tipas, kurio metu vyksta oficialus įmonių, įvairių organizacijų ir kt. atstovų susitikimas, siekiant priimti ar parengti abipusiai naudingus sprendimus.

Kartais perskaitęs kitą sutartį supranti, kodėl įprasta dirbti su jais pasitelkti specialiai apmokytus žmones. Taip nutinka dėl oficialaus verslo stiliaus ypatumų, todėl jį sunku suprasti. Tačiau toks pateikimo būdas turi ir privalumų, antraip jo naudojimo būtų seniai atsisakyta.

Oficialaus dalykinio kalbos stiliaus požymiai

Žinoma, mums pagrindiniai dokumento oficialumo rodikliai yra organizacijos antspaudas ir atsakingo asmens parašas, bet kai mes kalbame apie Kalbant apie kalbos stilių, išryškėja visiškai skirtingi ženklai.

1. Objektyvumas, informacijos turinys ir patikimumas.
2. Trūksta žodžių, kuriuos būtų galima interpretuoti dviem būdais.
3. Teisiniu požiūriu nepriekaištinga frazių ir dokumentų konstrukcija.
4. Formuluotės glaustumas, maksimalaus trumpumo troškimas, sudėtingų sakinių vartojimas, dažnai naudojant sudėtingus jungtukus ir žodinius daiktavardžius.
5. Pateikimo neutralumas, emocinio kolorito trūkumas, pirmenybė tiesioginei žodžių tvarkai, beveik visiškas stiliaus individualizavimo nepaisymas.
6. Kalbos klišių naudojimas konstruojant frazes.
7. Standartinių frazių naudojimas tipinėms situacijoms apibūdinti.
8. Pateikimo logika, jos naratyvinis pobūdis.

Visos šios oficialaus verslo kalbos stiliaus ypatybės daro jį uždariausiu ir stabiliausiu tarp visų knygų stilių. Laikas įneša į šią kalbą savo pokyčių, tačiau pagrindiniai dalykai – frazeologiniai vienetai, specifiniai kalbos ir sintaksiniai posūkiai – lieka nepakitę. Kituose kalbėjimo stiliuose klišių naudojimas ilgą laiką buvo laikomas trūkumu, tačiau oficialiuose pokalbiuose jos yra sveikintinos. Tiesą sakant, dėl tokio šabloninio teksto, emocinio kolorito trūkumo ir daugybės išvardinimų, kurie taip pat yra oficialaus stiliaus požymis, dokumentus taip sunku skaityti ir skaityti.

Oficialaus dalykinio kalbos stiliaus tikslas

Iš pirmo žvilgsnio visa ši kalbinė inercija ir konservatyvumas buvo sugalvoti siekiant pabrėžti verslo izoliaciją nuo kitų gyvenimo sferų. Todėl paprastam žmogui nuo bandymo perprasti visas subtilybes skauda galvą, jis yra priverstas mokėti pinigus specialistams.

Viena vertus, tai tiesa, nemažai specialistų (dokumentų specialistai, teisininkai, archyvarai) yra iš dalies vertėjai iš oficialios dalykinės kalbos į šnekamąją, suprantamą daugumai gyventojų. Tačiau čia nereikėtų ieškoti atkaklių pasaulinio sąmokslo gniaužtų, nes, kita vertus, oficialus dalykinis kalbos stilius sukurtas siekiant sumažinti klaidų tikimybę ir supaprastinti darbą su įvairia dokumentacija. Šnekamojoje kalboje dažnai vartojame posakius su stipriu emociniu atspalviu, mėgstame dviprasmiškumą, dažnai vartojame argotą ir nepaniekiname ironijos. Ar galite įsivaizduoti, kas, pavyzdžiui, surašyta tiekimo sutartyje šnekamoji kalba? Dėl pristatymo terminų laikymosi, atsakomybės už sutarties pažeidimą ir pristatytų prekių atitiktį užsakytas gali būti pamirštas. Tai yra, buvo sukurtas specialus oficialių dokumentų pateikimo stilius, kad būtų išvengta spekuliacijų ir skirtingos informacijos interpretavimo galimybės, atsižvelgiant į su jais dirbančių žmonių išsilavinimą. O norint pagreitinti darbą su įvairių rūšių dokumentais, buvo išrasti rengimo standartai. Viskas reglamentuota: nuo rekvizitų buvimo vietos iki adreso užrašymo ant voko tvarkos. Tai leidžia greitai rasti reikiamą informaciją neperžiūrint viso dokumento. Pavyzdžiui, už patalpų nuomą mokančią buhalterę domina tik mokėjimo sąlygos, detalės ir sutarties trukmė. Aiški dokumento struktūra leidžia greitai pasiekti šią informaciją, priešingu atveju labai pailgėtų sutarties apdorojimo laikas.