Methoden zum Erfolg: Intelligente Ziele setzen. Smarte Analyse: Zielanalyse im Management

Intelligente Ziele ermöglichen es Ihnen, Ergebnisse effektiver und wahrscheinlicher zu erzielen. Ergebnisse sowohl für Privatpersonen als auch für große Unternehmen. SMART ist ein Akronym, das die fünf Kriterien verbirgt, die ein solches Ziel hat:

• Spezifisch;
• Messbar;
• Erreichbar;
• Relevant;
• Zeitbezogen oder zeitgebunden.

Schauen wir uns jeden von ihnen an. Das Ziel sollte sein:

Spezifisch. Je spezifischer eine Aufgabe ist, desto einfacher ist sie zu erledigen und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie korrekt erledigt wird.

Zum Beispiel: Auto kaufen – kaufen Mercedes-Auto Benz E-Klasse, Limousine, 2016.

Messbar

Messbar. Das Ziel kann nicht nur spezifiziert, sondern auch gemessen und ihm einige Einheiten oder Prozentsätze zugeordnet werden.

Zum Beispiel: Kaufen Sie eine Mercedes-Benz E-Klasse-Limousine aus dem Jahr 2016 für 2 Millionen 800.000.

Erreichbar

Erreichbar. Es gilt, die persönlichen Fähigkeiten bzw. die Fähigkeiten des Unternehmens zu bewerten: Bin ich (das Unternehmen) in der Lage, diese Aufgabe zu bewältigen? Welche Kosten müssen auf Sie zukommen?

Bei einem Mercedes ermittelt der Käufer die Verfügbarkeit anhand des Inhalts seines Geldbeutels.

Relevant

Nützlich, relevant. Ist das Ziel förderlich? Was passiert, wenn ich (wir) es fertigstelle?

Zum Beispiel: Werde ich glücklich sein, wenn ich einen Mercedes kaufe?

Zeitgebunden

Begrenzte Zeit. In welchem ​​Zeitrahmen müssen Sie das Ziel erreichen? Sie müssen präzise eingebaut werden.

Zum Beispiel: Kaufen Sie bis Februar 2018 eine Mercedes-Benz E-Klasse-Limousine, Baujahr 2016.

Wie setzt man SMART-Ziele?

Geführte Fragen helfen Ihnen, SMARTe Ziele zu setzen. Einige davon wurden oben bereits gezeigt.

Spezifisch

• Welches Ergebnis wird erzielt?
• Was muss getan werden?
• Es ist auch nützlich zu klären, wie es geht.

Messbar

• Wie wird das Ergebnis gemessen?
• Wenn es sich um Wachstum handelt („5 % höher“, „9 Millionen mehr“), im Verhältnis zu was dann?

Erreichbar

• Haben Sie genug Kraft und Fähigkeit, die Aufgabe zu bewältigen?
• Sind genügend Ressourcen vorhanden, um das Ziel zu erreichen?

Relevant

• Wozu führt das Erreichen dieses Ziels? Welche Vorteile bringt es?
• Wie würde (würde) das Management auf ein solches Ziel reagieren?
• Warum ist die Aufgabe so wertvoll?

Zeitgebunden

• In welchem ​​Zeitrahmen kann die Aufgabe erledigt werden?
• Wie lange wird es dauern?

All diese Kriterien und Fragen sehen einfach aus. Und es ist ganz einfach, SMART-Ziele zu setzen und zu erreichen, wenn man mit ihnen an der Selbstentwicklung und Steigerung der persönlichen Effektivität arbeitet. Schwieriger wird es, wenn solche Ziele auf der Ebene großer Unternehmen festgelegt werden. Hier hilft Kaskadierung.

Kaskadierende Aufgaben

Bei der Kaskadierung werden die Aufgaben des Unternehmens auf vier Ebenen verteilt.

1. Festlegung mehrerer globaler Ziele für das Jahr durch die Direktoren.
2. Wir verwandeln sie in SMART-Ziele für untergeordnete Abteilungen.
3. Basierend auf diesen SMART-Zielen entwickeln die Abteilungen ihre SMART-Ziele.
4. Den Mitarbeitern werden individuelle Aufgaben übertragen.

Anwendung. Wann werden SMART-Ziele nicht erreicht?

Die Idee des SMART-Settings entstand mit einem Artikel aus dem Jahr 1981, in dem George Doran sich über die Unfähigkeit von Managern empörte, ihren Untergebenen Ziele zu setzen, und Vorschläge machte neues Modell. Seitdem sind mehr als 30 Jahre vergangen und mittlerweile sind SMART-Ziele nicht überall geeignet.

Sie passen perfekt in die Führung großer Unternehmen, für die es wie bei einem riesigen Schiff notwendig ist, im Voraus einen Kurs festzulegen. Gleiches gilt für Bereiche wie Produktion und Projektmanagement, wo es nicht schwer sein wird, die Situation für das kommende Jahr zu planen.

Für Unternehmen, die weniger einem riesigen Linienschiff als vielmehr einem kleinen Segelboot ähneln, wird es schwieriger sein, einen klaren Kurs festzulegen. Zu viele Hindernisse, unvorhergesehene Umstände und Veränderungen können sie in die Irre führen. In diesem Fall werden SMART-Ziele nicht erreicht und flexible Planungs- und Managementmethoden sind am besten geeignet. Gleiches gilt für den Bereich Marketing und IT, wo man Zeit haben muss, auf Veränderungen zu reagieren.

Gleichzeitig ist die Zielsetzung mit der SMART-Methode durchaus geeignet, die persönliche Effektivität zu steigern. Es wird auch im Zeitmanagement als Mittel zur Zielerreichung eingesetzt. Es ist praktisch, dies sowohl für sich selbst als auch zur Mitarbeitermotivation zu nutzen.

Beispiele für SMART-Ziele

Ein Beispiel für die Festlegung eines persönlichen Ziels wurde oben gezeigt. Es kann zu Schwierigkeiten kommen, wenn Sie Ihrem Arbeitsteam SMARTe Ziele setzen.

Erhöhen Sie den Gewinn um x

Nehmen wir an, ein Unternehmen oder eine Abteilung hat das Ziel, den Gewinn zu steigern.

1. Konkret: Steigerung des Unternehmensgewinns durch Steigerung der Verkaufszahlen von Produkten der X-Serie.
2. Messbar: Steigern Sie den Jahresgewinn des Unternehmens um 40 % im Vergleich zum Vorjahr, indem Sie die Anzahl der Verkäufe von Produkten der X-Serie um 50 steigern.
3. Erreichbar: Die Anzahl der Mitarbeiter und deren Qualifikationsniveau reichen aus, um das Ziel zu erreichen, und auch das bisherige Gewinnwachstum zeigt die Möglichkeit der Umsetzung.
4. Relevant: Das Ziel stimmt weitgehend mit den Unternehmenszielen überein.
5. Zeitgebunden: Ziel ist es, bis Ende dieses Jahres fertig zu sein.

Dies ist ein Beispiel für ein globales Ziel. Darauf aufbauend erarbeiten Führungskräfte unter Angabe dieser Ziele Ziele für die Abteilungen.

Steigern Sie die Sympathie Ihrer Kunden oder steigern Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter

Solche Aufgaben sind scheinbar viel schwieriger zu spezifizieren: Sie können nicht genau messen, wie sehr Ihre Kunden Sie lieben und wie gebildet jeder Mitarbeiter ist. Sie können sich jedoch folgende Ziele setzen: die Kundenzufriedenheit um 50 % steigern und die Zahl der Mitarbeiter, die Schulungen absolvieren, auf 80 % steigern. Wenn Sie diese Ziele an ein Datum binden, entsprechen sie der SMART-Methodik.

SMART – ein System zur Zielsetzung

SMARTe Ziele: Setzen, Erreichen, Beispiele

Heute habe ich im Unternehmen an einer Unternehmensschulung zum Thema effektives Management teilgenommen, bei der es unter anderem um die SMARTER-Methode zur Zielerreichung ging. Um das Material zu festigen, habe ich beschlossen, das Material von der Website einer der Universitäten zu übersetzen.

Richtig gesetzte Ziele können sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen ein starker Motivator sein.

Wenn dies falsch gemacht wird, kann der Effekt völlig gegenteilig sein, d. h. in verminderter Motivation und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Damit sie „richtig“ sind, müssen Ziele der SMARTER-Methodik entsprechen (aus dem Englischen – Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timebound, Evaluate, and Re-Do, Specific, Measurable, Realistic, Time-bound, Evaluable und Repeatable). ).

S spezifisch – Spezifische Ziele sind klar und präzise und nicht zu weit gefasst oder abstrakt.

Sie beantworten die Fragen: Wer ist beteiligt, was möchte ich erreichen, wo soll es gemacht werden, wann soll es gemacht werden. Zum Beispiel: „Treten Sie einem Fitnessclub bei und trainieren Sie drei Tage die Woche“ statt „Bringen Sie sich in Ordnung.“

M messbar – Messbare Ziele, sie können quantifiziert werden: Mit anderen Worten, Sie können ein spezifisches Kriterium festlegen, um Ihren Fortschritt bei der Erreichung jedes von Ihnen gesetzten Ziels zu messen.

Folgende Fragen beantworten können: Wie viel, wie viel, wie kann ich feststellen, dass das Ziel erreicht wurde?

A erzielbar/ A erreichbar – Erreichbare Ziele bestehen einen gesunden Menschenverstandstest, ob sie Änderungen in aktuellen Prozessen oder Verhaltensweisen erfordern, um erreicht zu werden.

Sie analysieren Wege zur Erreichung Ihrer Ziele und berücksichtigen dabei die Einstellungen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und finanziellen Möglichkeiten, diese zu erreichen.

R realistisch – Realistische Ziele sind Aufgaben, an denen Sie nicht nur arbeiten wollen, sondern auch in der Lage sind. Das Ziel kann sowohl hoch als auch realistisch sein, das müssen Sie selbst entscheiden.

Beim Realismustest handelt es sich um eine sorgfältige Untersuchung der Geschichte, um herauszufinden, was „Stretch“-Ziele sind und welche Ziele sehr übermäßig und unangemessen optimistisch sind.

T Ich bin gebunden – zeitlich begrenzte Ziele haben einen Endpunkt, der im Kalender zu finden ist. Mit Ihren Zielen verbundene Zeitrahmen vermitteln ein Gefühl der Dringlichkeit und helfen Ihnen, sich zu motivieren.

E Bewerten – Bewerten Sie Ziele regelmäßig und passen Sie sie bei Bedarf an, beispielsweise um Veränderungen in der Familie oder Änderungen in der Verantwortung oder Ressourcenverfügbarkeit zu berücksichtigen.

R e-Do – Überarbeiten Sie die Ziele nach der Bewertung und durchlaufen Sie den SMARTER-Prozess.

Natürlich ist es nicht immer möglich, eine Aufgabe/ein Ziel so festzulegen, dass es alle Kriterien auf einmal erfüllt, aber sehr oft werden unter russischen Verhältnissen aufgrund unserer Mentalität viele Punkte einfach nicht beachtet.

In unserem Training steckt der Buchstabe E in der Abkürzung SMART E R stimmte mit dem Wort überein E xcite – begeistern, entfachen, und es ging dabei eher um den motivierenden Teil, der besonders relevant ist, da immer mehr Mitarbeiter der Generation Y dem Unternehmen beitreten.

Angesichts der heutigen HR-Trends mag dies angemessener sein, es würde also auf jeden Fall nicht schaden, den Prozess durch eine weitere Prüfung zu ergänzen.

Auch in unserer Version gab es eine weitere Option für den Buchstaben SMA R TER – Relevant – das Ziel muss relevant sein, also höheren Unternehmenszielen oder anderen Zielen entsprechen.

Es gibt viele verschiedene Variationen sowohl der in der Abkürzung verwendeten Wörter als auch der ihnen beigemessenen Bedeutung, aber ihr globales Wesen ändert sich nicht.

Synonyme: SMARTer Ansatz/Methode
Dieser Begriff bezeichnet eine der Möglichkeiten, unmittelbare Ziele zu formulieren.
Sogenannte Smart Goals (von englisch smart – smart) sind Ziele, die die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen.

Für die Dekodierung der Abkürzung gibt es mehrere Möglichkeiten SCHLAU. Wir machen Sie auf die gängigsten Interpretationen dieser Abkürzung aufmerksam:

S – spezifisch, signifikant, Dehnung – spezifisch, signifikant.
Das bedeutet, dass das Ziel möglichst konkret und klar sein sollte.

Der Grad seiner „Transparenz“ wird durch die Eindeutigkeit der Wahrnehmung aller bestimmt.
Die von Ihnen gesetzten Ziele müssen klar und deutlich zum Ausdruck gebracht werden. Globale und vage Ansätze haben im Zielsetzungsprozess keinen Platz. Wenn Ziele konkret sind, sagen sie Ihnen und Ihrem Mitarbeiter viel:

• was genau von ihm erwartet wird;
• Wann;
• Wie viele.

Wenn Sie konkret vorgehen, können Sie einzelne Erfolge bei der Erreichung Ihrer Endziele leichter erkennen.

Obwohl hinter jedem Endziel ein nächstes Ziel steht – eine Superaufgabe! Ohne sie ist das unmittelbare Ziel unerreichbar. Es handelt sich um ein zusätzliches Motiv (M).

M – messbar, bedeutsam, motivierend – messbar, bedeutsam, motivierend.
Das Ziel muss messbar sein und die Messkriterien sollten nicht nur für das Endergebnis, sondern auch für das Zwischenergebnis gelten.
Was nützt ein Ziel, das nicht gemessen oder bewertet werden kann?

Wenn ein Ziel unermesslich ist, weiß man nie, ob man es erreicht hat oder nicht! Was ist mit dem Personal? Sie verlieren jegliches Interesse an ihrer Arbeit, wenn sie nicht die Meilensteine ​​sehen, die ihren Erfolg ausmachen. Ohne geeignete „Messungen“ wird es für Sie sehr schwierig sein, die Motivation Ihrer Mitarbeiter angemessen aufrechtzuerhalten.

A – erreichbar, vereinbart, erreichbar, akzeptabel, handlungsorientiert – erreichbar, vereinbart, auf bestimmte Handlungen ausgerichtet.
Es ist notwendig, die Situation angemessen einzuschätzen und zu verstehen, dass das Ziel aus Sicht der externen und internen Ressourcen, die der Organisation/Abteilung zur Verfügung stehen, erreichbar ist.
Ziele sollten für jeden einzelnen Mitarbeiter und das Unternehmen als Ganzes realistisch und erreichbar sein.

Natürlich erfordern die besten Ziele einige Anstrengungen seitens der Menschen, um sie zu erreichen, aber sie sind nie unvernünftig. Das ist richtig: unerreichbare Ziele, aber auch solche, die unter dem Normalwert liegen professionelles Niveau Mitarbeiter haben in Ihrer Organisation keinen Platz.

Zu hohe oder zu niedrige Ziele verlieren meist ihre Bedeutung und Sie und Ihre Mitarbeiter fangen an, sie einfach zu ignorieren.

R – realistisch, relevant, vernünftig, lohnend, ergebnisorientiert – realistisch, relevant, nützlich und ergebnisorientiert.
Das Ziel muss realistisch und situativ relevant sein, sich in die Situation einfügen und darf das Gleichgewicht mit anderen Zielen und Prioritäten nicht stören.
Relevante Ziele sollten dabei ein wichtiges Instrument sein allgemeines Schema Verwirklichung der Vision und Mission Ihres Unternehmens.

Jeder kennt die Pareto-Regel, bei der 80 % der erzielten Ergebnisse durch 20 % des Aufwands erzielt werden oder 20 % des Produkts 80 % des Umsatzes erwirtschaften.
Man kann nur vermuten, was innerhalb des Verhältnisses 20/80 passiert! Sie müssen wissen, wo und was 20 % des Produkts Ihres Unternehmens ausmacht.

T – zeitbasiert, zeitnah, greifbar, verfolgbar – für einen bestimmten Zeitraum, zeitnah, verfolgbar.
Der Termin bzw. der genaue Zeitraum der Fertigstellung ist einer der Hauptbestandteile des Ziels.

Es kann entweder ein festes Datum haben oder einen bestimmten Zeitraum abdecken.
Ziele müssen wie ein Zug eine Abfahrtszeit, eine Ankunftszeit und eine klar definierte Bewegungsdauer sowie Fertigstellung haben. Eine solche zeitliche Begrenzung hilft, sich auf das Erreichen des Ziels zu konzentrieren Frist oder sogar früher.

Ziele, für die es keine Fristen oder Zeitpläne gibt, sind oft anfällig für die alltäglichen Krisen, die in jedem Unternehmen möglich sind.

Nachdem wir das Bild mit der Abkürzung SMART etwas geklärt haben, ist anzumerken, dass Edwin Locke (E.

Loche von der University of Maryland veröffentlichte die Ergebnisse einer mehrjährigen Studie, die den Zusammenhang zwischen Zielsetzung und tatsächlicher Aufgabenerledigung untersuchte. An dieser Studie nahmen mehr als 40.000 Menschen aus 8 Ländern teil – vom Kind bis zum Wissenschaftler.
„Hier sind einige Ergebnisse dieser Studie:

• Je schwieriger das Ziel, desto größer das Erfolgserlebnis.
• Je konkreter das Ziel, desto präziser wird die Tätigkeit geregelt.
• Sowohl spezifische als auch schwierige Ziele bestimmen die besten Aktivitäten zur Erreichung dieser Ziele.
• Die Zustimmung zu Zielen ist am bedeutsamsten, wenn eine Person davon überzeugt ist:
  das Ziel ist wichtig;
  das Ziel ist erreichbar (oder zumindest annäherbar).
• Das Setzen von Zielen ist am vorteilhaftesten, wenn es Feedback gibt, das den Fortschritt in Richtung des Ziels anzeigt.
• Zielsetzung vermittelt den Einfluss von Erfahrungen aus früheren Aktionen auf nachfolgende Aktionen.
• Ziele bestimmen die Planung.
• Menschen haben größere Schwierigkeiten, Ziele zu erreichen, wenn:
  sie haben keine Erfahrung oder Ausbildung;
  sie stehen unter übermäßigem Handlungsdruck;
  Auf ihnen lastet ein großer Zeitdruck.
• Ziele beeinflussen die Persönlichkeit.
• Ziele dienen als Maßstab dafür, mit sich selbst zufrieden zu sein.“

Hier kann man nur Mitgefühl und Freude zugleich haben. Das Teilen der gemeinsamen Ziele des Unternehmens ist eine der Aufgaben, die in den SMART-Zielen des Unternehmens enthalten sind. Es ist traurig, dass nicht jeder dies erkennen kann.

Wie setzt man ein Ziel (eine Aufgabe) in Bezug auf sich selbst oder sein Unternehmen richtig?

Zuerst müssen Sie lernen zu träumen.

Wenn damit alles mehr oder weniger in Ordnung ist, müssen Sie als Nächstes Ihren Traum analysieren (tut mir leid, aber ich konnte kein anderes Wort finden), obwohl es aus Marketingsicht das Wort Segmentierung gibt.
Und so müssen Sie sich Ihrem Traum nähern! Diese Bewegung sollte in der Form dargestellt werden:

Spezifisch- spezifisch - bestimmen Sie die Richtung der anfänglichen Bewegung.
Messbar- messbar – Legen Sie die Maßeinheiten fest.
Erreichbar- erreichbar - mit der Realität des Tages und der Umgebung vergleichen.
Realistisch- realistisch/pragmatisch – haben Sie eine spätere Anwendung dieser Errungenschaft.
Zeitgesteuert- zeitspezifisch – Datum/Zeitraum der Leistungserbringung festlegen.

Im Allgemeinen ist es einfacher als gedämpfte Rüben.

Alles wäre so, aber nicht jedem gelingt es...

Um eine Bewegung in Richtung Ihres eigenen Traums zu sehen, um zu analysieren, ob Aufgaben für einen bestimmten Zeitraum richtig formuliert wurden, müssen Sie lernen, Ziele richtig zu formulieren und sie eindeutig zu lesen.

So kann beispielsweise der Satz „Ich möchte ins All“ als ein Besuch eines gleichnamigen Kinos oder als langjährige Arbeit im Zusammenhang mit Bildung und Ausbildung verstanden werden und dann in das Kosmonautenkorps aufgenommen werden.
Dies ist natürlich ein stark übertriebenes Beispiel, aber es ist verständlicher.

Die von Ihnen verwendeten Bedingungen sollten respektiert werden.

Ein Ziel beginnt mit einem Traum. Nächste Stufe– Den Unterschied zwischen einem Ziel und einer Aufgabe verstehen.

Ein Ziel ist das Ergebnis einer Tätigkeit, das, was ein Mensch anstrebt, wenn er etwas beginnt. Wenn Sie ein Ziel vor Augen haben, ist es einfacher, sich Wege vorzustellen, es zu erreichen. Sie können es in mehrere kleinere Ziele aufteilen und diese Schritt für Schritt dem Hauptziel näher bringen.
Eine Aufgabe ist eine Herausforderung.

Eine Herausforderung mit einer Lösung. Eine Lösung ist immer eine Abfolge von Aktionen. Daher ist eine Aufgabe eine Abfolge von Aktionen, die darauf abzielen, aufkommende lokale Schwierigkeiten zu lösen.

Während ich das Material schrieb, stieß ich auf einen Artikel, der Diskussionen über Zweck und Ziel enthielt. Mir hat der Artikel http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/ gefallen.

Kommen wir nun direkt zu den Regeln der Zielsetzung selbst.

Methoden zum Erfolg: Intelligente Ziele setzen

Die Fähigkeit, klare, praktische Ziele zu setzen, ist eine der Hauptkomponenten des Erfolgs.
Wir haben versucht, jedes Kriterium zu analysieren und SMART-Ziele auf praktische Weise zu betrachten.

Spezifität (S). Wenn Sie sich ein Ziel setzen, müssen Sie sich zunächst die Frage stellen:

• Was möchten Sie durch die Umsetzung erreichen?
• Warum ist dieses Kriterium und dieses Ziel wichtig?
• Wenn Sie vorhaben, etwas zu tun, bilden Sie sich im Kopf eine eigene Vorstellung vom Ergebnis der Erledigung der Aufgabe, und hier ist es wichtig, diese so konkret wie möglich zu formulieren.

Zuerst müssen Sie es aufschreiben und teilen (segmentieren).
Printmedien
TV-Kanäle
Radiosender
Außenwerbung
Andere.
Unter jedem dieser Abschnitte erscheint eine Liste verschiedener Werbemittel, Adressen, Telefonnummern, Namen, Preise usw.

Messbarkeit (M).

Die Messbarkeit eines Ziels setzt das Vorhandensein von Kriterien (Messungen) voraus, anhand derer wir feststellen können, ob und in welchem ​​Umfang das Ziel erreicht wurde. Ohne Messgeräte ist es sehr schwierig, die Ergebnisse der geleisteten Arbeit zu bewerten und den Prozess objektiv zu steuern.

Folgende Kriterien können Sie zur Zielerreichung nutzen:

• Prozentsätze, verschiedene Verhältnisse (z. B. Umsatzsteigerung um 10-30 %);
• externe Standards (zur Verbesserung des Serviceniveaus – positives Feedback des Kunden);
• Häufigkeit von Ereignissen (sagen wir, die Vertriebseffektivität wird erfolgreich sein, wenn sich jeder zweite (dritte, fünfte) Kunde erneut für die Dienstleistung bewirbt);
• Durchschnittsindikatoren (dieses Messgerät kann verwendet werden, wenn kein Durchbruch bei den Leistungsergebnissen erforderlich ist, Sie jedoch lediglich die Stabilität gewährleisten und die Qualität der Arbeit aufrechterhalten müssen, z. B. drei (fünf, zehn) Anrufe, Briefe, Kunden pro Tag , Monat);
• Zeit (jede Stunde, Tag, Woche);
• Zur Messbarkeit gehören auch die Kosten (für persönliche und geschäftliche Zwecke).

  Das Ziel – der Kauf eines Fernsehers – muss mit einem Preis (... Rubel) gekennzeichnet sein.

Beispiel:
Bei der Suche nach Werbemitteln müssen letztendlich deren Menge, die Platzierungskosten und die Höhe der Rabatte, die Häufigkeit der Veröffentlichung von Werbemitteln und die Dauer dieser Aktion ermittelt werden.

Erreichbarkeit (A). Beim Setzen von Zielen müssen Sie Ihre Ziele berücksichtigen berufliche Möglichkeiten Und persönliche Qualitäten, das heißt, beantworten Sie die Frage: Wie kann ein Gleichgewicht zwischen der Intensität der Arbeit und der Erreichbarkeit des Ergebnisses aufrechterhalten werden?

Dabei hilft der Zielsetzungsmechanismus. Sein Kern besteht darin, Ziele zu setzen, die Ihrer Erfahrung und Ihren individuellen Merkmalen entsprechen.

Gleichzeitig sollte die Messlatte nicht abgesenkt werden und gleichzeitig ist es notwendig, einen recht intensiven Arbeitsrhythmus einzuhalten.

Optionen:
Wenn Sie nicht wissen, wie viel Sie leisten können, oder sich noch keine Ziele gesetzt haben, können Sie die Ergebnisse Ihrer Arbeit schrittweise steigern. Zuerst legen Sie die Messlatte leicht höher, um zu verstehen, wie gut Sie auf höhere Anforderungen vorbereitet sind, und dann, dem Ergebnis nach zu urteilen, legen Sie die Messlatte immer wieder höher.

Indem Sie sich nach und nach höhere Ziele setzen, geben Sie allen die Möglichkeit zu sehen, dass sowohl Sie als auch der Mitarbeiter alles richtig (oder falsch) machen.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, sich ein Ziel zu setzen, bei dem Sie Ihre Leistung verdoppeln müssen. Wenn Sie bereits Ziele erreicht haben und nun planen, das Arbeitstempo wiederherzustellen, verdoppeln Sie die Indikatoren.

Bei der dritten Möglichkeit, die Ziellatte festzulegen, besteht das Ziel darin, die Leistungsindikatoren deutlich zu steigern und näher daran zu kommen Grenzwerte. Wenn Sie bereits Erfahrung mit der Erreichung eines Ziels haben, sind Sie bereit, die Initiative zu ergreifen, und aufgrund des Wunsches, mehr zu erreichen, sind Sie bereit, härter zu arbeiten und hohe Ergebnisse zu erzielen.

Beispiel:
Für Werbemittel und deren Platzierung müssen Sie das Budget festlegen, Medien auswählen, die dem gewünschten Zielgruppensegment entsprechen, einen Platzierungsplan erstellen und Platz für die auf den ausgewählten Medien platzierten Materialien reservieren.

Bedeutung (R).

Wenn Sie überlegen, ob eine Aufgabe von Bedeutung ist, müssen Sie die Frage beantworten, warum die Aufgabe erledigt werden muss, d. h. warum sie im Hinblick auf die Ziele wichtiger ist hohes Niveau(bis hin zu strategischen).

Um den Schwerpunkt richtig zu setzen, ist es notwendig zu wissen, welche Art von Arbeit und warum diese oder jene Arbeit ausgeführt werden soll.

Sie planen beispielsweise, alle Papiere auszusortieren, die an Ihrem Arbeitsplatz verstreut liegen. Meistens ist die bloße Tatsache der Reinheit nicht immer von Bedeutung (jemand arbeitet gerne im kreativen Chaos). Für einige wird es beispielsweise viel wichtiger sein, dass Sie nach dem Reinigen und Verteilen aller Papiere „in Regalen“ die benötigten Papiere (Telefone, Notizen) einfach und in wenigen Minuten finden können.

Beispiel mit Werbemitteln:
Die Begründung bei der Wahl eines bestimmten Mediums wird durch seine Eignung für die Zielgruppe, seine Kosten, die Reichweite der Zielgruppe und die Kosten für einen Kontakt sowie die Komplexität der Vorbereitung geeigneter Werbematerialien bestimmt.

Beziehung zu einem bestimmten Begriff (T).

Jedes Ziel sollte ein Startdatum und ein Enddatum haben. Kauf eines Fernsehers (2 Wochen). Oder sagen wir mal eine Umsatzsteigerung – über einen Zeitraum von 2 Monaten. Das heißt, innerhalb dieses bestimmten Zeitraums muss das Ziel erreicht werden.

Gleiches Beispiel.
Werbeplattformen werden benötigt, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Das Ziel hat eine Frist zur Umsetzung. Dementsprechend sind der Zeitpunkt der Anmietung von Werbeflächen, der Zeitpunkt der Erstellung eines Berichts über die Ergebnisse der Veranstaltung und die Feststellung der Erreichung oder Nichterreichung von Zielen (sowohl der Zweck der Suche nach Werbeträgern als auch der allgemeine Zweck, für den sie ausgewählt wurden) festgelegt ).

Überwachung der Einhaltung geplanter und tatsächlicher Indikatoren sowohl in zeitlicher als auch in finanzieller Hinsicht.

Das Endziel sieht so aus:

S – Aufbau einer Datenbank mit Werbemitteln.
M – Bestimmen Sie die Maßeinheiten für die Kontaktkosten, die Abdeckung und das Budget der Veranstaltung.
A – Fazit notwendige Verträge mit Werbeträgern.
R – Vorbereitung der Materialien für die Platzierung und den Zeitplan (Medienplan).
T – Bestimmen Sie die Gültigkeitsdauer der Aktion.

Deshalb haben wir versucht, die Grundregeln für das Setzen von Zielen aufzuzeigen.

Versuchen Sie, sie anzuwenden, indem Sie noch heute Ihre Ziele festlegen (anpassen). Denken Sie an das Sprichwort: „Verschieben Sie nicht auf morgen, was Sie heute tun können.“ Wenn Sie diesen einfachen und wunderbaren Worten folgen, werden Sie kaum bemerken, wie sich Ihre Wirksamkeit um 50-80 % steigert!

Setzen Sie sich Ziele mit Bedacht und kritisieren Sie sich konstruktiv.
Setzen Sie sich starke Ziele, die Sie motivieren, Großes zu leisten.
Setzen Sie sich Ziele, die ein Feuer in Ihnen entfachen.
Setzen Sie sich Ziele, die Sie und die Menschen um Sie herum glücklicher machen.

Wenn etwas nicht klappt, rufen Sie an, schreiben Sie, kommen Sie.

Zielsetzung ist ein integraler Bestandteil von Geschäftsprozessen. In jeder Organisation, unabhängig von der Größe, werden Ziele gesetzt, um bestimmte Indikatoren zu erreichen. Sie werden sowohl für die Geschäftsleitung als auch für normale Mitarbeiter eingerichtet. Das Endergebnis hängt direkt davon ab, wie richtig das Ziel gewählt wird. Intelligente Zielanalyse ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu gestalten.

Die Rolle intelligenter Analysen im Management

Die Hauptaufgabe diese Methode dient als Hinweis auf die Richtung, in die sich das Unternehmen und damit das gesamte Management und alle Mitarbeiter bewegen sollten. Durch die gemeinsame Bewegung in die gleiche Richtung schaffen die Mitarbeiter einen Synergieeffekt und beschleunigen den Prozess der Zielerreichung.

Intelligente Technologie kann eingesetzt werden verschiedene Bereiche von alltäglichen, zum Beispiel dem Ziel der Sanierung einer Wohnung, bis hin zu den Zielen der laufenden Regierungspolitik, aber in der Praxis wird es am häufigsten im Management und Projektmanagement umgesetzt. Die erste Erwähnung dieser Art der Analyse fand 1945 in den Werken von Peter Drucker, einem amerikanischen Ökonomen und Begründer der Managementtheorie. Momentan Intelligente Analyse wurde zum Management-Klassiker.

Mit dieser Technologie können Sie Prozesse planen, optimieren und Ziele formulieren. Es ermöglicht Ihnen, genau zu formulieren, was Sie wollen, und Ihren Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Wünsche zu verfolgen.

Ohne korrekt festgelegte Ziele ist eine Geschäftsplanung und Strategiebildung nicht möglich.

Regeln zum Setzen intelligenter Ziele

Das Akronym SMART zeigt, was ein richtig gesetztes Ziel sein sollte. Es wird aus den Anfangsbuchstaben gebildet Englische Wörter, was Folgendes bedeutet

• S – spezifisch – spezifisch;
• M – messbar – messbar;
• A – erreichbar – erreichbar;
• R – relevant – relevant;
• T – zeitbegrenzt – zeitlich begrenzt.

Schauen wir uns jedes Zielmerkmal genauer an.

Das Ziel muss zunächst konkret sein und darlegen, welche Ergebnisse erzielt werden sollen. Es sollte keine unterschiedlichen Interpretationen geben, es sollte eindeutig sein und von allen gleichermaßen wahrgenommen werden. Anstelle des Gesamtbildes wird am Ausgang das Ergebnis formuliert. Zum Beispiel: „Ich möchte umsetzen neues Projekt» Dies ist nicht spezifisch, Sie sollten beschreiben, welche Art von Projekt Sie umsetzen möchten, in welchem ​​Bereich es stattfinden wird und welches Budget Sie haben dieses Projekts, seine Eigenschaften. Wenn Sie mit einem gemeinsamen Ziel zu einem potenziellen Investor kommen, wird dieser kein Interesse daran haben, aber wenn Sie Ihre Idee von allen Seiten präsentieren, erhalten Sie auf jeden Fall die gewünschte Finanzierung.

Aus der Spezifität ergibt sich die Notwendigkeit messbarer Ziele. Dies bedeutet, dass es die digitalen Indikatoren enthalten muss, die erreicht werden sollen. Vergessen Sie nicht, neben der Zahl auch die Maßeinheit anzugeben. Es ist besser, Indikatoren zu wählen, die während der Implementierung leicht verfolgt und gemessen werden können, um zu verstehen, wie nah Sie dem gewünschten Ergebnis sind. Wenn Sie den relativen Indikator „Gewinnsteigerung um 25 %“ gewählt haben, geben Sie an, was Sie damit in Verbindung bringen: „Gewinnsteigerung um 25 % im Vergleich zum Vorquartal“. Je messbarer das Ergebnis ist, desto besser können Sie Ihren Fortschritt verfolgen.

Das nächste Kriterium Intelligente Analyse Es besteht Bedarf an Barrierefreiheit. Nachdem Sie die Indikatoren festgelegt haben, fragen Sie sich, ob es möglich ist, diese Indikatoren zu erreichen. Wenn nicht, bleibt dies unerreichbar. Ziele sollten ehrgeizig sein, aber ein unrealistisches Ziel zu setzen bedeutet, die jeweilige Technologie zu vernachlässigen. Zum Beispiel: „Erhalten Sie einen Nettogewinn von 1.000.000 Rubel. am Ende des Quartals“ ist dies unter sonst gleichen Bedingungen realistisch, aber „kündigen Sie Ihren Job und verdienen Sie morgen 1.000.000 Rubel.“ scheint nicht erreichbar zu sein.

Relevanz ergibt sich aus der Notwendigkeit, sicherzustellen, dass die Aufgabe wirklich notwendig ist. Die Relevanz eines Ziels bedeutet seine Angemessenheit und Angemessenheit in der aktuellen Situation. Das erste, was Sie berücksichtigen sollten, ist, ob zukünftige Ergebnisse konsistent sind notwendige Ausgaben. „100 Leute feuern“, 1000 Rubel sparen. lässt Zweifel an der Relevanz dieses Ziels aufkommen. Die zweite Frage, die Sie sich stellen müssen, ist, ob jetzt der richtige Zeitpunkt ist, dieses Ziel zu verwirklichen. Die Eröffnung einer Eisdiele im Winter ist nicht relevant. Und schließlich, dringende Aufgabe muss mit der Gesamtstrategie und Mission des Unternehmens im Einklang stehen.

Frist für Analyseschlau weist darauf hin, wie wichtig es ist, eine Frist für die Erreichung des Ziels festzulegen. Das Festlegen eines klaren Zeitrahmens motiviert und erinnert Sie daran, wie wichtig es ist, den Schwung beizubehalten. Sie können ein bestimmtes Datum für die Zielerreichung festlegen oder es auf einen Tag, einen Monat, ein Quartal, ein Jahr oder mehrere Jahre beschränken. Beispiel: „Geben Sie bis zum 1. Januar 2019 die Top-5-Unternehmen in Bezug auf die Komponentenproduktion ein.“

Daher sollte Ihr Endziel das gewünschte Ergebnis in Zahlen klar beschreiben, das erreichbar ist, mit der gesamten Unternehmenspolitik im Einklang steht und einen Zeitrahmen hat.

Intelligenter Analysealgorithmus

Nach dem Erlernen der Grundlagen wird die Durchführung einer intelligenten Analyse keine Schwierigkeiten bereiten.

• Das erste, was Sie tun müssen, ist, eine Liste mit Zielen zu schreiben, ohne die angegebene Technologie zu verwenden.
• Beschreiben Sie anschließend neben jedem Ziel das gewünschte Ergebnis.
• Begründen Sie dann jedes Ziel, das heißt, formulieren Sie alle möglichen Vorteile, die sich aus der Erreichung dieses Ziels ergeben. Ordnen Sie sie anhand vorgegebener Kriterien wie „Gewinnspanne“ oder „Fälligkeitsdatum“ in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit.
• Analysieren Sie die Möglichkeit, das gewünschte Ergebnis zu erzielen, indem Sie die prozentuale Eintrittswahrscheinlichkeit verwenden.
• Wählen Sie Messmetriken für jede Aufgabe aus. Denken Sie daran, sie nach ihrer Messbarkeit auszuwählen.
• Legen Sie Leistungsfristen und Meilensteine ​​fest, um den Fortschritt zu überwachen.
• Formulieren Sie jedes Ziel gemäß der intelligenten Methodik.

Mit diesem Algorithmus können Sie nicht nur Ziele formulieren, sondern auch irrelevante Ziele mit niedrigen Punktzahlen eliminieren.

Beispiele für intelligente Analysen

Im Folgenden finden Sie Beispiele für Aufgaben, die gemäß dieser Methode festgelegt werden:

• Erhöhen Sie das Produktionsvolumen von Produkt A bis zum Ende des Quartals um 30 % im Vergleich zum vorherigen, indem Sie den Prozentsatz der Fehler reduzieren.
• Erreichen Sie innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum der Einführung einen Bekanntheitsgrad von B-Produkten in der Bevölkerung im Alter von 20 bis 30 Jahren.
• Reduzieren Sie bis zum 1. November 2018 drei Personen in der Marketingabteilung. Und übertragen Sie deren Befugnisse zum Outsourcing auf das LLC-Unternehmen.
• Erreichen Sie das Ziel von 2.000.000 Rubel. Reingewinn am Ende des Quartals aufgrund des Starts von Projekt V.
• Implementieren Investitionsinvestitionen in Höhe von 1.500.000 Rubel. in Aktien der Gesellschaft D bis zum 01.02.2019.
• Unterzeichnen Sie einen Vertrag über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen im Wert von 150.000 Rubel. bei Reinigungsfirma E bis Ende des Monats.
• Mieten Sie ein Büro von 60 qm. im zentralen Teil der Stadt mit einer Miete von nicht mehr als 10.000 Rubel. bis Ende des Jahres.
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Produkt 3 am Jahresende um 10 % im Vergleich zum Vorjahr.
• Überweisen Sie monatlich 100.000 Rubel. vom Reingewinnfonds zum Projektumsetzungsfonds K ab 01.01.2019 mit dem Ziel, am Jahresende 1.200.000 anzusammeln.
• Geben Sie einen Auftrag für die Produktion von L 100-Einheiten auf. auf der Website task.rf bis zum 01.12.2019 und wählen Sie den Lieferanten aus, der bis zum 31.12.2018 den niedrigsten Preis angeboten hat.

Bevor Sie Ziele festlegen, geben Sie an, warum dies notwendig ist und welche Ergebnisse Sie durch die richtige Formulierung erzielen. Wer braucht das? Intelligente Analyse? Die Verantwortung für das Ergebnis liegt bei Ihnen, unabhängig davon, ob dieses Ergebnis positiv oder negativ ausfällt.

Visualisieren Sie vor Ihren Augen ein Bild davon, was passieren wird, wenn das Ziel erreicht ist. Dies erhöht Ihre Motivation und schafft eine positive Einstellung gegenüber dem Ergebnis.

Die Unterstützung von Kollegen, Freunden und Verwandten beschleunigt Ihre Erfolge und lässt Sie nicht von Ihrem beabsichtigten Weg abweichen.

Teilen Sie Ihr globales Ziel in mehrere Unterziele auf und legen Sie dann Ziele fest. Auf diese Weise erhalten Sie eine Hierarchie der Zielsetzung und ein klares Bild davon, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um ein übergeordnetes Ziel zu erreichen.

Kaskade an Untergebene. Auf höchster Ebene sollten 3-4 strategische Ziele verabschiedet werden. Die nächste Führungsebene formuliert die Aufgaben der zweiten Ebene, die an ihre Mitarbeiter delegiert werden. Mitarbeiter erstellen einen individuellen Aktionsplan. Dadurch arbeiten alle Führungskräfte und Mitarbeiter des Unternehmens für das gleiche Ergebnis.

Vergessen Sie nicht, den Prozess zu kontrollieren. Es gibt einen Grund, warum Sie Metriken festlegen, um den Fortschritt zu messen. Führen Sie Kontrollmessungen in einer bestimmten Häufigkeit durch, einmal im Quartal, wenn dies ein Ziel für ein Jahr ist, häufiger, wenn dies für einen kürzeren Zeitraum der Fall ist. So verpassen Sie nicht den Moment, in dem etwas schiefgeht, und können schnell darauf reagieren, indem Sie Ihre Aufgaben anpassen.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in dieser Technik und motivieren Sie sie, sie sowohl bei der Arbeit als auch im Privatleben anzuwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Hauptaufnahmen vor Ihren Augen finden können. Erkennen Sie den Beitrag jedes Mitarbeiters zur Erreichung Ihrer Ziele an. Machen Sie es zu einem Teil Ihrer Motivation.

Schlussfolgerungen

Anwendung Analyseschlau im Management kann zum Katalysator werden, der die Entwicklung des Unternehmens und das Erreichen maximaler Ergebnisse sicherstellt, und im Krisenfall zu einer kreativen Strategie für den Ausstieg. Nach der Implementierung der Technologie sollten Sie hier nicht aufhören; eine ständige Anpassung und Aktualisierung Ihrer Ziele ist erforderlich. Eine klar formulierte Aufgabe trägt zu ihrer effektiveren Umsetzung bei.

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SMART ist ein Akronym und steht für: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timebound. Jeder Buchstabe des SMART-Akronyms steht für ein Kriterium für die Wirksamkeit der gesetzten Ziele. Betrachten wir jedes Kriterium eines intelligenten Ziels genauer.

Spezifisch: Spezifisch.

Ein SMART-Ziel sollte spezifisch sein, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, es zu erreichen. Der Begriff „spezifisch“ bedeutet, dass bei der Zielsetzung das gewünschte Ergebnis genau definiert wird. Die Beantwortung der folgenden Fragen hilft Ihnen bei der Formulierung eines konkreten Ziels:

— Welches Ergebnis möchte ich durch die Erreichung des Ziels erreichen und warum?

— Wer ist an der Zielerreichung beteiligt?

— Gibt es Einschränkungen oder zusätzliche Bedingungen, die zur Zielerreichung notwendig sind?

Es gilt immer: ein Ziel – ein Ergebnis. Wenn sich bei der Zielsetzung herausstellt, dass dadurch mehrere Ergebnisse erzielt werden müssen, sollte das Ziel in mehrere Ziele aufgeteilt werden.

Messbar: Messbar

Ein SMART-Ziel muss messbar sein. In der Zielsetzungsphase ist es notwendig, spezifische Kriterien festzulegen, um den Prozess der Zielerreichung zu messen. Die Beantwortung der folgenden Fragen wird Ihnen helfen, ein messbares Ziel zu setzen:

— Welcher Indikator zeigt an, dass das Ziel erreicht wurde?

— Welchen Wert sollte dieser Indikator haben, damit das Ziel als erreicht gilt?

Erreichbar oder erreichbar: Erreichbar

SMART-Ziele müssen erreichbar sein, da die realistische Ausführung der Aufgabe die Motivation des Ausführenden beeinflusst. Wenn das Ziel nicht erreichbar ist, tendiert die Wahrscheinlichkeit, es zu erreichen, gegen 0. Die Erreichbarkeit des Ziels wird anhand von ermittelt eigene Erfahrung unter Berücksichtigung aller verfügbaren Ressourcen und Einschränkungen.

Einschränkungen können sein: Zeitressourcen, Investitionen, Arbeitsressourcen, Wissen und Erfahrung des Ausführenden, Zugang zu Informationen und Ressourcen, Entscheidungsfähigkeit und Verfügbarkeit von Managementhebeln für den Zielausführenden.

Relevant: Signifikant

Um die Bedeutung eines Ziels zu bestimmen, ist es wichtig zu verstehen, welchen Beitrag die Lösung eines bestimmten Problems zur Erreichung der globalen strategischen Ziele des Unternehmens leistet. Bei der Festlegung eines sinnvollen Ziels hilft die folgende Frage: Welchen Nutzen bringt die Lösung dieses Problems für das Unternehmen? Erhält das Unternehmen als Ganzes bei der Zielerreichung keinen Nutzen, gilt ein solches Ziel als nutzlos und bedeutet eine Verschwendung von Unternehmensressourcen.

Manchmal wird „Relevant“ durch „Realictic“ (realistisch) ersetzt.

Zeitgebunden: Zeitlich begrenzt

Ein SMART-Ziel muss zeitlich begrenzt sein, was bedeutet, dass eine endgültige Frist definiert werden muss, deren Überschreitung ein Hinweis darauf ist, dass das Ziel nicht erreicht wird. Durch die Festlegung von Zeitrahmen und Grenzen zur Zielerreichung können Sie den Managementprozess kontrollierbar machen. In diesem Fall muss der Zeitrahmen unter Berücksichtigung der Möglichkeit festgelegt werden, das Ziel innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zu erreichen.

Beispiele für SMART-Ziele

Hier ein paar Beispiele für die Festlegung von SMART-Zielen in einem Unternehmen:

Aufgabenrichtung	Beispiel für ein SMART-Ziel	Kommentare des Autors
Erhöhter Umsatz	Den Umsatz der Marke A in diesem Gebiet bis zum Jahresende um 25 % steigern	Die Spezifität des Ziels wird durch die Angabe des Wachstumsprozentsatzes, der Vertriebsregion und des Markennamens bestimmt. Das Ziel ist zeitlich auf einen Jahreszeitraum begrenzt und kann anhand der Umsatzstatistik des Unternehmens gemessen werden. Die Erreichbarkeit des Ziels kann nur von Unternehmensspezialisten festgestellt werden. Nehmen wir jedoch an, dass die Marke die notwendigen Investitionen erhält, um den Umsatz zu steigern. Das Ziel ist bedeutsam, weil es in direktem Zusammenhang mit der Geschäftsleistung steht.
Produktwerbung	Erzielen Sie 3 Jahre nach der Markteinführung des Produkts einen Kenntnisstand von 51 % bei jungen Zielgruppen für Produkt A.	Das Ziel ist spezifisch, wie es angegeben ist Zielgruppe und Markenname. Das Ziel ist zeitlich begrenzt und kann durch eine Umfrage gemessen werden. Die Erreichbarkeit kann nur von Unternehmensspezialisten bestimmt werden, es wird jedoch davon ausgegangen, dass das Unternehmen die zur Erreichung des Ziels erforderlichen Investitionen tätigt. Das Ziel ist wichtig, da Produktkenntnisse in direktem Zusammenhang mit Produktverkäufen stehen.
Erhöhte Verbreitung	Etablierung einer Unternehmensmarke mit 3 SKUs in den TOP 10 der wichtigsten Einzelhandelsketten bis Juli 2014.	Die Spezifität des Ziels wird durch die Angabe der Anzahl der Positionen und der Liste der Netzwerke bestätigt. Das Ziel hat eine klare Frist und kann durch die Überprüfung der Sendungen des Unternehmens anhand von Netzwerkdaten explizit gemessen werden. Die Umsetzbarkeit des Ziels kann nur ein Vertriebsspezialist beurteilen, gehen aber davon aus, dass das Unternehmen der Vertriebsabteilung das nötige Budget und Werbematerial für die Listung zur Verfügung stellt. Das Ziel ist bedeutsam, da der Vertrieb an wichtige Netzwerke einen direkten Einfluss auf das Umsatzwachstum hat.

• So setzen Sie Ziele nach dem SMART-System.
• Wie man die SMART-Zieltechnik in einem Unternehmen anwendet.
• Wie man SMART-Ziele in einem Unternehmen umsetzt.

SMARTe Ziele– die gebräuchlichste Methode zur Zielsetzung bei der Zielsetzung. Allerdings weiß nicht jeder, wie man es in der Praxis anwendet.

Die von Peter Drucker vorgeschlagene SMART-Methodik ist nach den Anfangsbuchstaben der englischen Wörter „specific“, „measurable“, „achievable“, „relevant“ und „time-bound“ benannt.

Das Konzept des Management by Objectives (MBO), aus dem die SMART-Prinzipien hervorgegangen sind, ist bereits zu einem Klassiker des internationalen Managements geworden. Es basiert auf der Fähigkeit des Leiters, „intelligente“ Ziele für seine Untergebenen und sich selbst zu setzen ( strategisches Management, wiederum geht von einem Blick von oben aus, wenn das Gesamtbild wichtiger ist als einzelne Zahlen. Ein Tool – die strategische Landkarte des Unternehmens – ermöglicht es Ihnen, ein ganzheitliches Bild zu erstellen. Das Tool wurde im Rahmen der Balanced Scorecard-Theorie entwickelt; Sie können lernen, wie Sie eine solche Karte erstellen und verwenden, indem Sie die CEO School besuchen.

SCHLAU:

S– spezifisch, bedeutsam, dehnend – spezifisch, bedeutsam. Das bedeutet, dass die Zielsetzung spezifisch und klar sein muss. „Transparenz“ wird durch eine eindeutige Wahrnehmung aller Beteiligten bestimmt. Wenn Sie sich Ziele setzen, müssen diese klar und möglichst präzise formuliert sein. Beim Setzen von Zielen können Sie Globalität und Unsicherheit nicht nutzen. Konkrete Ziele verraten Ihrem Mitarbeiter Folgendes:

• Ihre Erwartungen an seine Aktivitäten;
• Fristen für die Erledigung der zugewiesenen Aufgaben;
• genaues Ergebnis.

Durch die Konkretisierung können Zwischenerfolge genau bewertet werden, die die endgültigen Ziele der Vollendung näher bringen. Die Fortsetzung jedes Endziels ist das ultimative Ziel. Wenn es keine Superaufgabe gibt, wird selbst das unmittelbare Ziel unerreichbar sein. Tatsächlich ist dies ein zusätzliches Motiv.

M– messbar, bedeutsam, motivierend – messbar, bedeutsam, motivierend. Das Ergebnis der Zielerreichung muss messbar sein, und die Messbarkeit muss nicht nur auf das Endergebnis, sondern auch auf das Zwischenergebnis angewendet werden. Was nützt ein Ziel, wenn es keine Möglichkeit gibt, es zu bewerten? Wenn das Ziel unermesslich ist, ist es unmöglich, seine Erreichung zu bewerten. Was ist mit den Mitarbeitern? Sie werden nicht motiviert sein, voranzukommen, wenn sie keinen konkreten Maßstab für ihren Erfolg haben.

A– erreichbar, vereinbart, erreichbar, akzeptabel, handlungsorientiert – erreichbar, vereinbart, handlungsorientiert. Es ist wichtig, die Angemessenheit des gesetzten Ziels nicht zu vergessen und sicherzustellen, dass dieses Ziel durch die Bewertung von Ressourcen und verschiedenen Einflussfaktoren definitiv erreichbar ist. Jedes Ziel sollte für jeden Mitarbeiter und damit für das gesamte Unternehmen erreichbar sein. Am optimalsten sind Ziele, deren Verwirklichung zwar Anstrengung erfordert, aber nicht unerschwinglich ist. Zu hohe und zu einfache Ziele verlieren an Wert und die Mitarbeiter werden sie vernachlässigen.

R– realistisch, relevant, vernünftig, lohnend, ergebnisorientiert – realistisch, relevant, nützlich und auf bestimmte Ergebnisse ausgerichtet. Ziele müssen immer relevant sein und dürfen nicht im Widerspruch zu anderen Zielen und Prioritäten der Organisation stehen. Der Zweck ist eines der Schlüsselinstrumente, um die Mission Ihres Unternehmens Wirklichkeit werden zu lassen. Jeder kennt das Gesetz von Pareto, das besagt, dass 80 % der Ergebnisse mit 20 % des Aufwands erreicht werden und die restlichen 20 % des Ergebnisses 80 % des Aufwands erfordern. Ebenso können wir sagen, dass 20 % des Produkts 80 % des Umsatzes ausmachen, und hier kommt es vor allem darauf an, diese 20 % des Produkts zu sehen.

T– zeitbasiert, zeitnah, greifbar, nachverfolgbar – für einen bestimmten Zeitraum, zeitnah, nachverfolgbar. Die Frist für die Erreichung eines Ziels ist ein wichtiger Bestandteil der Zielsetzung. Der Begriff kann durch ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum definiert werden. Jedes Ziel ist wie ein Zug, es hat seine eigene Abfahrts- und Ankunftszeit und die Dauer der Reise. Wenn Sie Ihr Ziel zeitlich begrenzen, können Sie sich darauf konzentrieren, es rechtzeitig zu erreichen. Ziele ohne Deadlines scheitern meist an alltäglichen Eilaufträgen.

Beispiele dafür, wie SMART-Zielsetzung aussehen sollte

1. Verdienen Sie ab dem 1. März 2018 monatlich 200.000 Rubel an Ihrem aktuellen Arbeitsplatz.
2. Bewerben Sie sich 2018 mit einem Budget an der Fakultät für Philologie der Moskauer Staatlichen Universität.
3. Bestehen Sie die Prüfung für den Führerschein der Kategorie B bis zum 31. Mai 2018.
4. Bis zum 1. Juli 2018 10 kg abnehmen.
5. Verbringen Sie vom 1. bis 20. Mai 2018 drei Wochen in Rom in einem 5-Sterne-Hotel im Stadtzentrum.
6. Absolvieren Sie das kostenlose Training „Persönliches Wachstum“ bis zum 31. August 2018.
7. Lernen Sie 100 englische Wörter in 30 Tagen.
8. Lesen Sie alle Artikel des Generaldirektors bis zum 20. November 2018.

Dabei handelt es sich um ungefähre Ziele, die richtig gesetzt sind und alle oben genannten Kriterien erfüllen.

Wie Sie mit SMART Geschäftsprozesse verbessern

Mit der SMART-Methode können Sie identifizieren Engpässe in Geschäftsprozessen, steigern Sie die betriebliche Effizienz und wählen Sie aus wirksame Methoden Analyse. Wie Sie eine Strategie nach dem SMART-Prinzip aufbauen, lesen Sie im Artikel elektronisches Journal"Hauptgeschäftsführer".

So formulieren Sie ein Ziel mit der SMART-Technik

1. Um ein Ziel zu erreichen, ist es wichtig, zunächst eine Absicht zu formulieren. Am liebsten in schriftlich. Um ein Ziel richtig zu formulieren, wenden Sie die SMART-Methode auf Ihre Absicht an. So werden Sie sofort die versteckten Probleme erkennen, die die Verwirklichung Ihrer Absicht verhindern könnten.
2. Das Setzen eines SMART-Ziels ist der beste Weg, sich auf Ihre Absicht zu konzentrieren. Das heißt, Sie stellen sich bereits automatisch auf die gewünschte Welle ein. Dadurch finden Sie nicht nur einen Weg, Ihr Ziel zu erreichen, sondern „ziehen“ auch alle notwendigen Ereignisse an und erreichen in manchen Fällen Ihre Ziele, ohne etwas dafür zu tun.
3. Durch die Verwendung von Spezifität und einer Methode zur Messung des Erreichens des Ergebnisses werden Sie eine Form annehmen besseres Verständnis was du wirklich willst. Dieser Ansatz wird Ihnen helfen, Ihre Ziele zu identifizieren und auferlegte Ziele loszuwerden.
4. Indem Sie Ihr Ziel auf Realismus überprüfen, werden Sie sicherlich den Zusammenhang dieses Ziels mit Ihren anderen Zielen, den Zielen Ihrer Lieben usw. erkennen und verstehen.
5. Die SMART-Methode ist auch auf Ratschläge anderer Personen, auf Empfehlungen, Vorschläge usw. anwendbar. (zum Beispiel bei einem Meeting)
6. Wenn es viele Ziele gibt, hilft Ihnen SMART dabei, „schlechte“ Ziele auszusortieren und nur mit „guten“ zu arbeiten.

Expertenmeinung

Wladimir Larionow, Generaldirektor des Audi Center Varshavka, Moskau

Unser Unternehmen nutzt bei der Zielsetzung die SMART-Methodik. Ich werde näher auf die Hauptkomponenten dieser Technik eingehen:

Buchstabe S. Unser Ziel ist es, Geld zu verdienen.

Buchstabe M. Für jedes Profit Center legen wir klar fest, wie viel Geld es in die Gesamtkasse einbringen soll und was dafür zu tun ist. Das Ziel der Vertriebsabteilung besteht beispielsweise darin, durch den Verkauf einer bestimmten Anzahl von Autos einen bestimmten Betrag zu verdienen. Es gibt Abteilungen, die selbst nichts verkaufen, aber ohne sie ist der Geschäftsprozess undenkbar (zum Beispiel die Kundenabteilung). Den Mitarbeitern solcher Abteilungen wird ein eigenes Ziel vorgegeben, das auch in Zahlen ausgedrückt wird. Wir messen beispielsweise die Kundenzufriedenheit durch Umfragen, sodass das Ziel der Kundenabteilung darin besteht, den angestrebten Zufriedenheitsgrad zu erreichen.

Buchstabe A. Ziele müssen erreichbar sein. Erreichbar bedeutet nicht, dass man es unterschätzt – es ist besser, die Messlatte höher zu legen. Ich habe ein Sprichwort: „Wenn du gegen einen schwereren Gegner auf die Matte gehst, wirst du ihn vielleicht schlagen, vielleicht auch nicht.“ Und wenn du dich nicht outest, wirst du es nie aus der Hand legen.“ Es ist sehr wichtig, das Erreichen der Zwischenindikatoren zu überwachen. Wenn wir feststellen, dass sich jemand nicht an den Plan hält, besteht die Aufgabe aller Abteilungen darin, ihm zu helfen. Vor einigen Jahren bestand beispielsweise die Gefahr, dass wir unseren Verkaufsplan durch den Mangel an Neuwagen bestimmter Modelle in den Lagern der Hersteller unterbrechen würden. Dennoch fand das Unternehmen einen Ausweg: Wir begannen, die Nachfrage zu steuern, indem wir versuchten, Autos der Modelle zu verkaufen, die auf Lager waren, und Produktionsaufträge für Modelle zu stimulieren, die knapp waren. Generell gilt: Tun Sie alles, um den Verlust unserer wertvollen Kunden aufgrund auftretender Probleme zu vermeiden.

Buchstabe R. Die Ziele bestimmter Abteilungen müssen mit dem Gesamtziel des Unternehmens in Zusammenhang stehen. Die Hauptaufgabe der Transportabteilung besteht beispielsweise darin, eine Flotte von Test- und Ersatzfahrzeugen in gutem Zustand zu halten. Andererseits helfen uns Ersatzwagen, Geld zu verdienen – wenn wir freie Autos haben, bieten wir diese unseren Kunden zur Miete an.

Buchstabe T. Das Erreichen eines Ziels muss auf einen Zeitrahmen (Monat, Quartal, Jahr usw.) begrenzt sein.

Beispiele für das Erreichen von Zielen mit der Kaizen-Methode

Es gibt noch einen weiteren einfachen Weg, ein komplexes Ziel zu erreichen: Sie müssen in sehr kleinen, aber regelmäßigen Schritten darauf zugehen. Die Methode heißt „Kaizen“. Die Herausgeber der Zeitschrift General Director nannten 4 Beispiele für das Erreichen von Zielen mit dieser Methode.

Wann sind SMART-Ziele angemessen und wann nicht?

1. Das Datum der Erreichung des Ergebnisses muss aktualisiert werden. Eine langfristige Planung macht laut SMART keinen Sinn, da sich die Situation dramatisch ändern kann, wenn man sich vor Ablauf der Fristen irrelevante Ziele setzt. Ein Beispiel hierfür ist der Fall, dass eine Person „sieben Freitage in der Woche“ hat.

2. Wenn in Ihrer Situation das Ergebnis nicht wichtig ist, sondern nur der Bewegungsvektor und seine Richtung, wird die vollständige Nutzung von SMART unmöglich.

3. Die SMART-Methode zielt immer darauf ab, Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie verstehen, dass keine Maßnahmen ergriffen werden, um das Ziel zu erreichen, verliert die Methode ihre Wirksamkeit.

4. Für viele Mitarbeiter ist die spontane Planung viel besser geeignet. Im Folgenden besprechen wir, wie SMART-Ziele dazu beitragen, Konflikte in Unternehmen zu verhindern.​

14 Tipps zum Setzen und Erreichen von Zielen

Der SMART-Ansatz wird vor allem von großen und technologieorientierten Unternehmen genutzt. Wie größere Organisation, desto schwieriger ist es, die Arbeit eines einzelnen Mitarbeiters zu überwachen. Mit SMART können Sie die Arbeit selbst eines großen Teams kontrollieren. Müssen Mitarbeiter gleichartige Aufgaben erledigen, ist es sinnvoll, einen Handlungsalgorithmus nach SMART-Prinzipien festzulegen, um nicht jedes Mal alles neu erklären zu müssen. Es gibt nur eine Einschränkung: Es ist sinnvoll, einen Algorithmus nur für ausreichend zu schreiben einfache Aufgaben mit einem vorher festgelegten Ergebnis.

Mit SMART können Sie die Ergebnisse jedes Mitarbeiters online ehrlich bewerten. Das Erreichen bestimmter Ziele ist das nachvollziehbarste Kriterium bei der Berechnung der Vergütung. Durchschnitt Die Erfüllung der zugewiesenen Aufgaben mit der SMART-Methode liegt normalerweise zwischen 80 und 90 %. sinkt sie auf 50 % oder sinkt sie sogar noch weiter, ist die Arbeit des Arbeitnehmers als unwirksam anzusehen. Die Vergütung errechnet sich danach.

Der Effekt der Implementierung der SMART-Methodik wird mit dem Einschalten des Lichts verglichen dunkler Raum: Im Handumdrehen wird klar, wer was macht und welchen Nutzen jeder Mitarbeiter für das Unternehmen hat.

SMART-Ziele für Untergebene halfen dabei, Streitigkeiten mit Vorgesetzten zu lösen

Kirill Goncharov, Leiter der Vertriebsabteilung, Oy-li, Moskau

Ich erzähle Ihnen meinen praktischen Fall. Ich war stellvertretender Direktor für Entwicklung bei Verwaltungsgesellschaft Banken- und Baukonzern. Der Leiter der Marketingabteilung hat ständig mit mir gestritten. Ich sagte zum Beispiel: „Neulich habe ich von der Einführung einer neuen Aktion durch unsere Konkurrenten (Partner usw.) gehört.“ Vielleicht können wir dieses Erlebnis auch hier vorstellen?“ Meistens war die Reaktion, die ich erhielt, Empörung und Proteste. Natürlich war mir klar, dass die Werbeaktionen, die beispielsweise von Sanitärfachgeschäften durchgeführt werden, nicht für unser Geschäft geeignet sind, aber ich war damit nicht einverstanden Marketingplan, wo Monat für Monat die gleichen Veranstaltungen stattfanden – Ausstellungen und Veröffentlichungen. Ich fing an, einen anderen Ansatz zu verfolgen und Aufgaben direktiv zu stellen: „Ich bitte Sie, ein Maßnahmenpaket zur Umsatzsteigerung vorzubereiten.“ Ich warte auf einen Aktionsplan und eine Budgetberechnung bis zu diesem oder jenem Datum. Ich verstehe, dass Sie denken, dass nicht alles funktioniert, also bieten Sie mir etwas an, das funktioniert.“ Der Leiterin der Marketingabteilung gefielen solche Aufgaben nicht und ich musste sie ersetzen.

Wann ähnliche Situation In meiner Praxis zum ersten Mal aufkam, machte ich mir Sorgen und fragte mich, wo mein Fehler lag. Aber dann habe ich eine Lösung für dieses Problem gefunden. Ich überprüfe jede meiner Aufgaben nach SMART und stelle sicher, dass der Ausführende sie vollständig versteht.

Wie man SMART-Ziele in einem Unternehmen umsetzt

SMART kann als Produkt erworben werden – ein Computerprogramm, das auf den PCs der Mitarbeiter installiert wird. In diesem Fall hat jeder Mitarbeiter einen persönlichen Plan mit Fristen für die Erledigung einzelner Aufgaben und deren Kosten. Der Manager kann jederzeit den Bereitschaftsgrad eines bestimmten Auftrags überprüfen, die Anzahl der Arbeitsstunden des Mitarbeiters, die Anzahl der Verzögerungen und Fehler zählen. Wenn es mehrere Ausführende gibt, können Sie beispielsweise steuern, wie lange ein Dokument in den Händen jedes einzelnen Prozessbeteiligten war, der die Arbeit verzögert hat. Seien Sie beim Kauf eines solchen Programms darauf vorbereitet, viel Zeit und Mühe in die Beschreibung der Arbeitsziele jedes einzelnen Mitarbeiters zu investieren. Vertrauen Sie dies auf der Grundlage von Stellenbeschreibungen HR-Spezialisten an.

SMART als Führungstechnologie kann von jeder Führungskraft ohne Einschränkungen genutzt werden: Achten Sie bei der Vergabe der nächsten Aufgabe an einen Untergebenen auf die oben beschriebenen Grundsätze der Zielsetzung. Denken Sie daran, dass die Arbeit am effektivsten organisiert ist, wenn der Mitarbeiter sich selbst Aufgaben stellt und Sie diese nur genehmigen.

• Personalbewertungskriterien, die die besten Ergebnisse liefern

Der Praktiker erzählt

Ruslan Aliev, Generaldirektor von CJSC Capital Reinsurance, Moskau

Wir planen die Aktivitäten des Unternehmens nach dem Konzept des Zielmanagements. Wir beginnen mit der Definition globaler Geschäftsziele und fixieren diese im strategischen Entwicklungsplan des Unternehmens. Als nächstes beschreiben wir konkrete Ziele für das kommende Jahr. Sie spiegeln sich im Einsatzplan wider.

Die operative Planung ist ein ernstes Unterfangen: Die gesamte Tätigkeit des Unternehmens, einschließlich der Haushaltskennzahlen und des Motivationssystems, hängt von der Qualität seiner Umsetzung ab.

Die Fähigkeit, Ziele richtig zu setzen, betrachten wir als eine zentrale Führungskompetenz. Um bei Untergebenen das gewünschte Ergebnis zu erzielen, sollten Sie vage Aufgaben mit der Formulierung „etwas verbessern“ oder „verbessern“ vermeiden. Es ist sehr wichtig, gemeinsam mit dem Mitarbeiter Ziele festzulegen und ihm die Möglichkeit zu geben, auf der Grundlage der Ergebnisse der geleisteten Arbeit mit dem Management zu kommunizieren. Schließlich sollten Ziele „für Wachstum“ festgelegt werden. Eine hohe Messlatte erhöht die Motivation nur dann, wenn der Mitarbeiter natürlich auch intern dazu bereit ist.

Um die Leistung der Mitarbeiter möglichst objektiv beurteilen zu können, haben wir für alle Positionen Key Performance Indicators (KPIs) entwickelt. Erforderliches Niveau kann nur erreicht werden, wenn der Mitarbeiter die Ziele des Einsatzplans gut bewältigt. Unter Schlüsselindikatoren Es gibt sowohl quantitative (monetäre) als auch qualitative (nichtmonetäre). Jede Mitarbeiterkategorie hat ihre eigenen vorrangigen Arbeitsbereiche. Die entsprechenden Indikatoren sind für die Beurteilung ihrer Aktivitäten und in von größerer Bedeutung in einem größeren Ausmaß spiegeln sich im Einkommen wider. Für Vertriebsabteilungen ist es also das Wichtigste Finanzindikatoren und monetäre KPIs für die Unterstützenden (Personalabteilung, Anwälte, Finanziers) – qualitative KPIs im Zusammenhang mit der Organisation und Unterstützung von Geschäftsprozessen.

SMARTe Ziele oder „intelligente“ Ziele sind genau das, was Sie für Ihr Unternehmen brauchen. Intuitive Entscheidungen sind gut, aber nicht bei der Vertriebsplanung. SMART ist eine Technologie, die große Ziele strukturiert und sie mit einer obligatorischen Prüfung auf Realismus erreichbar macht. Sie sollten diese Technologie so schnell wie möglich in Ihren Planungsprozess integrieren.

Diese Methodik wird in Kombination mit anderen Tools wie der SWOT-Analyse, der Zerlegungsmethode zum Erhalten einfacher täglicher Indikatoren der Mitarbeiteraktivität und dem Deming-Zyklus oder PDCA verwendet.

PDCA ermöglicht es Ihnen, kontinuierlich Ergebnisse in Richtung Ihres „intelligenten“ Ziels zu erzielen.

Lassen Sie uns also einen groben Algorithmus zusammenstellen, der Ihnen hilft, SMART so effektiv wie möglich zu nutzen.

1. Führen Sie eine SWOT-Analyse für das Produkt durch. Dies wird Ihnen helfen, alle Faktoren zu bewerten, die in gewissem Maße den Umsatz und damit die Pläne beeinflussen können.

2. Beginnen Sie mit der Analyse der durchgeführten Faktoren, um das größte Geschäftsziel für einen bestimmten Zeitraum – die Gewinnzahl – zu ermitteln, und zerlegen Sie es in kleine tägliche Aktionsindikatoren für jeden Manager.

3. Führen Sie die Zerlegungsergebnisse durch das Prisma SMART-Kriterien. So können Sie noch einmal beurteilen, ob Ihre Prioritäten richtig gesetzt sind.

4. Üben Sie den PDCA-Ansatz, um Ihr Ziel zu erreichen. Mehr dazu etwas später.

Intelligente Ziele: Technologie zur Erzielung von Ergebnissen

SMART ist ein Akronym, das im Management und Projektmanagement verwendet wird, um Ziele zu definieren und Ziele festzulegen. Es geht darum, Ihr Ziel streng nach intelligenten Kriterien zu formulieren, deren Namen in jedem Buchstaben des Akronyms verschlüsselt sind.

• S – spezifisch
• M – messbar;
• A – erreichbar;
• R – relevant;
• T – korreliert mit einem bestimmten Zeitraum (zeitbegrenzt).

Setzen Sie alle Ihre Ziele immer klug. Die Entschlüsselung dieser Abkürzung erfolgt in fertiger Plan, was nicht nur dabei hilft, das Ergebnis zu planen, sondern es auch konsequent umzusetzen.

Beispiele für intelligente Ziele im Vertrieb

Schauen wir uns jedes Kriterium genauer an, um zu verstehen, wie eine intelligente Zielsetzung normalerweise funktioniert. Nachfolgend finden Sie Beispiele und Analysen der Kriterien.

Spezifisches Ziel

Nach diesem Kriterium ist das Ziel keine Idee. Daraus muss eine klare, klare Formulierung auf Papier werden, die Antworten auf die Fragen enthält, was genau, wann und bei welchen Indikatoren erreicht werden soll. Die Festlegung einer solchen Formulierung ist sehr wichtig, da die mündliche Darstellung des Ziels zu dessen „Brechung“ in der Wahrnehmung der Untergebenen führt. Dadurch kann alles falsch interpretiert werden.

Messbares Ziel

Die Messbarkeit eines Ziels setzt das Vorhandensein bestimmter Indikatoren voraus, anhand derer man erkennen kann, ob es erreicht wurde oder nicht. Also „Komm in die TOP 10“ Servicezentren für den Handel bis zum 01.01.20XX“ ist ein hervorragendes und sehr konkretes Ziel. Aber wie werden Sie verstehen, dass es erreicht wurde? Um dies zu erreichen, müssen Sie möglicherweise Ihren Umsatz um 30 % steigern. Dies ist bereits ein Kriterium für die Messbarkeit.

Erreichbares Ziel

Zielerreichbarkeit ist das „psychologischste“ Kriterium bei smart. Um dies zu gewährleisten, ist es notwendig, dass das Ziel für den einfachen Mitarbeiter, Manager und Eigentümer attraktiv bleibt. Gleichzeitig bilden sich in den Köpfen der Vertreter der aufgeführten Kategorien unterschiedliche Werte aus. Deshalb sind sie heute, was sie sind. Durch kompetentes, förderndes und wirksames Handeln wird die Erreichbarkeit für die Mitarbeiter sichergestellt. Bei Managern sollte man nicht nur ihre „Profitgier“, sondern auch ihren Ehrgeiz und ihre Ambitionen ausnutzen.

Aktuelles Ziel

„Relevanz“ ist ein Parameter zur Kritik und Überarbeitung der eigenen Ziele und ermöglicht die Beantwortung der Frage: „Brauche ich das?“ Nein, natürlich sind wir für Entwicklung und Wachstum. Aber nicht jedes Wachstum kann als eine gute Sache angesehen werden. Unser Ziel ist es daher, bis zum 01.01.20XX die TOP 10 der Service-Center für Handelsautomatisierung zu erreichen. In diesem Fall liegt das Kriterium für die Messbarkeit des erzielten Ergebnisses bei 30 %. Jetzt stellen wir Fragen. Was bringt mir diese Umsatzsteigerung? Wird es zu einem Gewinnwachstum führen? Wird das Unternehmen alle seine Ressourcen auf dem Weg zum Erreichen eines völlig unnötigen und kurzlebigen Ziels erschöpfen?

Zeitgebundenes Ziel

Tatsächlich sollte die Korrelation eines Ziels mit einer bestimmten Frist bereits in der Phase seiner Spezifikation erfolgen. Es ist nur so, dass ein Merkmal wie die Zeitbegrenztheit für die Durchführbarkeit der erwarteten Fristen berücksichtigt werden sollte. Möglicherweise sind Sie in Ihren Einschätzungen zu optimistisch oder umgekehrt pessimistisch.

Im Geschäftsleben gibt es Ziele verschiedene Ebenen, aber alle müssen mit intelligenter Technologie versorgt werden. Schauen wir uns diese Ebenen an.

SMART-Ziele: Formulierungsbeispiele

Ob Sie es erreichen, hängt davon ab, wie Sie Ihr Ziel nach technologischen Kriterien formulieren. Lassen Sie uns für jeden von ihnen Beispiele geben.

• Spezifität
• Rechts
• Nehmen Sie Ihren Platz in den TOP-20 ein, mit Umsatz (Zahl), Gewinn (Zahl), Umsatzsteigerung um (Zahl)
• Falsch
• Werden Sie einer der Marktführer

Messbarkeit

Rechts

Um das geplante Ergebnis bis zum 01.03.2018 zu erreichen, muss jeder Mitarbeiter der Vertriebsabteilung monatlich 5 Transaktionen mit einer durchschnittlichen Rechnung von 85.000 Rubel durchführen.

Falsch

Um das geplante Ergebnis zu erreichen, muss jeder Mitarbeiter möglichst viele Verkäufe tätigen.

Erreichbarkeit

In diesem Teil durchdenken Sie ein kohärentes Motivationssystem, das in direktem Zusammenhang mit der Leistung von Managern und deren Führungskräften steht.

Relevanz

An dieser Stelle überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Ziel realistisch ist. Wird beispielsweise die geplante Umsatzsteigerung zu einem qualitativen Durchbruch führen oder endet die rasante Entwicklung in Liquiditätslücken und Schulden?

Begrenzte Zeit

Das Ziel muss einen klaren Zeithorizont haben. Notieren Sie sich unbedingt ein konkretes Datum.

Intelligente Ziele: Finanzkennzahlen

Finanzielle Ziele oder Gewinnpläne sind die obersten Ziele. Hier beginnt die Planung. Dies geschieht durch die Zerlegungsmethode, um anschließend jedes Smart-Kriterium mit verlässlichen Inhalten zu füllen.

1. Der prognostizierte Gewinn wird ermittelt. In diesem Fall müssen Sie sich auf interne und konzentrieren externe Faktoren, präsentiert in Form von starken und Schwächen Unternehmen sowie Chancen und Risiken von außen.

2. Berechnen Sie den Umsatz. Dazu müssen Sie den Prozentsatz des Gewinns verstehen.

3. Mithilfe einer einfachen mathematischen Operation ermitteln wir die Anzahl der Transaktionen, die abgeschlossen werden müssen, um den geplanten Umsatz zu erzielen. Teilen Sie es dazu durch die Höhe des durchschnittlichen Schecks.

4. Von Lead zu Deal wird die Lead-Generierungsrate ermittelt. Es stellt sich heraus, wie viele Leads Sie benötigen, um Ihr geplantes Gewinnniveau zu erreichen, vorausgesetzt, der Qualifizierungsprozess ist rationalisiert und Sie erhalten gezielten Traffic.

Als Ergebnis dieser Planung wissen Sie, wie viele Leads Sie in Käufer umwandeln müssen, um Ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Jetzt haben Sie Einzelheiten. Das Ziel ist messbar geworden. Aber um zu verstehen, ob es erreichbar und relevant ist, sollten wir etwas tiefer gehen.

Intelligente Ziele: Lead-Generierung und Lead-Konvertierung

Ein intelligentes Ziel setzen: Zwischenindikatoren für die Aktivität von Managern

Als wir uns zersetzten finanzielles Ziel Basierend auf dem Gewinn haben wir uns für den Lead-Generierungsindikator entschieden. Jetzt müssen wir Kriterien wie Messbarkeit, Erreichbarkeit und Relevanz des Hauptgewinnziels noch weiter ausbauen.

1. Berechnen Sie die Gesamtzahl der Mitarbeiteraktionen in jeder Phase des Geschäftsprozesses während des geplanten Zeitraums auf der Grundlage der vorläufigen Conversion-Indikatoren und des zuvor ermittelten Lead-Generierungsindikators.

2. Teilen Sie die Ergebnisse durch die Anzahl der Arbeitstage in einem Monat und Sie sehen, wie viele Anrufe und Besprechungen gesendet wurden kommerzielle Angebote Um das Gesamtgewinnziel zu erreichen, müssen in der gesamten Abteilung täglich Rechnungen und Zahlungen erfolgen.

Wir haben Ihnen erklärt, wie Sie mit der intelligenten Methode mit Zielen arbeiten. Bleiben Sie bei der Technologie und verfolgen Sie Ihre Pläne beharrlich, solange sie klug und relevant sind.